¿El estrés de su trabajo es percibido o circunstancial?

por Brendan P. Keegan

Resumen:

Todos nos quejamos del estrés laboral. Pero, ¿se ha preguntado alguna vez cómo nuestras propias percepciones influyen en nuestros niveles de estrés en el trabajo? El psicólogo clínico Richard Lazarus afirma que el estrés laboral no se debe únicamente a la situación o a la persona. Más bien, se trata de cómo interactúan la situación y la persona. Si bien no siempre puede cambiar la situación que le causa estrés, la buena noticia es que puede gestionar su percepción de la misma examinando y desafiando intencionalmente su forma de ver su trabajo. Hay cosas que podemos hacer para reformular nuestra perspectiva.

• Primero, compruebe si tiene expectativas realistas. Todos tenemos expectativas que aumentan nuestro estrés y nuestra percepción de lo duro que es nuestro trabajo. ¿De dónde se originaron? ¿Qué los moldeó? Entender esto puede ayudarlo a hacer una pausa y desafiar conscientemente sus puntos de vista y los sentimientos —incluido el estrés— que se derivan de ellos.
• A continuación, hable con sus colegas que parecen gestionar bien su estrés. Pregúnteles si estarían dispuestos a compartir cualquier idea, mentalidad o estrategia que les ayude a gestionar las expectativas y a mantener una actitud positiva cuando no se cumplan. Shadowing también le ayuda a hacer comparaciones más realistas de lo que se enfrenta en comparación con los demás, ya que es testigo de primera mano de lo que pasan los demás en lugar de basarlo todo en suposiciones, lo que elimina las expectativas poco realistas de las personas con las que trabaja y de su propio trabajo.
• Por último, practique la gratitud y fortalezca sus relaciones. Estamos programados para ver lo negativo que nos rodea, científicamente. Sin embargo, con el tiempo, es fácil para nosotros ser quisquillosos y encontrar cada pequeña cosa mala. Practicar la gratitud intencionalmente entrena gradualmente el cerebro para ver más de lo bueno en su trabajo, lo que hace que su visión del trabajo sea más equilibrada y precisa.

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Hace poco, salí a cenar a un restaurante local. Estaba claro que nuestro servidor tenía demasiadas mesas y tenía dificultades para mantenerse al día con todas ellas. Ya fuera por escasez de mano de obra o por una de sus compañeras de trabajo a que llamó por enfermedad, se me ocurrió que, ese día en particular, su trabajo era más estresante que el mío.

Me hizo sentir agradecido por el día de trabajo que había tenido (a pesar de que lo había parecido estresante antes de reunirme con nuestro camarero) y cambió mi perspectiva.

Todos nos quejamos del estrés laboral, según Gallup Informe sobre el estado del lugar de trabajo en el mundo, el estrés entre los trabajadores del mundo alcanzó un máximo histórico en 2021. Y algunos trabajos son realmente estresantes, como los paramédicos, los bomberos, las enfermeras, los trabajadores sociales y otros que responden a situaciones de emergencia.

Pero la experiencia con mi servidor me hizo pensar en el papel que desempeña mi propia percepción en mis niveles de estrés. Psicólogo clínico Richard Lazarus afirma que el estrés laboral no se debe únicamente a la situación o a la persona. Más bien, se trata de cómo interactúan la situación y la persona.

Por ejemplo, supongamos que es especialista en inventario de almacenes o asociado de ventas y una de las personas que normalmente ayuda a su equipo a procesar los pedidos de los clientes se declara enfermo. El hecho de que tenga que tomar el relevo y gestionar más pedidos más rápido de lo habitual puede cambiar su percepción y ver su trabajo como más estresante, ya que compara su nueva carga de trabajo con la que está acostumbrado. Su nivel de estrés también podría subir si se preocupa por cumplir las nuevas expectativas que se derivan de la ausencia de un miembro de su equipo.

Si bien no puede cambiar la situación que le causa estrés, la buena noticia es que puede gestionar su percepción de la misma examinando y desafiando intencionalmente su forma de ver su trabajo. Estas son tres formas de reformular su perspectiva:

Examine si tiene expectativas realistas.

Todos tenemos expectativas que aumentan nuestro estrés y nuestra percepción de lo duro que es nuestro trabajo. Considere trabajar desde casa en lugar de trabajar en la oficina. Una persona que trabaja desde casa puede percibir que su trabajo es más estresante porque está más aislada y pasa el tiempo que habría utilizado para un conmutar para hacer más tareas de trabajo. Una persona que trabaja en la oficina puede percibir su trabajo como más estresante porque piensa que la persona que trabaja desde casa tiene más flexibilidad y no tiene que hacer frente a un viaje diario al trabajo. Del mismo modo, supongamos que los empleados suelen terminar una tarea determinada en ocho horas. Un trabajador puede sentirse estresado si el trabajo tarda cerca de 10 horas en completarlo debido a su propio ritmo.

Lo primero que debe hacer es buscar el origen de sus expectativas. ¿De dónde se originaron? ¿Qué los moldeó? Entender esto puede ayudarlo a hacer una pausa y desafiar conscientemente sus puntos de vista y los sentimientos —incluido el estrés— que se derivan de ellos.

Siempre recordaré el primer día de mi carrera, cuando el presidente de la empresa dijo que no se promociona al mejor empleado, sino al empleado más conocido. Me sorprendió. Eso no es lo que me habían enseñado. Pero me detuve a pensar por qué iba en contra de mis expectativas. Es probable que factores como mi infancia, educación y antecedentes hayan influido en lo que creía. Eso no significaba que lo que yo creyera estaba mal, sino tampoco que mi presidente se hubiera equivocado. Había tenido sus propias experiencias empresariales que lo llevaron a pensar en los ascensos de una manera diferente y, en ese momento, había tenido mucha más experiencia de ese tipo que yo. Así que, en lugar de decepcionarme por el hecho de que no se cumplieran mis expectativas, opté por reconocer la perspectiva de mi presidente. Se me ha quedado grabado desde entonces.

Hable con sus colegas que parecen controlar su estrés.

Para fijar expectativas más realistas, puede pedir a quienes lo rodean que lo ayuden a recalibrar. Empiece por encontrar personas que parezcan arreglárselas bien. Pregúnteles si estarían dispuestos a compartir cualquier idea, mentalidad o estrategia que les ayude a gestionar las expectativas y a mantener una actitud positiva cuando no se cumplan.

Por ejemplo, puede preguntar a estos compañeros de trabajo que parecen arreglárselas bien si puede seguirlos durante unas horas. El seguimiento del trabajo le permite observar cómo trabajan los demás y considerar nuevos enfoques en los que quizás no haya pensado. Es posible que pueda implementar nuevos hábitos o prácticas positivos, como tomarse descansos más frecuentes, desarrollar plantillas o aplicar modelos operativos más eficaces, en su propio trabajo. Shadowing también le ayuda a hacer comparaciones más realistas de lo que se enfrenta en comparación con los demás, ya que es testigo de primera mano de lo que pasan los demás en lugar de basarlo todo en suposiciones, lo que elimina las expectativas poco realistas de las personas con las que trabaja y de su propio trabajo.

Es importante destacar que no existe una fórmula exacta para aliviar el estrés de una persona. Si el método de otra persona no le funciona ni le atrae, no pasa nada. El objetivo es recopilar algunas recomendaciones y exponerse a las posibles soluciones que puede probar.

Practique la gratitud y fortalezca las relaciones.

Nuestros cerebros son programado para ver lo negativo que nos rodea para ayudarnos a mantenernos a salvo y evitar problemas. Sin embargo, con el tiempo, es fácil para nosotros ser quisquillosos y encontrar cada pequeña cosa mala. Practicar la gratitud intencionalmente de forma gradual entrena su cerebro para ver más de lo bueno en su trabajo, haciendo que su visión del trabajo sea más equilibrada y precisa. Con ese equilibrio, tal vez pueda reduzca su nivel de estrés.

Intente tomarse unos minutos antes de empezar su jornada laboral para anotar lo que le apetece hacer y lo que agradece. Esto podría ser tan simple como dar las gracias por el buen café o por lo poco que es su tiempo de viaje al trabajo.

Mientras trabaja en su práctica de gratitud, piense en las demás personas que lo rodean. Si está agradecido por algo que han dicho o hecho, díselo. Extender la mano de esta manera puede tener una influencia poderosa y fortalezca sus relaciones, y las relaciones sólidas tienen un efecto protector en el bienestar. Uno estudio demostró que en los EE. UU., una mayor calidad de las relaciones reduce la probabilidad de que los factores estresantes, cuando están presentes, provoquen síntomas depresivos. Teniendo en cuenta este efecto, cuando los trabajadores se sienten mejor, por lo general, también son capaces de gestionar una mejor variedad de tareas en el trabajo. Esa capacidad de abordar las responsabilidades de forma segura y eficaz puede influir en la forma en que los empleados perciben su función.

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Al pensar en sus niveles de estrés laboral, puede resultar tentador suponer que el césped es más verde para las personas que ocupan otros puestos. Sin embargo, la realidad es que los trabajos no son más difíciles ni más fáciles, simplemente son diferentes. Que su trabajo añada o no un estrés excesivo puede ser una percepción personal. Las presiones de un trabajo pueden influir en su experiencia del puesto, pero recuerde que no es impotente en su capacidad para gestionarlas.