El caso contra la competencia
En la Edad Media, cuando todavía estaba con Fortuna , invitamos a Warren Buffet para un almuerzo editorial. Con una característica autoeficacia encantadora del Medio Oeste, el Gran Inversor se enceró contento con una reciente adquisición, la Noticias de Buffalo Evening. Le encantaba el hecho de que era el único jugador en lo que se había convertido esencialmente en una ciudad de un solo periódico.
«Caray, Warren», tuve la temeridad de decirle a mi colega Nebraska: «Parece que no te gusta mucho la competencia».
«No lo hago, Walter» contestó sinceramente, «no me gusta en absoluto. No conozco a ningún buen hombre de negocios que lo haga».
En pronunciamientos y acciones posteriores, el sabio de Omaha ha dejado claro su preferencia por los negocios con «un foso» a su alrededor, una posición de monopolio o una marca formidable que les ahorra la necesidad de luchar constantemente contra los aspirantes a rivales desechados. La lección parece clara: si puedes evitar competir, hazlo por supuesto.
Buffet ha ido bastante bien siguiendo sus propios consejos. Pero este no es un lujo que se ofrece a todas las empresas, ni siquiera a la mayoría. Hay bibliotecas de libros y artículos que ofrecen asesoramiento sobre cómo alejarse de los aspectos de la competencia, incluso a través de espacios blancos y océanos azules, y sus consejos pueden ser inestimables. Pero me gustaría ir un paso más allá y sugerir que evitar la competencia es una condición, o más precisamente, un estado mental al que debería aspirar más. Un enfoque abrumador en golpear al otro tipo, chica o atuendo es tan malo para tu salud psicológica y moral como para tu negocio.
La observación» las comparaciones son odiosas» se remonta al menos al siglo XV (lo suficiente para que Shakespeare funcione) un riff cómico señalando que también son «olorosos»). Pero con el auge de los medios de comunicación masivos (clasificando todo: colegios, vinos, médicos), redes sociales (reglas de las chicas significativas) y el software de gestión de la fuerza de trabajo, apestan aún más. Especialmente cuando se aplican a personas, donde suelen ser reductivas, engañosas, perjudiciales y dicen más sobre la persona que hace la comparación que las personas comparadas. ¿Cuántos verdaderos ganadores dividen el mundo en «ganadores y perdedores»?
Del mismo modo, si su empresa y sus empleados toman la competencia como Priority Numero Uno, son presa de obsesionarse con las comparaciones: nuestra cuota de mercado frente a la suya, nuestra posición de costes respecto a ellas, nuestra calidad comparativa de productos. Aunque todas estas cosas son buenas que hay que saber y pueden servir como proezas a la acción, por sí solos prefieren perder el punto. ¿Usted o los fundadores de su empresa se han metido en el negocio para compartir, reducir costos y, en general, mostrar al otro tipo? Uno espera —y sospecha en el caso de las mejores empresas— que haya otras ambiciones en el trabajo, otros deseos, insatisfacciones o curiosidades. Tal vez para crear la mejor hamburguesa, dispositivo médico, teléfono inteligente o servicio de asesoramiento. Tales ambiciones suelen implicar centrarse, incluso una obsesión por los clientes, los clientes y los aspirantes a los usuarios de su producto. Alguien ahí fuera a quien puedes servir, en otras palabras, no derrotar. ¿Y a qué pancarta esperas reunir a los mejores empleados más creativos: «Podemos hacer algo genial» o «Mata al enemigo»?
Las incitaciones a golpear al otro tipo con demasiada frecuencia llevan a golpearte a ti mismo o a tu gente. «Equipo», acompañado de un fuerte suspiro o una mueca enojada, «No puedo creer que hayas perdido esa venta a esos diablos de Zorch Corp.» Mensaje implícito: «Son patéticos perdedores en comparación con ese grupo de porta-horquillas».
No es mejor, y de hecho puede ser peor, cuando el diálogo es puramente interno: «¿Por qué no puedo hacerlo mejor que Dick y/o Diana Daring? ¿QUÉ ME PASA?» Rara vez escasean las respuestas. Pero el problema es que con demasiada frecuencia son las mismas respuestas, no nacidas de las realidades competitivas actuales sino de un coro de voces interiores desagradables que se han llevado desde la infancia.
Adam Phillips, el psicoanalista británico, escribió recientemente un ensayo en el London Review of Books, titulado simplemente» Contra la autocrítica ». El propio freudiano, Phillips invocó la división tripartita del Padre Fundador de la mente humana en id (ese caldero de energías instintivas), súper ego (sentado sobre todo, animando o abucheando), y ego (intercalado entre ambos, tratando desesperadamente de mediar entre ellos y el mundo exterior). El súper ego, nos recuerda, tiene dos partes: la conciencia (punitiva, crítica, molesta con nosotros) y el ideal del ego (sosteniendo la imagen de toda la excelencia en la que podríamos convertirnos).
Para simplificar un poco Phillips, el problema de escuchar demasiado a la conciencia es que la conversación se vuelve muy aburrida muy rápido: son las mismas críticas desinfladoras que nos martillan como propaganda. No aprendes nada nuevo.
Lo cual es precisamente el peligro para un negocio debido a una concentración demasiado fanática en competir. La mentalidad corporativa da paso a «¿Por qué seguimos fastidiando?» —tal vez interrumpido por episodios igualmente inconscientes de golpes en el pecho si ganas. Perdidos en el camino están: «Dios, esos demonios de Zorch parecen estar haciendo algo interesante. ¿Qué podemos aprender de ellos?» O bien, «Nos propuse fabricar los mejores sujetadores industriales del mundo. ¿Qué podemos hacer hoy para acercarnos un poco más a ese objetivo?»
Y también puedes tomar el ejemplo de uno de los lanzadores más duraderos y duraderos que jamás haya vivido. Probablemente el cotización más conocida del eminente «filósofo de gestión» Satchel Paige dice: «No mires atrás. Algo podría estar ganando sobre ti». Pero tal vez aún más relevante aquí es otra recomendación que se le atribuye: «Trabaja como si no necesitaras el dinero. Amor como si nunca te hubieran lastimado. Baila como si nadie lo estuviera viendo».
— Escrito por Walter Kiechel
