Dropshipping

Una guía para establecer un imperio del comercio electrónico.

Todos conocemos la magia del comercio online. Con sólo pulsar un teclado, puedes recibir casi cualquier artículo en la puerta de tu casa en cuestión de días. Por supuesto, todas esas compras pueden vaciar rápidamente tu cuenta bancaria. Pero, ¿y si estuvieras en el otro lado de la transacción?

Muchas de esas tiendas online tan convenientes son en realidad minoristas de dropshipping. Ganan dinero poniendo en contacto a compradores con mayoristas, lo que puede ser muy rentable con poco esfuerzo.

¡Ahora tú también puedes participar! Este resumen expone los principios básicos para montar tu propia operación de dropshipping. Aprenderás todo lo necesario para empezar, desde elegir un producto y encontrar un mayorista hasta navegar por todos los pequeños detalles intermedios.

En este resumen, aprenderás

• qué hace que los productos especializados sean los que más se venden;
• cuántos visitantes del sitio web compran realmente algo; y
• por qué deberías tener un número 1-800.
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• Digamos que estás comprando algo online. Puede que sea una camiseta divertida, un pequeño electrodoméstico o un nuevo juguete elegante para gatos; en realidad, podría ser cualquier cosa. Con unos pocos clics, realizas un pago, recibes un correo electrónico de confirmación y empiezas a esperar ansiosamente tu paquete.
• Pago por Internet.
• Ahora bien, lo más probable es que no estés comprando esos artículos directamente al fabricante. En su lugar, estás pagando a un intermediario para que gestione tu pedido. Todo este proceso se denomina dropshipping, y permite a los minoristas en línea ganar dinero sin tener que almacenar ningún artículo propio.
• Si te suena a compra directa, lo más probable es que no estés comprando esos artículos directamente al fabricante.
• Si te parece un buen negocio, ¡estás de suerte! Con un poco de iniciativa y conocimientos, tú también puedes montar tu propio negocio de dropshipping rentable.
• El mensaje clave aquí es: El dropshipping es una forma fácil de ganar dinero con el comercio minorista en línea.
• Entonces, ¿cómo funciona exactamente el dropshipping? Se trata de conectar a la gente con los productos sin necesidad de una tienda física. Verás, en el comercio minorista tradicional, un comerciante compra artículos al por mayor y luego vende ese inventario a los clientes poco a poco. En el dropshipping, el comerciante no compra el inventario hasta después de recoger los pedidos. Compra los artículos solicitados en nombre de los clientes a un precio más bajo, y cobra la diferencia como beneficio.
• He aquí un ejemplo concreto. Creas una tienda online que vende juguetes para gatos por 20 $. Un cliente hace un pedido de un juguete y te paga 20 $. A continuación, envías el pedido de ese cliente a un fabricante o mayorista que vende cada juguete por 15 $. Tú pagas 15 $, ellos envían el pedido al cliente y tú te embolsas los 5 $ de diferencia. El cliente recibe su juguete, tú obtienes tu beneficio y todo el mundo está contento, especialmente el gato.
• Montar un negocio de dropshipping es genial porque no requiere muchos gastos generales para empezar. No tienes que comprar enormes inventarios de antemano, almacenar productos no vendidos en tu casa, ni siquiera ocuparte físicamente del proceso de envío. De hecho, la mayor parte de tu trabajo consiste en procesar pedidos, comercializar tu tienda online y gestionar cualquier problema de atención al cliente que sea necesario.
• Por supuesto, como en cualquier negocio, también hay desventajas. En el mundo del comercio online, las opciones son infinitas y la competencia es feroz. Y como la mayoría de las tiendas de dropshipping tienen que mantener los precios bajos para atraer clientes, puede que empieces con márgenes de beneficio muy bajos. Además, tendrás que gestionar cualquier reclamación de los clientes, desde los problemas de entrega hasta los propios productos. Por eso es esencial asociarse con el mayorista adecuado, de lo que hablaremos en el siguiente resumen.
• Imagina que estás en una tienda de comestibles. Cada pasillo está repleto de docenas de productos, desde cereales y verduras enlatadas hasta dulces azucarados y comidas congeladas. ¡Menuda selección! Por supuesto, tu mercado local no fabrica estos productos. Se limita a recogerlos de los proveedores y presentártelos a ti, el cliente.
• El mismo concepto se aplica cuando montas tu propia tienda de dropshipping. Tienes que encontrar fabricantes, mayoristas y proveedores para abastecer las estanterías digitales de tu tienda online: estas empresas son los auténticos dropshippers.
• Este proceso suele comenzar con unas cuantas búsquedas básicas en Google, navegando por un directorio de empresas online o pidiendo referencias en las redes sociales. Rápidamente encontrarás muchas opciones. Pero elegir la correcta suele requerir algo más de investigación.
• El mensaje clave aquí es: Comienza bien tu negocio encontrando a los mejores dropshippers disponibles.
• Para que tu negocio de dropshipping tenga éxito, debes encontrar el dropshipper adecuado que te proporcione los productos que necesitas en condiciones favorables. Después de todo, ¿seguirías comprando en tu tienda de comestibles local si sus existencias fueran inconsistentes y de baja calidad? Probablemente no. Por eso es crucial que busques entre la gran variedad de posibles dropshippers para encontrar a los más fiables.
• La mejor forma de identificar a un dropshipper es a través de su página web.
• La mejor manera de identificar a los dropshippers prometedores es evaluar el coste y el servicio de cada empresa. En primer lugar, fíjate en sus tarifas. Esto incluye detalles obvios, como los precios de sus productos. También podría incluir otros no tan obvios, como las cuotas de afiliación, los gastos de reposición de existencias o los precios de los pedidos mínimos. Algunas tarifas se anuncian, pero otras pueden estar ocultas. Por tanto, pide siempre directamente una lista detallada de los costes.
• Evaluar la calidad del servicio de cada dropshipper es un poco más complicado y requiere algo de investigación. Por ejemplo, estar registrado en un organismo regulador, como el Better Business Bureau, podría avalar la legitimidad de un proveedor. También puedes comprobar cuánto tiempo llevan operando con un Comprobador de Antigüedad de Dominio: cuanto más tiempo lleven, más fiables serán. Ten cuidado con las empresas que parezcan demasiado nuevas, no indiquen sus direcciones o sólo acepten métodos de pago extraños, como transferencias bancarias directas.
• Una buena forma de juzgar el servicio de un dropshipper es experimentarlo tú mismo. Llama a cualquier socio potencial y coméntale tus dudas y preocupaciones. Las mejores empresas contarán con un personal de ventas dispuesto a proporcionar información detallada. También puedes evaluar los productos y la calidad del servicio de una empresa con un pequeño pedido de prueba. Si todo va bien y te gustan sus productos, lo más probable es que tus futuros clientes también estén satisfechos.
• Allá por los años 80, un hombre fue detenido por actuar de forma extraña en unos grandes almacenes locales. A pesar de ser un hombre de negocios bien vestido y, por lo demás, de aspecto normal, el sospechoso llamó la atención. Pasaba demasiadas horas examinando las estanterías y tomando notas escrupulosas.
• ¿Quién era este bicho raro? Sam Walton, el fundador de Walmart. Aunque su imperio minorista ya ganaba millones, no estaba satisfecho. Siguió presionando para obtener más beneficios manteniéndose a la altura de la competencia: un enfoque tenaz y detallista del que merece la pena aprender antes de establecer tu propia operación de dropshipping.
• Las claves del éxito.
• El mensaje clave aquí es: Construye tu negocio ofreciendo los productos más populares.
• Una empresa como Walmart tiene la escala y la mano de obra para ofrecer casi todos los productos imaginables. Ahora bien, tu tienda de dropshipping no podría manejar ese enfoque; al menos, no de inmediato. Cuando estás empezando, es mejor ir a lo pequeño y encontrar tu nicho. En lugar de ofrecer un millón de productos, selecciona unos pocos artículos especializados estrechamente relacionados. Cuanto más específicos, mejor: piensa en jerséis de temática gatuna o velas ecológicas.
• Pero, ¿cómo puedes ofrecer más de un millón de productos?
• ¿Pero cómo eliges qué productos nicho vender? Bueno, puedes empezar examinando tu propia vida. ¿Qué tipos de productos únicos te gustaría encontrar en las tiendas? ¿Y tus amigos y familiares? ¿Cuáles son sus nichos de interés? También puedes explorar Internet en busca de inspiración. Echa un vistazo a los puntos calientes del comercio minorista, como la lista de los más vendidos de Amazon y las Ofertas diarias de eBay. Éstos, junto con las páginas de compras en redes sociales como Instagram y Pinterest, pueden darte una idea de lo que compran los clientes.
• Una vez que hayas elegido tus productos e identificado proveedores de calidad, es hora de vender tus artículos. Una forma fácil de empezar es ponerlos en grandes sitios web como Amazon y eBay. Estos populares emporios no sólo facilitan la creación de listados, sino que también son visitados por millones de compradores cada día. Eso es una ventaja. Por otro lado, estos sitios son enormes, lo que dificulta destacar. Además, los clientes tienen tantas opciones que es poco probable que consigas fidelizarlos o que repitan.
• Una alternativa es crear tu propio sitio web independiente, que te da un poco más de control sobre cómo presentar tus productos. Podrás crear una marca más coherente y memorable que despierte más seguidores. El inconveniente es que, al principio, es probable que tengas poco tráfico. Esto pone un énfasis crucial en el marketing, que cubriremos en el siguiente resumen.
• He aquí una estadística que podría hacerte reflexionar: la tienda media de comercio electrónico tiene una tasa de conversión de sólo el 1 o el 2 por ciento. Eso significa que por cada cien visitantes de tu tienda online, sólo uno o dos comprarán algo.
• Así que, si quieres tener unas ventas adecuadas, querrás que mucha, mucha gente se pase por allí. La pregunta obvia es, ¿cómo generas el tráfico? Antiguamente, las tiendas se anunciaban en los periódicos, compraban vallas publicitarias llamativas o incluso gastaban en un anuncio en la radio o la televisión locales.
• Desgraciadamente, en la era del comercio online, estas tácticas tradicionales están un poco desfasadas. Por suerte, hay toda una serie de nuevas herramientas que puedes utilizar en tu beneficio.
• El mensaje clave aquí es: Todas las ventas empiezan con una sólida campaña publicitaria.
• Al igual que en el comercio minorista tradicional, los clientes no compran productos online sin verlos antes. Por lo tanto, un negocio de dropshipping tiene éxito o fracasa en función de su operación de marketing. Encontrar el enfoque correcto para generar tráfico requiere algo de ensayo y error, y las tácticas exactas dependen de tu elección de producto y plataforma de venta. Pero hay algunas estrategias básicas que han demostrado funcionar.
• En primer lugar, si estás anunciando tus artículos en un sitio web importante como Amazon o eBay, tu principal reto es destacar entre la multitud: necesitarás que tus anuncios de productos sean precisos y atractivos. Para ello, utiliza títulos llamativos y descriptivos que destaquen las mejores cualidades de tu producto, como su marca o sus características clave. Además, proporciona varias fotos claras y bien tomadas que muestren los productos. Y aunque no es necesario, considera la posibilidad de gastar algo de dinero extra en mejoras, como fuentes en negrita o imágenes más grandes.
• Si has optado por utilizar tu propio sitio web, hay otras formas de generar tráfico. Lo mejor es gastar un poco en marketing en redes sociales y publicidad de pago por clic. Elige dos o tres plataformas -como Facebook, Twitter y Pinterest- y compra algunos anuncios segmentados. Esto te permite utilizar las herramientas demográficas de la plataforma para dirigirte a los usuarios con más probabilidades de comprar. Así, si vendes material deportivo de alto rendimiento, te dirigirás a gente joven y activa. Si vendes material para coleccionar sellos, dirígete a un público de más edad.
• En cualquier caso, la mejor forma de impulsar las ventas es mostrar la buena reputación de tu tienda. Recuerda siempre solicitar opiniones positivas de tus clientes. Éstas proporcionarán a tu negocio la legitimidad que tanto necesita y te ayudarán a cerrar futuras ventas.
• Levántate y esfuérzate. Esfuérzate. Trabaja duro para jugar duro. No son sólo frases llamativas. En realidad son una descripción bastante precisa de la mentalidad necesaria para tener éxito en el dropshipping. Si bien una operación de venta al por menor en línea acaba dando sus frutos, requiere algunos costes iniciales en términos de tiempo, dinero y esfuerzo.
• ¿Cuánto, exactamente? Pues depende. Si inviertes entre 10 y 15 horas a la semana durante un año, es probable que empieces a ganar entre 1.000 y 2.000 dólares al mes. Si trabajas 40 horas a la semana, podrías generar un salario anual de unos 50.000 $.
• ¡No está mal! Pero antes de que empieces a contar tu moneda, tendrás que ocuparte de algunos detalles finales.
• El mensaje clave aquí es: Antes de empezar, suaviza todos los pequeños detalles.
• Al final, tu negocio de dropshipping generará ingresos con muy poco trabajo. Antes de llegar a ese punto, tendrás que ocuparte de toda la planificación previa. Al principio, decide cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a invertir cada mes, e intenta ceñirte a ese plan. Unos 1.000 $ deberían bastar para empezar. Debería cubrir todos los gastos iniciales, como el alojamiento web y la publicidad, así como los gastos administrativos que puedas encontrarte.
• Hablando de administración, poner en marcha un negocio puede requerir un poco de documentación legal. Los detalles exactos dependen de dónde vivas. Si estás en Estados Unidos, tendrás que ponerte en contacto con Hacienda para obtener un Número de Identificación Patronal, o EIN. También es posible que quieras constituir tu empresa como Empresa Unipersonal, Sociedad de Responsabilidad Limitada o Sociedad Anónima. Cada una de estas designaciones ofrece diferentes obligaciones fiscales y legales, así que comprueba cuál te conviene.
• No obstante, antes de empezar a aceptar pedidos, debes poner en orden tus finanzas. En aras de la simplicidad, es inteligente establecer una cuenta bancaria separada para tu negocio, para evitar mezclar tu presupuesto de dropshipping con tus finanzas cotidianas. Y tener una cuenta corriente de empresa conectada a una cuenta comercial de PayPal te ayuda a mover el dinero cuando compras y vendes.
• Cuenta PayPal.
• Hay algunas otras cosas que puedes hacer para empezar tu operación con buen pie. Por ejemplo, puedes comprar un nombre de dominio permanente para tu sitio web. Esto, junto con un correo electrónico oficial de la empresa, hace que tus comunicaciones parezcan más legítimas. Algunos empresarios incluso compran un número 1-800 gratuito. Es un pequeño detalle, pero puede hacer que tu negocio en línea parezca más importante para los clientes.
• ¡Bien! Has seleccionado tus productos y encontrado a tus proveedores. Incluso has configurado las cuentas bancarias de tu empresa, los anuncios de pago por clic y un elegante número de teléfono gratuito. ¡Enhorabuena! Por fin ha llegado el momento de empezar con el dropshipping.
• Ya hemos cubierto los aspectos básicos de cómo funciona todo esto. En primer lugar, recibes un pedido de un cliente. A continuación, pasas el pedido a tu proveedor. Y por último, haces un seguimiento con tu cliente para asegurarte de que recibe su paquete.
• Todo es bastante sencillo, pero, como en la mayoría de las cosas, siempre hay opciones para simplificarlo aún más.
• El mensaje clave aquí es: Gana más dinero y ahorra tiempo automatizando tu flujo de trabajo.
• Durante las primeras semanas, querrás ser muy práctico en la gestión de tu nuevo negocio de dropshipping. Es una buena práctica transmitir personalmente los detalles al proveedor cada vez que recibas un pedido. Luego, cuando estés seguro de que el producto se ha enviado, envía al comprador un correo electrónico de confirmación personalizado, con un número de seguimiento. Este proceso lleva un poco de tiempo, pero te ayudará a comprender realmente el flujo del negocio.
• Una vez que tengas un control firme del ritmo y la rutina, puedes empezar a automatizar más el flujo de trabajo del dropshipping. La forma más sencilla es reenviar automáticamente los pedidos de tus clientes a tu proveedor preferido. Al hacerlo, comprueba que tu plantilla de correo electrónico contiene toda la información necesaria, como el título del producto, la orden de compra y la dirección de envío. La mayoría de las tiendas online ya proporcionan estos datos en el pedido original, así que no debería ser demasiado difícil.
• Después de configurar tu reenvío automático de correo electrónico, puedes tomarte un respiro. Sólo tendrás que comprobar cada día, más o menos, que cada pedido se está procesando. Por supuesto, es probable que se produzcan algunos errores o contratiempos. Los productos se agotarán, los paquetes se perderán y los artículos llegarán dañados o defectuosos. En estos casos, lo más fácil suele ser sustituir o reembolsar el producto sin cargo adicional. Esta práctica lleva menos tiempo que cobrar el reembolso - y deja a tus clientes mucho más contentos.
• Si ves que tu negocio funciona sin problemas, puede que haya llegado el momento de ampliarlo. Puedes empezar por aumentar la publicidad o buscar una mayor cuota de mercado con una gama de productos más amplia. A medida que adquieras confianza, puedes empezar a experimentar con productos más caros y con mayores márgenes. Si todo va según lo previsto, estarás en camino de construir un imperio del comercio electrónico y alcanzar la independencia financiera.
• El mensaje clave de estas Conclusiones:
• El dropshipping es un tipo especial de comercio electrónico en el que conectas a clientes con proveedores mientras te llevas una parte de la transacción. Cualquiera puede montar una operación de dropshipping seleccionando un producto nicho, invirtiendo un poco de tiempo y dinero en publicidad y marketing, y optimizando cuidadosamente su flujo de trabajo. Con el tiempo, puedes ampliar tu negocio y empezar a obtener beneficios reales con muy poco riesgo o gastos generales.
• Consejos Accionables:
• Diversifica tu negocio:
• Diversifica tus proveedores!
• A menudo es más sencillo trabajar con un proveedor fijo. Pero incluso los mejores mayoristas y fabricantes a veces se quedan sin existencias o sufren retrasos inesperados. En estos casos, puede merecer la pena tener un proveedor de reserva listo para llenar el vacío. Considera también la posibilidad de buscar proveedores geográficamente diversos. De este modo, podrás reducir el tiempo de envío reenviando los pedidos a los proveedores más cercanos a tu cliente.
• ¿Tienes algún comentario?
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Conclusiones

Gana más dinero y ahorra tiempo automatizando tu flujo de trabajo.

Antes de empezar, suaviza todos los pequeños detalles.

Todas las ventas empiezan con una campaña publicitaria fuerte.

Construye tu negocio ofreciendo los productos más populares.

Empieza bien tu negocio encontrando los mejores dropshippers disponibles.

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El Dropshipping es una forma fácil de ganar dinero con el comercio minorista online.