Deje de usar imágenes fantasma y empiece a decir que no

Las imágenes fantasma son un fenómeno común en las relaciones personales y profesionales. Si bien es fácil lamentar que nos engañen como fantasma, es más difícil admitir que muchos de nosotros hemos engañado a otra persona. Se compromete a hacer una presentación empresarial, se ofrece a revisar un currículum, se compromete a ser una referencia, se ofrece como voluntario para hablar en un panel o dice que va a hacer comentarios a un colega, y no los cumple. Las imágenes fantasma pueden tener consecuencias que tal vez no reconozca de inmediato; por ejemplo, podría perderse grandes talentos, oportunidades de asociación, ingresos o incluso su próximo puesto de liderazgo. Las imágenes fantasma también pueden erosionar los puentes de sus redes y dejar a los demás la impresión de que no es de fiar. Las imágenes fantasma repetidas pueden tener un impacto devastador en su marca de liderazgo. El autor presenta cinco formas de lograr un equilibrio entre gestionar el tiempo y la energía y, al mismo tiempo, cumplir con los compromisos que ha asumido.

••• Me han engañado más veces de las que puedo contar. Hubo una vez que un alto directivo se ofreció con entusiasmo a presentarme al director de marketing de una de las mayores firmas de tecnología. Eso nunca ocurrió. Hubo una vez que hice ocho rondas de entrevistas con una gran institución financiera y la firma de búsqueda de ejecutivos nunca me devolvió la llamada. Y, por último, una vez que una empresa de relaciones públicas contactó con urgencia porque querían que presentara un podcast para su cliente. Un año después, sigo esperando noticias sobre los próximos pasos. Las imágenes fantasma son un fenómeno común en las relaciones personales y profesionales. En[un estudio de 2018](https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0265407517748791) publicado en el _Revista de relaciones sociales y personales_, el 25% de los participantes declararon haber sido engañados por su pareja. Cuando se trata de buscar trabajo, el 93% de los encuestados en un [Encuesta de LinkedIn de 2020](https://www.linkedin.com/pulse/should-you-afraid-ghosting-andrew-seaman) dijo que habían sido engañados durante un proceso de contratación activo. Si bien es fácil lamentar que nos engañen como fantasma, es más difícil admitir que muchos de nosotros hemos engañado a otra persona. Se compromete a hacer una presentación empresarial, se ofrece a revisar un currículum, se compromete a ser una referencia, se ofrece como voluntario para hablar en un panel o dice que va a hacer comentarios a un colega, y no los cumple. Todas las veces que me han engañado, también he sido culpable de no devolver nunca esa llamada ni responder a esos repetidos intentos de correo electrónico, porque estaba ocupado y abrumado, ya no me interesaba o simplemente estaba ansioso por mantener la conversación. Las imágenes fantasma pueden tener consecuencias que tal vez no reconozca de inmediato; por ejemplo, podría perderse grandes talentos, oportunidades de asociación, ingresos o incluso su próximo puesto de liderazgo. Las imágenes fantasma también pueden erosionar los puentes de sus redes y dejar a los demás la impresión de que no es de fiar. Las imágenes fantasma repetidas pueden tener un impacto devastador en su marca de liderazgo. Estas son cinco maneras de lograr un equilibrio entre gestionar su tiempo y energía y, al mismo tiempo, cumplir con los compromisos que ha asumido. ## Simplemente no diga más a menudo. Hace poco enseñé al hermano de un amigo a negociar una oferta de trabajo. Más tarde, me envió un correo electrónico diciendo que había aceptado la oferta, me dio las gracias por mi tiempo y que tenía una solicitud. «¿Podría charlar con mi amigo? Le hablé de lo útil que fue y que le vendría bien su entrenamiento». Me quedé mirando el correo electrónico de mi bandeja de entrada durante cuatro días hasta que finalmente respondí: «Me alegro de haberle ayudado. Ojalá pudiera ayudar a su amigo, pero ahora mismo no tengo tiempo». Respondió en cuestión de minutos: «¿Está seguro? Porque no tardaría mucho y le vendría bien su ayuda». Mientras me esforzaba por decir que no, me encontré en una posición en la que me persuadieron para que dijera que sí. Lo dije una vez más, deseándole la mejor de las suertes a su amigo. No volví a saber nada de él. «Como líder, tengo que estar seguro de que cuando digo que sí, puedo cumplir lo que he prometido. Y no me pueden presionar para que diga que sí», me dijo la ejecutiva y consultora Kimberly Lee Minor. Y añadió: > Uno de los principales impulsores de las imágenes fantasma puede ser cuando nos comprometemos de más y asumimos más de lo que realmente podemos hacer. Entonces puede resultar difícil admitir que no podemos cumplir nuestras promesas y que podemos decepcionar a los demás. Puede que algunos líderes elijan el silencio y dejar de comunicarse como la respuesta más fácil, que es cuando se producen imágenes fantasma. El menor lleva varios sombreros. Es presidenta de la empresa de ropa deportiva Bandier, fundó su propia empresa centrada en la consultoría de DEI y es miembro del consejo de administración. No puede darse el lujo de esforzarse demasiado. Su sencillo consejo de decir no puede parecer más fácil decirlo que hacerlo. Puede que tengamos miedo de que no nos guste o decepcione a los demás, como el hermano de mi amigo, que ya no está en contacto conmigo. Pero a la larga, decir no más a menudo puede impedir que queme puentes sin darse cuenta y dañe su marca personal. ## No deje que la culpa lo detenga. Una vez engañé a un excompañero de trabajo. Mi jefe había accedido con entusiasmo a tener una reunión de networking con ellos, pero acabó cancelando la reunión en el último momento. Nunca la reprogramó y más tarde me dijo que ya no tenía tiempo para la reunión. Mi antiguo compañero de trabajo no dejaba de enviarme correos electrónicos para hacer el check-in. Me sentí muy culpable y nunca respondí. Sentí que les había hecho creer que había una oportunidad de trabajo en mi empresa y que mi jefe me ayudaría. Parecía más fácil no decir nada en absoluto. No deje que la culpa le impida comunicarse y dar información actualizada. En mi caso, podría haber cerrado el círculo con una breve nota: «Sé que le había prometido ponerle en contacto con mi jefe, pero su agenda ha cambiado desde entonces y ya no está disponible para reunirse. Si encuentro alguna vacante en la empresa, lo tendré en cuenta. ¡La mejor de las suertes con el proceso!» Todos nos encontraremos en una serie de situaciones en las que todavía no tenemos respuestas ni un resultado claro. Tal vez aún no hemos podido tomar una decisión o la decisión no es realmente nuestra. La comunicación aquí es clave para evitar las imágenes fantasma. Una breve actualización le da a usted y a la otra persona un cierre y, en última instancia, lo libera de la culpa a la que se aferra. ## Oportunidades de pago a futuro. «Cuando los editores y periodistas acuden a mis clientes para pedirles su experiencia, por lo general tienen plazos ajustados y necesitan una respuesta rápida», me dijo Sarah Solomon, fundadora y directora ejecutiva de Publify Relations. «Así que si se compromete a hacer una entrevista o a escribir un artículo de opinión, y no los sigue adelante y los engancha, es probable que no vuelvan a ponerse en contacto en el futuro». Como publicista, Solomon me ha entrenado a lo largo de los años. Ella aconseja a los clientes como yo que eviten comprometerse de más y, en última instancia, quedar como fantasmas, siendo francos y honestos. Si no es el momento adecuado para usted, hágaselo saber. A veces, la otra parte puede ser flexible en cuanto al horario. Si tiene demasiados otros compromisos o no tiene realmente la experiencia que la otra parte busca, devuelva el favor. Nomine a otras personas en su lugar para que aparezcan en el artículo, haga la entrevista en el podcast, participe en el panel o asuma ese puesto de consultoría. Siguiendo este consejo, he creado una lista de compañeros de confianza de mi red a los que nomino cuando sé que no voy a poder decir que sí. Tengo su permiso para hacerlo y también tengo cuidado de no recomendarlos para trabajos no remunerados u oportunidades que no serían valiosas para ellos. ## No se regalen el tiempo el uno al otro. Una vez, un familiar con el que hacía mucho que no estaba en contacto me presentó a alguien que no conocía a través de mensajes de LinkedIn. La nota decía: «Tiene que ver a Mita. ¡Ella puede ayudarlo con las iniciativas de diversidad e inclusión de su empresa!» La persona respondió de inmediato diciendo que estaba deseosa de conocerme. Me mortificó. No tuve tiempo de reunirme con ellos. Este familiar regaló mi tiempo sin pedirme permiso. No sabía qué hacer, así que no respondí. Acabé haciendo pasar por fantasma a la persona. Cuando recibo mensajes no solicitados de personas que no conozco, no considero que mi silencio sea una imagen fantasma porque no las conozco. Pero cuando alguien que conozco me presenta a alguien, se crean expectativas de que responderé y cumplo. Por muy tentador que sea, no regale el tiempo de otra persona sin su permiso. Con los miembros del equipo, asegúrese de entender su carga de trabajo y sus compromisos antes de apuntarlos a iniciativas. Con los de su red más amplia, no haga presentaciones sin pedirles permiso primero. Y cuando se le presente esta sorpresiva presentación, puede detener las imágenes fantasma diciendo: «Hola, ojalá tuviera tiempo de conectarme. Dados mis compromisos actuales, no. Le deseo lo mejor». ## Dé la mala noticia. Mientras los Estados Unidos se dirigen a[una posible recesión](https://www.nytimes.com/2022/06/28/business/recession-probability-us.html), los despidos se aceleraron [último trimestre](https://news.yahoo.com/tesla-apple-microsoft-peloton-all-of-tech-companies-hitting-the-brakes-on-hiring-202428628.html) y se espera que continúen este año, ya que las empresas buscan controlar los costes. Resolver las ofertas e implementar[congelaciones de contrataciones](https://news.yahoo.com/tesla-apple-microsoft-peloton-all-of-tech-companies-hitting-the-brakes-on-hiring-202428628.html) será otra palanca que utilizarán las empresas. Como me aconsejó Ben Lerner, cofundador de la firma de búsqueda de ejecutivos TheFind, los líderes tienen que dar noticias difíciles con un sentido de urgencia y no retrasar lo inevitable: > A medida que más empresas congelan las contrataciones, es fundamental que los líderes informen a los candidatos que han estado en un proceso de búsqueda activo. Algunos candidatos han dedicado horas a prepararse y entrevistarse para un puesto que ahora está en pausa indefinida. Hacerlos efecto fantasma no puede ser una opción. Recuerde que es un representante de la empresa y ellos se merecen saber directamente de usted, en lugar de enterarse de las noticias en sus canales de redes sociales. Ya sea que se trate de un ascenso o un aumento salarial que ya no se realizará, de decisiones de despido que deban comunicarse o de un curso de formación de liderazgo que se canceló, no posponga compartir la actualización. Porque cuanto más espere, es más probable que sea un fantasma y no lo comparta. Y en el clima económico actual, habrá más noticias difíciles que compartir. Acepte el poder y la responsabilidad que tiene como líder y acabe con las imágenes fantasma de una vez por todas.