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Cambia la trayectoria de tu carrera simplemente sintonizando con las señales carismáticas.

Si alguna vez has tenido dificultades para recibir reconocimiento en el trabajo o alcanzar tus objetivos, puede que tengas un problema de comunicación. Y puede que ese problema no esté necesariamente en lo que dices, sino en cómo lo dices. Esto se debe a que más de la mitad de la comunicación que se produce en cualquier interacción es no verbal. Así que a veces son tus expresiones faciales, el tono de voz, la elección de palabras, la información visual u otros tipos de señales los que pueden hacer o deshacer tu carrera profesional.

Entonces, ¿cómo sabes lo que estás diciendo cuando no dices nada?

¿Cómo sabes lo que estás diciendo cuando no dices nada?

Eso es lo que vamos a tratar hoy. En este resumen de Pistas de Vanessa Van Edwards, vamos a hablar de cómo cultivar el carisma utilizando varios tipos de pistas. En cada sección, definiremos la categoría de indicio, daremos un ejemplo y, a continuación, compartiremos cómo utilizar el indicio tú mismo y cómo responder a él cuando lo veas en los demás. 

Carisma

En 2013, Jamie Siminoff acudió al programa Shark Tank para ver si podía ganarse a los inversores para su producto. De hecho, su empresa ya había facturado más de un millón de dólares. Estaba bien encaminada y sólo necesitaba inversión para convertirla en un negocio multimillonario. Lo más probable es que, al menos, hayas oído hablar de su empresa: Ring, más conocida por las cámaras con timbre para puertas.

En 2018, Jamie Siminoff vendió Ring a Amazon por más de 1.000 millones de dólares. Pero cinco años antes, cada uno de los inversores de Shark Tank lo rechazó. Aunque hay muchas razones por las que puedes recibir un rechazo cuando claramente mereces una aceptación, lo más probable es que el culpable resida en tus comportamientos inconscientes.

Por lo tanto, vamos a empezar por el principio.

Así que, para empezar, desglosemos las señales de Jamie. Durante una demostración de su producto, llamó a la puerta y uno de los presentadores de Shark Tank preguntó quién estaba allí. Jamie dijo su nombre, pero lo dijo con una elevación de voz al final, haciendo que sonara casi como una pregunta. Esto era una señal de incertidumbre y falta de confianza. Además, Jamie no supo reconocer ni responder a las señales que le daba el panel. Por ejemplo, cuando mencionó su millón de dólares en ventas, la boca de Marc Cuban se volvió hacia abajo en una sonrisa invertida, o encogimiento de boca. Es una señal inconsciente de que el oyente no conecta con lo que estás diciendo, no le interesa o no se lo cree.

A Jamie le faltaba un componente crucial para el éxito: el carisma.

La comunicación carismática es una de las claves de la comunicación.

La comunicación carismática se reduce a dos cosas: calidez y competencia. Las personas con más éxito tienen la mezcla adecuada de ambas, lo que les hace simpáticos y respetados, dos cualidades que se suman para generar confianza. Si te encuentras en esta situación, es probable que lo estés haciendo bien y que sepas cómo alcanzar tus objetivos con seguridad.

Los demás caemos en una de varias categorías. Puede que seamos cálidos pero no competentes, lo que nos hace muy queridos en la oficina pero significa que no nos promocionan o que nos dejan fuera de reuniones importantes. Puede que seamos todo competencia y nada de calidez, lo que se traduce en grandes logros pero pocas invitaciones a eventos de NETWORKING o reuniones sociales, posiblemente en detrimento de nuestro propio progreso. O puede que estemos dando tumbos, sin calidez ni competencia.

Las pistas son las señales físicas o verbales que indican a los demás si se puede confiar en nosotros. El aprendizaje de las señales consta de dos partes. La primera es ser consciente de tus propias señales; la segunda es ser consciente de las señales de los demás. Esta conciencia en tus conversaciones profesionales puede ayudarte a conseguir más victorias, tanto si buscas un ascenso como si quieres presentar una idea o simplemente establecer contactos.

Lenguaje corporal

En la mayoría de las interacciones, la gente busca algún tipo de conexión. Si tu jefe te está encargando una tarea, quiere algún tipo de reconocimiento de que ha sido escuchado. Si un cónyuge te está contando su día, quiere sentirse comprendido.

Así que relacionemos esto con una acción física. Piensa en lo que haces si quieres ver, oír, oler o tocar algo más de cerca. Te inclinas.

Inclinarte aumenta tu factor de calidez, haciéndote parecer más fiable y digno de confianza para la persona con la que te relacionas. Transmite interés y compromiso. Crea una sensación de cercanía y asociación.

Así que, naturalmente, lo contrario de este gesto es inclinarse hacia atrás. Echarse hacia atrás pone una distancia literal entre la persona con la que hablas y tú. También pone distancia emocional. Puedes inclinarte hacia atrás o simplemente no inclinarte cuando no estés de acuerdo con lo que dice alguien. También puedes inclinarte hacia atrás o mantenerte firme si necesitas mantener los límites con alguien.

Si notas que alguien con quien estás hablando se echa hacia atrás, intenta determinar qué ha provocado esa inclinación. ¿Dijiste algo que de repente le hizo replantearse su acuerdo contigo? ¿Has cruzado algún límite físico? ¿O tal vez olvidaste tomarte un caramelo de menta antes de iniciar la conversación?

Cualquiera que sea el motivo, responde adecuadamente respetando el límite que han establecido o volviendo sobre lo que crees que has dicho y pidiendo su opinión.

A continuación, vamos a ver cómo se utilizan las señales del lenguaje corporal para influir en la forma en que las personas experimentan una situación.

Nadie hace los detalles como Disney. Si alguna vez has estado en un parque temático de Disney, es probable que tus recuerdos estén llenos de atracciones increíbles, castillos mágicos o desayunos con Mickey y Minnie. Pero hay otra razón por la que tu experiencia allí fue tan acogedora y maravillosa.

Todos los empleados de Disney reciben formación sobre cómo comportarse y responder cuando se comunican con los clientes: desde lo que dicen hasta cómo lo dicen. Se utilizan señales visuales para que la gente se sienta como en casa. Así que cuando tienes esa agradable sensación de ser bienvenido, no es un accidente. Es precisamente una señal.

Ahora, hablemos de la inclinación de la cabeza. Éste es un ejemplo de una señal que puedes empezar a utilizar para aumentar tu factor de calidez.

La inclinación de la cabeza es una señal.

La inclinación de la cabeza demuestra que te interesa o sientes curiosidad por lo que dice la otra persona. Puedes utilizar una inclinación de cabeza cuando quieras transmitir curiosidad, simpatía o interés. Esto ayudará a que la otra persona se sienta más cómoda contigo.

Sin embargo, no inclines la cabeza si necesitas mantener el poder en la conversación. Cuando inclinas la cabeza, estás exponiendo tu vulnerable cuello, y este gesto a veces puede ser visto como de naturaleza sumisa.

Si observas una inclinación de cabeza en otra persona, probablemente sea bueno para ti, ya que significa que esa persona probablemente esté interesada en lo que dices. Pero ten cuidado en tu relación con esas personas. Si se dedican a agradar a la gente, puede que sea agradable salir con ellas, pero probablemente no te ayudarán a avanzar hacia tus objetivos.

Tirar muros

En la sección dos hablamos de la importancia de la conexión. Inclinarse aumenta tu factor de calidez y ayuda a que la persona con la que hablas se sienta cómoda y escuchada.

Lo contrario a inclinarse aumenta la calidez y ayuda a que la persona con la que hablas se sienta cómoda y escuchada.

Lo contrario de inclinarse sería apartarse. Pero hay otras señales que también indican desconexión, y estas señales pueden ayudarte a identificar a una persona que quizá no esté siendo sincera contigo o que pueda estar experimentando ansiedad.

Así que, además de inclinarte, aumenta el factor de calidez y ayuda a la persona con la que hablas a sentirse cómoda y escuchada.

Así que, además de inclinarte hacia otro lado, también debes prestar atención al bloqueo. Esto puede adoptar varias formas, como taparse alguna parte del cuerpo, como la boca o los ojos. Juguetear con el collar o con cualquier cosa cerca de la muesca de la clavícula también es una forma de bloqueo.

Tienes que estar muy atento a tus movimientos involuntarios, ya que pueden ser una señal de miedo, ansiedad o falta de confianza en ti mismo.

Las personas realizan movimientos involuntarios para bloquearse.

Las personas realizan gestos de bloqueo si ocultan algo, se sienten ansiosas o tal vez si han recibido una información sorprendente o abrumadora. Si ves que alguien muestra este comportamiento mientras estás hablando, intenta averiguar qué lo ha provocado.

Puede ser que la persona esté ocultando algo, que se sienta ansiosa o que haya recibido una información sorprendente o abrumadora.

Puede que tu intención fuera mantener una conversación incómoda, por ejemplo, en caso de enfrentarte a un empleado por su bajo rendimiento. O puede que el desencadenante fuera involuntario, en cuyo caso puedes ofrecer consuelo o espacio para ayudar a suavizar las cosas.

Una voz poderosa

Quizá conozcas el reality show de citas llamado El amor es ciego. En él, se invita a parejas de solteros a hablar entre sí con un muro entre ellos, llegando a conocerse y a veces a enamorarse sin verse nunca la cara. En una temporada, una pareja llamada Lauren y Cameron se comprometió al cabo de sólo cinco días. Dos años después, seguían felizmente casados.

El poder de tu voz marca una gran diferencia en tu éxito. Un estudio reveló que los médicos cuya calidad de voz recibía calificaciones bajas eran demandados más que los que tenían calificaciones más altas.

Hay varias señales vocales importantes que debes tener en cuenta, como el tono y el aleteo vocal. Pero de lo que vamos a hablar en esta sección es del tono interrogativo.

Si recuerdas la historia del fundador de Ring, Jamie Siminoff, sabrás que empezó su entrevista con mal pie preguntando su nombre en lugar de decirlo. Si subes el tono de tu voz al final de tus declaraciones, estás dando una señal de falta de confianza. Esencialmente, estás pidiendo a tus oyentes que te afirmen a ti y a tus palabras.

Esto es bastante fácil de cambiar, pero ayuda si puedes oírte a ti mismo. Si tienes alguna grabación de presentaciones anteriores, escúchala para asegurarte de que no hay un tono de pregunta al final de tus afirmaciones.

Si encuentras esto en los demás, puede significar que dudan o les falta confianza. Incluso puedes plantearte rechazarlos si te hacen una petición o buscan más información.

Nunca es sólo semántica

La elección de las palabras importa cuando te comunicas en un entorno profesional. Recuerda que el carisma es la combinación adecuada de calidez y competencia. Esto se aplica a todas las comunicaciones, tanto si se trata de hablar con un compañero de trabajo en la sala de descanso como de enviar un correo electrónico formal.

El lenguaje cálido puede sonar como un mensaje de correo electrónico.

Un lenguaje cálido puede sonar como: "Me encantó el retiro de empresa de ayer. Fue genial conocerte"

El lenguaje competente puede sonar como: "Ayer presentamos un proyecto al cliente. Voy a informarte de los detalles para que podamos ponerlo en práctica lo antes posible."

Algo tiene que ver con el contenido de la conversación, pero otra parte se reduce a la elección de las palabras. Podrías convertir fácilmente el segundo ejemplo en un ejemplo más cálido diciendo: "Al cliente le encantó nuestra presentación de ayer. Estoy deseando trabajar contigo en este proyecto, así que empecemos".

Palabras como "me encantó" y "me entusiasmó" son más cálidas y se basan más en las emociones. Palabras como "breve" e "implementar" son un poco más frías.

Pero la elección de palabras está directamente relacionada con la intención. Así que hablemos de un escollo importante que hay que evitar: ser aburrido.

Aburrido es la antítesis del carisma. Es la ausencia de calidez o personalidad, y si pareces aburrido, por muy competente que seas, lo más probable es que pases desapercibido. Para evitar ser aburrido, pon más intención en tus comunicaciones. Decide cuál es el objetivo de tu comunicación e imprímele la calidez o la competencia lingüística adecuadas.

Ver para creer

Antes de dedicarse a la comedia, David Nihill era un buscador de empleo como cualquier otro. En su primer día en un nuevo trabajo, se dio cuenta de que había encogido todas sus camisas en la secadora. Decidió aceptarlo subiéndose las mangas para que nadie se diera cuenta de lo cortas que eran.

Esta señal visual alteró inadvertidamente su imagen en la oficina. Ver las mangas remangadas hace que la gente piense en alguien que se prepara para ponerse manos a la obra. Se le veía como un solucionador de problemas y no como un tipo al que le quedaban cortas las mangas de la camisa.

Nihill se había creado una marca. Este tipo de señales visuales se pueden utilizar en muchos sitios, y a menudo se asocian con la marca y el marketing. Esencialmente, te estás creando una marca cuando te suscribes a un determinado aspecto o visual.

Cuando utilices elementos visuales para ti, la clave es ser auténtico e intencionado. Asegúrate de que los elementos visuales que eliges son cosas con las que puedes ser coherente. Y recuerda los factores de calidez y competencia.

¿Quieres aumentar tu factor de calidez? Considera elementos visuales divertidos, como alfileres o nuevos accesorios para el pelo. Para aumentar tu factor de competencia, utiliza un color como el azul para transmitir calma.

Con las señales visuales, ten cuidado con los prejuicios inconscientes. Sé consciente de tus propias señales visuales y observa si, al cambiarlas, has experimentado algún cambio en tus relaciones. Presta atención a tus propias reacciones ante las señales visuales de otras personas y cuestiona tus propios prejuicios.

Unos prejuicios comunes incluyen la idea de que los solicitantes de empleo masculinos son más competentes y las solicitantes femeninas son más cálidas. Se han realizado estudios que demuestran que los currículos con nombres "blancos" reciben más llamadas para entrevistas que los currículos con nombres negros. También demuestran que lo atractivo que eres afecta a tu salario.

Ten en cuenta todo esto cuando te vistas, decores tu escritorio, elijas el membrete y cualquier otra forma en que te representes visualmente.

Conclusiones

La forma en que nos presentamos, cómo hablamos, lo que decimos y cómo nos vemos son factores que influyen en nuestra capacidad para tener éxito en el trabajo. El carisma es a menudo un factor decisivo para conseguir el ascenso que deseamos o para convencer a los inversores. Cuando pensamos en el carisma, tenemos en cuenta dos factores: la calidez y la competencia.

Las señales se presentan de muchas formas, pero todas están directamente relacionadas con nuestros factores de calidez y competencia. Cuando te inclinas hacia alguien mientras habla, estás realizando un gesto cálido diseñado para aumentar la lealtad y la confianza. Cuando te mantienes erguido y ocupas espacio, estás transmitiendo poder y competencia.

Es importante que te mantengas alerta.

Es importante ser consciente de las señales en todas tus interacciones profesionales. Controlar tus propias señales puede ayudarte a tener éxito. Y reconocer las señales de los demás puede ayudarte a responder adecuadamente.