Cuando tienes que llevar a cabo una decisión con la que no estás de acuerdo

Una de las grandes frustraciones de ser un gerente medio es que los líderes sénior toman decisiones que van en contra de lo que hubieras hecho si fuera por ti. A veces usted es parte del proceso de decisión, y otras veces la decisión simplemente se transmite. De cualquier manera, ahora usted es responsable de garantizar que el plan se lleve a cabo.

Una reacción natural en esta situación es ir a regañadientes con el curso de acción elegido. Incluso podría sentirse tentado a comunicarse con sus compañeros y supervisores que no está convencido de que este es el camino correcto a seguir.

Resiste esa tentación. Su trabajo es ayudar a su organización a tener éxito. No cumplirás esa función si, intencionalmente o involuntariamente, socavas la decisión. En su lugar, comience preguntándose si confía en la organización para la que trabaja. Si, en el fondo, no sientes que la alta dirección toma buenas decisiones, probablemente es hora de empezar a buscar otro trabajo.

Pero si confías en la organización, comienza por convencerte de que la decisión es realmente buena. Esto es lo que hice al principio de mi carrera académica cuando recibí comentarios de revisión por pares en un artículo que había enviado para su publicación. Sin falta, habría al menos un revisor que odiara el periódico. Ellos no llegaron al punto de mi argumento o tenían reservas acerca de los estudios que yo había hecho.

Cuando esto empezó a suceder, odié a esos revisores y asumí que no habían leído mi artículo cuidadosamente. Eventualmente, sin embargo, después de servir como revisor en suficientes papeles para darme cuenta de que los autores cuyos trabajos estaba revisando probablemente querían descartar mis comentarios también, comencé a confiar en que los revisores tenían puntos válidos. Tal vez esos puntos reflejaron mi propia mala escritura, o (perecer el pensamiento), tal vez mis experimentos no fueron tan brillantes como pensé que eran. En última instancia, confiar en que tenían puntos válidos mejoró mis papeles.

Para convencerse de la decisión, póngase en los zapatos de alguien que cree profundamente en la decisión que se tomó. Pregúntate por qué alguien tomaría esta decisión. Busque factores que quizás no haya considerado antes que harían de esta opción una buena. Mientras estás en ello, también sé explícito sobre todas tus objeciones. Eso también será útil.

Una vez que hayas pensado por qué esta decisión fue razonable, estás listo para empezar a trabajar con tu equipo para llevar a cabo el nuevo plan.

Este enfoque te ayuda a ti y a tu equipo de dos maneras.

En primer lugar, cuánto esfuerzo ponga su equipo para lograr que un plan tenga éxito depende en gran parte de cuánto creen en él. Si usted comunica un nuevo curso de acción a medias, obtendrá menos que el máximo esfuerzo porque la gente notará que no está fascinado con el trabajo que hay que hacer.

Serie de tu equipo y tú

Toma de decisiones

• Walter Frick
• David Maxfield
• Ron Carucci

3 maneras de mejorar la toma de decisiones

Cómo hacer que la gente acepte una decisión difícil

Líderes, dejen de evitar decisiones difíciles

Además, incluso los mejores planes tropiezan con algunas dificultades por una variedad de razones: el plan podría estar fallando, podría requerirse más esfuerzo o el equipo necesita innovar para encontrar la manera correcta de implementarlo. La manera en que las personas con las que trabajas interpretan los problemas inevitables y lo que se requiere para remediar la situación depende de su compromiso con el plan. Si, estimulados por tu inquietud, ya están buscando razones por las que la opción fracasará, son mucho menos propensos a estar motivados por las dificultades que enfrentan que si creen profundamente que el plan tendrá éxito. Comunicar un plan con confianza puede ayudar a crear una profecía autocumplida.

En segundo lugar, las reservas que tengas sobre la decisión pueden fortalecer los planes que desarrolles con tu equipo. Esa lista de objeciones que hizo al convencerse de que el plan es bueno es útil aquí: refleja sus creencias sobre los obstáculos potenciales para el éxito. Usted ya está al tanto de algunas de las razones por las que el plan podría fallar. Utilice esta lista de obstáculos para desarrollar contingencias para manejar lo que cree que puede salir mal. La investigación sugiere que cuanto mejor esté preparado para los problemas antes de que ocurran, mejor podrá manejarlos cuando surjan.

Por último, enseñe este método de lidiar con decisiones decepcionantes a las personas que trabajan para usted. Cuando usted se mueve hacia arriba en la organización, es probable que tome decisiones que se enfrentan a lo que algunas de las personas creen que es correcto. Quieres que traten tus elecciones con el respeto suficiente para darles la mejor oportunidad de tener éxito.

— Art Markman Via HBR.org