Creando una estrategia de retención de empleados para su negocio familiar

por James Vardaman y Will Tabor

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Resumen Los negocios familiares ofrecen la promesa de una cultura similar a una familia muy unida, que atraen a empleados con valores similares, pero la dirección debe cumplir esta promesa para retener a los empleados. Las empresas familiares deberían aprovechar sus ventajas únicas fomentando un sentido de unión y una identidad compartida entre el personal de la empresa. Hacerlo creará un lugar de trabajo productivo y ayudará a aislar a los empleados de la idea de renunciar y de la tentación de las ofertas de otras empresas. Es posible que los gerentes de empresas familiares a menudo no puedan ofrecer incentivos monetarios para inducir la retención, pero no deben caer en la creencia de que no hay nada que puedan hacer. Al mejorar el ambiente familiar y la identidad compartida de la empresa, las empresas familiares pueden retener a los valiosos empleados que les ayudarán a prosperar en las generaciones venideras.

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Tras la pandemia de Covid-19, «La gran renuncia» ha hecho de la retención del talento una de las principales prioridades de la mayoría de las organizaciones. Este fenómeno puede ser aún más grave en las empresas familiares, ya que a menudo ofrecen salarios y paquetes de prestaciones menos competitivos que sus empresas rivales. Dado que las mejores oportunidades profesionales suelen reservarse a los miembros de la familia, retener a los empleados que no son familia puede ser un área de preocupación específica, ya que perciben un límite de avance profesional dentro de sus empresas. A pesar de estos desafíos, las empresas familiares también tienen ventajas únicas que pueden aprovechar en sus esfuerzos de retención. Nuestro investigación señala tres formas importantes en las que las empresas familiares pueden aprovechar sus ventajas para retener el talento.

Crear un sentido de «familia» para todos los empleados.

Los negocios familiares ofrecen la promesa de una unión estrecha, familiar culturas que atraen a empleados con valores similares, pero la dirección debe cumplir esta promesa para retener a los empleados. Nuestro investigación lo sugiere porque las empresas familiares dependen de sus culturas únicas para ser competitivos ventaja, la identificación de los empleados en la empresa es clave. La identificación implica sentirse uno con la organización y adoptar sus éxitos y fracasos como propios. Como las empresas familiares a menudo no pueden ofrecer salarios que estén a la par con su competencia no familiar, fomentar un sentido de unidad entre la empresa y sus empleados es vital para mantener el talento en la organización. Crear este sentido de unión sustenta la retención al integrar a los empleados en la cultura familiar, lo que debería producir una fuerza laboral feliz y comprometida que funcione en un entorno cohesionado. Además de ser bueno para la productividad, este sentido de unión puede impedir que los empleados se planteen siquiera buscar otros trabajos. El sentido de unión puede reducir el atractivo de puestos potencialmente mejor remunerados en otros lugares, porque dejar la organización sería como perder una parte de uno mismo. Los gerentes de una empresa familiar deben reconocer que dejar una familia es más difícil que dejar un trabajo. Aprovechar esa ventaja única mediante la promoción del sentido de «familia» debería ayudar a las empresas familiares a retener el talento.

Actuar como una familia.

El sentido de «familia» requiere relaciones sólidas entre el personal de la empresa. Entonces, ¿qué pueden hacer los directores de empresas familiares para construir estas relaciones? Algunos pasos sencillos para que las empresas familiares ofrezcan más oportunidades de socialización fuera del trabajo y modifiquen el diseño y la maquetación de sus espacios de trabajo. Los diseños de lugares de trabajo abiertos tienen ventajas e inconvenientes para la productividad, pero son excelentes para crear interacciones y promover relaciones. Las empresas familiares también pueden considerar las implicaciones de las tendencias actuales hacia el trabajo desde casa. Las interacciones presenciales son vitales para fomentar las relaciones que ofrecen a las empresas familiares ventajas únicas, incluida la retención. Aunque la flexibilidad que ofrece el trabajo a distancia puede ofrecer algunos beneficios, los directivos de las empresas familiares deberían ser conscientes de los efectos en la cultura familiar que suelen ser vitales para la ventaja competitiva de la empresa y para los esfuerzos de retención más amplios. La situación de cada empresa es diferente, pero el trabajo a distancia puede tener implicaciones culturales para las empresas familiares que podrían perjudicar la retención. Para fomentar la pertenencia y reducir la rotación de empleados, los directores de empresas familiares deben asegurarse de que las condiciones del lugar de trabajo permitan a sus trabajadores actuar como una familia.

No olvide a los empleados de la familia.

Aunque los empleados que no son familia representan el mayor riesgo de fuga, las empresas familiares no deben olvidar a los miembros de la familia que trabajan en la empresa. Los miembros de la familia tienen diversos motivos para unirse a la empresa y la suposición de que se quedarán para siempre es potencialmente errónea. Los empleados de la familia pueden unirse a la empresa porque su parentesco la convierte en una alternativa segura con una trayectoria profesional ascendente, no necesariamente por obligación o lealtad familiar. Los miembros de la familia se enfrentan a problemas como los conflictos familiares y la rivalidad entre hermanos que no se experimentarían en otras empresas, y no son inmunes a la idea de irse a pastos más verdes. Perder a miembros de la familia que están preparados para ser altos directivos también puede tener graves implicaciones para el futuro de la empresa, ya que garantizar que un sucesor sea gol de la mayoría de las empresas familiares. Dada la importancia a largo plazo de mantener la presencia familiar en la empresa, la dirección debe recordar incluir a los miembros de la familia cuando tome medidas para fomentar un sentimiento de unión entre los empleados de la empresa. Nuestra investigación sugiere que, a pesar de los desafíos a los que se enfrentan las empresas familiares para retener el talento, también tienen ventajas únicas. Las empresas familiares deberían aprovechar esas ventajas fomentando un sentido de unión y una identidad compartida entre el personal de la empresa. Hacerlo creará un lugar de trabajo productivo y ayudará a aislar a los empleados de la idea de renunciar y de la tentación de las ofertas de otras empresas. Es posible que los gerentes de empresas familiares a menudo no puedan ofrecer incentivos monetarios para inducir la retención, pero no deben caer en la creencia de que no hay nada que puedan hacer. Al mejorar el ambiente familiar y la identidad compartida de la empresa, las empresas familiares pueden retener a los valiosos empleados que les ayudarán a prosperar en las generaciones venideras.

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James Vardaman es titular de la Cátedra de Excelencia en la Libre Empresa de la Universidad de Memphis y es autor de Retención Global del Talento: Cómo entender la rotación de empleados en todo el mundo. Will Tabor es profesor adjunto de Administración de Empresas en el Mississippi College. Su investigación se centra en las empresas familiares y la ética organizativa. Su trabajo se ha publicado en Family Business Review y The Journal of Business Ethics.