Conscious Business
Aprende a crear un negocio consciente y a triunfar.
¿Eres alguien que actúa conscientemente? En tu vida personal, ¿asumes la responsabilidad de tus actos, te comunicas de forma constructiva y, lo que es más importante, vives de acuerdo con tus propios valores?
Ahora, ¿te sientes responsable de tus actos?
Ahora pregúntate si haces negocios conscientemente. ¿Negocias los contratos teniendo en cuenta tus valores? ¿Te comunicas con tus empleados de forma tan constructiva como con tus hijos?
Está claro que, en el vertiginoso mundo empresarial actual, hacer negocios de forma consciente es la clave del éxito; sin embargo, ¿cómo conviertes tu empresa en un negocio consciente? Este resumen te ayudará a guiarte hacia la creación de una empresa basada en valores que funcionan.
En estos resúmenes, aprenderás
- por qué equilibrar el ello, el nosotros y el Yo es bueno para los negocios;
- cómo equilibrar el yo con el yo.
- cómo resolver conflictos mediante negociaciones constructivas; y
- .
- cómo responder a la pregunta: ¿soy un jugador o una víctima?
Convertirte en una empresa consciente es tu clave para un mayor éxito empresarial.
En De Bueno a Genial, el autor Jim Collins muestra cómo las empresas de mayor éxito son las que se esfuerzan por conseguir algo más que el éxito financiero, ya que están motivadas por valores más elevados.
¿Pero cómo es exactamente que los valores pueden crear una empresa de éxito?
Muchas empresas de éxito están impulsadas por empleados conscientes. Asumen la responsabilidad de sus actos y saben cómo comunicarse de forma constructiva, sin comprometer sus valores fundamentales.
Empleados inconscientes, por el contrario, tienden a socavar la empresa, ya que a menudo culpan a los demás de los problemas y se ven a sí mismos como víctimas. No son conscientes de sí mismos y, por tanto, no son capaces de actuar conforme a valores superiores.
Por eso los gerentes deben dar prioridad a la contratación de empleados conscientes.
Pero si quieres construir una empresa verdaderamente consciente, no puedes detenerte aquí. También debes cultivar un equilibrio entre las dimensiones impersonal, interpersonal y personal de tu empresa.
La impersonal es el "ello", cosas como el valor para el accionista, la productividad y otras consideraciones técnicas inherentes a cualquier empresa.
Lo interpersonal es el "nosotros", o las relaciones entre las distintas personas de tu empresa.
Y lo personal, por supuesto, es el "yo", relacionado con la felicidad de cada individuo y su deseo de un trabajo significativo y una vida consciente.
Pero en lugar de crear una relación armoniosa entre estos tres, la mayoría de los gerentes tienden a centrarse totalmente en "eso", los elementos impersonales de una empresa.
Cuando una empresa descuida sus elementos humanos (lo interpersonal y lo personal), los negocios son una actividad sin sentido, en la que el fracaso o el éxito dependen únicamente de la gestión de cuestiones técnicas arbitrarias.
En una empresa consciente, sin embargo, existe armonía entre las tres dimensiones fundamentales.
Entonces, ¿cómo crear una empresa basada en la armonía y los valores fundamentales? Sigue leyendo!
Asumir la responsabilidad de tus actos es el primer paso hacia la creación de una empresa consciente.
Cuando algo va mal en el trabajo, ¿culpas a otra persona de lo que puede haber sido un error tuyo?
Si es así, ya es hora de que empieces a responsabilizarte de tus actos.
En general, hay dos tipos de personas en el lugar de trabajo: jugadores y víctimas.
Quieres ser una jugadora: las jugadoras construyen su autoestima actuando y responsabilizándose de sus actos. Una jugadora sabe que no es omnipotente; se da cuenta de que, aunque hay muchas cosas que escapan a su control, su objetivo es centrarse sólo en lo que puede controlar.
Por otra parte, las víctimas se construyen a sí mismas culpando a los demás y haciéndose ilusiones de que siempre actúan de forma perfecta. Esto se ve mucho en el mundo de los negocios, donde los directores generales y los gerentes señalan los factores externos de los fracasos, en lugar de sus propios defectos.
Un gerente de ventas, Esteban, tiene un equipo de ejecutivos de ventas. Acaba de descubrir que el departamento de recursos humanos se adelantó y programó las vacaciones del personal sin consultarle. Ahora se va a quedar sin personal en febrero, el mes de más trabajo del año.
Enfadado, Esteban insistió en que este asunto era problema de RRHH, no suyo; así que no hizo nada al respecto.
Sin embargo, dado que Esteban sería quien sufriría las consecuencias, él era quien tenía el problema, aunque no lo hubiera creado inicialmente. Así que en lugar de hacerse la víctima, podría haber tomado medidas para resolver el problema él mismo.
Entonces, ¿cómo pasas de ser una víctima a ser un jugador? Empieza por adoptar el lenguaje que utilizan los jugadores.
En lugar de decir: "Es inútil", di: "Aún no he encontrado una solución". Y del mismo modo, en lugar de ser pasivo y decir: "Tengo que marcharme", di: "Quiero marcharme".
Así, en lugar de ser pasivo y decir: "Tengo que marcharme", di: "Quiero marcharme".
De este modo, serás más consciente de tu responsabilidad respecto a lo que ocurre a tu alrededor. De eso se trata exactamente ser un jugador!
Para salvaguardar tu integridad, intenta centrarte más en el proceso que en los resultados.
Los niños hacen las cosas sólo por diversión, sin pensar demasiado en los objetivos o en lo que quieren conseguir.
Para salvaguardar tu integridad, intenta centrarte más en el proceso que en los resultados.
Los niños hacen las cosas sólo por diversión, sin pensar demasiado en los objetivos o en lo que quieren conseguir.
Esta actitud cambia cuando nos hacemos adultos. Muchos de nosotros nos centramos demasiado en los resultados en lugar de en los llamados atributos de proceso.
En un estudio, cuando se pidió a los participantes que nombraran a personas a las que admiraban, rara vez eligieron a una persona rica, poderosa, guapa o incluso famosa. Es decir, los participantes no eligieron a personas con atributos generalmente asociados al éxito en la cultura occidental.
Pero aunque estos atributos no nos importen en el fondo, tendemos a fijarnos en ellos. Y por eso a veces nos preocupamos erróneamente más por los resultados que por el proceso.
Cuando un atleta pierde una carrera, aún así ha trabajado muy duro para llegar al punto de competir - eso esproceso. No celebramos ese esfuerzo, pero podríamos hacerlo.
En realidad, tacha eso: ¡Deberíamos!
Cuando haces algo en lo que crees sólo por esa razón, obtienes éxito más allá del éxito. Centrarte en el resultado no te permitirá alcanzar este nivel de éxito; para ello debes expresar tus valores más íntimos.
Siempre hay cosas que no harías, ¿verdad? Así pues, tus acciones no son sólo un medio para alcanzar un determinado resultado: también expresan tus valores. Y así es como se construye la integridad, actuando sistemáticamente de acuerdo con tus valores.
Barry es gerente de una planta de automoción con un equipo de montaje. El equipo se dio cuenta de que algunas máquinas, producidas por otra fábrica, no funcionaban tan bien como deberían. Cuando se dirigieron al gerente de la otra fábrica, no estaba interesado en el cambio. Así que el equipo de Barry siguió buscando una solución.
Desde la perspectiva del proceso, el equipo ya había tenido éxito. De hecho, tuvieron un éxito más allá del éxito: en lugar de sacrificar sus valores y fabricar coches de calidad inferior, conservaron su integridad y siguieron buscando formas de mejorar.
Cada persona ve el mundo de forma diferente; debemos reconocer, respetar y aprender de estas diferencias.
"Lo duro y rígido se quebrará. Lo suave y flexible prevalecerá". - Lao Tzu
¿Te sientes a menudo frustrado porque tus compañeros no ven las cosas como tú? Aunque te cueste aceptarlo, todo el mundo ve el mundo de forma diferente.
El psicólogo del desarrollo Jean Piaget ideó lo que hoy es un experimento clásico sobre la perspectiva. Dio a los niños bloques de madera, con un lado pintado de verde y el otro de rojo.
Piaget sostuvo entonces un bloque, con el lado rojo hacia él y el lado verde hacia el grupo de niños, y les preguntó qué color veían.
Los niños respondieron "verde". Luego les preguntó de qué color creían que él veía. Los niños menores de cinco años dijeron "verde", pero los mayores contestaron "rojo".
Los niños mayores contestaron "rojo".
Así pues, aquellos niños mayores habían llegado a un punto de su desarrollo en el que podían cambiar de perspectiva, viendo el mundo desde los ojos de otra persona.
Sin embargo, al igual que los niños más pequeños, con demasiada frecuencia olvidamos que la perspectiva es subjetiva. Y esto puede ser una fuente importante de conflictos en las organizaciones.
Entonces, ¿cuál es la solución? El objetivo es desarrollar la humildad ontológica,un estado en el que eres capaz de reconocer los puntos de vista de los demás.
Los distintos contextos culturales conducen a distintas formas de ver y actuar. Pero el hecho de que alguien tenga un enfoque diferente no lo hace menos valioso que el tuyo.
Si no eres capaz de reconocer y respetar esas diferencias, sólo provocarás conflictos y, lo que es peor, perjuicios.
De hecho, un estudio sobre gestión realizado por el Wall Street Journal en 1996 demostró que las diferencias culturales en los estilos de funcionamiento, comunicación y relaciones con los clientes encabezaban la lista de problemas en la mayoría de las empresas.
Di lo que quieres decir y establece puntos en común con tu interlocutor.
Es triste, pero cierto. Muchas de nuestras conversaciones no son realmente diálogos significativos, sino monólogos superpuestos. Decimos una cosa cuando deberíamos decir otra; y realmente no escuchamos lo que dice nuestro interlocutor.
Esto hace que la "conversación" sea extremadamente improductiva, y el trabajo colaborativo casi imposible.
¿Cómo puedes mejorar tus conversaciones?
En toda conversación hay tres niveles. En primer lugar, está la tarea, o el asunto en cuestión. Luego está la relación, o el vínculo emocional entre los interlocutores. Y, por último, está el yo, es decir, la identidad y el nivel de autoestima de cada hablante.
Cuando se habla de un tema, se habla de un tema.
Cuando se trata de una conversación en un contexto empresarial, puedes sentirte amenazado en cada uno de estos niveles, pero especialmente en el nivel del self.
Y cuando esto ocurre, puede que te retraigas o te comportes con excesiva confianza para proteger tu autoimagen. Claro, es natural, pero hacerlo te frenará, impidiéndote interrogar tus propios puntos de vista y explorar abiertamente las ideas de los demás.
Además, este tipo de actitud defensiva es incompatible con una buena comunicación. Para mantener conversaciones productivas, tienes que establecer puntos en común y decir lo que realmente quieres decir.
Para ello, la expresión productiva, que consiste en encontrar un terreno común, es la clave de la comunicación productiva.
Por ejemplo, para que una conversación sea productiva, hay que decir lo que se quiere decir.
Por ejemplo, si tienes un desacuerdo con un empleado, la expresión productiva implicaría que ambas partes describieran el problema desde su propia perspectiva. De este modo, podréis intentar resolver el problema de un modo que resulte justo/adecuado para ambas partes.
Otro consejo es proporcionar hechos. Así es más fácil establecer puntos en común.
Piensa en la diferencia entre decir: "Nuestro servicio de asistencia apesta", frente a: "El mes pasado sólo se atendieron el 20% de las llamadas en tres minutos". Esta última es objetiva, clara y fácil de entender, lo que la convierte en un punto de partida mucho mejor para una conversación productiva.
Gestiona los conflictos adecuadamente -no los niegues ni los evites- con una negociación constructiva.
¿Te gustan los conflictos? ¿A quién? Pero la cuestión es que, cuando los conflictos no se gestionan adecuadamente, pueden tener graves consecuencias.
Los métodos más comunes para tratar los conflictos en la empresa son, por desgracia, profundamente erróneos.
La negación es un ejemplo de mal enfoque. La negación es como cerrar los ojos cuando subes una montaña, fingiendo que los escarpados acantilados no existen. Puede sentirse más seguro que mirar, pero es mucho más arriesgado.
Muchos gerentes se dicen a sí mismos que los empleados trabajan bien juntos cuando, en realidad, la oficina está paralizada por las luchas de poder y se hunde en perniciosos cotilleos.
Evitar es otro enfoque común pero defectuoso. En lugar de fingir que el problema no existe, la evitación consiste en reconocer el problema pero negarse a abordarlo.
Aquí también muchos gerentes se dan cuenta de que los conflictos ralentizan el trabajo y crean un ambiente tóxico en los equipos, pero en lugar de crear un plan para resolverlos, simplemente evitan el problema.
Ambos enfoques erróneos se basan en la suposición de que cualquier solución posible tendrá un ganador y un perdedor o un compromiso diluido que no gustará a nadie. (A menudo se habla del compromiso como algo bueno, pero lo único que significa realmente es que nadie consigue lo que quiere).
Se piensa que no hay razón para intentar resolver un conflicto, ya que el resultado seguramente decepcionará a alguien. Pero puedesresolver los conflictos positivamente si entablas una negociación constructiva.
La negociación constructiva es una forma de crear espacio para nuevas posibilidades, animando a las personas a ser menos competitivas y más cooperativas. Por eso es tan importante una atmósfera de aprendizaje mutuo: sin ella, la negociación constructiva es sencillamente imposible.
Para dirigir con éxito un negocio consciente, aprende a controlar mejor tus emociones.
Puedes ser emocional y racional: estos dos estados no son independientes el uno del otro. De hecho, nuestra mente racional se vendría abajo sin la guía de nuestra mente emocional.
Aún así, como todos sabemos, las emociones pueden estropear las cosas, por eso necesitas dominar tus sentimientos.
Hay muchas habilidades diferentes que intervienen en el control de tus emociones. La autoconciencia y la autoaceptación son especialmente importantes.
Cómo controlar tus emociones
La autoconciencia tiene una definición ligeramente circular, en el sentido de que se trata de darte cuenta de que tú controlas tu nivel de conciencia. Así que cuando dices: "Tengo miedo", en realidad no es todo de ti lo que tiene miedo. También hay una parte de ti que está observando tu miedo.
Y cuando aprendas a ser consciente de esa parte observadora, tendrás más control sobre tus emociones. Podrás quedarte "fuera" y observar, sin tener que actuar según cada impulso emocional.
Y al elegir sobre qué emociones actuar, te convertirás en una persona más responsable y fiable.
En última instancia, la autoconciencia consiste en cambiar tu perspectiva. En lugar de mirar el mundo a través de tus emociones, examinas tus emociones de forma independiente.
Autoaceptación consiste en darte cuenta de que no tienes control sobre lo que sientes; sólo puedes cambiar cómo actúas.
Hay otra competencia que te ayudará a dominar tus emociones: el perdón.
Perdonar no significa que tengas que fingir que todo va de maravilla cuando no es así. Tampoco se trata de adoptar una actitud más santa que tú.
Más bien, el perdón consiste simplemente en dejar ir la ira y crear espacio para el cambio positivo.
Una empresa consciente está llena de personas conscientes de sí mismas que se preocupan por el bienestar del equipo.
La primera vez que el autor perdió una partida de Scrabble contra su hijo, se dio cuenta de algo asombroso: cuando quieres a tu oponente, es imposible sufrir por una derrota competitiva.
Y el autor se preguntó entonces, ¿y si los negocios se basaran en un principio semejante?
En general, la preocupación se desarrolla por etapas. La primera etapa es egocéntrica: en esta etapa, sólo nos preocupa nuestro propio bienestar.
La segunda etapa es etnocéntrica, cuando un individuo se ve a sí mismo como parte de una comunidad. En lugar de preocuparse sólo de su propio bienestar, las personas se preocupan también de los demás miembros de la tribu.
La tercera etapa es centrado en el mundo, cuando no se trata sólo de nosotros, sino de todos nosotros en el mundo. Las investigaciones sugieren que sólo un 15% de la población adulta funciona a este nivel de preocupación.
Aún menos personas han alcanzado la cuarta etapa, centrada en el espíritu. Tales individuos experimentan una totalidad que trasciende todas las divisiones superficiales; para ellos, toda competición es cooperación y la oposición es sólo una oportunidad para que todos sobresalgan.
¡
¡Sólo alrededor de la mitad del uno por ciento de la población mundial está verdaderamente centrada en el espíritu!
Sólo alrededor de la mitad del uno por ciento de la población mundial está verdaderamente centrada en el espíritu!
En este nivel superior de conciencia, todo lo que haces se convierte en un juego, y no juegas para ganar, ¡juegas para seguir jugando! Éste es el verdadero propósito de los negocios.
Por supuesto, seguirás teniendo que ganar dinero y cumplir objetivos, pero tu objetivo final debe ser desarrollar y expresar tu naturaleza interior más elevada.
En definitiva, cuando creas con éxito una organización llena de personas responsables que tienen integridad y sienten que su trabajo está alineado con los valores, vas más allá de los "negocios de siempre" para crear un negocio verdaderamente consciente.
Conclusiones
El mensaje clave de este libro:
Creando espacio para los valores personales en los negocios, puedes construir una empresa eficaz, rentable y profundamente comprometida con el bienestar y la integridad de quienes te rodean.
Sugerido más lectura: Reinventar las organizaciones de Frederic Laloux
Reinventar las organizaciones expone por qué las empresas de todo el mundo se están deshaciendo de los jefes, introduciendo jerarquías planas y persiguiendo la finalidad por encima del beneficio. Y, en última instancia, al adoptar un modelo no jerárquico, estas organizaciones prosperan.
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