Competitividad digital de 60 países, indexada

Resumen.

La tecnología digital está reconfigurando la vida y los negocios en todo el mundo, pero el ritmo de cambio varía ampliamente de un país a otro. El Digital Evolution Index, un proyecto conjunto entre The Fletcher School de Tufts University y Mastercard, traza el surgimiento de un «planeta digital». En otras palabras, mapea cómo las interacciones físicas —en las comunicaciones, el intercambio social y político, el comercio, los medios de comunicación y el entretenimiento— están siendo desplazadas por las mediadas digitalmente, y señala dónde está ocurriendo esta transición con mayor rapidez. El impulso está cobrando impulso en lugares como China, Malasia, Bolivia, Kenia y Rusia, a pesar de que esos países pueden no estar tan avanzados digitalmente como los destacados Nueva Zelanda, el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos y Singapur. Mientras que la digitalización se avanza en lugares como Noruega, Suecia, Suiza, Dinamarca y Finlandia, el impulso allí se ha ralentizado y se está ralentizando en Estados Unidos, Alemania y Japón también. Los países que tienen un largo camino por delante en su desarrollo digital incluyen Sudáfrica, Egipto y Pakistán. Todos los países y las multinacionales deben ser sensibles al mapa del impulso digital para que puedan adaptar sus estrategias en consecuencia.

Hace apenas 20 años desde que Sergey Brin y Larry Page registraron el nombre de dominio google.com, y sólo 10 años desde que Steve Jobs entró en un escenario en San Francisco e introdujo el iPhone. Sin embargo, en este corto período, las tecnologías digitales han roto nuestro mundo. Nosotros presentó el Índice de Evolución Digital en HBR en 2015 para rastrear la aparición de un «planeta digital», cómo las interacciones físicas —en las comunicaciones, el intercambio social y político, el comercio, los medios de comunicación y el entretenimiento— están siendo desplazadas por las interacciones mediadas digitalmente. Identificamos muchos puntos críticos en todo el mundo donde estos cambios están ocurriendo rápidamente y otros lugares donde el impulso se ha ralentizado. Dos años después, dependiendo de dónde vivamos, continuamos avanzando a diferentes velocidades hacia el planeta digital.

Panorama digital actual

Aunque mucho ha cambiado incluso desde 2015, hay obstáculos en el viaje que han permanecido sorprendentemente resistentes. Considere las cinco características más destacadas del panorama digital actual.

La tecnología digital está muy extendida y se extiende rápidamente. Hay más conexiones móviles que la gente en el planeta, y más personas tienen acceso a un teléfono móvil que a un inodoro. Flujos transfronterizos de datos transmitidos digitalmente han crecido múltiples, que representan más de un tercio del aumento del PIB mundial en 2014, aun cuando la libre circulación de bienes y servicios y el capital transfronterizo han disminuido tras la recesión de 2008. Si bien más personas pueden beneficiarse del acceso a la información y la comunicación, aumenta la posibilidad de que los actores malos generen estragos generalizados; con cada año, el incidentes de ciberataques se hacen más grandes y tienen un impacto más amplio.

Los jugadores digitales ejercen un poder de mercado más grande. Basado en sus precios de acciones el 6 de julio de 2017, Apple, Alphabet, Microsoft, Amazon y Facebook fueron las cinco empresas más valiosas del mundo. La compañía no estadounidense más valiosa, 7ª en general, fue el gigante chino de comercio electrónico, Alibaba Group. Con productos que dependen de los efectos de la red, estos actores disfrutan de economías de escala y de cuota de mercado dominante. Tienen recursos profundos para la innovación con la capacidad de acelerar la penetración y adopción de productos digitales.

Las tecnologías digitales están a punto de cambiar el futuro del trabajo. Automatización, big data e inteligencia artificial gracias a la aplicación de tecnologías digitales podría afectar al 50% de la economía mundial. Hay tanto anticipación como aprehensión acerca de lo que se encuentra al otro lado del umbral de la «segunda era de la máquina». Más de mil millones de puestos de trabajo y 14,6 billones de dólares en salarios son automatizables gracias a la tecnología actual, lo que podría abrir la puerta a nuevas formas de aprovechar la energía humana, así como para desplazar los empleos rutinarios y aumentar las desigualdades sociales.

Los mercados digitales son desiguales. La política, las regulaciones y los niveles de desarrollo económico juegan un papel importante en la configuración de la industria digital y su atractivo para el mercado. Con el La mayor población mundial de usuarios de Internet: 721 millones — China tiene un mercado digital paralelo porque muchos de los principales actores mundiales no tienen presencia allí. India, con su 462 millones de usuarios de internet, tiene una economía digital que representa posiblemente la mayor potencial de mercado para los actores mundiales; sin embargo, opera en múltiples idiomas y múltiples desafíos de infraestructura, a pesar de que el gobierno ha tomado medidas radicales que afectan al mercado digital. La Unión Europea tiene 412 millones de usuarios de Internet, pero su mercado está fragmentado; todavía está en proceso de crear un «mercado único digital». En muchos países, varios sitios web o empresas digitales están bloqueados. En todo el mundo, el acceso digital en sí está lejos de ser uniforme: Apenas el 50% de la población mundial tiene acceso a internet hoy en día.

El comercio digital todavía debe lidiar con dinero en efectivo. Se espera que las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo alcan 4 billones de dólares para 2020, aproximadamente el doble de donde está ahora. Un obstáculo importante es la persistente pegajosidad del dinero en efectivo, que no ha sido desplazado por alternativas digitales a pesar de la infinidad de opciones. En 2013 85% de las transacciones del mundo eran en efectivo. Mientras que los Países Bajos, Francia, Suecia y Suiza se encuentran entre los países menos dependientes de efectivo en el mundo, incluso en la eurozona, El 75% de los pagos en el punto de venta son en efectivo. La mayor parte del mundo en desarrollo depende abrumadoramente del efectivo; en Malasia, el Perú y Egipto, sólo 1% de las transacciones son sin efectivo. Incluso el experimento de desmonetización de la India no ha roto la fuerte dependencia monetaria del país. Cinco meses después de que el país desmonetizara el 86% de su moneda, retiros de efectivo eran en realidad un 0,6% más alto que un año antes.

Cada una de estas cinco características contiene ventajas y desafíos. Además, cuán fuertemente se siente cada uno de ellos varía dependiendo de dónde se encuentre en el mundo. Para los actores tecnológicos mundiales y los responsables políticos, es esencial comprender cómo se está avanzando el progreso hacia un planeta digital en diferentes partes del mundo.

Mapping Digital Momentum en todo el mundo

Como parte de una colaboración entre la Escuela Fletcher de Tufts University y Mastercard, creamos elÍndice de evolución digital y analizó el estado y la tasa de evolución digital en 60 países. Esta evolución es el resultado de una interacción entre cuatro pilotos, con unos 170 indicadores a través de ellos (ver barra lateral).

Metodología

Los controladores y componentes clave que analizamos son los siguientes:

1. Condiciones de suministro. Esta categoría comprende tres tipos de infraestructura: infraestructura de acceso (sofisticación y cobertura de comunicaciones, así como seguridad); infraestructura de transacciones (acceso a instituciones financieras y opciones de pago electrónico); e infraestructura de cumplimiento (calidad y rendimiento de la logística y infraestructura de transporte).
2. Condiciones de demanda. Esta categoría mide la participación digital de los consumidores. ¿Están dispuestos y son capaces de gastar en línea? ¿Utilizan las opciones de pago digital disponibles para ellos? ¿Cuánto utilizan realmente los dispositivos digitales, las conexiones móviles, etc. que están disponibles para ellos? ¿Existe una brecha digital de género y, de ser así, cuán grande es?
3. Entorno institucional. Con esta categoría, evaluamos el entorno legal (incluidas las protecciones de P.I. y de los inversores), así como la cantidad que el gobierno utilizó la tecnología digital. También medimos preocupaciones más amplias, como la transparencia, el estado de derecho y la calidad reglamentaria.
4. Innovación y cambio. En esta categoría, examinamos principalmente tres subcategorías: insumos (opciones de financiación, retención de talento, capacidad de startup), proceso (¿qué tan sofisticados son los procesos de negocio de las empresas y cuál es el nivel de I+D?) , y salidas (¿cuál es el grado y la riqueza de la conectividad a través de redes, incluidos dispositivos móviles, entretenimiento digital, redes sociales, etc. que ayudan a propagar nuevos productos, ideas y modelos de negocio?).

También examinamos la competitividad de la economía digital de un país en dos dimensiones: su estado actual de la evolución digital, determinada por la interacción de los cuatro pilotos mencionados anteriormente, y su ritmo de la evolución digital a lo largo del tiempo, medido por la tasa de crecimiento de la puntuación de evolución digital de un país durante el período 2008-2015. Esta tasa de crecimiento, a la que nos referimos como impulso, es un indicador principal del potencial y las perspectivas digitales futuras de un país.

Nuestra consulta comenzó con las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los patrones de evolución digital en todo el mundo? ¿Qué factores explican estos patrones y cómo varían según las regiones?
2. ¿Qué países son los más competitivos digitalmente? ¿Qué actores son los principales impulsores de la competitividad: el sector público o el privado?
3. ¿Cómo aceleran los países su impulso digital?

Al medir el estado actual de la evolución digital de cada país y su ritmo de evolución digital a lo largo del tiempo, creamos el siguiente gráfico, un mapa de nuestro planeta digital (ver gráfico a continuación). Los países incluidos en esta tabla se dividen en cuatro zonas: Destacar, Estar, Escapar, Vigilar. Algunos países se encuentran en la frontera de múltiples zonas.

Destacar los países están altamente avanzados digitalmente y muestran un gran impulso. Son líderes en la conducción de la innovación, aprovechando sus ventajas existentes de manera eficiente y eficaz. Sin embargo, mantener un impulso constante a lo largo del tiempo es difícil, ya que las expansiones impulsadas por la innovación suelen ser fenómenos bultos. Para mantenerse a la vanguardia, estos países necesitan mantener sus motores de innovación en la máxima marcha y generar nueva demanda, de lo contrario corren el riesgo de estancarse.

Estar fuera los países disfrutan de un alto estado de avance digital al tiempo que muestran un impulso lento. Los cinco países con mayor puntuación en el ranking DEI 2017 — Noruega, Suecia, Suiza, Dinamarca y Finlandia — están todos en la zona Stall Out, lo que refleja los desafíos de mantener el crecimiento. Pasar más allá de estas «mesetas digitales» requerirá un esfuerzo consciente de estos países para reinventarse a sí mismos, apostar por una tecnología digital creciente en la que tenga liderazgo y eliminar los obstáculos a la innovación. Los países de Stall Out pueden buscar a los países Destacar para obtener lecciones sobre el sostenimiento del crecimiento impulsado por la innovación. Los países de la zona Stall Out pueden utilizar sus efectos de madurez, escala y red para reinventarse y crecer.

Romper los países tienen una baja puntuación en sus actuales estados de digitalización, pero están evolucionando rápidamente. El gran impulso de los países de Break Out y su considerable margen de crecimiento los haría muy atractivos para los inversores. Los países de Break Out harían bien en fomentar mejores instituciones que pudieran ayudar a fomentar y sostener la innovación. Los países de Break Out tienen el potencial de convertirse en los países destacados del futuro, con China, Malasia, Bolivia, Kenia y Rusia liderando la manada.

Cuidado los países se enfrentan a importantes desafíos debido a su bajo estado de digitalización y bajo impulso; en algunos casos, estos países están retrocediéndose en su ritmo de digitalización. Algunos de estos países demuestran una notable creatividad frente a graves lagunas infraestructurales, limitaciones institucionales y escasa complejidad de la demanda de los consumidores. La forma más segura para estos países de mover la aguja en el impulso sería mejorar el acceso a Internet cerrando la brecha de Internet móvil, es decir, la diferencia entre el número de teléfonos móviles y el número de teléfonos móviles con acceso a Internet.

Cabe destacar que dos de las economías más importantes del mundo, Estados Unidos y Alemania, están en la frontera de Stall Out y Stall Out, con una tercera, Japón, en el vecindario. Es esencial que reconozcan los riesgos de las mesetas y busquen que los países más pequeños y de mayor impulso estudien la forma en que las intervenciones normativas podrían ser eficaces para empujar a un país a una zona de mayor competitividad. Mientras tanto, el impulso digital del Reino Unido es más fuerte que sus pares de la UE.

Es evidente que la región más emocionante del mundo, hablando digitalmente, es Asia, con China y Malasia como ejemplares. Podemos esperar ver un gran interés de los inversores y los empresarios en esta región; es fundamental que las instituciones políticas sean estables y apoyen.

India, con muchos esfuerzos dirigidos por políticas para la digitalización, incluida una campaña de la India Digital e iniciativas para dar un impulso a los pagos digitales, debería prestar atención al bajo nivel general de evolución en el país. Esto puede actuar como un obstáculo para cualquier iniciativa. Se necesitan cambios más amplios y sistémicos para impulsar la evolución digital en este tipo de entorno.

En África, mientras que las dos economías más grandes, Nigeria y Sudáfrica, permanecen en las zonas Break Out y Watch Out, respectivamente, Kenia con conocimientos digitales ha cobrado un impresionante nivel de impulso al ensamblar un próspero ecosistema. Paralelamente, los países de América Latina pueden aprender algunas lecciones de países más pequeños y de mayor rapidez, como Colombia y Bolivia.

Hacia un planeta digital

Nuestro análisis de las evoluciones digitales arroja varias implicaciones para los líderes del sector público y privado a medida que exploran formas de mejorar el estado de las economías digitales en todo el mundo.

En primer lugar, más innovadores digitales deberían reconocer que la política pública es esencial para el éxito de la economía digital. Los países con sectores digitales de alto rendimiento, como los de la UE, por lo general han tenido una fuerte participación gubernamental y política en la configuración de las economías digitales. También lo hacen los países de gran impulso (como Singapur, Nueva Zelanda y los Emiratos Árabes Unidos), así como muchos países de Break Out (incluyendo China, Malasia y Arabia Saudita).

En cuanto a Estados Unidos, corre el riesgo de caer en la zona Stall Out. Uno de nosotros (Bhaskar) ha hecho el punto de que hay un «falta de debate político» en los Estados Unidos sobre la economía digital, a pesar de que las empresas e innovaciones digitales estadounidenses son predominantes en todo el mundo. Para evitar estancar y reconstruir el impulso, es necesario adoptar políticas para: asociaciones público-privadas sobre innovaciones digitales; mejor integración de la automatización, los datos y las nuevas tecnologías en la economía heredada; inversiones en rematar a los trabajadores y enseñar a los estudiantes de las escuelas las habilidades y el pensamiento prosperar en un mundo digital; mejorar el acceso al capital y a la infraestructura digital y reducir las numerosas desigualdades; regulaciones sensatas que se ajustan a las reglas transformadoras de la competencia y tienen una visión dinámica de proteger los intereses de los consumidores sin sofocar la innovación; y reinventar los Estados Unidos. competitividad en términos de economía digital y corrientes internacionales de datos y pensamiento más allá de la fabricación y el comercio tradicionales de bienes y servicios físicos. Dentro del sector empresarial digital, las OPI y las salidas tienen no ha estado manteniendo el ritmo con las sumas récord de capital siendo bombeadas. Se necesitan inversiones más sensatas y creadoras de valor, en lugar de una mentalidad de rebaño que ha dado lugar a una estampida de unicornios, mientras que muere de hambre ideas de riesgo más complejas y menos impulsadas por la vanidad que asume problemas más profundos.

En segundo lugar, los que trabajan para acelerar el impulso digital de su país deberían centrarse en aspectos específicos: identificar y ampliar los impulsores únicos del impulso digital del país. Dependiendo del nivel de evolución digital y avance económico de un país, existen diferentes factores que son los principales responsables del impulso digital. Esto tiene implicaciones diferentes para lo que las economías avanzadas y las economías en desarrollo deben priorizar: la innovación para los primeros y las instituciones para las segundas. Los países menos avanzados digitalmente deben asignar los recursos limitados con prudencia. Habilitar el acceso a Internet en el teléfono móvil proporciona la mayor explosión para el dólar.

El tamaño del país también es un factor. Los países más pequeños con instituciones fuertes pueden crear un gran valor como primeros adoptantes y crear un efecto de demostración para el mundo mediante la agrupación del ecosistema adecuado. Los centros comerciales tradicionales (como Hong Kong, Singapur y el Reino Unido) y los centros digitales emergentes (como Nueva Zelanda y Estonia) pueden tomar la iniciativa en la creación de ecosistemas «inteligentes» habilitados digitalmente.

En conclusión, la economía digital mundial se encuentra en un umbral en el que las oportunidades y los riesgos están en equilibrio. Incluso en el corto período transcurrido desde que publicamos la edición anterior del Digital Evolution Index, mucho ha cambiado en el viaje hacia el planeta digital, y tan sorprendente, hay muchos baches dispersos a lo largo del camino. Evidentemente, gran parte de esto tiene que ver con el impulso digital que se vive en países de todo el mundo, así como con la naturaleza sistémica de las fuerzas que gobiernan la evolución digital. Sin lugar a dudas, los países Destacan y Break Out se están beneficiando de una combinación de las fuertes tasas de digitalización y la participación de los gobiernos en la orquestación de las economías digitales.

¿Se anulará el orden mundial tal como se describe en el Índice de Evolución Digital de este año a medida que las tecnologías transformacionales, como la inteligencia artificial, causan cambios generalizados o consideraciones normativas y políticas se suman a la desigualdad de los mercados digitales? La imagen que resume el estado del planeta digital evolucionará cuando lo haga.

Nota de los autores: Estamos profundamente agradecidos a Michaela Beck, Desmond Choong, Christina Filipovic, Yuwa Hedrick-Wong, Cassandra Pagan, Caroline Troein, Paul Trueman y Christopher «Rusty» Tunnard, cuya experiencia, análisis e ideas han sido esenciales para esta investigación.

Nota del editor: Cada ranking o índice es sólo una forma de analizar y comparar empresas o lugares, basado en una metodología y conjunto de datos específicos. En HBR, creemos que un índice bien diseñado puede proporcionar información útil, aunque por definición es una instantánea de un panorama más amplio. Siempre le instamos a leer detenidamente la metodología.

— Escrito por Bhaskar Chakravorti, Ravi Shankar Chaturvedi Bhaskar Chakravorti,