Cómo utiliza Microsoft una mentalidad de crecimiento para desarrollar líderes
Las investigaciones demuestran que los gerentes ven mucho más potencial de liderazgo en sus empleados cuando las empresas adoptan una mentalidad de crecimiento — la creencia de que el talento debe desarrollarse en todos, no ser visto como un don fijo e innato que algunos tienen y otros no, pero ¿qué están haciendo esas organizaciones para nutrir su talento?
Para explorar esta pregunta, veamos Microsoft, que está creando deliberadamente una cultura de mentalidad de crecimiento y, en ese contexto, replantea su enfoque del desarrollo. Como resultado, líderes previamente no identificados, pero cualificados, están ascendiendo a niveles que tal vez no alcanzaban en un modelo de desarrollo tradicional.
El CEO suele ser el portador de la cultura de una empresa y, bajo el liderazgo de Satya Nadella, Microsoft hace hincapié en el aprendizaje y la creatividad. Nadella cree que así se forman los líderes, y esa idea se refleja en varios programas, que describiremos aquí.
Los hackathons. El hackatón anual de Microsoft ofrece a los empleados la oportunidad de salir de sus trabajos diarios y desarrollar habilidades de liderazgo, como colaborar en distintas disciplinas y abogar por ideas. Un empleado tiene una idea con mérito empresarial o social, un truco, y luego otros que comparten ese interés solicitan unirse al equipo para desarrollar el plan de negocios, crear el prototipo y presentarlo en toda la empresa. Los equipos ganadores reciben financiación para construir sus proyectos.
A veces, los miembros del equipo pasan a ocupar puestos de liderazgo, incluso si no estaban ya en ese camino. Por ejemplo, los empleados del equipo de hackeo que creó Herramientas de aprendizaje para OneNote (que ayudan a las personas a mejorar sus habilidades de lectura y escritura) supervisan ahora la expansión del mercado del producto.
Proyectos de alto riesgo. También vemos que nuevos tipos de líderes se intensifican cuando se recompensa explícitamente la asunción de riesgos. Tome la de Microsoft HoloLens proyecto, que definía esencialmente la computación holográfica. Comenzó como un gol «moonshot» con un riesgo significativo de fracaso. Los miembros del equipo tuvieron que acoger con agrado ese riesgo y la oportunidad de aprender al unirse a una causa «para poner la tecnología en un camino más humano». La apuesta dio sus frutos y Microsoft respondió con reconocimiento y recompensas por aprender rápidamente mediante pruebas y errores más rápidos. Y en el proceso, las personas que tenían un claro sentido de propósito y apetito por el riesgo emergieron como líderes increíbles. De hecho, muchos de los líderes que se unieron al equipo progresaron más rápidamente de lo normal a puestos de nivel superior. Microsoft está trabajando ahora en el siguiente paso: garantizar que se fomenten y recompensen los riesgos inteligentes tanto si tienen éxito como si no, siempre y cuando aporten información que impulse el negocio hacia adelante.
Un programa de talentos redefinido. En el enfoque tradicional del desarrollo del talento, una empresa identifica un grupo de futuros líderes, por lo general, analizando y midiendo los rasgos clave. Esta es la idea que hay detrás: si puedes encontrar personas que tienen estas características inherentes, puedes guiarlas hacia roles de liderazgo. Pero, ¿qué pasa cuando asumes que todo el mundo tiene potencial y que el talento no está predeterminado ni es estático? ¿Ahora qué?
Microsoft no dejó de lado sus esfuerzos por identificar y nutrir «altos potenciales», pero los complementa con un programa llamado Talent Talks. Cada año, el CEO y su equipo de liderazgo sénior se reúnen con los jefes de cada brazo de la organización (desde ingeniería hasta ventas y funciones corporativas) para revisar a sus empleados, discutir cómo hacer que las personas se muevan hacia arriba y entre los equipos, y hacer una lluvia de ideas sobre métodos para aumentar las habilidades y desarrollar experiencias. Aunque las discusiones requieren casi una semana completa del tiempo del CEO, dan lugar a una visión mucho más amplia del talento prometedor y proporcionan una forma más eficaz de detectar y fomentar nuevos líderes. Este enfoque permite a Microsoft aprovechar algunos de los beneficios de la identificación y el desarrollo tempranos del talento y, al mismo tiempo, crear oportunidades para que todos crezcan.
Al dar a muchas más personas la oportunidad de convertirse en líderes, estos programas están liberando un mayor potencial en toda la empresa y pueden ser fundamentales para atraer a nuevas personas. Si bien Microsoft todavía se encuentra en las primeras fases de adopción de una mentalidad de crecimiento en toda la organización, este componente cultural no se puede exagerar. La empresa ya está viendo los beneficios en forma de ideas y productos más innovadores, y los empleados están desarrollando habilidades de liderazgo en lugares inesperados y a todos los niveles.
— Escrito por Carol Dweck Carol Dweck Kathleen Hogan
