Cómo superar el miedo a cometer errores

Resumen.

Nadie puede reducir los errores a cero, pero puedes aprender a aprovechar tu impulso para evitarlos y canalizarlo hacia una mejor toma de decisiones. He aquí cómo convertirse en un preocupante más efectivo: no tenga miedo ni se avergüence de su miedo, use la agilidad emocional para etiquetar sus sentimientos y actuar según sus valores, concéntrese en perfeccionar sus procesos y no en los resultados, amplíe su pensamiento, reconozca el valor del tiempo libre y evite el ruido que enturbia el juicio.

La crisis del Covid-19 y sus consecuencias —incluidas la recesión, los despidos y el dolor económico desigual—, así como las recientes protestas por la brutalidad policial y las demandas de justicia racial nos han presentado a muchos de nosotros desafíos que no habíamos encontrado antes. El alto riesgo y la naturaleza desconocida de estas situaciones han dejado a muchas personas temerosas de los errores. Nadie puede reducir los errores a cero, pero puedes aprender a aprovechar tu impulso para evitarlos y canalizarlo hacia una mejor toma de decisiones. Siga estos consejos para ser un preocupante más eficaz.

No tengas miedo ni te avergüences de tu miedo.

Nuestra cultura glorifica la intrepidez. La imagen tradicional de un líder es aquel que es inteligente, duro y sin miedo. Pero el miedo, como cualquier emoción, tiene un propósito evolutivo y una ventaja. Tu preocupación por cometer errores está ahí para recordarte que nos encontramos en una situación difícil. Un líder cauteloso tiene valor. Esto es especialmente cierto en momentos como estos. Así que no te dejes atrapar en rumiar: «No debería tener tanto miedo».

No te avergüences ni tengas miedo de cometer errores y no lo interpretes como evidencia de que eres un líder indeciso, o que no eres audaz, ni visionario. Si tienes una tendencia natural a serlo centrado en la prevención, canalíalo para que sea audaz y visionario! (Si te cuesta creer esto, identifica a los líderes que han hecho precisamente eso descubriendo cómo prevenir desastres).

Utiliza las habilidades de agilidad emocional.

El miedo a cometer errores puede paralizar a la gente. Habilidades de agilidad emocional son un antídoto para esta parálisis. Este proceso comienza con etiquetar sus pensamientos y sentimientos, como «Me siento ansioso por no poder controlar a mis clientes lo suficiente como para mantener a mi personal seguro». Contar tus miedos en voz alta ayuda a disiparlos. Es como encender la luz en un cuarto oscuro. Lo siguiente es aceptar la realidad. Por ejemplo, «entiendo que la gente no siempre se comportará de manera ideal». Haz una lista de todas las verdades que necesitas aceptar. Luego viene actuar tus valores. Digamos que uno de tus valores más altos es la escrupulosidad. ¿Cómo podría aplicarse ese valor en esta situación? Por ejemplo, podría implicar asegurarse de que todos sus empleados tengan mascarillas que les queden bien o que se sientan cómodos al airear cualquier queja que tengan. Identifica tus cinco valores más importantes relacionados con la toma de decisiones en una crisis. Luego pregúntate cómo cada uno de ellos es relevante para las decisiones importantes a las que te enfrentas.

Repite este proceso para cada uno de tus miedos. Te ayudará a tolerar el hecho de que a veces tenemos que actuar cuando el mejor curso de acción no está claro y evitar la trampa de ansiedad común en la que las personas intentan reducir la incertidumbre a cero.

Céntrate en tus procesos.

Prepreocuparte puede ayudarte a tomar mejores decisiones si lo haces de manera eficaz. La mayoría de la gente no. Cuando te preocupes, debe centrarse en las soluciones, no solo perseverar en la presencia de una amenaza. Dirija su preocupación hacia comportamientos que reduzcan de manera realista las posibilidades de fracaso.

Podemos controlar los sistemas, no los resultados. ¿Cuáles son sus sistemas y procesos para evitar cometer errores? Dirija sus preocupaciones a responder preguntas como estas: ¿Son fiables los datos en los que confía? ¿Cuáles son sus limitaciones? ¿Cómo ayudan sus sistemas a prevenir el pensamiento grupal? ¿Qué procedimientos tienes implementados para ayudarte a ver tus puntos ciegos? ¿Cómo se asegura de escuchar perspectivas valiosas de las partes interesadas infrarrepresentadas? ¿Cuáles son sus procesos para recibir alertas de un problema rápidamente y rectificarlo si una decisión tiene consecuencias inesperadas?

Amplía tu forma de pensar.

Cuando tenemos miedo de cometer un error, nuestra forma de pensar puede limitarse a ese escenario en particular. Imagina que sales a pasear de noche. Te preocupa tropezar, así que sigues mirando hacia abajo a tus pies. Lo siguiente que sabes es que te has metido en una farola. O imagina a la persona que tiene miedo de volar. Conducen por todas partes, aunque conducir es objetivamente más peligroso. Cuando abres la apertura, puede ayudarte a ver tus mayores temores en el contexto más amplio de todas las demás amenazas que existen. Esto puede ayudarte a tener una mejor perspectiva de lo que más temes.

Puede parecer ilógico que puedas reducir tu miedo a cometer un error al pensar en otros resultados negativos. Pero esta estrategia puede ayudarte a ponerte en modo de resolución de problemas y a disminuir el agarre mental que un temor en particular tiene sobre ti. Un líder puede estar tan concentrado en minimizar u optimizar una cosa en particular que no se da cuenta de que a otras personas les importa más otra cosa. Averigua cuáles son las prioridades de los demás.

Reconoce el valor del ocio.

El miedo nos agarra. Hace que sea difícil desviar nuestra atención. Así es como está diseñado para funcionar, de modo que no pasemos por alto las amenazas. Algunas personas reaccionan al miedo con extrema hipervigilancia. Quieren estar en guardia, en su puesto de mando, en todo momento. Esto podría manifestarse como un comportamiento como quedarse despierto toda la noche para ir a trabajar.

Ese tipo de comportamiento cargado de adrenalina puede tener valor a corto plazo, pero también puede ser miope. Un enfoque diferente puede ser más útil para una visión más amplia. Necesitamos ocio (¡y dormir!) dar un paso atrás, integrar los hilos de nuestro pensamiento, ver puntos ciegos y pensar de forma creativa. Pongan un poco de silencio. Aunque es muy difamado, un juego de golf puede ser exactamente lo que necesitas para pensar holísticamente sobre los problemas difíciles.

Separarse del ruido que enturbiaba el juicio.

Como se ha mencionado, cuando las personas tienen miedo pueden entrar en modo de monitoreo siempre activo. Es posible que tenga la necesidad de mirar constantemente lo que hacen los demás, de estar siempre en las redes sociales o de revisar los datos con demasiada frecuencia. Esto puede provocar una sobrecarga de información. Tu mente puede estar tan abrumada que empiezas a sentirte nublada o apagada. Reconoce si estás haciendo esto y limita la supervisión excesiva o la sobrecomprobación. Evite el comportamiento de pánico y frenético.

Por sí solo, tener miedo a cometer errores no te hace más o menos probable que tomes buenas decisiones. Si te preocupas excesivamente de una manera que solo se centra en lo mal que se siente la experiencia de estrés e incertidumbre, podrías hacer o decir cosas equivocadas. Sin embargo, si entiendes cómo funciona la ansiedad a nivel cognitivo, puedes usarla para motivar elecciones cuidadosas pero audaces y bien razonadas.

— Escrito por Alice Boyes