Cómo saber si la cultura de una empresa es adecuada para usted

Resumen.

Durante el proceso de la entrevista, tenías un objetivo singular: conseguir una oferta. Ahora que tiene uno, debe determinar si el trabajo y la organización son adecuados para usted. Su primer puerto de escala: posibles colegas. Pida pasar unas horas con su equipo potencial para una reunión de grupo o sesión de lluvia de ideas. Observe cómo los miembros del equipo interactúan entre sí. Hacen preguntas como: ¿En qué estás trabajando en este momento? ¿Y qué se interpone en tu camino? También necesitas conocer a tu nuevo jefe. Cuestionar a su posible gerente acerca de su visión para la organización. La investigación entre bastidores también es necesaria. Pase en contacto con su red para identificar a las personas que conocen la empresa. Pregunte, ¿Cómo es trabajar esta organización? Por último, reflexione sobre si la organización es un lugar donde prosperará. Nunca vas a tener datos perfectos, y ten cuidado con la parálisis del análisis. Confía en tu juicio.

¡Felicidades, conseguiste el trabajo! Ahora tienes que decidir si tomarlo. Ha hecho su investigación y conoce los detalles del perfil público de la compañía, pero ¿cómo puede evaluar el ajuste cultural, y si realmente sería feliz trabajando allí? ¿Debería ponerse en contacto con ex empleados? ¿O pedir pasar un día en la oficina?

Lo que dicen los expertos
Durante el proceso de la entrevista, tenías un objetivo singular: conseguir una oferta. Ahora que tiene uno, debe evaluar si el trabajo y la organización son adecuados. No es necesariamente una tarea sencilla, según Claudio Fernández-Aráoz, asesor senior de Egon Zehnder y autor de No es el Cómo o el Qué, sino el Quién. Después de todo, usted probablemente ha estado en su nueva oficina potencial sólo un puñado de veces y se reunió con colegas potenciales cuando todo el mundo estaba en su mejor comportamiento. «Las entrevistas terminan siendo una conversación entre dos mentirosos», explica. John Lees, el estratega profesional con sede en el Reino Unido y autor de Cómo conseguir un trabajo que te gusta, está de acuerdo en que es importante hacer más «diligencia debida» en la empresa y su gente para asegurarse de que es un lugar donde desea trabajar. Su objetivo es «decodificar la organización y averiguar dónde están enterrados los cuerpos», dice. Aquí hay algunas maneras de hacerlo.

Entrevista a sus posibles colegas
Es de suponer que ya investigó la empresa durante su candidatura, pero ahora que el reloj está marcando una decisión, necesitas centrar tus esfuerzos. Su primer puerto de escala debería ser sus posibles colegas. «Habla con tanta gente como puedas», dice Lees. En particular, conozca a los compañeros de trabajo con los que formará «sus relaciones laborales clave». Entonces «sólo charla. Pregunte: «¿En qué estás trabajando en este momento? ¿Qué esperas lograr? ¿Y qué se interpone en el camino?» Sus respuestas serán reveladoras. «¿Son factores de mercado? ¿La economía? ¿El CEO? ¿Interno?» Preste mucha atención a la clase de gente que está conociendo. «Si identificas a personas talentosas y motivadas que han estado allí desde hace mucho tiempo, esa es una muy buena señal». Su mentalidad debe ser «al mismo tiempo positiva y optimista, pero también cínica», dice. Sin embargo, no traiciones ningún escepticismo o negatividad. «Usted debe comunicar constantemente que está satisfecho de haber recibido la oferta y encantado con la perspectiva de trabajar allí.»

Realice una prueba
Vale la pena preguntarte si puedes venir y pasar unas horas con tu equipo potencial para una reunión de grupo o sesión de lluvia de ideas, dice Lees. Hacerlo te dará una idea de cómo las personas interactúan entre sí, cómo es la vida diaria, y cómo podría encajar. Observa «cómo rebotan ideas alrededor», dice. «¿Son de apoyo u obstructivos?» Su objetivo, dice Fernández-Aráoz, es averiguar si la organización tiene «una cultura altamente colaborativa o más individualista». Pero, advierte, ten en cuenta que este juicio no será del todo indicativo de la realidad. «La mayoría de la gente va a dar un buen espectáculo», dice. Y no olvides que aunque tengas una oferta, tus colegas potenciales estarán vigilando cada movimiento. «Ellos también pueden ver cómo te comportas».

Conoce a tu jefe
Su satisfacción laboral puede dependir de su relación con su jefe. Particularmente en startups o pequeñas empresas privadas de propiedad familiar, empleados que no se llevan bien con sus gerentes son «tan buenos como muertos», dice Fernández-Aráoz. Por lo tanto, antes de firmar, debe desarrollar una comprensión lo más profunda posible de lo que hace que esta persona marque y cómo será trabajar para ellos. Lees sugiere tratar de tener una buena y larga conversación con su posible gerente «sobre su visión para la organización». Trate de «proyectar hacia adelante», dice. «Pregunte: '¿Qué aspecto tiene el éxito aquí?' Y decir: «En mi revisión de seis meses, ¿por qué quieres felicitarme?» Si tu jefe potencial se aleja de tener esta conversación y conocerte mejor, considéralo «una señal de peligro. Significa que ya está aburrido de ti».

Entrevista de fuentes externas
Además de hablar con los empleados actuales y su jefe potencial, debe hacer algunas investigaciones «entre bastidores» hablando con «personas con conocimientos recientes, objetivos e imparciales de la organización y su cultura», dice Lees. Pase en contacto con su red para identificar a antiguos empleados, así como a otros que conocen la empresa, como consultores, auditores, abogados, contratistas y proveedores. Una vez que hayas encontrado a estas personas, «invítalas a tomar un café» y piméntalas con preguntas, Lees aconseja. No tienes que ser cagey. «Di: 'Estoy tratando de obtener una imagen más completa. ' Y luego pregunte: «¿Cómo es trabajar esta organización? ¿Dónde está teniendo éxito? ¿Qué clase de gente hace bien en esta organización? ¿Y qué clase de gente se va?» Si puede, «pregunte sobre el rotación y averigüe qué pasó con la última persona que hizo el trabajo». Fernández-Aráoz recomienda también indagar sobre «retos a los que se enfrenta la empresa», como integraciones planificadas o cambios en la estrategia. Si nada más, considere lo que descubre «inmunidad contra la frustración» más adelante en el camino.

Piense más allá de la oferta inicial
También es importante considerar las oportunidades en la organización más allá del contrato sobre la mesa, dice Fernández-Aráoz. Hable con el gerente de contratación sobre posibles rutas. «Pregunte si eres capaz de pasar a otras funciones y otros roles a medida que avanza tu carrera profesional. Pregunte sobre oportunidades de formación y desarrollo. Y descubra qué tipo de programas de alto potencial ofrece la compañía», dice. Lees aconseja en contra de hablar con la gente en Recursos Humanos, ya que probablemente no serán capaces de proporcionarte mucha información útil: «Y te estás abriendo a otro argumento de ventas», dice. Durante esta etapa de evaluación «es necesario tener una desconfianza saludable hacia el giro corporativo».

Sé introspectivo
Una vez que tengas toda la información, es hora de hacer un poco de búsqueda del alma. Piense si la organización es un lugar donde prosperará y será desafiado. Lees recomienda preguntarse: «¿Cómo encajo aquí? ¿Cómo complementan mis habilidades lo que esta organización está tratando de lograr?» Recuerde que nunca va a tener datos perfectos, y tenga cuidado con la parálisis del análisis. «A menudo se reduce al instinto», dice. «Llega un momento en el que necesitas confiar en tu juicio y tomar una decisión.» No es tan aterrador como puede parecer. «La mayoría de las decisiones son alrededor del 80% de todas formas», dice.

Principios para recordar

Hacer:

• Adopte una mentalidad positiva pero también escéptica.
• Pase en contacto con su red para identificar a las personas que conocen la empresa y que pueden darle la verdad sin barnizar al respecto.
• Haga un esfuerzo especial para conocer a su jefe potencial; una buena relación con su gerente será fundamental para su satisfacción laboral.

No:

• Descubra la idea de hacer una prueba en la empresa para tener una idea de cómo funciona su equipo potencial y cómo se toman las decisiones.
• Ignore las banderas rojas. Si tu jefe no parece interesado en conocerte, considéralo una mala señal.
• Sucumbir a la parálisis del análisis. Confía en tu juicio y toma una decisión.

Caso práctico #1: Hablar con fuentes externas y observar la cultura de primera mano
Hace unos años Brad Neuenhaus fue invitado a unirse a una empresa que estaba siendo incubada en un gran hospital docente en Boston. «Joe», el CEO de la nueva compañía, le pidió a Brad que se desempeñara como director de estrategia.

«Conocía a Joe personal y casi profesionalmente, pero no había trabajado estrechamente con él antes, [así que] quería saber lo que era estar en su equipo», recuerda Brad.

Identificó a varias personas en su red que habían trabajado con Joe en puestos de alto nivel y mantuvo conversaciones en profundidad con ellos acerca de la capacidad del CEO para establecer metas, asignar recursos y confiar y administrar empleados. «La esencia de todas esas conversaciones fue: ¿Cómo es trabajar con Joe?» él explica.

Brad también «tuvo una rica conversación estratégica» con el COO. «Hubo muchos cambios operativos teniendo lugar para escalar el negocio», dice. «Iba a ser un momento perturbador, así que quería medir sus sentimientos acerca de la [situación]».

Finalmente, Brad le preguntó a Joe si podía visitar la oficina por la tarde y «hacer un poco deambulando» para conocer a algunos de los empleados. «Quería conocer a los trabajadores de rango y archivo y tener conversaciones francas», dice. «Quería saber: ¿Qué hacen? ¿Cómo lo hacen? Quería tener una idea de quiénes eran».

Brad también aprovechó la oportunidad para observar la cultura. «Quería ver lo que pasó al final del día: ¿todos soplaron a las 5 de la tarde, o la gente se quedaba por ahí?»

Cuando llegó el momento de que Brad determinara si aceptaba la oferta, «sumó los pros y los contras — y había algunos en cada categoría», dice. En última instancia, no creía que el trabajo fuera el adecuado ajuste cultural y estaba preocupado por la salud del negocio. «Al final, se redujo a mi evaluación de la probabilidad de que esta incubadora tenga éxito».

Brad decidió no aceptar el trabajo, lo cual dice que fue la decisión correcta. Joe terminó dejando la compañía menos de un año después.

Hoy Brad es el director de negocios de Mindedge, la compañía de aprendizaje corporativo con sede en Waltham, Massachusetts.

Caso práctico #2: Pase tiempo con sus colegas potenciales y luego vaya con su instinto
Hace tres años, Jason Guggisberg se le ofreció el cargo de vicepresidente regional en Adecco USA, la compañía de servicios de empleo en Chicago. Antes de aceptar el trabajo, quería asegurarse de que la compañía era adecuada para él.

«El ajuste cultural era mi prioridad número uno, ya que muchas de las empresas de personal en las que trabajaba anteriormente estaban impulsadas por negocios en lugar de cultura», dice. «En mis posiciones anteriores, sentí que algo faltaba en el trabajo».

Después de recibir la oferta, mantuvo largas conversaciones con posibles colegas, incluyendo su potencial jefe, el vicepresidente de operaciones y un miembro del equipo nacional de ventas. «Les pregunté por qué les gustaba trabajar en Adecco, qué los impulsa a levantarse por la mañana y por qué llevaban tanto tiempo en la empresa», dice. «Escuchar sus historias me dio una imagen más completa.»

También viajó para una reunión de almuerzo en persona con el presidente de la compañía, y eso es lo que finalmente selló el trato. «Vi que era una líder que se preocupaba por la gente y se preocupaba por lo que hacía, lo que es poner a miles y miles de personas a trabajar todos los días», dice. «Salí de su oficina ese día [habiendo visto] que la cultura y la pasión importaban de arriba hacia abajo en Adecco, y quería ser parte de ella».

Jason dice que decidir si aceptar un trabajo es una «decisión intestinal» que debe ser impulsada por el ajuste. «Puedes ver las estadísticas de Great Places to Work, números de donaciones benéficas o paquetes de beneficios para aprender más sobre la empresa, pero al final del día quieres sentir que la compañía y las personas, especialmente el liderazgo, resuenan con tus valores fundamentales», dice.

Jason tomó el trabajo y no ha mirado atrás. Hoy es vicepresidente regional de la sucursal de Adecco en Manhattan.

— Escrito por Rebecca Knight