Cómo saber si delegas demasiado y qué hacer al respecto
Todo el mundo sabe que los líderes deben delegar para asegurarse de que están trabajando en los proyectos y entregables correctos. Pero si con frecuencia te encuentras mal comunicándote con tu equipo en los entregables, escuchando sobre problemas en el último minuto y malinterpretando cómo tu equipo establece sus prioridades, puede ser una señal de que has delegado demasiado, dejando a sus empleados sentirse abandonados y desmotivados. En ese momento, es importante asumir la responsabilidad de ciertas tareas para asegurarse de que proporciona a su equipo la orientación y la estructura que necesitan. Aquí hay tres pasos que puede tomar.
Apuesta en un proyecto simbólico. Obviamente, no quieres corregir demasiado y empezar a hacer una miríada de tareas de bajo nivel para volver a conectar con tu equipo. Pero asumir un proyecto o una tarea simbólica puede ser una forma visible de demostrar su re-compromiso, así como ayudar a la empresa y avanzar sus propios objetivos de aprendizaje. Por ejemplo, entrené a un ejecutivo de publicidad senior que se dio cuenta de que había delegado demasiado. Ella decidió volver a los detalles aprendiendo una nueva pieza de software. Esto le dio una nueva habilidad para compartir con otros líderes de la compañía y su propio equipo. Su tiempo dedicado al software también ayudó a largo plazo porque cuando llegó el momento de delegar, comprendió todos los detalles de lograr el trabajo realizado.
Reinicia con tu equipo. Un CTO al que entrené se dio cuenta de que había estado delegando demasiado porque ya no tenía una visibilidad adecuada en lo que sus equipos estaban trabajando. Estaba frustrado por el hecho de que los proyectos departamentales que había delegado — tales como un tablero de instrumentos y capacitación interna, (que a su juicio diferenciaría su departamento en el mercado) se perdieron y se olvidaron con los plazos de los clientes que se avecinaban. Para combatir esto, programó un fuera del sitio para reconfirmar la visión del departamento y conseguir que todos vuelvan a la misma página sobre los objetivos y las expectativas.
Se dio cuenta a través del proceso externo de que su equipo no había entendido la lógica o urgencia detrás de los proyectos internos. Después, pudo hacer un seguimiento más eficaz y tomar decisiones más inteligentes sobre dónde delegar sin ir demasiado lejos, y su equipo estaba mucho más dispuesto a centrarse en proyectos internos, también.
Reconcomulgar la visión. El mayor riesgo de exceso de delegación para los líderes es dejar el visión o cultura de la empresa a otros. Por supuesto, la mayoría de los líderes no creen que hayan hecho esto. En cambio, creen que han entregado y comunicado la visión innumerables veces. Sin embargo, sus equipos están confundidos y ocurren errores al entregar el trabajo de manera consistente. Si te das cuenta de que la salida de los proyectos se ha estancado, hay un desacuerdo excesivo sobre las tareas y los procesos, o un comportamiento inesperado e incoherente entre los miembros del equipo, puede ser una señal de que has delegado demasiado la visión hasta el punto en que los miembros del equipo sienten que la están interpretando o inventando por sí mismos. Una pista particularmente obvia es recibir preguntas repetidas de diferentes miembros del equipo pidiéndote que aclares la visión.
Por ejemplo, un CMO me contó una historia de cómo había estado trabajando en una iniciativa clave de asociación para su empresa. Él creía que la asociación se ajustaba a la visión general de la empresa expuesta por el CEO. Desafortunadamente, el CEO había delegado excesivamente la visión a otros miembros del comité ejecutivo y no comunicaba adecuadamente un cambio en su estrategia de ingresos. Cuando llegó el momento de presentar la asociación a la junta directiva, el CEO rechazó el trabajo porque no seguía con su nueva visión y la asociación se estancó, perdiendo el tiempo de la OCM y causando conflictos innecesarios y frustraciones.
Como líder, para combatir esta forma de exceso de delegación, asegúrese de que está utilizando todas las oportunidades de comunicación pública que tiene para enfatizar y reforzar el mensaje. Por ejemplo, puede recordar a la gente acerca de la visión general al comienzo de un proyecto, durante los ayuntamientos y otros foros, en reuniones de altos directivos o periódicamente a través de comunicaciones por correo electrónico. Sin este enfoque, puede haber un efecto cascada de problemas de moral, pérdida de creatividad y falta de trabajo en equipo. Pero lo más importante, hay una pérdida de credibilidad para el líder.
Si bien hay momentos como líder para dar un paso atrás y delegar para permitir que los equipos crezcan. sobre la delegación puede contraproducente. Mediante los pasos anteriores, puede asegurarse de que su departamento, equipo y empresa se mueven en la dirección correcta juntos.
— Anne Sugar Via HBR.org
