Cómo repostar cuando te sientes emocionalmente agotado
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El agotamiento emocional se encuentra en el corazón de burnout. A medida que sus recursos emocionales se utilizan para tratar de hacer frente a situaciones desafiantes, como demandas abrumadoras, conflictos o falta de apoyo en el trabajo o en el hogar, su sensación de bienestar y capacidad para cuidarse a sí mismo y a los demás disminuye.
De hecho, las investigaciones muestran que las personas que sufren de agotamiento emocional experimentan niveles más altos de conflicto entre la vida laboral y la vida privada. Es posible que tengan menos paciencia para relacionarse con la familia y los amigos al final del día y se frustren con ellos más fácilmente, un problema que se ve exacerbado por la actual crisis de Covid-19, no sólo para aquellos que trabajan fuera de la línea del frente, sino que también trabajan desde casa, al tiempo que equilibran el personal responsabilidades sin ayuda externa. Esto puede llevarnos a sentimientos de culpa y pérdida.
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Llévate a mi cliente de entrenamiento, Evelyn. Gerente de productos en una empresa de dispositivos médicos recientemente adquirida, ya estaba luchando con un alto nivel de incertidumbre en el trabajo antes de la pandemia. Si bien se siente afortunada de ser económicamente estable por el momento, el trabajo sigue siendo una lucha emocional. Desde la adquisición, no ha estado recibiendo información confiable de altos cargos y no sabe en quién confiar. En consecuencia, no puede proporcionar claridad a su equipo preocupado, y ahora remoto, lo que la hace sentir como una líder poco confiable. Ella está decepcionada por el fracaso de su jefe en abogar por la división y en exigir una mayor claridad a los ejecutivos de la empresa adquirente. Lo que es peor, las mismas cualidades del negocio que le dieron a Evelyn un sentido de propósito están siendo extinguidas, lo que la lleva a cuestionar cuánto tiempo puede seguir trabajando allí. La inquietante perspectiva de tener que dejar un trabajo que antes amaba para proteger su felicidad se ve acentuada por su condición de principal fuente de ingresos en su familia y en el mercado laboral de contratación. El peso de estas circunstancias ha dejado a Evelyn emocionalmente agotada.
El marido de Evelyn, Jack, es un escritor que ha estado trabajando desde su casa desde antes de que su hijo de tres años, Ben, y su hija de siete años, Judith, nacieran. Antes del cierre, Jack se encargó de los niños mientras Evelyn estaba en la oficina. Ahora que están todos juntos en casa, los límites entre su vida personal y profesional se han derrumbado y le preocupa que esté actuando mal en ambas áreas. Ella está molesta cuando sus hijos interrumpen sus llamadas de trabajo y decepcionada consigo misma por sentirse así. Al mismo tiempo, su mente se agita de ansiedad por su trabajo. Se siente incapaz de sacudir su creciente sentido de miedo y se siente como una persona menos alegre de lo que solía ser. En sus peores días, apenas se reconoce.
La situación de Evelyn no es única. Muchos de mis clientes de coaching también están emocionalmente agotados por aspectos de sus trabajos, desde una carga de trabajo abrumadora hasta conflicto interpersonal, tener que comprometer los valores de uno a ser ostracismo, maltratado, o acosados. Durante la pandemia, el dolor por la pérdida de la normalidad, la preocupación por la salud y la seguridad financiera, y los desafíos que supone evitar el confinamiento y el aislamiento —o la falta de capacidad para encontrar un tiempo tranquilo solo- son factores adicionales que pueden exacerbar el estrés.
Retirar contra el agotamiento emocional requiere una combinación de tres enfoques: reducir el drenaje de sus recursos emocionales, aprender a conservarlos y reponerlos regularmente. Imagine que tiene un tanque de combustible interno y un indicador en su tablero de instrumentos que le permite saber lo lleno que está. Algunas condiciones hacen que el combustible se queme rápidamente, del mismo modo que el clima extremo, el terreno accidentado, el transporte de una carga pesada o la aceleración y el frenado rápidamente usarían gas a un ritmo mayor que los escenarios normales en carretera. Para asegurarse de que no le falta combustible, desea reducir su exposición a condiciones difíciles, conducir de manera más eficiente y asegurarse de repostar regularmente.
Reducción del drenaje
El primer paso para reducir el consumo de recursos emocionales es reconocer las circunstancias (por ejemplo, situaciones, tareas, relaciones) que te agotan y, a continuación, limitar tu exposición a ellas.
Volviendo al caso de Evelyn, no hay mucho que pueda hacer para cambiar o evitar la dinámica cultural cambiante en el trabajo a raíz de la adquisición o de los factores de estrés adicionales creados por la pandemia y la recesión. Pero ella se ha dado cuenta de que participar en conversaciones del fin del juicio final con un colega particularmente negativo aumenta su ansiedad, por lo que Evelyn ya no se está entregando a estos intercambios. Cuando su compañera de trabajo empieza a quejarse, Evelyn le recuerda que, aunque no están contentos con la dirección en la que parece moverse la empresa, ambos se sentirán y funcionarán mejor si se enfocan en lo que pueden controlar, como cómo aparecen y se relacionan con otras personas. Luego ella involucra a su homólogo en una conversación sobre lo que está yendo bien.
Evelyn también le ha pedido a su jefe que comparta cualquier información que reciba del liderazgo superior, incluso si está incompleta. Ha dejado claro que es mejor capaz de administrar a su equipo cuando tiene una visión más clara de lo que está sucediendo en la parte superior de la organización.
Aprender a conservar
El siguiente paso es aprender a operar con mayor eficiencia emocional con técnicas de regulación emocional, tales como reconocer y reconocer tus sentimientos y reevaluar experiencias estresantes.
Evelyn utiliza dos estrategias para reformular lo que experimenta y cómo piensa al respecto para conservar sus recursos emocionales. La primera es salir de su propia perspectiva y considerar el contexto más amplio de su situación. Se recuerda a sí misma que algunas de las perturbaciones a las que se enfrenta, aunque desagradables, son normales en el contexto de fusiones y adquisiciones, y que las relacionadas con la pandemia se han convertido en una experiencia universal. Cuando ella recuerda que ella es una de las muchas personas que están pasando por tal confusión, se siente menos personal.
La segunda estrategia es mantenerse conectada a sus valores fundamentales y usarlos para navegar en situaciones difíciles. Evelyn se preocupa profundamente por ser honesta y confiable. En coaching, la ayudamos a encontrar anclajes tangibles para estos valores al reflexionar sobre lo que viene a la mente cuando piensa en las palabras honestidad y fiabilidad. Se instaló en un reloj antiguo en su estante, un regalo de su amado padre, que todavía mantiene el tiempo perfecto. Para ella, representa honestidad y fiabilidad. Cada vez que mira el reloj, renueva su conexión con estos valores y se siente más capaz de aparecer como un líder positivo y solidario en el que puede confiar su equipo.
Reabastecimiento de combustible
La otra estrategia crítica para prevenir el agotamiento emocional es asegurarse de que repostar. Para superar sus temores acerca de tener que encontrar un nuevo trabajo, Evelyn está extendiendo la mano y renovando las conexiones con las personas de su red. A través de estas conversaciones, siente un sentimiento más fuerte de pertenecer a su comunidad profesional, recopila información valiosa sobre las opciones disponibles para ella y se siente validada como una persona que tiene mucho que ofrecer. Como resultado, ella se siente mucho más esperanzada. Aunque no está buscando activamente otro trabajo en este momento, estará mejor posicionada si decide hacerlo.
Otra forma de aumentar las reservas es participar en actividades no laborales ? Como ir de paseo, conectar con amigos a través de Zoom, o perseguir pasatiempos como cocinar o jardinería. Hacerlo promueve la relajación, el desapego psicológico del trabajo y los sentimientos de control y dominio. Un efecto insidioso del agotamiento emocional es que, cuando usted está sufriendo de él, usted puede sentirse demasiado cansado para reunir el esfuerzo necesario para el ejercicio, la interacción social o los pasatiempos. Pero debes hacerlo.
Evelyn y su familia se les ocurrió un ritual creativo para reconectarse alegremente entre sí. A las seis de la tarde, Jack pone música de baile y todos bailan juntos en la sala de estar durante 15 minutos. Los niños lo esperan, los adultos dejan de lado el estrés del día, y todos se ríen, sonríen y disfrutan de ser tontos juntos.
Las prácticas de atención plena, como prestar atención a sus experiencias de momento a momento, enfocarse en su respiración, pasar 10 minutos pensando en lo que está agradecido, o buscar intencionalmente lo que es positivo, son otra forma de repostar. Investigación muestra que las personas que hacen esto en el trabajo experimentan niveles más bajos de agotamiento emocional.
Adoptar las prácticas anteriores no significa que no experimentes momentos de estrés y ansiedad. Pero aumentarán su resiliencia y resistencia al agotamiento emocional.
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— Monique Valcour Via HBR.org
