Cómo lidiar con un jefe que te estresa
Resumen.
Para la mayoría de los empleados, los líderes en sus organizaciones son una fuente de estrés más que inspiración. Dado que los malos jefes son omnipresentes, es difícil evitarlos. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de lidiar con un jefe que induce estrés? En primer lugar, aprenda a predecir sus patrones de comportamiento y los estados de ánimo subsiguientes, lo que le ayudará a prepararse para lidiar con la situación. Trate de no empeorar las cosas siendo una fuente de estrés usted mismo. Si molesta o molesta a su manager, o el trabajo que produce es inaceptable, puede esperar que surjan los peores aspectos de su personalidad. En su lugar, hazte indispensable para tu jefe y asegúrate de que él o ella luzca mejor contigo a bordo. No importa cuán inductor de estrés pueda ser tu jefe, y lo bueno que te vuelvas a hacer frente a su lado oscuro, la única manera de asegurarte de que permaneces en su lado bueno es siendo un recurso valioso para ellos.
Los debates sobre el liderazgo tienden a centrarse en sus resultados positivos, como innovación, participación de los empleados o desempeño de la organización. Sin embargo, para la mayoría de los empleados, los líderes en sus organizaciones son una fuente de estrés más que inspiración. De hecho, para cada líder transformacional y gerente emocionalmente inteligente por ahí, hay docenas de jefes tóxicos, y vienen en muchas formas diferentes. Barbara Kellerman de la Universidad de Harvard ha dedicado gran parte de su carrera a estudiar líderes problemáticos. Ella identificó siete tipos principales: (1) incompetente, (2) rígido, (3) intemperado, (4) insensible, (5) corrupto, (6) insular y (7) mal. Lo que todos estos tipos tienen en común es su capacidad para inducir estrés en otros, particularmente en sus subordinados. Como era de esperar, la investigación muestra que la experiencia de tener un mal jefe puede ser similar a trastorno de estrés postraumático.
Dado que los malos jefes son omnipresentes, es difícil evitarlos. La mejor manera de lidiar con uno sería, por supuesto, dejarlos, pero el siguiente puede ser igual de malo, o incluso peor. A veces el diablo que conoces es mejor que el diablo que no conoces. Y si bien el trabajo por cuenta propia es tentador — es mucho más difícil quejarse del jefe cuando el jefe es usted — las personas que trabajan para sí mismas tienden a trabajar más horas sólo para ganar menos, y hacer una contribución menor a la economía más amplia que cuando están empleados por una organización.
¿Cuál es, entonces, la mejor manera de lidiar con un jefe que induce estrés? Aunque no existe una fórmula universal, aquí hay tres recomendaciones simples que generalmente ayudan:
Entra en su mente: No importa lo malo que sea tu jefe, probablemente sean consistentes. Aprende a predecir sus patrones de comportamiento, y se convertirán en un problema mucho más pequeño. Los noruegos dicen: «No hay tal cosa como el mal tiempo, sólo ropa mala». Este enfoque pragmático también se puede aplicar para tratar con el jefe de uno: una vez que descubran cómo son, no hay excusa para no estar preparado. Al igual que el tiempo, los estados de ánimo de tu manager fluctúan a diario, pero su personalidad mostrará patrones claramente definidos, al igual que cualquier clima. Concéntrese especialmente en decodificar el lado oscuro de su gerente: los aspectos indeseables o inadaptativos de su personalidad que dañan su capacidad para construir y mantener un equipo de alto rendimiento e involucrar a su personal. Los metaanálisis científicos muestran que hay 11 descarriladores los gerentes pueden exhibir — 54% tienen al menos tres, pero es posible que los gerentes tengan todos los 11. Si bien estos descarriladores se evalúan mejor a través de herramientas controladas por datos, es difícil obligar a su jefe a tomar una evaluación psicométrica, y, por desgracia, la mayoría de los gerentes no comparten su resultados con sus equipos. La siguiente información puede ayudarle a inferir los descarriladores de su manager y cómo lidiar con ellos.
Rasgo descarrilante: Excitable
Manifestaciones conductuales: Cambios de humor intensos, volatilidad, reacciones emocionales exageradas, ataques de lanzamiento, acoso, acoso.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Desescalar, mantener la calma, esperar a que pase la tormenta (lo hará).Rasgo descarrilante: Escéptico
Manifestaciones conductuales: Incapacidad para confiar, cinismo extremo, desafío, sed de represalia, actitud paranoica.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Utilice argumentos basados en datos, no los cuestione y no espere que confíen en usted.Rasgo descarrilante: Cauteloso
Manifestaciones conductuales: Miedo a la crítica, aversión al riesgo, «parálisis del análisis», renuencia a abrazar oportunidades, sesgo anti-innovación.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Sigue el proceso, muévete despacio y no rompas las cosas. Si quieres influir en ellos, los palos funcionan mejor que las zanahorias.Rasgo descarrilante: Reservado
Manifestaciones conductuales: Desinteresado en los demás y sus sentimientos, incapacidad para comunicarse, inexpresividad (difícil de leer, cara de póquer).
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Comuníquese por correo electrónico en lugar de cara a cara, no los ponga en el lugar, respete su privacidad.Rasgo descarrilante: Apausadamente
Manifestaciones conductuales: Terquedad, evitación de conflictos, agresividad pasiva, resistencia pasiva, falta de cooperación.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: No los empuje, no asuma que están de acuerdo contigo o te ayudarán, incluso cuando parezcan positivos (probablemente sea falso).Rasgo descarrilante: Negrita
Manifestaciones conductuales: Arrogancia, derecho, narcisismo e incapacidad para aceptar errores.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Alabadlos y valida sus egos; no los menosprecie ni culpe, particularmente en público.Rasgo descarrilante: Travieso
Manifestaciones conductuales: Encanto manipulador, toma de riesgos imprudentes, aburrimiento, impulsividad.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Juega a la política, chismes y diviértete con ellos, pero ten cuidado.Rasgo descarrilante: Lleno
Manifestaciones conductuales: Melodrama, exhibicionismo, búsqueda de atención y falta de enfoque.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Sé un espectador leal, deja que te entretenga, no compita con ellos por el centro de atención.Rasgo descarrilante: Imaginativo
Manifestaciones conductuales: Excentricidad, originalidad poco pragmática, visiones inviables, ideas locas.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Entusiasta con sus ideas, concéntrese en el panorama general y prepárese para ejecutar o recoger las piezas.Rasgo descarrilante: Diligente
Manifestaciones conductuales: Obsesivo, microgestión, estándares imposibles, perfeccionismo contraproducente.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: No seas descuidado, preste atención a la calidad, mantenga altos estándares.Rasgo descarrilante: Odioso
Manifestaciones conductuales: Ansiedad por complacer a la autoridad y manejar hacia arriba, poniendo a los subordinados en último lugar.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Ser fieles, leales, y ayúdalos a complacer a sus propios jefes.
No seas una fuente de estrés tú mismo: Cada gerente tiene un lado positivo, e incluso el peor jefe del mundo será capaz de mostrar algunas cualidades positivas algunas de las veces. Sin embargo, el estrés tiende a resaltar el lado oscuro de un gerente. De hecho, los descarriladores anteriores serán mucho más propensos a surgir cuando los gerentes están bajo presión, o en cualquier situación en la que no estén gestionando proactivamente su reputación. Por lo tanto, no empeore las cosas al ser una fuente de estrés usted mismo. Si molesta o molesta a su manager, o el trabajo que produce es inaceptable, puede esperar que surjan los peores aspectos de su personalidad, convirtiéndose en una fuente de estrés para usted. Como era de esperar, independientemente del trabajo y la industria, los gerentes tienden a promover a los empleados que son gratificante para lidiar con. Esto explica la importancia relacionada con la carrera de inteligencia emocional (EQ), y por qué los empleados que no tienen ninguno a menudo se encuentran en problemas incluso si son talentosos y trabajadores. Independientemente de su propio nivel de ecualización, usted puede convertirse en una influencia menos inductora de estrés y más calmante en su jefe domando a sus propios descarriladores.
Haz que tu jefe se vea bien: Finalmente, recuerde tener algo de ventaja. Hazte indispensable para tu jefe, y asegúrate de que luzca mejor contigo a bordo. Como Ben Dattner ilustró en su libro, Crédito y culpa en el trabajo, muchos directivos tienen éxito en sus carreras no por su talento de liderazgo, sino por su capacidad para tomar el crédito por los logros de otros y culpar a otros por sus propios errores. No importa cuán inductor de estrés pueda ser tu jefe, y lo bueno que te vuelvas a hacer frente a su lado oscuro, la única manera de asegurarte de que permaneces en su lado bueno es siendo un recurso valioso para ellos. Nadie quiere morder la mano que los alimenta. Sin embargo, incluso si haces la vida de tu manager más fácil, asegúrate de mantener eso en secreto. La situación ideal para un jefe como este es que no solo eres un activo crítico, sino también un secreto bien guardado. Si ven que todo el mundo es consciente de su valor, estarán preocupados de que tarde o temprano pueda dejarlos, tomar el mérito de sus logros, o incluso tomar su trabajo. En las primeras etapas de su carrera, su éxito es principalmente una función de administrar el lado oscuro de su jefe; en las etapas posteriores su éxito dependerá principalmente de administrar su propio lado oscuro, especialmente si usted está interesado en ser un líder efectivo.
— Escrito por Tomas Chamorro-Premuzic
