Cómo lidiar con un jefe pasivo-agresivo

Los malos jefes no son sólo una molestia en el lugar de trabajo. El comportamiento manipulador, pasivo-agresivo, de toma de crédito y demasiado crítico de un líder puede conducir a intimidación en el lugar de trabajo, insatisfacción en el trabajo, angustia psicológica y depresión entre los empleados, según un conjunto de estudios por la Universidad de Manchester de más de 1.200 personas. Si estás luchando con los efectos de la personalidad tóxica de tu jefe, no estás solo. De acuerdo con Salud Mental America's examen de más de 17.000 empleados en 19 industrias, el 64% de los empleados no sienten que su jefe les proporciona el apoyo adecuado, y otro encuesta encontró que el 44% de los empleados han dejado un trabajo debido a un mal jefe.

Aunque hay muchas maneras de ser un mal jefe, una de las más difíciles para los empleados es la agresión pasiva. Hay muchos tipos diferentes de comportamiento pasivo-agresivo. Algunos administradores pueden limitar el acceso a la información necesaria o estar excesivamente controlando. Otros pueden enfrentar a los empleados unos contra otros, darles el hombro frío cuando los decepcionas, o ser crónicamente indecisos. Informar a tal líder puede tener un costo costoso para usted tanto dentro como fuera del trabajo. Pero las limitaciones de tu jefe no deberían dictar por completo el grado en que eres capaz de contribuir y prosperar en tu trabajo. Aquí hay tres estrategias para atender a su propia salud emocional y psicológica incluso cuando usted tiene un jefe que puede no estar atendiendo a la suya.

Prepárense y prepárense. Un ejecutivo con el que trabajé informó al jefe de su región norteamericana, quien jugó el juego «Sé un secreto», aludiendo a cosas que tenía el privilegio de saber que mi cliente no lo era. el caso con la mayoría de las personas pasivo-agresivas, se trataba de una forma elaborada de evasión de conflictos directos. En lugar de estar abiertamente en desacuerdo, decía cosas como, «Bueno, puedo entender por qué verías las cosas de esa manera, pero hay más factores que considerar que no sabrías por tu posición». Cuando mi cliente preguntaba cuáles eran esos factores, su jefe decía cosas como: «No estoy en libertad de compartirlos ahora mismo». Esto no dejó a mi cliente otra alternativa que aceptar las preferencias de su jefe en cualquier decisión dada. Entrené a mi cliente para preguntar desde el principio, «¿Tengo toda la información que necesito para tomar esta decisión, o hay información que tenga que cambiar mis opciones?» Esta pregunta obligó al jefe a poseer la decisión desde el principio o liberar a mi cliente para tomar la decisión. En lugar de sentirse sorprendida, limite la capacidad de su jefe para tomar decisiones pasivas y agresivas en momentos críticos estableciendo parámetros y aclarando las expectativas antes de esos momentos.

No te rebajes a su nivel. Cuando tu jefe emplea un comportamiento pasivo-agresivo, sin duda te has sentido tentado a devolver el favor. Si su pregunta acerca de su obvio hombro frío ha sido recibida con: «No, nada está mal, no sé a qué se refiere», probablemente al menos haya entretenido la idea de ser curta e insensible de vuelta. Pero eso no funciona. Del mismo modo, si usted siente que su jefe ha tomado un crédito indebido por su trabajo, no tome el anzuelo yendo por la oficina en privado dejando que otros sepan que realmente fue usted quien lo merece. Lo más probable es que ya lo sepan. Obtienes mucho más respeto siendo la persona más grande.

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Hay varios problemas con bajarse a la agresión pasiva recíproca. Primero, sólo refuerza el comportamiento de tu jefe al legitimarlo. Una vez que te rebajas a su nivel, te has confabulado creando un contrato tácito sobre cómo pretendes gestionar el conflicto con ellos, y usar un enfoque más directo y maduro más tarde se vuelve desmesuradamente difícil. En segundo lugar, es probable que contradiga sus propios valores comportándose de maneras que claramente no respetan. No suponga que su jefe es consciente de su comportamiento, e incluso es intencional con él. Más a menudo, la agresividad pasiva es una respuesta inconsciente a la ansiedad o una amenaza percibida. En su esencia, estos jefes tienden a estar solos, profundamente inseguros y perpetuamente ansiosos. Lo mejor que puedas, adopta una postura compasiva en lugar de enfadada hacia ellos.

Respetuosamente llama la pregunta. Enfrentar directamente a un jefe pasivo-agresivo está plagado de riesgos. Estás desafiando directamente a alguien que ha dejado claro que no quiere ser directo y tiene un poder desproporcionado sobre tu vida. Vi esto ir de lado una vez cuando un líder engreído le dijo a su jefe: «No pienses ni por un minuto que no veo lo que estás haciendo aquí. Sé de hecho que no te olvidaste de la reunión porque te vi escribirla. Tu pasivo-agresiva BS no nos está engañando a ninguno de nosotros». Los que estaban al oído de su enfrentamiento le dieron un golpe de cinco por haber pisado el pie. Pero una semana después fue despedida. Hay formas eficaces de plantear sus preocupaciones sin desencadenar el comportamiento que está tratando de eliminar. Si bien puede sentirse desequilibrado, ir más allá para hacer que la relación se sienta segura para su jefe puede tener beneficios a largo plazo. Aquellos que se inclinan a emplear un comportamiento pasivo-agresivo tienden a hacerlo menos cuando sienten mayores grados de confianza con los demás, por lo que tratan de ser no prejuiciosos y de hecho.

Vi esto magistralmente hecho cuando otra persona se enfrentó a su jefe de esta manera: «He notado en nuestras últimas reuniones que has hecho comentarios sarcásticos sobre mi trabajo, y no puedo decir si solo estás siendo gracioso, o si realmente tienes preocupaciones acerca de la calidad de mi trabajo. No lo pensé después de la primera vez, pero ahora que ha pasado un par de veces, sólo quiero hablar contigo. Si tienes ideas sobre cómo puedo mejorar, me encantaría escucharlas». Le dio a su jefe el beneficio de la duda. No lo hizo por sus sentimientos heridos, sino más bien por cómo podía mejorar. Su jefe se acercó y dijo: «Sí, lo siento por eso... probablemente no debería hacer eso. Pero desde que le preguntaste...» Y él le dio una aportación constructiva que ella no había considerado.

Puede sentirse injusto que usted tenga que manejar el comportamiento inmaduro de la persona que gana más dinero que usted, y que tiene una influencia indebida sobre su futuro. Y en algún nivel, lo es. Pero usted tiene que decidir si su trabajo y su empresa tienen beneficios para su carrera que superan los costos de administrar un gerente pasivo-agresivo. Cuando no lo hacen, tu mejor opción es contratar a un nuevo jefe.

— Ron Carucci Via HBR.org