Cómo las interrupciones pueden hacer que las reuniones sean más inclusivas

Resumen.

Interrumpir es controvertido. Después de todo, puede hacer que la gente se sienta irrespetada. Pero cuando se hace hábilmente, puede generar disrupción las normas del grupo y sacar voces reservadas. El autor ofrece cinco consejos para interrumpir con respecto a dejar espacio a las voces que a menudo son silenciosas o marginadas. La torpeza y la torpeza son una señal de que está funcionando. Con el tiempo, te resultará más fácil insertarte en espacios y hacer que sea seguro para otros hacer lo mismo. Te volverás más hábil para encontrar el momento adecuado para interrumpir con fluidez y humildad, y los sistemas y espacios de los que formas parte pueden incluso dar la bienvenida a la interrupción.

Estoy sentado al fondo de la reunión, viendo pasar las actas, sin saber cómo interrumpir el flujo continuo de voces que compiten por el tiempo de emisión que hacen que sea cada vez más difícil decir una palabra en el borde.

Soy un extrovertido/introvertido mezcla por naturaleza, pero cuando hay mucho en juego y personalidades obstinadas se amontonan en una sala, mi patrón predeterminado es alejarme de competir para que se escuche mi opinión. A menudo salgo de una reunión dándome patadas por haber contribuido poco o nada en absoluto a la conversación.

Hoy en día, muchos líderes se encuentran luchando por desempeñarse en reuniones de alta presión (y en estos días, generalmente virtuales), ya sea porque su la ansiedad por el rendimiento provoca un nivel elevado de miedo y parálisis, o porque acaban teniendo que competir con jefes y compañeros de trabajo que hablan demasiado y ocupan más espacio del que les corresponde en la habitación. Otros trabajan valientemente para insertarse, pero son pasados por alto o invisibilizado o silencioso debido a un sesgo implícito o normas de grupo exclusivas.

Cualquiera que sea la causa, tanto para los líderes que luchan por ser escuchados como para los espectadores que quieren escuchar más de colegas tranquilos, la habilidad de generar disrupción puede ser útil para practicar para alterar las normas del grupo y sacar voces reservadas.

Por ejemplo, mi cliente, Max (no es su nombre real), es líder de recursos humanos en una empresa Fortune 500. Pasa la mayor parte de sus días respondiendo preguntas difíciles con pulido y franqueza. Pero los comentarios recientes de sus colegas revelaron que se le percibe como evitando conversaciones difíciles y desordenadas en torno a la diversidad y la inclusión, y admite que cuando no sabe las palabras correctas, puede congelarse o apaciguarse en las reuniones.

Durante dos meses, Max ha estado probando una nueva práctica cuando esto sucede: interrumpir. Cada vez que la conversación se mueve hacia un tema tenso o complicado, Max se inserta diciendo: «Entiendo que esto es desordenado y quiero tratar de compartir mi perspectiva», lo que le permite participar poderosamente y allana el camino para que comparta imperfectamente. Esta sencilla práctica le ha ayudado a mantenerse presente y vocal en estas áreas temáticas difíciles. También invita a otros a participar en estas conversaciones desafiantes.

Interrumpir es controvertido. Cuando nos interrumpen mientras hablamos, podemos sentirnos irrespetados, y los hombres tienden a ver a las mujeres que interrumpen como groseras. El estilo conversacional también puede influir en la forma en que una persona ve una interrupción, como puede contexto cultural.

Sin embargo, a medida que trabajamos hacia lugares de trabajo más inclusivos, los líderes pueden aprender a interrumpir para dejar espacio a las voces que a menudo son silenciosas o marginadas. Los siguientes consejos pueden ayudarte a interrumpir hábilmente y hacer avanzar a ti mismo y a los demás.

Empieza por darte cuenta.

Observe la dinámica y los patrones de conversación en la sala. ¿Quién habla mucho y quién no? Sintonízate con la autoconciencia para notar tus propias contribuciones. ¿Te estás conteniendo? ¿Estás compartiendo demasiado? Evalúa cuánto seguridad psicológica existe en la reunión y considere los temas que no se expresan en voz alta. También puedes revisar una grabación de vídeo de la reunión para ver los patrones que no están visibles en el momento.

Practica hablar temprano.

Si tu tendencia es contenerte, intenta alzar la voz en el primer 30% de la reunión. Cuando nos arriesgamos y usamos nuestra voz de forma temprana, incluso en un simple acto de notarlo y nombrarlo, podemos interrumpir la eficacia comprobada de nuestro cerebro. respuesta a la amígdala basada en el miedo , lo que hace que sea más fácil hablar más adelante en la reunión. Responda una pregunta desde el principio o hable con un colega antes de que la reunión comience a acostumbrarse a alzar la voz y hacer que sea más fácil contribuir cuando hay más en juego.

Pausa la acción hábilmente.

En el libro Actos sutiles de exclusión, los autores Tiffany Jana y Michael Baran subrayan la importancia de interrumpir las microagresiones en tiempo real con un frase sencilla para pausar la acción mientras se tranquiliza a la otra persona. Los testigos pueden interrumpir afirmando una intención útil: «¿Podemos hacer una pausa para discutir algo que se acaba de decir? Estoy seguro de que no querías decir nada con eso, pero...» Este es un momento para reforzar la relación comunicando que quieres ayudar, llamando a la otra persona en lugar de llamarla.

Estate dispuesto a equivocarte.

En coaching, el habilidad de despedir ayuda a dar permiso para ser torpes, desordenados y humanos en nuestro intento de decir nuestra verdad. Blurting nos pide que estemos dispuestos a no saber las palabras correctas o tener la manera perfecta de nombrar lo que necesitamos decir. Usa declaraciones «I» para fundamentar tus observaciones en tu propia experiencia. Por ejemplo, «Me di cuenta de que Karim iba a decir algo allá atrás, ¿podemos volver?» o «Me di cuenta de que me estaba ocultando algo difícil», o «Me di cuenta de que hay algo que quiero decir que es desordenado, ¿puedo tomarme un momento para tratar de ponerle palabras?»

Prácticas de diseño para la interrupción en equipo.

Interrumpir exitosamente en equipo requiere construir una norma grupal de hacerlo con habilidad y respeto y no tomarlo como algo personal. Hacer las normas culturales de tu trabajo dan la bienvenida a la interrupción o castigarlo? ¿Qué temas y personas pueden tolerar actualmente la interrupción? ¿Para quién no es seguro ni accesible? Inicia un debate para que tu equipo esté al tanto de estas dinámicas.

En la práctica de interrumpir, la torpeza y la torpeza son una señal de que está funcionando. Con el tiempo, te resultará más fácil insertarte en espacios y hacer que sea seguro para otros hacer lo mismo. Te volverás más hábil para encontrar el momento adecuado para interrumpir con fluidez y humildad, y los sistemas y espacios de los que formas parte pueden incluso dar la bienvenida a la interrupción.

— Escrito por Gia Storms