Cómo la educación superior puede preparar a los estudiantes para los trabajos digitales actuales
Resumen.
Si bien las universidades han seguido haciendo un trabajo razonablemente bueno al preparar a los estudiantes con las habilidades cognitivas que necesitan para convertirse en profesionales exitosos, los empleadores han cambiado. Los sistemas y procesos que antes eran físicos o manuales ahora son digitales y automatizados, y se rigen por nuevos y sofisticados software empresarial o plataformas SaaS que requieren docenas, si no cientos, de horas de capacitación para poder navegar por ellos de manera competente. Para preparar a los estudiantes para un futuro posterior a la COVID, los colegios y universidades deben redoblar su preparación para los trabajos digitales. Pero ni siquiera enseñar habilidades de plataforma son suficientes. Pocos empleadores están interesados en contratar candidatos que acaban de completar un programa de capacitación y buscan experiencia laboral relevante. La buena noticia es que hay dos modelos prometedores para que las universidades vayan más allá de la función de servicios profesionales tradicionales para proporcionar a los estudiantes capacitación digital y experiencia laboral relevantes.
Cuando el mundo hizo una pausa para Covid, hubo una sensación real de estasis o pérdida en la educación superior, ya que la experiencia remota no logró replicar ni reemplazar por completo la experiencia inmersiva en el campus. Pero mientras la educación superior se detuvo, el resto del mundo no se detuvo. De hecho, la transformación digital de la economía se aceleró. En mayo de 2020, David Autor del MIT referido a la pandemia como un «evento que obliga a la automatización», una idea que es probado profesciente a medida que las empresas duplican la transformación digital para interactuar con todas las partes interesadas (clientes, proveedores, accionistas, prestamistas y especialmente los empleados) de forma remota.
Así que a medida que los estudiantes regresaron al campus este otoño y los líderes del campus pretenden volver a algún tipo de normalidad (enmascarada), es natural querer lanzar frisbees por el patio y dejar atrás todo lo digital y remoto. Los titulares sobre el mercado laboral caliente para los graduados universitarios lo hacen aún más tentador. Desafortunadamente, dada la transformación digital que hemos visto, esta es la calma en el campus antes de la tormenta. Los colegios y universidades deben averiguar con urgencia cómo proporcionar a los estudiantes habilidades de plataforma digital y obtenerles una experiencia laboral esencial y relevante. Las instituciones que lo hagan se posicionarán a la vanguardia de la educación superior en la era posterior a la pandemia.
Antes de Covid, la educación superior enfrentaba una crisis de empleabilidad como casi la mitad de todos los estudiantes universitarios se estaban graduando en el subempleo. Esta crisis se ha ido acumulando durante décadas. Si bien las universidades han seguido haciendo un trabajo razonablemente bueno al preparar a los estudiantes con las habilidades cognitivas que necesitan para convertirse en profesionales exitosos (pensamiento crítico, resolución de problemas, capacidades de función ejecutiva), los empleadores han cambiado. Los sistemas y procesos que antes eran físicos o manuales ahora son digitales y automatizados, y se rigen por nuevos y sofisticados software empresarial o plataformas SaaS que requieren docenas, si no cientos, de horas de capacitación para poder navegar por ellos de manera competente. Dentro de la empresa, cada departamento o función ha generado una sopa de letras de SaaS: Pardot (marketing), Marketo (marketing digital), Google Adwords (marketing digital), ZenDesk Plus (servicio de atención al cliente), NetSuite (finanzas), Financial Force (finanzas), Workday (RR.) y gestión de relaciones con los clientes (CRM ) plataforma Salesforce, la plataforma SaaS más popular en las empresas estadounidenses. Salesforce me ha dicho que creen que hay entre 300 000 y 400 000 puestos vacantes en los EE. UU. para administradores, desarrolladores, analistas y consultores de Salesforce, con millones más se crearán en los próximos cinco años.
Reconociendo que la falta de talento capacitado en estas plataformas inhibirá el crecimiento, empresas como Salesforce han realizado inversiones significativas en el desarrollo de recursos y programas de capacitación como Trailhead. Pero Los cursos en línea a su propio ritmo solo funcionan para una pequeña minoría y, en general, no para quienes más necesitan ayuda para conseguir buenos trabajos. Entonces, la pregunta es: ¿quién impartirá esta capacitación?
Los propios empleadores no parecen ser la respuesta. Antes de la Gran Recesión, más empleadores estaban acostumbrados a impartir capacitación a los nuevos empleados. Sin embargo, como resultado de la recesión económica, el aumento de la pérdida de ingresos y el mayor costo de las malas contrataciones, muchas empresas grandes y medianas abandonaron los programas de formación básica . La fricción en la contratación sigue aumentando para los empleadores, y la opinión predominante es que los nuevos empleados deben tener las habilidades necesarias desde el primer día.
Las instituciones de educación superior tampoco responden a la campana. Puede contar con dos manos el número de colegios y universidades que ofrecen cursos en plataformas SaaS como Salesforce. O piense en Epic, el sistema de registro médico electrónico líder en hospitales y sistemas de salud de los EE. UU. Cuando hablas con tu médico y ella no te mira, sino que escribe en una pantalla, lo más probable es que esté interactuando con Epic. Y si bien los profesionales de la salud tardan mucho tiempo en acostumbrarse a las cientos de funciones de Epic, aprender a configurar o integrar Epic para cumplir con los sistemas y departamentos existentes de un hospital lleva cientos de horas. Los valiosos profesionales que ayudan a los hospitales a realizar este importante trabajo se denominan analistas certificados de Epic. Y a pesar del hecho de que hay aproximadamente 50,000 empleos de analistas certificados de Epic sin cubrir en hospitales, sistemas de salud y proveedores de servicios, ni una sola institución postsecundaria en los Estados Unidos ofrece un curso o programa relevante para estas habilidades.
Pero ni siquiera enseñar habilidades de plataforma son suficientes. Pocos empleadores están interesados en contratar candidatos que acaban de completar un programa de capacitación, incluso si tienen un certificado de Trailhead. Buscan experiencia laboral relevante.
La mayor presión sobre la experiencia laboral relevante es un resultado directo del aumento de la fricción de contratación que sienten los empleadores. El listón ha subido debido al aumento costo de hacer una mala contratación, aumento de la rotación en el nivel de entrada y sistemas de contratación escleróticos que eliminan a cientos de candidatos potencialmente calificados. Es de conocimiento común que la mejor calificación para un trabajo es si los candidatos han tenido éxito anteriormente en un trabajo similar. Pero eso es un problema para los roles emergentes, como los trabajos de SaaS, muchos de los cuales simplemente no existían antes.
La buena noticia es que hay un par de modelos muy prometedores para que las universidades vayan más allá de lo tradicional ( limitado) Los servicios profesionales funcionan para proporcionar a los estudiantes capacitación digital y experiencia laboral relevantes.
La primera es una revolución en el aprendizaje integrado en el trabajo, una revolución que se está produciendo debido a —espere— la transformación digital. Las pasantías existen desde hace décadas, pero integrarlas sistemáticamente en los cursos es difícil. Por eso solo hay una universidad del noreste, con su famosa Red global (programa cooperativo). Pero la aparición de nuevos mercados en línea para el aprendizaje integrado en el trabajo está haciendo posible que cada colegio o universidad ofrezca a los estudiantes una experiencia laboral relevante como experiencias culminantes en cientos de cursos. Eso es lo que ha hecho la Universidad Estatal de Arizona (ASU) con su mercado de aprendizaje basado en el trabajo, que utiliza la plataforma Riipen para permitir a los estudiantes aprovechar proyectos de aprendizaje experiencial de un millón de horas. Si bien es demasiado pronto para ver si el aprendizaje basado en el trabajo ayuda a los graduados a obtener mejores empleos, el concepto está ganando mucho tracción; en solo tres años, Riipen ha ofrecido más de 100 000 experiencias de aprendizaje basadas en el trabajo de casi 20 000 empleadores a estudiantes de más de 350 institutos y universidades.
El segundo es el surgimiento de un nuevo conjunto de intermediarios que se asocian con colegios y universidades y operan lo que se llama un modelo de «Hire-Train-Deploy». Considere la Universidad del Norte de Florida (UNF), una institución pública que atiende a algunos 17.000 estudiantes en Jacksonville. En junio de 2020, mientras muchos de sus colegas se retorcían las manos por la reapertura, la UNF lanzó un primera asociación en su tipo con Optimum Healthcare IT, una firma de consultoría que ayuda a los hospitales a implementar y configurar Epic. El acuerdo permite a los graduados nuevos y recientes de la UNF, muchos graduados en biología o ciencias de la vida, ingresar a un programa de aprendizaje de 12 semanas que les permite adquirir competencia en varios módulos de Epic y les paga todo el tiempo a medida que aprenden en el trabajo. Al final de las 12 semanas, los aprendices se unen a los equipos de Optimum que prestan servicios a los hospitales, con la expectativa de que los clientes del hospital de Optimum eventualmente quieran contratar a esos aprendices para trabajos excelentes de IT en el cuidado de la salud. Hasta ahora, Optimum Career Path ha lanzado carreras en IT para el cuidado de la salud de más de 100 consultores que pueden esperar obtener salarios de seis cifras en unos pocos años.
La ASU y la UNF son solo dos ejemplos de instituciones que piensan más allá de las necesidades del aquí y el ahora, preparando a los estudiantes para el presente y el futuro digitales. Los colegios y universidades que dupliquen la preparación de los estudiantes para los trabajos digitales serán los que mejor se posicionen para redefinir la educación superior en los próximos años. Ante tantas decisiones inmediatas sobre las vacunas y los mandatos de mascarillas, no es fácil de hacer. Pero es nuestra mejor oportunidad de crear un sistema que realmente sirva a los estudiantes y les dé un mayor potencial para obtener un retorno de su inversión después de años de pagar facturas de matrícula que hacen agua los ojos.
— Escrito por Ryan Craig
