Cómo intervenir cuando un gerente está iluminando con gas a sus empleados

Resumen.

La iluminación con gas es una forma de abuso psicológico en el que un individuo intenta ganar poder y control sobre usted inculcando dudas sobre sí mismo. Permitir que los gerentes que continúan usando luz de gas prosperen en su empresa solo alejará a los buenos empleados. La capacitación de liderazgo es solo una parte de la solución: los líderes deben actuar y responsabilizar a los gerentes que les informan cuando ven que la iluminación con gas está en acción. El autor presenta cinco cosas que los líderes pueden hacer cuando sospechan que sus gerentes están iluminando con gas a los empleados.

«Te extrañamos en la reunión del equipo de liderazgo», me envió un mensaje nuestro vicepresidente ejecutivo. «Su gerente compartió una excelente propuesta. Dijo que no estabas disponible para presentar. Esperamos conectarnos pronto».

En nuestra última reunión individual, mi gerente había dicho con entusiasmo que, por supuesto, debía presentar la propuesta en la que había trabajado durante semanas. Revisé dos veces mi bandeja de entrada y los mensajes de texto en busca de mis solicitudes para que me enviaran esa invitación a la reunión. Nunca había respondido. Pasó a presentar la propuesta sin mí.

Excluirme de las reuniones, mantenerme fuera de la lista para los programas de liderazgo de la compañía y decirme que estaba en camino para un ascenso, todo mientras hablaba negativamente sobre mi desempeño a sus compañeros y altos directivos, fueron señales de alerta en mi relación con este gerente. El gaslighting continuó y se intensificó hasta el día en que finalmente renuncié.

La iluminación con gas es una forma de abuso psicológico en el que un individuo intenta ganar poder y control sobre usted. Te mentirán y te harán fallar intencionalmente. Dirán y harán cosas y luego negarán que hayan sucedido. Te socavarán, te manipularán y te convencerán de que eres el problema. Como en mi caso, en el trabajo, el «ellos» suele ser un gerente que abusa de su posición de poder para encender gas a sus empleados.

Organizaciones de todos los tamaños compiten para desarrollar a sus líderes, gastar más de $370 mil millones al año en todo el mundo en la formación de líderes. Sin embargo, las investigaciones muestran que casi El 30% de los jefes son tóxicos. La capacitación de liderazgo es solo una parte de la solución: necesitamos que los líderes actúen y responsabilicen a los gerentes que les informan cuando vean la iluminación con gas en acción. Aquí hay cinco cosas que los líderes pueden hacer cuando sospechan que sus gerentes están iluminando a los empleados con gas.

Cree en los empleados cuando comparten lo que está sucediendo.

El objetivo de la iluminación con gas es infundir dudas sobre sí mismo, de modo que cuando un empleado tenga el valor de presentarse para compartir sus experiencias, los líderes deben comenzar por escucharlas y creerlas activamente. Es posible que el empleado venga a usted porque se siente seguro con usted. Su gerente puede ser hábil para administrar, presentándose como un líder inclusivo mientras abusa verbalmente de los empleados. O pueden acudir a usted porque sienten que han agotado todas las demás opciones.

No minimices, niegues ni invalides lo que te dicen. Dales las gracias por confiar lo suficiente en ti para compartir sus experiencias. Pregúnteles cómo puede ayudarlos a seguir adelante.

Esté atento a las señales de iluminación con gas.

«Cuando los jugadores de alto rendimiento se vuelven callados y desinteresados y luego son etiquetados como de bajo rendimiento, nosotros como líderes de nuestras organizaciones debemos entender por qué», dice Lan Phan, fundadora y CEO de la comunidad de SEVEN, que entrena a ejecutivos en sus grupos comunitarios principales curados. «Ser iluminado por su gerente puede ser un factor clave de por qué el rendimiento de alguien está disminuyendo repentinamente. Con el tiempo, la iluminación con gas erosionará lentamente su sentido de confianza y autoestima».

Como líder, aunque no siempre estará presente para presenciar la iluminación con gas en su equipo, aún puede buscar señales. Si un empleado ha compartido sus experiencias, puede estar en alerta máxima para captar señales sutiles. Esté atento a los patrones de iluminación con gas que ocurren durante las conversaciones, en la comunicación escrita y en las actividades fuera del horario laboral.

Estas son algunas posibles señales de advertencia: Un gerente que esté iluminando con gas puede excluir a sus empleados de las reuniones. Es posible que les nieguen la oportunidad de presentar su propio trabajo. Pueden excluirlos de las oportunidades de establecer contactos, eventos laborales y programas de liderazgo y desarrollo. Pueden chismear o bromear sobre ellos. Finalmente, pueden crear una narrativa negativa de su desempeño, sembrándola con sus pares y líderes sénior en foros privados y públicos.

Interviene en los momentos que importan.

«Intervenir en esos momentos en los que se produce la iluminación con gas es fundamental», dice Dee C. Marshall, CEO de Diverse & Engastado LLC, quien asesora a las empresas de Fortune 100 sobre estrategias de diversidad, equidad e inclusión. «Como líder, puede usar su posición de poder para desestabilizar al gerente que está iluminando con gas. Al hacerlo, le indicas al encendedor de gas que estás observando y consciente de sus acciones, y lo pones en aviso».

Si ves que un gerente ha excluido a uno de sus empleados de una reunión, asegúrate de invitarlo y ten claro que extendiste la invitación. Si un gerente está creando una narrativa negativa de el desempeño de un empleado en las sesiones de planificación de talentos, hable en el momento y pídales ejemplos basados en evidencia. Aliste la ayuda de otras personas que tengan ejemplos de su buen desempeño. Documente lo que está observando en nombre del empleado que es el objetivo de la iluminación con gas.

Aísle al gerente que está iluminando con gas.

Si este gerente está encendiendo gas ahora, probablemente no sea la primera vez. Consiga la ayuda de recursos humanos y pídales que revisen las tasas de abandono del equipo del gerente y los datos de las entrevistas de salida. Apoye al empleado que experimenta iluminación con gas cuando comparta sus experiencias con RR. HH., incluido el suministro de su propia documentación.

En las organizaciones más pequeñas y ágiles, la reestructuración ocurre con frecuencia y es necesaria para escalar y responder al mercado. Utilice la reestructuración como una oportunidad para aislar al gerente disminuyendo su espacio de control y, en última instancia, convirtiéndolo en un contribuyente individual sin supervisión de los empleados. Asegúrese de que su revisión de desempeño refleje los temas que usted y otros han documentado (y haga que los comentarios de los demás sean anónimos). El gerente eventualmente puede irse por su cuenta a medida que sus responsabilidades disminuyen y su espacio de control se reduce al mínimo. Paralelamente, trabaje con recursos humanos para desarrollar un plan de salida para el gerente.

Ayudar a los empleados a encontrar una nueva oportunidad.

Mientras tanto, ayude al empleado objetivo a encontrar una nueva oportunidad. Comience por usar su capital social y político para respaldarles oportunidades en otros equipos. En mi caso, el gerente que me estaba encendiendo con gas tenía un lapso de control significativo, y mis opciones para dejar su equipo eran limitadas. Me impidió irme para ir a trabajar para otros gerentes cuando solicité puestos internos. No tenía líderes que pudieran abogar por mí y trasladarme a otro equipo. En última instancia, me vi obligado a abandonar la empresa.

En algunos casos, incluso si puede encontrar una oportunidad interna para el empleado, no se quedará. Aprovecharán la oportunidad externa para tener un nuevo comienzo y recuperarse de la iluminación con gas que experimentaron de su gerente. Manténgase en contacto y esté dispuesto a volver a contratarlos cuando sea el momento adecuado para ellos. Si los vuelve a contratar en el futuro, asegúrese de que esta vez trabajen para un gerente que no solo nutrirá y desarrollará sus carreras, sino que también los tratará con la amabilidad que se merecen.

Durante el» Gran resignación», la gente ha tenido el tiempo y el espacio para pensar en lo que es importante para ellos. Permitir que los gerentes que continúan usando luz de gas prosperen en su empresa solo alejará a sus empleados. Elegirán trabajar para organizaciones que no solo valoran sus contribuciones, sino que también las respeten como individuos.

— Escrito por Mita Mallick