Cómo intervenir cuando un gerente está engañando a sus empleados

La iluminación con gas es una forma de abuso psicológico en la que una persona trata de hacerse con el poder y el control sobre usted inculcando dudas sobre sí misma. Permitir que los directivos que siguen gastando gasolina prosperen en su empresa solo alejará a los buenos empleados. La formación de líderes es solo una parte de la solución: los líderes deben actuar y hacer que los directivos que les rindan cuentas cuando ven la iluminación con gas en acción. El autor presenta cinco cosas que los líderes pueden hacer cuando sospechan que sus gerentes están engañando a los empleados.

••• «Lo echamos de menos en la reunión del equipo directivo», me envió un mensaje nuestro vicepresidente ejecutivo. «Su gerente compartió una propuesta excelente. Dijo que no estaba disponible para hacer una presentación. Espero conectarnos pronto». En nuestra última reunión individual, mi gerente me dijo con entusiasmo que, por supuesto, debía presentar la propuesta en la que había trabajado durante semanas. Revisé la bandeja de entrada y los mensajes de texto para ver mis solicitudes de que me envíen la invitación a la reunión. Nunca había respondido. Luego presentó la propuesta sin mí. [Excluirme de las reuniones](/2016/11/how-to-respond-when-youre-left-out-of-important-meetings), mantenerme fuera de la lista de los programas de liderazgo de la empresa y decirme que iba camino de conseguir un ascenso (a la vez que hablaba negativamente de mi desempeño ante sus compañeros y altos directivos) fueron señales de alerta en mi relación con este gerente. La iluminación con gas continuó e intensificó hasta el día en que finalmente renuncié. Luchar con gas es una forma de abuso psicológico en la que una persona trata de hacerse con el poder y el control sobre usted. Le mentirán y lo engañarán intencionalmente para que fracase. Dirán y harán cosas y más tarde negarán que hayan ocurrido alguna vez. Lo debilitarán, lo manipularán y lo convencerán de que usted es el problema. Como en mi caso, en el trabajo, «ellos» suelen ser un gerente que abusa de su posición de poder para engañar a sus empleados. Las organizaciones de todos los tamaños se apresuran a desarrollar a sus líderes,[gastar más de 370 000 millones de dólares al año en todo el mundo](https://trainingindustry.com/wiki/outsourcing/size-of-training-industry/) sobre la formación de líderes. Sin embargo, las investigaciones muestran que casi[El 30% de los jefes son tóxicos](https://theconversation.com/how-toxic-leaders-destroy-people-as-well-as-organisations-51951). La formación de líderes es solo una parte de la solución: necesitamos que los líderes actúen y hagan que los directivos que les rinden cuentas cuando vean la iluminación con gas en acción. Estas son cinco cosas que los líderes pueden hacer cuando sospechan que sus gerentes están engañando a los empleados. ## Cree en los empleados cuando comparten lo que sucede. El objetivo de difundir con gas es sembrar dudas sobre sí mismo, de modo que cuando un empleado tiene el coraje de presentarse y compartir sus experiencias, los líderes deben empezar por escucharlo activamente y creerle. Puede que el empleado acuda a usted porque se siente seguro con usted. Su gerente podría ser experto en gestionar, presentarse como un líder inclusivo y, al mismo tiempo, abusar verbalmente de los empleados. O puede que acudan a usted porque sienten que han agotado todas las demás opciones. No minimice, niegue ni invalide lo que le digan. Gracias por confiar lo suficiente en usted como para compartir sus experiencias. Pregúnteles cómo puede ayudarlos a seguir adelante. ## Esté atento a las señales de alumbrado con gas. «Cuando las personas con alto rendimiento se quedan calladas y desinteresadas y, luego, se las etiqueta de bajo rendimiento, nosotros, como líderes de nuestras organizaciones, debemos entender por qué», afirma Lan Phan, fundadora y directora ejecutiva de Community of SEVEN, que asesora a los ejecutivos de los principales grupos comunitarios que ha seleccionado. «Que su entrenador lo critique con gas puede ser uno de los principales factores de por qué el rendimiento de una persona está disminuyendo repentinamente. Con el tiempo, la iluminación con gas erosionará poco a poco su sentido de confianza y autoestima». Como líder, aunque no siempre estará presente para presenciar un tiroteo con gas en su equipo, puede seguir buscando señales. Si un empleado ha compartido sus experiencias, puede estar en alerta máxima para captar señales sutiles. Esté atento a los patrones de iluminación con gas que se producen durante las conversaciones, la comunicación escrita y las actividades fuera del horario de trabajo.

Estas son algunas posibles señales de advertencia: un gerente que está criticando con gas puede excluir a sus empleados de las reuniones. Puede que les nieguen la oportunidad de presentar su propia obra. Pueden excluirlos de las oportunidades de establecer contactos, los eventos de trabajo y los programas de liderazgo y desarrollo. Puede que cotilleen o bromeen sobre ellos. Por último, pueden crear una narrativa negativa de su actuación y compartirla con sus compañeros y altos líderes en los foros públicos y privados. ## Intervenga en los momentos importantes. «Es fundamental intervenir en los momentos en que se produce una iluminación con gas», afirma Dee C. Marshall, CEO de Diverse & Engaged LLC, que asesora a las empresas de la lista Fortune 100 sobre estrategias de diversidad, equidad e inclusión. «Como líder, puede utilizar su posición de poder para desestabilizar al gerente que está atacando con gas. Al hacerlo, le indica al encendedor de gas que está observando y al tanto de sus acciones, y lo avisa». Si ve que un gerente ha excluido a uno de sus empleados de una reunión, asegúrese de invitarlo y deje claro que ha hecho la invitación. Si un gerente crea una narrativa negativa de[el desempeño de un empleado](/2019/01/why-most-performance-evaluations-are-biased-and-how-to-fix-them) en las sesiones de planificación del talento, alce la voz en el momento y pídales ejemplos basados en pruebas. Solicite la ayuda de otras personas que tengan ejemplos de su buen desempeño. Documente lo que observa en nombre del empleado que es objeto de un encendido con gas. ## Aísle al gerente que está atacando con gas. Si este gerente está atacando con gas ahora, probablemente no sea su primera vez. Solicite la ayuda de recursos humanos y pídales que revisen las tasas de deserción del equipo del director y los datos de las entrevistas de fin de servicio. Ayude al empleado que está siendo víctima de una iluminación con gas cuando comparta sus experiencias con Recursos Humanos, incluida la provisión de su propia documentación. En las organizaciones más pequeñas y ágiles, la reestructuración se produce con frecuencia y es necesaria para crecer y responder al mercado. Utilice la reestructuración como una oportunidad para aislar al gerente reduciendo su ámbito de control y, en última instancia, convirtiéndolo en un colaborador individual sin supervisar a los empleados. Asegúrese de que su evaluación de desempeño refleje los temas que usted y otras personas han documentado (y haga que los comentarios de otras personas sean anónimos). Es posible que, eventualmente, el gerente se vaya por su cuenta, a medida que sus responsabilidades disminuyan y su alcance de control se reduzca al mínimo. Paralelamente, trabaje con los recursos humanos para desarrollar un plan de salida para el gerente. ## Ayude a los empleados a encontrar una nueva oportunidad. Mientras tanto, ayude al empleado objetivo a encontrar una nueva oportunidad. Empiece por utilizar su capital social y político para apoyarlos en oportunidades en otros equipos. En mi caso, el entrenador que me engañó tenía un margen de control significativo y mis opciones de dejar su equipo eran limitadas. Me impidió irme para ir a trabajar a otros directivos cuando me postulé para puestos internos. No tenía ningún líder que pudiera defenderme y trasladarme a otro equipo. Al final me obligaron a dejar la empresa. En algunos casos, aunque pueda encontrar una oportunidad interna para el empleado, no se quedará. Aprovecharán una oportunidad externa para empezar de cero y recuperarse de la iluminación con gas que han sufrido por parte de su entrenador. Manténgase en contacto y esté dispuesto a volver a contratarlos cuando sea el momento adecuado. Si los vuelve a contratar en el futuro, asegúrese de que esta vez trabajen para un gerente que no solo fomente y desarrolle sus carreras, sino que los trate con la amabilidad que se merecen. Durante el»[Gran renuncia](https://www.gallup.com/workplace/351545/great-resignation-really-great-discontent.aspx)», la gente ha tenido el tiempo y el espacio para pensar en lo que es importante para ellos. Permitir que los directivos que siguen gastando gasolina prosperen en su empresa solo alejará a sus empleados. Eligirán trabajar para organizaciones que no solo valoran sus contribuciones, sino que también las respetan como personas.