Cómo interponerse con tacto en una reunión virtual

Intervenir durante las reuniones virtuales puede resultar difícil cuando se trabaja en un equipo distribuido, pero es una habilidad que vale la pena cultivar. El autor ofrece estrategias para ayudarlo a intercalar con tacto: 1) demuestre su interés. 2) pruebe la estrategia de «pasar el testigo», 3) busque puntos de transición naturales, 4) sea breve y 5) sea asertivo cuando sea necesario.

••• Imagínelo: está de llamada con unos cuantos colegas y su jefe, hablando de un proyecto en el que está muy involucrado. Aunque tiene ideas que compartir, parece que no puede entender ni una palabra en cuanto a los nervios. Haga pings de diálogo entre su gerente y sus compañeros de trabajo hasta que termine la reunión. A pesar de sus intenciones, parece que no puede intervenir cortésmente. Se cierra sesión sintiéndose derrotado y frustrado consigo mismo por no haber insertado sus ideas. Esto es algo común, especialmente en la era de los equipos distribuidos. Porque, a pesar de todas sus ventajas, el trabajo remoto puede plantear desafíos. Los estudios han descubierto que la comunicación virtual ha provocado la colaboración en[hacerse más silado](https://www.nature.com/articles/s41562-021-01196-4#Sec11) y tiene[reducción de la generación de ideas](https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y). El impacto es aún más profundo para ciertos grupos. En un [encuesta](https://www.catalyst.org/research/workplace-inclusion-covid-19/) de más de 1.100 profesionales en activo, el 45 por ciento de las mujeres dijeron que es difícil alzar la voz en las reuniones virtuales y una de cada cinco dijo que sus colegas las ignoraban o pasaban por alto durante las videollamadas. Mi clienta, Heidi, directora de marketing de una empresa deportiva, se encontró en una situación difícil cuando su equipo volvió a trabajar en la oficina, mientras ella seguía trabajando desde casa. A pesar de su amplia experiencia en la materia, Heidi lo pensaba demasiado y se presionaba mucho para hacer una contribución de «gran valor», lo que a menudo le impedía hablar. Heidi también fue extremadamente cortés. Nunca quiso que la percibieran como agresiva o grosera. Estas tendencias, combinadas con la distancia, llevaron a que a Heidi la pasaran por alto en un ascenso, porque no la veían ni la escuchaban tanto como a sus homólogos. Hay muchos motivos por los que querrá intervenir durante una reunión virtual. Puede que esté ofreciendo una perspectiva, proporcionando una actualización, corrigiendo una percepción, pidiendo aclaraciones o intentando mantener a su equipo al día. Estas son algunas ideas que he compartido con Heidi y que también pueden ayudarlo a intercalar con tacto. ## **Muestre su interés.** El profesional promedio gasta más de[mitad](https://www.protocol.com/workplace/one-on-one-meetings) de sus horas de trabajo en las reuniones, lo que hace que sea aún más importante dominar nuevas formas de llamar la atención sobre sí mismo cuando tiene algo que compartir. Como Erica Dhawan, autora de _Lenguaje corporal digital: cómo generar confianza y conexión sin importar la distancia_ [dice](https://blog.dropbox.com/topics/work-culture/how-to-use-digital-body-language), «la comunicación, específicamente a través de los medios digitales, ya no es una 'habilidad blanda', sino la nueva habilidad de poder que definirá su éxito». Pero puede ser un desafío hacerse notar, especialmente cuando las señales no verbales típicas presenciales son limitadas. Para evitar que parezca disruptivo, demuestre su deseo de contribuir de la siguiente manera: - Uso de la función «levantar la mano» del software de reuniones - Dessilenciarse o salir ante la cámara si no sale en vídeo - Escribir en el chat para decir que le gustaría intervenir - Levante suavemente la mano física si sale en vídeo ## **Pruebe la estrategia de «pasar la batuta».** Puede evitar por completo la necesidad de interrumpir preparándose con antelación. Yo lo llamo la estrategia de «pasar la batuta». El funcionamiento es sencillo: antes de la videoconferencia, revise la agenda y dígale al organizador dónde quiere contribuir. De esa forma, el organizador podrá llamarlo (es decir, «pasarle el testigo») en el momento adecuado. Este enfoque tiene dos beneficios secundarios importantes. En primer lugar, lo hace responsable de alzar la voz, porque sabe que lo llamarán. En segundo lugar, puede darle un aire de autoridad, ya que el organizador de la reunión se basa en usted para que exprese su punto de vista. ## **Busque puntos de transición naturales.** Hablar uno por encima del otro en una reunión virtual es a la vez común y molesto. Será una transición más fluida para usted y su público si espera para hablar entre los temas de la agenda, pero asegúrese de intervenir más rápido que durante una reunión en persona. Puede utilizar frases como: - Buen punto. Antes de continuar, permítame añadir... - De hecho, hay algo que tengo que decir aquí... - Me alegro de que lo haya mencionado. Me gustaría añadir... Si ya ha hablado o necesita ser más deferente (por ejemplo, cuando interrumpe a alguien que es más mayor que usted), puede formular su interjección en forma de pregunta. Por ejemplo: «¿Le importa si me lanzo? Tengo una idea que se basa en lo que acaba de decir» o «¿Podría aprovechar la oportunidad para compartir algo relacionado con su punto de vista?» Pedir permiso de esta manera no hace que parezca débil, sino que demuestra que es considerado y considerado con los demás. ## **Sea breve.** Cuando tenga la palabra, sea lo más conciso posible. Empiece por indicar el propósito de la interrupción (es decir, «Este es un dato clave para nuestra estrategia...»). Cuando termine, devuelva cortésmente la conversación al facilitador de la reunión o al siguiente orador. Por ejemplo: «Gracias por permitirme intervenir. Greg — Se lo devuelvo ahora». ## **Sea asertivo cuando sea necesario.** Puede que haya veces en las que necesite recuperar la conversación de un que habla demasiado. En estos casos, una estrategia a emplear es la «técnica del disco rayado», en la que se repite tranquilamente una palabra o frase en un tono imparcial. Intente decir el nombre de la persona varias veces («John, John, permítame entrar aquí») o una expresión como «Estoy hablando» o «tenemos que seguir adelante». También puede intervenir y redirigir a un colega largo con preguntas puntiagudas como: «No estoy seguro de qué relación tiene esto con nuestro tema. ¿Puede explicar la conexión?» o «Si tuviera que resumir su enfoque en una frase, ¿cuál sería?» Intervenir durante las reuniones virtuales puede no ser algo natural para usted al principio, pero es una habilidad que vale la pena cultivar. Considérelo un 2022[estudio](https://ed.buffalo.edu/news-events/news.host.html/content/shared/university/news/ub-reporter-articles/stories/2022/02/lemoine-communication-leadership.detail.html) en el _Revista de psicología aplicada_ descubrió que «los empleados que aprenden a hablar con confianza y claridad tienen más probabilidades de ser vistos como líderes cuando trabajan en equipo. A su vez, tendrán más oportunidades de marcar una diferencia positiva en su equipo y organización y de avanzar en su propia carrera». Utilice estas estrategias para empezar a hablar por sí mismo con fuerza y menos vergüenza.