Cómo gestionar la presión de ser gerente ahora mismo

Como entrenador de primera línea, siente la presión de la COVID-19. Ha tenido que aceptar un recorte salarial, despedir empleados y dar malas noticias a lo largo y ancho del organigrama. ¿Qué puede hacer para mantenerse concentrado y optimista? La decisión de liderazgo más esencial que puede tomar durante esta crisis es elegir la autocompasión. Esto no significa poner excusas o caer en la autocomplacencia. Más bien, significa tratarse a sí mismo con amabilidad y consideración, tal como lo haría un buen amigo. Y si bien es difícil cultivar una mentalidad optimista durante una pandemia mundial, este es uno de esos momentos de su vida y su carrera en los que debe obligarse a pensar en positivo. Reflexione sobre sus valores. Piense en lo que es importante para usted. Dedique tiempo a hacer las cosas que le dan energía e inspiran: haga algo de ejercicio, lea un buen libro, póngase en contacto con sus amigos y colegas. Tómese descansos periódicos del trabajo y de las noticias. Encuentre los destellos de esperanza y posibilidad.

••• La crisis de la COVID-19 ha presionado a los mandos intermedios. Ha tenido que aceptar un recorte salarial,[despedir empleados](/2020/04/how-to-manage-coronavirus-layoffs-with-compassion?ab=hero-main-text), y dar malas noticias a lo largo y ancho del organigrama. Lleva semanas trabajando desde casa y se siente estresado porque no hay luz al final del túnel. Qué puede hacer para [concéntrese](/2020/04/is-it-even-possible-to-focus-on-anything-right-now) ¿y optimista en esta época incierta? ¿Cómo puede aprender a replantear la situación a la que se enfrenta? ¿Con quién puede desahogarse? ¿Y qué puede hacer para recargar cuando la mayoría de sus enchufes habituales no están disponibles? ### **Lo que dicen los expertos** La emergencia de salud actual está afectando la psique de los gerentes, dice[Jacob Hirsh](/search?term=jacob%20b.%20hirsh&search_type=search-all), profesor adjunto en la Universidad de Toronto. «Este es un período de gran incertidumbre», afirma. «Como entrenador, no está seguro de lo que debe hacer ni cómo debe hacerlo». Superar con éxito la crisis actual depende de su capacidad para gestionar esas emociones, dice [Rich Fernández](/search?term=rich%20fernandez&search_type=search-all), CEO de [Busque en el Instituto de Liderazgo Inside Yourself](https://siyli.org/), una organización sin fines de lucro que ofrece programas de atención plena e inteligencia emocional. En momentos como estos, la calidad de su liderazgo depende de «cómo perciba el estrés y de lo bien que sea capaz de adaptarse a la adversidad y superarla», afirma. Estas son algunas recomendaciones sobre cómo los gerentes pueden arreglárselas ahora mismo. ### **Elija la autocompasión** Según Fernández, la mayoría[decisión de liderazgo esencial](/2020/04/the-psychology-behind-effective-crisis-leadership) lo que puede hacer durante una crisis es elegir la autocompasión. «Esto no significa ser muy blando consigo mismo, poner excusas o caer en la autocomplacencia», dice. Más bien, significa «orientarse hacia sí mismo» de una manera más suave y comprensiva. Pregúntese: «¿Cómo me tranquilizaría y apoyaría un viejo amigo o un mentor que desea lo mejor para mí?» Este enfoque empático «crea una lente de amabilidad y buena voluntad que puede aplicar a todo lo que hace», afirma. Demasiados directivos se critican a sí mismos por cada pequeño error y cada «decisión subóptima» que se toman. Pero el autoacoso es perjudicial para su salud física y mental y tampoco beneficia a las personas que lo rodean. «Es difícil seguir adelante cuando se da una paliza a sí mismo», dice. ### **Reflexione sobre su propósito** Una de las razones por las que la crisis de la COVID-19 es tan dolorosa a nivel personal, afirma Hirsh, es que «nuestro propósito en la vida está ligado al futuro», pero por ahora, el futuro está en el limbo. Tal vez tenía previsto solicitar un ascenso para algunos de los miembros de su equipo, o quizás se estaba preparando para iniciar un nuevo y audaz proyecto, o incluso buscar un cambio de carrera. «Con esos planes disueltos,[es fácil perder la noción de quién es](/2019/12/what-happens-when-your-career-becomes-your-whole-identity) y[hacia dónde pensaba que iba su carrera](/2020/04/reinventing-your-career-in-the-time-of-coronavirus) », dice. «Se siente atrapado». Para reagruparse, recomienda «reflexionar sobre sus valores» y «centrarse en lo que es realmente importante en su vida y su trabajo». Dedique tiempo a pensar en «lo que le da energía e inspira». Pregúntese: «¿Qué es importante para mí? ¿Qué vale la pena proteger? ¿Qué vale la pena conservar?» Entonces debe trabajar activamente para «mantener vivo su sentido de propósito». Su búsqueda de sus objetivos y los de su equipo puede estar en suspenso, «pero trate de no perder de vista el panorama general». En vez de eso, recuerde «por qué usted y su equipo querían hacer eso en primer lugar» y, después, piense en cómo reajustarse a sus circunstancias actuales. ### **Replantear la situación** Si observa los desafíos que plantea la COVID-19 únicamente desde la perspectiva de «la frustración y la preocupación, será una experiencia difícil para usted», afirma Hirsh. Pero si trata de verlo como «una oportunidad, un desafío de innovación creativa», es más probable que esté a la altura de las circunstancias. Por ejemplo, supongamos que valora mucho la tutoría y el cultivo de las relaciones con las personas con las que trabaja. El pesimista diablo sobre sus hombros podría lamentarse del hecho de que, debido al distanciamiento social, no pueda ver a sus colegas cara a cara. El ángel optimista del otro lado, en cambio, «piensa concretamente» en las nuevas formas en las que podría interactuar con sus empleados. «Hay un[mayor necesidad de tutoría](/2020/04/social-distancing-doesnt-have-to-disrupt-mentorship) porque la gente está hambrienta de orientación», afirma. «La demanda ha subido mucho, entonces, ¿cómo puede ampliar y abordar una necesidad mayor?» Su objetivo es ver el «paisaje diferente» con ojos nuevos y optimistas. ### **Oblíguese a pensar en positivo** «Es difícil cultivar una mentalidad optimista» durante una pandemia mundial, pero este es uno de esos momentos de la vida y la carrera en los que debe obligarse a pensar de manera positiva, afirma Fernández. Reflexione sobre «cómo se explica el desafío actual». ¿Considera que el coronavirus es una amenaza permanente y generalizada? ¿O reconoce que estas difíciles circunstancias son temporales? ¿Se toma la adversidad como algo personal? ¿O es capaz de reconocer que hay muchas personas en el mismo barco? Si cae en el campo de lo catastrófico, trate de estar atento para no «caer por una madriguera de negatividad», dice. «Hay un[contagio emocional](/2020/03/the-contagion-we-can-control) eso ocurre cuando piensa y se comunica desde ese lugar» y es probable que su equipo sufra como consecuencia. Para combatir las tendencias pesimistas, recomienda tomarse «descansos de desapego» del trabajo y de las noticias. «Encuentre formas de recargarse», dice. «Si puede, tome un poco de aire fresco y sol». Almorce con su pareja o haga una pausa virtual para tomar un café con un amigo. Haga lo que pueda, dice Hirsh, para «encontrar los destellos de esperanza y posibilidad». ### **Busque una sensación de logro** Usted y su equipo se enfrentan a «la frustración que surge de los desafíos que no se pueden resolver en un día, una semana o un mes», afirma Hirsh. Para solucionarlo, le recomienda buscar «tareas localizadas y contenidas» que usted y sus empleados puedan realizar de manera razonable a lo largo de la jornada laboral o de la semana. «Centrarse en las pequeñas victorias para usted y su equipo ayuda a proporcionar una base, una dirección» y un impulso de autoestima muy necesario. Busque también salidas fuera de su trabajo que ofrezcan una «sensación de logro y logro». Si tiene tiempo y motivación, considere desarrollar una nueva habilidad: estudiar un idioma extranjero, por ejemplo, o aprender a programar. En un momento en el que se siente de mal humor y tiene una «necesidad insatisfecha de dominio», es útil tener una parte de la vida en la que se sienta «seguro, capaz» y que esté «mejorando» en algo. ### **Abrace su humanidad** Incluso en tiempos de bonanza económica,[los gerentes de primera línea deben equilibrar dos identidades](/2017/03/why-being-a-middle-manager-is-so-exhausting). «Por un lado, quiere ser un modelo a seguir de fuerza, confianza e imperturbabilidad», afirma Hirsh. Pero, por otro lado, es importante»[ser humano](/2020/04/the-best-leaders-meet-a-crisis-with-humanity) .» Si es abierto sobre «los desafíos a los que se enfrenta», sus empleados apreciarán su franqueza y sentirán un sentido de «solidaridad» con usted, afirma. Podrían pensar: «Mi líder se parece mucho a mí y es capaz de seguir adelante». Fernández está de acuerdo, pero hace una advertencia importante. «Como entrenador, tiene un megáfono: todo lo que diga se amplifica». Recomienda hablar honestamente de sus preocupaciones, pero también «expresar lo que está haciendo para practicar la renovación» para no dirigirlas inadvertidamente hacia sentimientos negativos. Quiere sesgar su comunicación con el equipo hacia»[posibilidad y resiliencia, si no optimismo absoluto](/2020/03/build-your-resiliency-in-the-face-of-a-crisis)», dice. «Es su trabajo». ### **Busque apoyo externo** Los miembros de su equipo[definitivamente no debería ser el depósito de todos sus miedos interiores](/2020/04/how-to-talk-to-your-team-when-the-future-is-uncertain). «Es más importante que nunca» buscar otras vías de «conexión social que le ayude» a sobrellevarlo, afirma Fernández. Recomienda llamar a un familiar, amigo, mentor o compañero de confianza, idealmente a otra organización. Llame a su «amigo del posgrado», le dice. Es un buen momento para volver a conectar con la gente, ya que la mayoría de las personas están en casa y están intentando arreglárselas de manera similar. «Todo el mundo necesita una caja de resonancia». Hirsh está de acuerdo. No vaya solo. Si se reprime y trata de hacer las cosas como de costumbre, «sus problemas se quedan con usted», dice. La perspectiva y la perspicacia de alguien externo pueden «ayudarlo a resolverlo». ### **Practique el cuidado personal** Cuando el trabajo es exigente, «es fácil dejar que su bienestar se quede en el camino», afirma Hirsh. Además de dormir lo suficiente y[comer bien](/2014/10/what-you-eat-affects-your-productivity), asegúrese de reservar tiempo para hacer ejercicio y meditar. «Ofrecen protección contra el agotamiento y marcan la diferencia en términos de la forma en que el cuerpo y la mente responden al estrés». No piense que cuidar su salud física y emocional es «egoísta o autocomplaciente». Más bien, es una cuestión de supervivencia. En momentos como estos, los pasatiempos y las diversiones también le ayudan a relajarse y refrescarse. Sea creativo, dice Fernández. «Piense: ¿Qué tengo disponible ahora?» Quite el polvo del instrumento musical que hay en su armario, desafíese a sí mismo a cocinar una comida gourmet, planifique su próximo proyecto de bricolaje o lea un jugoso cambio de página. «Déjese perder en algo», dice, para que pueda «evitar que su mente dé vueltas». ** ** ### **Principios que debe recordar** **Hacer** - Piense en lo que es importante en su vida y en su trabajo y tómese un tiempo para reflexionar sobre lo que le da energía e inspira. - Cambie de forma de pensar y reoriente la forma en que usted y su equipo logran sus objetivos. Algunas ventanas pueden estar cerradas, pero otras están abiertas. - Dedique tiempo a tareas que le den una sensación de dominio y logro. Necesita una parte de su vida en la que se sienta seguro, capaz y con el control. **No** - Darse una paliza. Trátese con amabilidad y empatía como lo haría un buen amigo. - Evite revelar su humanidad. Sea abierto con su equipo sobre cómo afronta los desafíos a los que se enfrenta personalmente. - Descuidar su bienestar físico y emocional. Haga del cuidado personal una de las principales prioridades y encuentre formas de descomprimirse y recargar energías. ### **Asesoramiento en la práctica** **Estudio de caso #1: Intente analizar la situación desde una nueva perspectiva; encuentre nuevas formas de ser productivo** Jay Gadi, director de ingeniería de SoapBox, la empresa de software de gestión con sede en Toronto, admite que han sido «tiempos difíciles» para su equipo y su empresa. Durante la primera semana de la cuarentena, SoapBox despidió a la mitad de su personal. La moral se vio afectada. «Perdimos a algunos compañeros geniales», dice. «Y todo el mundo ya estaba muy estresado». Recuerda haber pensado: «¿Cómo diablos voy a asegurarme de que todos los miembros de mi equipo funcionan bien y, al mismo tiempo, me cuido?» Pero Jay está decidido a tratar de pensar en la situación de la manera más positiva posible. «Estamos en crisis y esto es muy duro, pero me gusta pensarlo de otra manera: probablemente sea la mayor oportunidad de crecimiento que tendré en mi carrera», afirma. «Si puedo superar esto y asegurarme de que mi equipo capea esta tormenta, saldremos todos [cuanto mejor por ello]». Con ese fin, Jay utiliza este tiempo para realizar tareas profesionales que había dejado de lado temporalmente. Por ejemplo, está aprendiendo un nuevo lenguaje de programación. También se centra en las formas en que se relaciona con los miembros de su equipo y los motiva. Ha aumentado sus reuniones individuales con sus subordinados directos y está haciendo un esfuerzo especial por conectarse con ellos a un nivel más personal. «Esta vez es estresante y quiero ser empático. Me pregunto constantemente: ¿cómo está?» él dice. «También demuestro mi vulnerabilidad al hablar de lo que estoy experimentando». Cada día de trabajo a las 13:00 horas, organiza una sesión de meditación virtual para su equipo. No es obligatorio, pero dice que muchos empleados lo disfrutan. «Después de comer, abro una charla grupal y hacemos una meditación Headspace para aliviar el estrés», dice. También dedica más tiempo a asesorar a desarrolladores más jóvenes fuera de su círculo laboral inmediato. Construir relaciones con los demás es algo que le gusta y con lo que se siente bien. «Me gusta ayudar a la gente y dar su opinión, es una de las razones por las que me dedico a la dirección». Los días son duros y largos, pero Jay trata de tener perspectiva. «Esta [pandemia] no va a durar para siempre, pero [recordaré] las lecciones que aprenderé de ella para siempre». **Caso práctico #2: Cree posibilidades para pequeñas victorias y celébrelas** Danielle Menkens, productora ejecutiva de Ready Set Rocket, la firma de marketing y publicidad con sede en Nueva York, afirma que gestionar la incertidumbre de la COVID-19 es como caminar por la cuerda floja. «Tengo que encontrar el equilibrio adecuado», afirma. «Me estoy preparando para los peores escenarios posibles, pero también intento infundir optimismo en mi equipo. Como mi equipo trabaja de forma remota, también intento estructurar más el día a día, [sin que ellos] sientan que estoy microgestionando». Como no es probable que se ganen nuevos negocios en las próximas semanas y meses, tiene que asegurarse de que su equipo «se aferra al trabajo» que tiene y también tiene una sensación de impulso hacia adelante. Por ejemplo, el equipo está trabajando diligentemente en un plan de sprints para un proyecto de desarrollo de sitios web. Con la ayuda de su equipo, Danielle ha dividido el proyecto en tareas pequeñas. «Nos da la sensación de que estamos alcanzando hitos», afirma. «A veces las personas necesitan espacio para pensar en los proyectos con más libertad, pero en este período, tener esta estructura ayuda». También se esfuerza por «celebrar las pequeñas victorias» más de lo habitual y hace un uso liberal de Slack para elogiar el buen trabajo y los éxitos individuales de los empleados. Hace poco, por ejemplo, dos diseñadores finalizaron sus planes para un nuevo sitio. «Llevan un par de meses concentrados en el proyecto y quería asegurarme de que supieran que aprecio su arduo trabajo», afirma. «Por lo general, los vería en la oficina y se lo diría, pero como eso no es posible ahora mismo, los aplaudo virtualmente». Danielle también ha dedicado estas últimas semanas a reflexionar sobre sus objetivos y valores profesionales. Antes de la COVID-19, Danielle dice que lo mejor de su trabajo eran sus interacciones individuales con una amplia gama de personas de la empresa. «Tengo que trabajar con los miembros del equipo creativo, el equipo de estrategia y el equipo de gestión. Conocí cada una de sus habilidades únicas y tuve que aprender mucho». Ha hecho que sea una prioridad mantener esas relaciones estrechas y encontrar nuevas formas de conectarse con sus colegas más allá de las happy hours virtuales semanales de la empresa y los días de disfraces con temática de los viernes. «Hablo con la gente tan a menudo como puedo y les pregunto sobre cualquier cosa que no esté relacionada con el trabajo», afirma. A nivel personal, está intentando volver a sus antiguas rutinas. Antes de que estallara la crisis de salud, empezó una clase de costura. Ha dedicado tiempo en su semana a practicar. Hasta ahora, ha hecho un par de faldas nuevas, algunos bolsos con cordón y mascarillas. «Me ha ayudado tener una nueva afición», afirma. Es una de las muchas cosas que la ayudan a mantener una actitud positiva en estos tiempos de incertidumbre.