Cómo abrazar el cambio usando la inteligencia emocional
Resumen.
Los cambios en el trabajo pueden ser emocionalmente intensos. A menudo conduce al agotamiento y pone en marcha un ciclo insidioso que conduce a una resistencia aún mayor al cambio organizacional. Mejorar su adaptabilidad, una competencia crítica de inteligencia emocional, es clave para romper este ciclo. La próxima vez que su organización introduzca un gran cambio, considere estas cuatro estrategias de inteligencia emocional para ayudarle abrazar el cambio en lugar de doblete paraél. Identifique la fuente de su resistencia. Por ejemplo, si te resistes porque te preocupa que el cambio te haga parecer incompetente, puedes crear un plan de aprendizaje para las nuevas habilidades que necesitarás para tener éxito. Trate de cuestionar la base de su respuesta emocional. Ellos tienden a reflejar a menudo nuestras interpretaciones de que nos convencemos a nosotros mismos son verdaderas, mientras que en realidad, nuestras respuestas emocionales a menudo rara vez están en línea con la realidad. Además, el dueño de su parte en la situación. Una persona consciente de sí misma reflexiona sobre cómo sus actitudes y comportamientos contribuyen a su experiencia del cambio. Por último, aunque puede sentirse sombrío cuando no estás de acuerdo con un nuevo cambio, tener una perspectiva positiva puede abrirnos a nuevas posibilidades, así que intenta pensar optimistamente al respecto.
¿Alguna vez has reaccionado ante el cambio organizacional girando los ojos y diciéndote en silencio: «Aquí vamos otra vez»? O por no decirle tan silenciosamente a los demás: «¿No hemos intentado esto antes?»?
Los cambios en el trabajo pueden ser emocionalmente intensos, provocando confusión, miedo, ansiedad, frustración e impotencia. Los expertos incluso han dicho que la experiencia de pasar por el cambio en el trabajo puede imitar la de las personas que sufren dolor por la pérdida de un ser querido. Debido a que el cambio puede ser tan drenante física y emocionalmente, a menudo conduce a burnout y pone en movimiento un ciclo insidioso que conduce a una resistencia aún mayor al cambio.
Nadie quiere ser un obstáculo para el cambio, resistiendo instintivamente a nuevas iniciativas o esfuerzos. No es bueno para ti, tu carrera o tu organización. Mejorando su adaptabilidad, una competencia crítica de inteligencia emocional, es clave para romper este ciclo. Afortunadamente, esta es una habilidad que se puede aprender. De hecho, en nuestro trabajo como entrenadores, a menudo es una prioridad para nuestros clientes. Están cansados de sentirse frustrados y enojados por los cambios en el trabajo, y quieren ser vistos como adaptables en lugar de resistentes.
La próxima vez que su organización introduzca un gran cambio, considere estas cuatro estrategias de inteligencia emocional para ayudarle abrazar el cambio en lugar de doblete paraél:
Identifique la fuente de su resistencia. Comprensión de los razones de su resistencia requiere un alto nivel de conciencia de sí mismo. Por ejemplo, si te resistes porque te preocupa que el cambio te haga parecer incompetente, puedes crear un plan de aprendizaje para las nuevas habilidades que necesitarás para tener éxito. O, si le preocupa que el cambio interfiera con su autonomía, puede preguntar a las personas que lideran el esfuerzo cómo puede participar en el proceso. Incluso si no le gusta la dirección en la que se está moviendo la organización, estar involucrado en la implementación puede ayudarle a recuperar un sentido de control y reducir su necesidad de resistir.
Cuestiona la base de tu respuesta emocional. Nuestras reacciones emocionales al cambio a menudo reflejan nuestras interpretaciones —o «historias» — de que nos convencemos a nosotros mismos son verdaderas. En realidad, nuestras historias son a menudo subconscientes y rara vez están en línea con la realidad. Pregúntate:¿Cuál es mi emoción primaria asociada con este cambio? ¿Es miedo, ira, frustración? Una vez que identifiques la emoción, pregunte de qué se trata.¿Qué creo que es verdad que me está haciendo enojado/temero/frustrado? Este tipo de cuestionamiento ayuda a iluminar las historias que impulsan nuestras emociones e influyen en nuestras percepciones.
A modo de ejemplo, un ejecutivo senior de la industria del transporte identificó su intensa reacción emocional como ira. Mientras continuaba cuestionando la base de su ira, descubrió una historia subyacente: era impotente y víctima de la inminente iniciativa de cambio. Con esta nueva conciencia fue capaz de separar su reacción emocional y su «historia» de los acontecimientos reales. Esto le permitió identificar varias opciones para asumir nuevas responsabilidades de liderazgo para un aspecto importante de la iniciativa de cambio. Con estas nuevas oportunidades para recuperar su poder, su mentalidad pasó de pensar que los cambios le estaban sucediendo, a centrarse en cómo podría asumir un papel de liderazgo que crearía nuevas oportunidades tanto para su carrera como para la organización.
Posee tu parte en la situación. No siempre es fácil confesar el papel que desempeñamos en la creación de una situación negativa. Una persona consciente de sí misma reflexiona sobre cómo sus actitudes y comportamientos contribuyen a su experiencia del cambio. Por ejemplo, digamos que usted se ha dado cuenta de que se está volviendo cada vez más y más tenso inmediatamente cada vez que oye hablar de un nuevo cambio. Practicar la atención plena le permitirá examinar sus sentimientos y cómo están afectando su actitud. Cualquier negatividad o pesimismo va a afectar su comportamiento, rendimiento y bienestar (y no en el buen sentido). Al reflexionar sobre cómo su reacción inicial contribuye a una cadena negativa de eventos, será más fácil ajustar su actitud para estar más abierto a considerar nuevas perspectivas, que en última instancia cambiar la forma en que reaccionas a todo.
Sube tu perspectiva positiva: Las cosas pueden sentirse un poco sombrías cuando no estás de acuerdo con un nuevo cambio, pero los estudios muestran que tener una perspectiva positiva puede abrirnos a nuevas posibilidades y ser más receptivos al cambio. Hazte algunas preguntas simples te ayudará a pensar con más optimismo. Primero, pregúntate¿Dónde están las oportunidades con este cambio? Y luego,¿Cómo van a ayudarme estas oportunidades a mí y a otros?
Por ejemplo, uno de nuestros clientes ha pasado recientemente por un importante cambio organizativo. Durante los últimos 18 meses, había liderado el cambio y la venta de una división para su antigua empresa y acababa de aceptar un nuevo papel como presidente con una nueva firma. Sabía que esto no era algo que hubiera sido capaz de hacer unos años antes. Pero había trabajado duro para pasar de ser un «solucionador de problemas» a un «buscador de oportunidades». Explicó cómo nuestro trabajo juntos lo preparó: «Siempre estaba jugando a la defensa, centrándome en cómo minimizar nuestra exposición o pérdidas en cualquier situación. A medida que empezamos a cambiar mi enfoque de cómo minimizar las pérdidas para encontrar oportunidades, todo cambió. Cambié de jugar a la defensa a ofender. Empecé a ver oportunidades que antes eran invisibles para mí. Ahora, está bien conectado a cómo pienso».
La capacidad de adaptarse rápida y fácilmente al cambio suele ser una ventaja competitiva para un líder. La próxima vez que te sientas resistiendo, usa los cuatro enfoques anteriores para generar impulso y energía psicológica para ti y para los demás. Haga la decisión intencional no sólo para abrazar el cambio, sino para impulsarlo positivamente hacia adelante.
— Escrito por Kandi Wiens Kandi Wiens Darin Rowell
