Christine vs. Work: ¿Sigue siendo importante la presencia virtual en el trabajo?

Muchos de nosotros llevamos más de un año trabajando (y viviendo) desde casa, y pasamos los días preparados para videollamadas y eventos virtuales. Llevamos haciendo esto tanto tiempo que la «fatiga del zoom» es demasiado familiar. En este punto, ¿sigue siendo importante la presencia virtual?

En este episodio, Christine habla con un experto invitado que regresa Rachel Cossar, una ex bailarina del Boston Ballet convertida en coach de presencia profesional, sobre los pasos reales que podemos tomar para mejorar la comunicación virtual y el éxito profesional.

Mira nuestro vídeo con Rachel de hace un año:» Cómo hacer que las reuniones virtuales se sientan más reales.”

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Transcripción

CHRISTINE LIU: Mi vida en este momento son solo videoconferencias. Tienes la presión de estar preparado para la cámara. Estás en la pantalla para las reuniones durante todo el día en el trabajo.

Y luego, incluso después, tienes que estar presentable para la llamada de tu amigo. O mantente alerta a la llamada de tu familia.

En realidad, hay una presión intensa para estar listo para la cámara cuando todo esto parecía nuevo, de hecho me apunté con la cámara y grabé una cápsula del tiempo. Algunas predicciones que tenía no eran correctas.

Así que lo último que tenemos, oficialmente, es que la oficina permanecerá cerrada durante cuatro semanas. Pero mi mejor estimación es que probablemente se acercarán a los dos meses.

Poco después de filmar esa cápsula del tiempo, empezamos la producción del primer episodio de Christine Vs. Trabajar. Fue entonces cuando estábamos grabando esto en mi teléfono, y el WiFi es... no lo sé. Todo parece realmente — me veo raro. Tengo el pelo muy corto. Y en ese episodio, hablé con Rachel Cossar. Es una ex bailarina del Boston Ballet convertida en entrenadora de presencia profesional. Y estoy como, bueno, ¿cuáles son los consejos? ¿Cómo se supone que me voy a llevar en estas videollamadas?

RACHEL COSSAR: No tenemos que ser robots estoicos que no se mueven. Es solo que... no es interesante.

CHRISTINE LIU: Aquí estamos un año después y me pregunto, ¿sigue siendo importante la presencia virtual? Probablemente sí. Pero como hemos estado en videollamadas y reuniones y hemos estado fatigados todo este tiempo, creo que mis estándares han bajado un poco.

Ahora todos somos estrellas de vídeo en nuestras reuniones. La pregunta es, ¿cómo aprovechamos al máximo nuestro tiempo en pantalla?

Decidí volver a ver a Rachel. Veamos qué tiene que decir un año después.

RACHEL COSSAR: Sabes, lo más descabellado es que todos fuimos arrojados colectivamente a este mundo virtual simultáneamente. Existe esta brecha de habilidades, y eso es tanto el conocimiento tecnológico de las plataformas que utilizamos como lo que podemos hacer con nuestro aspecto físico.

CHRISTINE LIU: ¿Por qué la presencia virtual sigue siendo importante después de un año?

RACHEL COSSAR: Cuando todo se alinea para dar una impresión de confianza y profesionalidad, también te prepara para estar más enérgico, más centrado y más articulado. Por el contrario, si están apagados, realmente restan importancia a la impresión que tu audiencia tiene de ti desde el momento en que se va.

CHRISTINE LIU: Bien. Lo entiendo. No debemos encorvarnos y sorbo. Deberíamos preocuparnos por la presencia virtual. Lo tengo. ¿Qué ha cambiado desde marzo pasado y qué no?

RACHEL COSSAR: Lo que más me sorprende en el segmento que hicimos, creo que fue como una semana en el orden de quedarse en casa aquí en los Estados Unidos, mucho de lo que dijimos fue muy importante.

CHRISTINE LIU: Hace un año teníamos razón. Así que aquí tienes un resumen rápido. Quieres mostrar tu fisicalidad. Eso significa estar a un metro de distancia de la cámara para que la gente pueda ver la mayoría de ti y tus gestos. Quieres aparecer como humano, no como un robot. Si quieres participar plenamente en una reunión, ve a la cámara pero desactiva la vista de tu selfie. Me encanta este consejo. De esta forma no estarás distraído todo el tiempo, mirándote a ti mismo. Y en cambio, estás totalmente enfocado en todos los demás participantes en la llamada. Por último, si tienes unos momentos antes de tu llamada, haz algunos ejercicios de anclaje físico para refrescar tu cuerpo y tu mente.

RACHEL COSSAR: Y llega al cielo con las manos. Ábrelos a un lado. ¿Qué tan ancho y cuánto espacio puedes ocupar? Y ahora vamos a hacer pequeños círculos con las palmas de las manos.

CHRISTINE LIU: Ahora que hemos bajado la fisicalidad, es hora de la tecnología. Vale, estos pueden parecer muy obvios, pero vamos a repasarlos. Considéralo un chequeo de presencia virtual para ti. Y también para mí. Dámela encima, Rachel.

Así que, Rachel, sé honesta. ¿Qué opinas de mi plan en esta llamada?

RACHEL COSSAR: Creo que tu configuración es decente. Creo que hay un par de cosas.

CHRISTINE LIU: Sí, hagámoslo. Vamos a hacerlo.

RACHEL COSSAR: Un par de cosas. Ahora mismo tenemos un poco más de espacio negativo del que necesitamos entre la parte superior de tu cabeza y el límite exterior de esa pantalla. Me ves menos y ves menos de mis gestos.

CHRISTINE LIU: OK. Sí.

RACHEL COSSAR: Ajustando eso — bien. Así que ahora veo más a Christine. Y la otra cosa es que, como tienes una ventana, tenemos una presencia similar a un orbe en tu encuadre, lo que significa que tu nitidez se minimiza.

CHRISTINE LIU: OK, así que, lo tengo. Y luego déjame ver si consigo la luz del anillo. Esto es real, amigos. No me esperaba esto.

Así que en ese clip. Voy a salir corriendo a coger mi anillo de luz del otro lado de la habitación. Y luego Rachel tiene uno enorme, que me encanta. Pero también puedes usar luz natural, que es lo que tengo aquí. No voy a usar un anillo luminoso en este momento y puedes verme bien.

RACHEL COSSAR: Desde el punto de vista de la iluminación, ha mejorado mucho. Me resulta más fácil ver tu humanidad.

CHRISTINE LIU: ¿Está funcionando? Es un nuevo comienzo.

CHRISTINE LIU: Sé que hay grandes fans de los fondos virtuales por ahí, pero Rachel recomienda no hacerlo y ser real.

RACHEL COSSAR: Si el objetivo es conectar de persona a persona, seamos realistas y no agreguemos estas capas de complejidad que, en realidad, solo añaden más distracción.

CHRISTINE LIU: Con ese consejo, si necesitas usar un fondo virtual por cualquier motivo, asegúrate de estar frente a un fondo liso y plano.

Vale, hablemos de esos momentos en los que realmente necesitas estar fuera de cámara durante una reunión.

Normalmente voy a reuniones con la cámara encendida y me gusta ver a todo el mundo, pero de vez en cuando la vida pasa y por cualquier razón, no quiero que mi cámara esté encendida. Pero sigo comprometida. ¿Qué hago si alguien me llama o bromea sobre ello? Es como, no quiero lidiar con esto. ¿Cómo abordas eso?

RACHEL COSSAR: Me gustaría entrar en el chat. Como, hola a todos, es genial estar aquí. Quería que supieras que para esta reunión voy a dejar mi cámara apagada. E inmediatamente hace explícito lo implícito. ¿Verdad? Así que llámelo y reclámelo. Nadie se va a preguntar, ¿está Christine en el coche ahora mismo? ¿Se fue a otro sitio y tiene antecedentes diferentes? Nadie. Es una pérdida de tiempo para todos.

CHRISTINE LIU: Bien, vamos a recapitular la configuración. Aquí tienes tu lista de comprobación. Ahí vamos. Guarda mis jiggies. Ajusta la altura, OK. Vamos a probarlo. Esta es mi expresión. Ya veo. Trabaja con lo que tienes. Optimizarlo. Creo que se ve mucho mejor, ¿no?

Tío, echo mucho de menos la oficina. Y viendo esa cápsula del tiempo de hace un año, ¡guau! Eso me devolvió muchos sentimientos, ¿sabes?

Así que fui una de las últimas personas en la oficina. Lo limpié todo, me aseguré de que nada iba a estar infestado de mapaches para cuando regresamos. Salir de la oficina era como hacer las maletas para un viaje a la luna.

A veces me siento como si estuviera sola en la luna en mi espacio de mi apartamento. Pero, oye, esos tipos en la luna, tenían que averiguarlo.

ASTRONAUTA 1: Verificación de voz, por favor.

ASTRONAUTA 2: Nos gustaría que saliera a la izquierda unos cinco grados. Terminado.

ASTRONAUTA 1: Oh, cielos, eso es genial. ¿La iluminación es decente a medias?

ASTRONAUTA 2: Sí, de hecho.

ASTRONAUTA 1: Hermoso. Simplemente hermosa.

CHRISTINE LIU: Si sigues mirando, una, gracias. Pero dos, tengo mucha curiosidad. Como, ¿qué quieres que explore? ¿Qué problemas tienes en el trabajo? Me encantaría resolverlos. Me encantaría escuchar lo que piensas. Y si tienes alguna otra idea, lánzala a mi lado. Muy bien. Fuera la paz.

— Escrito por Christine Liu