Christine vs. Work: Cómo negociar un regreso flexible a la oficina

A muchos de los que trabajan desde casa durante la pandemia se les pide ahora que regresen a la oficina. Pero, ¿cómo hablas con tu manager si no quieres volver a entrar?

La pandemia obligó a los espacios de coworking físico a cerrarse temporalmente y, para muchos empleados, la transición de trabajar en una oficina a trabajar desde casa fue abrupta. Sin embargo, muchos de nosotros nos hemos adaptado a trabajar desde casa, y lo que puede haber parecido desconocido al principio ahora parece más rutinario.

Karen Mattison, consultor de trabajo flexible y cofundador de Timewise, ofrece asesoramiento sobre cómo entablar una negociación con su gerente para un acuerdo de trabajo alternativo durante esta crisis.

Consejos para negociar trabajos flexibles:

1. Vea las cosas desde la perspectiva de su gerente. Lo más probable es que estén sometidos a mucho estrés durante este tiempo, por lo que tu objetivo es hacer que esta difícil transición sea más fluida tanto para ellos como para ti.
2. Tómate el tiempo para practicar. Juega con un amigo o alguien de tu red que sea gerente. Incluso puedes grabar tus sesiones, reproducirlas más tarde y hacer un taller de lo que podrías haber dicho de forma diferente y mejor.
3. Evita entrar en la negociación con una disculpa, una lista de deseos de tus necesidades o todas las razones por las que necesitas un acuerdo de trabajo diferente. Estos enfoques te ponen instantáneamente en una «posición inactiva» y debilitan tu apalancamiento. En su lugar, entable en la conversación con una solución propuesta y explique cómo es beneficioso para su gerente y para su empresa.
4. Antes de entrar en la negociación, sepa dónde está dispuesto a comprometerse y dónde están sus decisores.
5. La confianza es primordial. El éxito radica en la fortaleza de tu relación principal con tu manager. Úsalo a tu favor.

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Transcripción

CHRISTINE: Es oficial. La economía estadounidense se está reabriendo. Y tengo muchos sentimientos complicados al respecto. Seré real contigo. Estoy demasiado asustado para volver a la oficina ahora mismo. Y sé que no estoy solo.

JESS: Para hacer mi trabajo bien y equitativamente, quiero estar fuera de la comunidad. Pero, al mismo tiempo, me pongo más en riesgo.

KEYSE: No tengo prisa por volver. Puedo trabajar desde casa muy eficazmente.

ANTONIO: Similar a mucha gente donde creo que es una mala idea. El riesgo de COVID-19 no ha desaparecido.

CHRISTINE: Así que por el momento tengo mucha, mucha suerte. Puedo seguir trabajando desde casa. Pero sabes, en un futuro no tan lejano puedo suponer que algún día me van a pedir que vuelva a la oficina. Y tengo que pensar, ¿cómo voy a hablar con mi manager si no estoy preparado?

¿Qué pasa si quiero seguir trabajando desde casa? ¿Qué pasa si eso es mejor? Encontré un experto y me va a ayudar a responder estas preguntas.

Karen Mattison es consultora de trabajo flexible y cofundadora de Timewise, con sede en el Reino Unido. Ayuda a los lugares de trabajo a pensar de manera diferente sobre el valor del trabajo flexible.

KAREN MATTISON: Cuando la gente habla de trabajo flexible hasta ahora, siempre se trata de lo que no puedes hacer. Así que ha sido un tipo de conversación muy limitante. Oh, no puedes hacerlo. No te veo. ¿Cómo voy a confiar en mi equipo si no puedo verlos? ¿Cómo sabré que han hecho su trabajo?

Y creo que en realidad hay mucho sobre la posibilidad en términos de cómo pueden las personas combinar responsabilidades de cuidado, reducir los viajes, hacer mejores cosas por el medio ambiente, trabajar de otra manera. Y creo que no hemos tenido los ojos y los oídos abiertos a lo que es posible. Y creo que ahora lo hemos hecho.

CHRISTINE: Debo mencionar que incluso antes de conversar con Karen, hice un poco de ejercicio. Tenía curiosidad. ¿Qué diría si intentara negociar un poco más trabajar desde casa y posponer la reentrada?

Así que hice una pequeña entrevista simulada. Y este es el tipo de lenguaje que terminé usando.

Mi petición para ti es, ¿es posible trabajar desde casa solo un poco más? No me siento muy cómodo volviendo a entrar todavía.

Creo que si la empresa realmente se preocupaba por su personal, además de todas estas precauciones de seguridad, creo que estaría de acuerdo con que ustedes puedan escucharnos y considerarnos como personas y humanos y tal vez entiendan que tal vez no nos sentimos necesariamente cómodos volviendo.

Aumento el riesgo porque llevo el transporte público al trabajo. Y esa es mi única opción, en realidad. Así que odiaría tomar, ya sabes, días de enfermedad o algo peor.

Uh, así que. ¿Pensamientos? ¿Cómo me ha ido?

KAREN MATTISON: Bueno, creo que lo hiciste bien. Pero probablemente iría menos a una negociación como esa; creo que al principio te pusiste en una posición baja hablando de tus necesidades. Intenta hablar de soluciones así como de los problemas. Y creo que cuando empezaste, acabas de decir que no estoy lista para volver.

Ahora creo que aunque eso sea cierto, podrías decirlo de otra manera. Así que lo que podrías haber hecho es decirle, ha habido algunas cosas increíbles sobre trabajar desde casa que creo que todos hemos tomado. He hablado con colegas y ha sido un experimento increíble sobre lo que podemos lograr. ¿Qué te parece? Y hacer que hable de lo que ha funcionado bien.

Y entonces tal vez piense por ti mismo, ¿cuál es tu rompe el acuerdo? ¿Dices que nunca quieres ir? ¿O no quieres viajar todos los días? ¿O no quieres entrar en hora punta?

Y luego digamos que he estado pensando en cómo podríamos diseñar el trabajo tal vez para esta próxima fase del COVID-19 y cómo podríamos diseñar los roles para que las personas se sientan seguras, pero también la empresa obtenga lo que necesita la empresa.

CHRISTINE: Básicamente, solo quieres intentar ponerte en la piel de tu manager. Lo sé. Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad?

Pero Karen tenía buenos consejos. Intenta alejarte del «por qué». Por ejemplo, por qué está negociando esto o por qué necesita un horario de trabajo flexible.

En cambio, quieres centrarte en el «cómo». Desea explicar cómo va a ayudarles su solución y, en última instancia, beneficiará al negocio. Y esta parte es tan crucial porque probablemente estén pensando en cómo todo esto va a salir mal.

KAREN MATTISON: Pero los gerentes se preocupan por la apertura de las compuertas. Si lo hago por ti, está bien. Sé que confiaré en ti y lo harás bien. Pero, ¿qué pasa con todos mis pobres intérpretes de ahí? ¿Qué voy a hacer con ellos si no puedo verlos?

CHRISTINE: Al final fue como, ¿qué estoy tratando de sacar de esto? Era algo así como, se burló en lugar de como, por adelantado, como dijiste, una solución. Como, aquí está la visión.

¿Cuáles son otras formas comunes en que la gente podría, ya sabes, ir naturalmente como una posición descendente que has visto?

KAREN MATTISON: La gente empieza con una disculpa. O la gente empieza a hablar de su complejo. Así que, ya sabes, la gente podría decir, bueno, necesito trabajar de forma flexible porque la guardería de mis hijos termina a las 4:00, y eso significa que tengo que irme a las 3:00. Y a veces pierdo el tren o no encuentro estacionamiento.

Y luego es como, espera un segundo. Estoy lidiando con tu caos. Tengo mi propio caos. Y es como, no. Así que creo que, en general, la gente se pone en una posición baja diciéndoles lo que no pueden hacer en lugar de hablar de lo que creen que podrían cumplir.

CHRISTINE: Mira. Hacer este tipo de cosas es muy complicado. Y puede ser especialmente desalentador si nunca lo has hecho antes. Pero como cualquier otra cosa en la vida, se hace más fácil con la práctica. Y Karen sugiere hacer algún juego de rol tal vez con un amigo o con alguien de tu red que resulta ser gerente.

Si tomas algo de este vídeo, Karen tiene un as en el agujero para cuando y cuando las negociaciones parecen ir en la dirección equivocada.

KAREN MATTISON: Si no va bien, y sientes que estás detrás de un rincón, lo único que intentaría que realmente esté infrautilizado es el período de prueba. ¿Podríamos probarlo durante un mes y revisar por ambos lados cómo va?

Y creo que cuando la gente lo usa, por lo general termina bastante bien. Y la gente lo usa para cuando regresan de la licencia de maternidad o también en estos tiempos. ¿Podemos probarlo durante un mes? ¿Podemos probarlo durante dos meses? Entiendo que no quieres comprometerte a hacerlo.

Porque creo que una de las cosas que respaldará a un empleador a la esquina es si cree que está de acuerdo con algo ahora, y eso es para siempre. Así que prueba eso.

CHRISTINE: Para resumar, uno, negociar este tipo de cosas requiere mucha práctica. Y en segundo lugar, es fundamental verlo desde el punto de vista de su gerente.

Para estar a salvo, quería ver a Karen hacerlo.

KAREN MATTISON: Me siento nerviosa ahora.

CHRISTINE: Es hora del espectáculo.

KAREN MATTISON: Entiendo que ahora hay un gran número de personas que vienen a pedir trabajo flexible. Así que entiendo que no tienes una política para eso en este momento. Pero me pregunto si podríamos trabajar juntos y ver si podríamos crear uno que funcionara para el negocio y trabajara para los empleados.

No me siento completamente cómodo en mi viaje al trabajo. Así que me pregunto si, por ejemplo, puedes dar cierta flexibilidad sobre cuándo puedo ir a trabajar. Así que estaría muy contento de venir muy temprano por la mañana y salir a media tarde para evitar viajar en trenes de cercanías ocupados. ¿Es algo que podrías ofrecer?

Si podemos encontrarnos a mitad de camino para volver a una forma que es buena para el negocio, pero en la que me siento seguro de cómo llego a trabajar y cuando estoy en el trabajo y también me siento confiado en trabajar desde casa durante parte de la semana, creo que eso suena a algo sorprendente para ambos.

CHRISTINE: Vaya. Así es como lo hace un experto. Me inspira verdaderamente Karen. Y estoy muy agradecido por los consejos y los consejos que ella dio.

Y me parece que al final del día, el éxito en una negociación sobre su arreglo de trabajo flexible, depende realmente de las relaciones básicas y la confianza que tiene con su gerente y su empresa.

— Escrito por Christine Liu