Christine vs. trabajo: cómo decir no en el trabajo

Christine Liu, editora de innovación, intenta una de las cosas más difíciles de hacer en el lugar de trabajo: decir «no» a tu jefe o compañero de trabajo. Es difícil sin importar cómo lo cortes, pero un marco limpio puede quitar la emoción de la declaración y suavizar el golpe. En este episodio de Christine vs. Work, Ruchika Tulshyan, estratega de inclusión y autora de La ventaja de la diversidad ayuda a Christine compartiendo sus consejos sobre cómo decir «no» con gracia en el trabajo.

Otros vídeos de esta serie

Cómo hacer que las reuniones virtuales se sientan más reales
¿Sigue siendo importante la presencia virtual en el trabajo?
Cómo responder a la pregunta, «Háblame de ti»
Cómo estar menos solo en el trabajo

Transcripción

CHRISTINE LIU: Oh, Dios. ¿Estaba como... estaba bien? Estaba, como, desmayada todo el tiempo.

Decir que no en el trabajo es difícil. Como cuando tu jefe te pide que te quedes hasta tarde o durante el fin de semana o te piden que te metan en un proyecto en el que realmente no deberías estar trabajando, cualquier otra cosa en la que estés, como, ¿por qué estás pidiendo hacer esto? Soy muy bueno diciendo que no en mi cabeza, pero luego decirlo de una manera eficaz y productiva, no lo creo.

Primero, quiero ver cómo digo que no de verdad. Lo que vamos a hacer es que mi coproductor, Andy, me va a dar algunos escenarios, y mi único trabajo es decirles que no. Definitivamente esto es en vivo. No sé qué son estas preguntas. Estoy un poco nerviosa. Así que, por favor, sé fácil conmigo, Andy. Pero sí, voy a hacer todo lo posible para hacer la tarea que tengo entre manos, que es decir «no».

OK. Bueno, parece que hay mucho trabajo por hacer de aquí a la reunión del lunes. Parece un poco irrazonable, y quiero hacer el mejor trabajo para hacer esta presentación. Si está arreglado y tenemos que hacerlo a las 9:00 AM del lunes, lo entiendo perfectamente.

Tal vez pueda quedarme hasta tarde o, honestamente, podría... tengo que ser perfectamente honesto. Estoy llena esta semana y la próxima. No estoy seguro de cuándo quieres que empiece, pero dado todo, no creo que pueda asumir esto. Pero suena interesante, nuevo y emocionante, así que tal vez podamos trabajar juntos para ver cómo puedo hacer que esto funcione.

Esto es difícil. Había hecho los preparativos para esta reunión y para el orden del día. Sin embargo, no estaba anticipando que iba a tomar notas. Estoy dispuesto a contribuir. No estaba preparada, así que desafortunadamente no estoy en condiciones de tomar notas, pero tal vez la próxima vez. Solo déjame un aviso primero.

¿Cómo creo que lo hice? Claramente, después de ese ejercicio, sé que tengo margen de mejora. Así que estoy como, ¿quién es el experto en decir que no? Tengo muchas ganas de hablar con ellos porque tengo muchas preguntas, y no quiero sentirme tan estresada como en este momento.

RUCHIKA TULSHYAN: Creo que cuanto más temprano seas en tu carrera, más difícil será, obviamente, y con más práctica mejorarás. Y definitivamente soy mejor diciendo que no ahora de lo que solía ser.

CHRISTINE LIU: Esa es Ruchika Tulshyan. Ella escribió La ventaja de la diversidad, y le apasiona profundamente crear lugares de trabajo equitativos. Entonces, ¿cómo me pongo mejor? ¿Cómo me aconsejarías que practique decir que no? ¿Qué son las piezas?

RUCHIKA TULSHYAN: Primero, considera la solicitud y evalúa si puedes hacerlo. ¿Es importante para tu carrera? Y en segundo lugar, agradece y agradece a tu manager por pensar en ti. Una vez más, esto ayudará a salvaguardar ser marcado como alguien que no es un jugador de equipo o difícil. Entonces usa pruebas para decir que no.

Por ejemplo, «Necesito esta vez que me has pedido que trabaje en X y, por lo tanto, no podré hacer Y.» Y sé muy firme. Uno debe reforzar o renegociar, así que uno de los dos. ¿Verdad? Así que haz que tu manager esté de acuerdo.

Refuerza tu no y di: «Gracias de nuevo por preguntarme. Como dije, estaré muy atado a hacer X, y ¿estás de acuerdo en que debería priorizar esto?» O renegociar con ellos. Di: «Si no hay forma alguna de que este proyecto o esta solicitud puedan esperar, renegociemos lo que hay que dejar en segundo plano para poder priorizar esta solicitud».

CHRISTINE LIU: Ruchika me dio un buen marco para decir que no, incluso en esos momentos difíciles. También me dijo que es muy útil tener una buena relación con tu jefe porque si eso está ahí, entonces probablemente tendrás una conversación excelente y productiva. Y desafortunadamente, los datos muestran esto: el concepto de decir no es especialmente desafiante para las personas de color y las mujeres en el trabajo.

RUCHIKA TULSHYAN: Esto es complicado porque hay campos minados por los que estás navegando porque si dices que no directamente o no pareces estar agradecida, las investigaciones muestran que las mujeres y, de nuevo, especialmente las mujeres de color, son penalizadas por parecer no agradecidas o no agradecidas por las oportunidades que se les presentan.

CHRISTINE LIU: OK. Ahora es el momento de practicar. Muy bien. Vamos. OK. Así que los cuatro componentes son uno, considere. Haz esos cálculos mentales antes de que empiece a parlocear. Reconoce y piensa. Así que creo que soy bastante buena en eso, pero podría trabajar para asegurarme de que se sienta sincero. No se siente torpe, como, gracias pero no gracias.

Utilizar datos o pruebas. Así que diciendo: «Oh, eso es así...» «Solo quería que supieras que lo hice cuatro veces en la última reunión». Y la última es reforzar o renegociar. «Como he dicho, tengo la mayor parte de mis horas, o tengo mis horas asignadas la semana que viene a estos tres proyectos. OK. Entiendo que es importante. ¿Me puedes ayudar? Necesito... ¿puedes ayudarme porque necesitaría sacar algo un poco de mi plato? Y luego podremos hacer esto. ¿Sí?»

OK. Así que practiqué un poco y creo que estoy lista para irme. Voy a estar realmente preparado cuando mi productor, Andy, me dé las indicaciones y los escenarios que hizo antes. Vamos.

MAUREEN HOCH: ¡Sorpresa!

CHRISTINE LIU: Esa es Maureen. Es mi jefa real en la vida real. Es la editora de HBR.org, y supervisa a mucha gente. Así que pensé que sólo iba a estar hablando con Andy, mi productor, pero verla aparecer en mi pantalla. Es solo que... esta es una prueba verdadera.

MAUREEN HOCH: Tenemos más proyectos en nuestro plato en los que realmente necesitamos tu ayuda, así que ¿puedes encargarte de algunas cosas adicionales ahora mismo?

CHRISTINE LIU: Así que lo entiendo totalmente. El otoño es una locura. Y estoy muy emocionado de que hayas pensado en mí para considerar estos proyectos y trabajar en ellos.

Así que, en primer lugar, quería ver cómo encaja esto con el resto del trabajo que me han asignado y estoy motivado para hacer. Así que por ahora siento que mi trabajo está lleno. Pero si se trata de un cambio de prioridades, tendría que quitar algo de mi plato para hacerlo. Pero suena muy emocionante.

MAUREEN HOCH: Bueno, lo entiendo totalmente, pero desafortunadamente no creo que haya nada que podamos quitarte del plato. Quizá necesitemos trabajar un poco más en tu gestión del tiempo.

CHRISTINE LIU: Pensé que las cosas iban bastante bien con Maureen, pero luego ella realmente cavó. Realmente no quiero arriesgarme a quemarme porque sé que va a ser malo en el futuro. Y quiero preservarme, especialmente en estos momentos en los que estamos muy ocupados.

MAUREEN HOCH: Así que eres ambicioso, y estos son proyectos importantes para la empresa. Entonces, ¿no querría tomarlos? Son proyectos importantes.

CHRISTINE LIU: No quiero decir que no, pero me preocupa mi actuación. Y espero que estés de acuerdo en que eso también es importante. Hablemos de ello más tarde.

MAUREEN HOCH: OK. Sí. Y quiero que hagas tu mejor trabajo, así que hablemos de tus prioridades más tarde.

CHRISTINE LIU: Fue un poco intenso. Oh, Dios. ¿Estaba como... estaba bien? Estaba, como, desmayada todo el tiempo. Y definitivamente sé que puedo mejorar.

Solo se necesita dedicación, confianza y práctica para estar seguro de que puedo decir que no. Fue realmente interesante escuchar su perspectiva y punto de vista de ser gerente y tener que, desafortunadamente, hacer ese tipo de preguntas.

MAUREEN HOCH: ¿Fue eso duro? Sentí que ni siquiera era tan difícil.

CHRISTINE LIU: ¿Cómo considerarías que lo hice en este momento?

MAUREEN HOCH: Las personas que he observado que son más efectivas al decir que no, probablemente sean comentarios que les daría, es decirlo con confianza. A veces parecía que casi te convenías de decir que no. Y me identifico totalmente con eso.

CHRISTINE LIU: Al final del día, si tienes una relación buena y saludable con tu jefe, entonces ellos deberían poder trabajar contigo cuando vengas a ellos con un no razonable.

MAUREEN HOCH: Creo que ayuda saber que tu manager o cualquier otra persona que te rodea te respaldan cuando intentas hacer estas cosas y que, como dije, no hay consecuencias para decir: «Oye. Tiempo fuera. Esto es demasiado».

CHRISTINE LIU: Si sigues mirando, una, gracias. Pero, dos, tengo mucha curiosidad. ¿Qué quieres que explore? ¿Qué problemas tienes en el trabajo? Me encantaría resolverlos. Por favor, deja un comentario. Me encantaría escuchar lo que piensas. Y si tienes alguna otra idea, lánzala a mi lado. Muy bien. Fuera la paz.

— Escrito por Christine Liu