Case Interview Secrets

Acierta en tu próxima entrevista de caso.

Una vez que has pasado por el ojo de la aguja y te han invitado a una entrevista en tu consultoría favorita, ha llegado el momento de plantearte cómo convertirte en el candidato seleccionado para el puesto.

En la mayoría de los casos, una entrevista de trabajo en una consultoría no es una entrevista más, con un surtido de preguntas sobre tus esfuerzos y experiencias previas.

En la mayoría de los casos, una entrevista de trabajo en una consultoría no es una entrevista de trabajo más, con un surtido de preguntas sobre tus esfuerzos y experiencias anteriores. Tienes que estar preparado para responder a preguntas que pueden ser tanto cuantitativas como cualitativas, y que pueden adoptar la forma de un caso, como ¿cuál es el tamaño actual del mercado del producto X?

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Y ahí es donde estos resúmenes pueden marcar una gran diferencia. Te ayudarán a tener una visión general de los distintos tipos de preguntas que es probable que te encuentres y, lo que es más importante, cómo responderlas para conseguir la oferta de trabajo que estás buscando.

En estos resúmenes puedes encontrar información sobre cómo responder a las preguntas.

En este resumen, aprenderás

• cómo realizar estimaciones aritméticas complejas, con precisión y rapidez;
• cómo realizar estimaciones aritméticas complejas, con precisión y rapidez
• cuándo resultan útiles los proxies;y
• por qué debes esperar que tu entrevistador actúe con cierta agresividad.
• ¿Por qué?

Aunque seas un campeón mundial de matemáticas, tendrás que practicar mucho para tu entrevista.

¿Has ido alguna vez a una entrevista en una gran consultora? Si es así, sabrás que no será sólo una conversación sobre tus cualificaciones, sino que implicará la resolución de casos empresariales prácticos. Se llaman entrevistas de casos y suelen incluir preguntas cuantitativas de dos tipos:

La primera es preguntas cuantitativas.

El primero son las preguntas matemáticas: problemas que implican algún tipo de cálculo aritmético, porcentual o interpretación de datos. Un ejemplo de este tipo de pregunta sería: "si el capital de innovación total de la empresa A es X y crece a un ritmo del 5% anual, ¿cuál de los siguientes es el crecimiento anual mínimo del capital humano necesario para que la empresa represente más de la mitad del capital de innovación total en un plazo de diez años?"

Preguntas de este tipo son problemas que implican algún tipo de cálculo aritmético, porcentual o de interpretación de datos.

Preguntas como ésta pueden ser desalentadoras. Pero la clave está en responderlas lo más rápidamente posible, lo que requiere mucha práctica. Por muy genio de las matemáticas que seas, tu cerebro es un músculo que necesita un entrenamiento regular para rendir de forma óptima.

De hecho, incluso los candidatos con doctorados en física o las mejores notas en las clases de matemáticas de la universidad pueden fracasar en estas preguntas si no practican lo suficiente. Por tanto, es esencial que te enfrentes a diario a ejercicios que mejoren tu velocidad y confianza.

¿Pero cómo?

¿Pero cómo?

Una forma es practicar viejas preguntas de entrevistas. Por ejemplo, puedes ser más rápido buscando los tipos de preguntas que hacen empresas como McKinsey o Boston Consulting Group. Al hacerlo, empezarás a "automatizar" tu razonamiento y serás capaz de responder a esas preguntas en un santiamén.

Pero ten en cuenta que las preguntas de los exámenes cambian constantemente, y es importante que te hagas con los exámenes más recientes para estar al día.

Ahora que ya conoces las preguntas matemáticas, es hora de aprender sobre el segundo estilo de preguntas cuantitativas: las estimaciones a nivel computacional.

Los problemas complicados pueden resolverse rápidamente descomponiéndolos y utilizando el redondeo.

Entonces, ¿qué es exactamente una pregunta computacional?

Es un problema en el que se te dan unos cuantos datos y se te pide que los utilices para hacer estimaciones. Responder con éxito a este tipo de problemas requiere una aritmética precisa utilizando grandes números, lo que no es tarea fácil.

Pero, de hecho, realizar ecuaciones matemáticas complejas mentalmente puede hacerse con precisión y rapidez si las divides. Por ejemplo, te pueden preguntar: "Tienes un mercado de 3 millones de clientes, supongamos una cuota de mercado del 15 por ciento y unos ingresos de 200 $ por cliente. ¿Cuáles son tus ingresos totales?"

Para desglosar esto, primero podrías hallar el valor total del mercado, que es 3 millones de compradores x 200 $ = 600 millones de $. Luego, para calcular el 15 por ciento de 600 millones, puedes dividir el 15 por ciento en 10 por ciento y 5 por ciento para hallar que el 10 por ciento de 600 millones = 60 millones y el 5 por ciento de 600 millones = 30 millones. Ahora sólo tienes que hacer una simple suma: 60 millones + 30 millones = 90 millones.

Pero no siempre es necesario llegar a una cifra exacta. De hecho, en muchos casos simplemente necesitarás llegar a una estimación aproximada, y puedes hacerlo redondeando los números con astucia. Esto es útil porque las estimaciones aproximadas te permitirán realizar ecuaciones mucho más rápidamente.

Pues bien, tomemos una variación de la pregunta anterior en la que el mercado es de 42 millones de clientes, la cuota de mercado es del 12,7 por ciento y los ingresos siguen siendo de 200 $ por comprador. ¿Cuáles son los ingresos totales?

Obviamente, no hay forma de llegar a una respuesta precisa rápidamente en tu cabeza, y aquí es donde entran en juego las estimaciones precisas:

Empieza redondeando 42 millones de compradores a 40 millones. Luego, redondea el 12,7% al 15%. Es importante que redondees esta cifra al alza para contrarrestar tu redondeo a la baja a 40 millones. Ahora puedes resolver el problema como antes para obtener unos ingresos de 1.200 millones de dólares, una aproximación a la respuesta exacta de 1.070 millones de dólares.

Para hacer estimaciones a gran escala, busca un sustituto de lo que estás estimando.

Así que el redondeo puede ayudarte a resolver problemas matemáticos complejos con facilidad, pero ¿qué pasa con la determinación del tamaño del mercado de un producto?

Sí, el redondeo puede ayudarte a resolver problemas matemáticos complejos con facilidad, pero ¿qué pasa con la determinación del tamaño del mercado de un producto?

Es pan comido, y a continuación te explicamos cómo:

En primer lugar, recuerda que el objetivo de estas preguntas es ver cómo las planteas. De hecho, llegar a la respuesta correcta es más o menos irrelevante. Teniendo esto en cuenta, tu siguiente paso es encontrar proxies, es decir, otros factores que puedan ayudarte a llegar a tu respuesta.

Pongamos que te hacen la pregunta: ¿cuántas hamburguesas vende al día por término medio un autoservicio? En este caso, tus proxies serán cosas que te ayuden a calcular las ventas de hamburguesas. Por ejemplo, tus proxies iniciales podrían ser el número de coches que visitan el establecimiento diariamente y el número medio de hamburguesas que pide cada coche.

Pero una vez que hayas encontrado tus proxies, es importante que identifiques cuidadosamente y tengas en cuenta sus límites; al fin y al cabo, un proxy no es más que una estimación aproximada para guiar tu predicción. Por ejemplo, durante las horas punta, puede ocurrir que el autocine no pueda atender a todos sus clientes potenciales. Es esencial tener en cuenta esta imperfección y dividir las ventas en horas punta y horas valle.

Durante las horas punta, las ventas están limitadas por el número de hamburguesas que el personal puede producir; para determinarlo, necesitas otros indicadores como el número de mostradores y el tiempo medio que tarda un pedido. Pero para las horas valle, tus cálculos sólo dependerán del número de coches y del tamaño medio de su compra.

Por ejemplo, supongamos que haces las siguientes suposiciones: cada día tiene cuatro horas punta y ocho horas valle. En cada hora punta pasan 100 coches y en cada hora valle visitan el establecimiento 30 coches. El autocine tiene dos mostradores y cada coche tarda tres minutos en hacer la compra media de dos hamburguesas. Por lo tanto, se puede atender a todos los clientes fuera de hora punta, dada la capacidad del establecimiento de 40 coches por hora.

Dadas estas premisas, puedes determinar las ventas fuera de hora punta multiplicando 8 horas x 30 coches x 2 hamburguesas por coche = 480 hamburguesas al día. A continuación, puedes hallar las ventas en hora punta multiplicando 40 coches x 2 hamburguesas por coche = 320 hamburguesas, lo que eleva el total diario a 800.

En una entrevista, actúa como un consultor profesional y trata a tu entrevistador como a un cliente.

Si te encuentras en una entrevista sobre un caso, puede que estés confuso sobre por qué los entrevistadores te piden que hagas tantas estimaciones oscuras. ¿Cómo podría alguien determinar cuántas hamburguesas vende un autoservicio?

Los entrevistadores ponen a prueba a los futuros empleados con este tipo de preguntas para simular lo que te preguntarán los clientes si te conviertes en consultor. En esencia, las entrevistas de casos son pruebas de tu futuro trabajo como consultor, y debes actuar como tal. Para ello, lo que necesitas saber es qué buscan tus entrevistadores y por qué hacen las preguntas que hacen.

Por ejemplo, si conoces a alguien que ya haya tenido una entrevista en una gran consultoría, puede que te haya comentado que los entrevistadores pueden ser agresivos a veces, pidiéndote constantemente que hagas estimaciones.

¿Por qué?

¿Por qué?

Porque eso es lo que hacen los clientes. Por ello, la mejor forma de abordar una entrevista es pensar en el entrevistador como un cliente y en ti como un consultor profesional. Simplemente, responde a las preguntas como lo harías para representar lo mejor posible la reputación de tu empresa.

Pero los consultores no tienen por qué ser así.

Pero los consultores no sólo necesitan ser capaces de responder a las preguntas con precisión láser y demostrar una gran capacidad analítica. También necesitan habilidades interpersonales de primera categoría. De hecho, aunque respondas perfectamente a una pregunta, si estás nervioso e inquieto es probable que no consigas el trabajo. Los clientes, sencillamente, no se fiarán de las recomendaciones de un consultor nervioso.

Pongamos que un consultor aconseja a un cliente que prescinda de 3.000 empleados mientras el propio consultor está sudando y temblando. ¿Querría realmente el cliente aceptar este consejo fundamental de una fuente tan ansiosa? Probablemente no, por eso es fundamental transmitir confianza.

Ahora que has encontrado esta importante pieza del rompecabezas, puedes abordar fácilmente las preguntas de la entrevista sobre casos como "¿cómo puedo aumentar mis beneficios o dar la vuelta a mi negocio en quiebra?"

Utiliza diferentes marcos para responder a preguntas cualitativas.

Así que has aprendido a abordar preguntas cuantitativas. Pero es posible que tu entrevistador también te plantee algunas preguntas empresariales generales, como "¿por qué estoy perdiendo dinero?" o "¿deberíamos fusionarnos con esta empresa?"

Resolver estas preguntas no supone ningún problema siempre que utilices marcos de trabajo. Por ejemplo, puedes utilizar el marco de rentabilidad para realizar un análisis cuantitativo. Funciona dividiendo el beneficio en dos grupos en función de sus componentes: ingresos y costes.

Una vez hecho esto, puedes realizar las operaciones matemáticas de una en una para encontrar el núcleo del problema. Digamos que te preguntan "¿por qué la empresa pierde dinero?"

Simplemente descompones el beneficio en ingresos, el precio por unidad x el número de unidades vendidas, y coste, el coste de producción por unidad x unidades vendidas. Incluso puedes dividir el coste por unidad en costes fijos y variables. Utilizando este marco podrás ver el negocio cuantitativamente. Hacerlo podría llevarte a descubrir que los costes variables son demasiado elevados, lo que provocaría un aumento del coste total y, por tanto, una disminución del beneficio.

Pero averiguar que los costes variables son demasiado altos no sirve de mucho si no sabes por qué. Para averiguarlo necesitarás el marco de situación empresarial.

Puedes utilizar este marco para analizar el negocio, el sector y el mercado de un cliente. Disecciona estas facetas cualitativas descubriendo información sobre cuatro subsegmentos del negocio: clientes, producto, empresaycompetencia.

El primero, los clientes, trata sobre quién compra el producto y si la base se divide en segmentos con necesidades diferentes. Cuando se trata de un producto, tienes que definir qué se vende y cómo se envasa y produce.

Definir la empresa significa identificar sus canales de distribución, su estructura organizativa y otras partes relevantes del negocio. Y, por último, la competencia tiene que ver con cuánta cuota de mercado tienen los competidores y si hacen cosas que la empresa de tu cliente no hace.

La competencia tiene que ver con cuánta cuota de mercado tienen los competidores y si hacen cosas que la empresa de tu cliente no hace.

Aplicando este marco puedes descubrir que la empresa de tu cliente tiene unos costes elevados debido, por ejemplo, a un nuevo diseño de envase que es demasiado complicado y desperdicia mucho material y dinero.

Conclusiones

El mensaje clave de este libro:

La mayoría de las entrevistas en consultorías se dividen en dos tipos de preguntas: preguntas cuantitativas y casos. Teniendo en cuenta unos sencillos trucos, estarás bien preparado para enfrentarte a ambas y conseguir el trabajo de tus sueños en una gran consultoría.

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