Business Chemistry

Aumenta la química en la oficina.

Todos tenemos nuestros compañeros de trabajo favoritos y, normalmente, también tenemos nuestros compañeros no favoritos. Pero si alguien nos pide que expliquemos por qué nos gusta trabajar con unos y nos horroriza trabajar con otros, puede resultar difícil explicar nuestro razonamiento. A menudo, como ocurre en nuestras relaciones sentimentales, parece que el hecho de que congeniemos o no con nuestro jefe, nuestro cliente o nuestro compañero de equipo es simplemente una cuestión de química.

¿Pero y si no fuera así?

¿Pero y si hubiera algo que pudieras hacer para mejorar tu química con las personas con las que trabajas? Por suerte, lo hay. De hecho, no hay nada vago ni misterioso en la compenetración que sentimos -o no sentimos- con nuestros compañeros de trabajo. La química empresarial tiene sus raíces en la psicología y se fundamenta en nuestras percepciones, preferencias y motivaciones.

La química empresarial tiene sus raíces en la psicología y se fundamenta en nuestras percepciones, preferencias y motivaciones.

En el siguiente resumen, conocerás los cuatro estilos de trabajo que describen nuestras personalidades en el lugar de trabajo, y descubrirás consejos y trucos para sacar lo mejor de cada uno de tus compañeros, ya sean Guardianes, Pioneros, Conductores o Integradores. Repletos de ideas sobre lo que nos hace funcionar y lo que nos hace prosperar, estos resúmenes son una llamada a la acción, animándonos a aceptar nuestras diferencias y a trabajar mejor juntos.

En estos resúmenes, descubrirás

• la palabra que nunca debes decir a un Pionero;
• cómo motivar a un Pionero
• cómo motivar a un Conductor; y
• por qué se estresan los Guardianes
• .

El Pionero es un librepensador enérgico que tropieza con los detalles.

¿Trabajas con alguien lleno de grandes ideas pero confuso en los detalles? Quizás tu jefe siempre está hablando de su visión del futuro de la empresa, pero presta mucha menos atención a hacer realidad su visión. Si esto te resulta familiar, entonces tienes el placer -y el dolor- de trabajar con un Pionero.

Es fácil detectar el estilo de trabajo de un Pionero. El Pionero es la persona más enérgica de la sala, y nunca tiene miedo de hacer una o cinco sugerencias sobre la dirección que debe tomar el equipo. La Pionera rebosa creatividad e ideas originales, pero no esperes que lea el orden del día de la reunión que tú has elaborado cuidadosamente. ¿Por qué? Porque a los Pioneros la estructura les resulta extremadamente aburrida.

A menudo agotan a sus oyentes, las personas con este estilo de trabajo saltan de una idea a otra, tomando decisiones espontáneas y rara vez se paran a considerar si sus tormentas de ideas realmente funcionarán. Además, el desinterés de los Pioneros por los detalles hace que los que les rodean se vean obligados a hacerse cargo de todo. Puede que tengan la visión, pero te dejarán a ti que la hagas realidad.

No obstante, los Pioneros suelen tener mucho éxito. De hecho, las pruebas sugieren que éste es el tipo de personalidad más prevalente entre los directores generales. Un ejemplo clásico de Pionero es el explorador británico Ernest Shackleton, un líder legendario que persiguió sus sueños desmesurados con una energía desbordante.

En 1914, por ejemplo, Shackleton organizó una expedición que navegaría a través de mil millas de la inexplorada Antártida. Aunque se podría pensar que le faltarían voluntarios para esta arriesgada misión, la reputación de Shackleton como líder intrépido y su contagiosa sed de aventura hicieron que miles de personas solicitaran unirse a su expedición.

Tal vez como era de esperar, la gran visión de Shackleton no se hizo realidad. Su barco, El Endurance, no tardó en quedar atrapado en el hielo, dejando a la tripulación varada. Sin inmutarse, Shackleton tuvo ideas creativas para mantener la moral alta, como concursos de talentos y cantos nocturnos.

Cuando quedó claro que la expedición necesitaba ser rescatada, Shackleton aportó nuevas ideas, y finalmente utilizó su infatigable energía para remar en solitario ochocientas millas a través del océano en un bote para encontrar ayuda. Eso es lo que tienen los Pioneros: puede que sus ideas no siempre funcionen, pero siempre navegarán de una aventura a otra sin perder el entusiasmo.

Puedes contar con que un Guardián se atenga a las reglas.

Todos conocemos a esa persona de la oficina a la que le encanta ir sobre seguro. Acércate a él con una idea nueva y te dirá todas las razones por las que es demasiado arriesgada, por las que no funcionará y por las que sería mejor que siguieras haciendo las cosas como hasta ahora. Si trabajas con alguien que se aferra al status quo, probablemente estés tratando con un Guardián.

Este estilo de trabajo anhela la estabilidad y la estructura, pero a menudo se considera a los Guardianes como un obstáculo para el progreso.

El Guardián cree que tanto las grandes empresas como las buenas decisiones se basan en unos cimientos sólidos. Así que antes de sacudir esos cimientos cambiando algo, pensará detenida y metódicamente en las implicaciones. Desgraciadamente, para los que le rodean, el Guardián a menudo parece un conservador aferrado al barro que no puede avanzar con los tiempos. Y al ritmo actual de cambio tecnológico, adaptarse a los tiempos es muy importante para la mayoría de las organizaciones. Por esta razón, el Guardián suele ser el tipo de personalidad menos apreciado.

No obstante, a pesar de su reputación más bien aburrida, no subestimes el valor que los Guardianes aportan al lugar de trabajo.

Por lo tanto, es importante que te pongas en contacto con ellos.

Si buscas a alguien que te impida meterte en líos, por ejemplo, un Guardián es tu primer puerto de escala. Su necesidad de estructura y estabilidad significa que puedes contar con él para que planifique las cosas con cuidado y tome medidas para mitigar los riesgos. En segundo lugar, aunque no sea la persona más emocionante de la oficina, el Guardián lo compensa siendo muy fiable. Si dice que va a hacer algo, puedes confiar en que cumplirá sus promesas.

Aunque los Guardianes no sean tan frecuentes en la alta dirección como otros estilos de trabajo, sus manos firmes han marcado a menudo la historia. La reina Victoria, por ejemplo, ejemplificó muchos rasgos de los Guardianes.

Como una de las monarcas más longevas del mundo, la reina Victoria comprendía la importancia de mantener la tradición. Conocida por su atención al detalle, Victoria leía cada una de las miles de comunicaciones diplomáticas que el gobierno enviaba en su nombre cada año. En la única ocasión en que su secretario de Asuntos Exteriores se atrevió a enviar un telegrama sin su firma, se enfureció y fue rápidamente sustituido.

Hoy en día, a la reina Victoria se la recuerda como la Abuela de Europa, lo que demuestra que hay un lugar para los guardianes en el corazón de cualquier organización.

Los conductores no son populares, pero hacen su trabajo.

En todos los equipos suele haber una persona con la asombrosa capacidad de hacer que las cosas se hagan. No importa lo grande que sea el reto, este compañero siempre está a la altura de las circunstancias. Aunque todo esto suene genial, hay una trampa. Por mucho que aprecies a esta persona por su concentración como un láser, no puedes evitar sentir que es, bueno... una especie de imbécil. Si esto te resulta familiar, entonces estás trabajando con un Conductor.

Una Conductora está muy orientada a los objetivos. Cuando quiere conseguir algo, reúne todos los datos disponibles, los analiza y determina rápidamente la forma más lógica de proceder. Tampoco pierde el tiempo. Cuando un conductor acude a una reunión de equipo, te preguntará los hechos, te rebatirá cualquier cosa que crea que te has equivocado y, a continuación, te dirá cuál es el plan.

Por supuesto, recibir órdenes no te calienta precisamente el corazón. Así que, aunque los Conductores suelen ser muy valorados por sus compañeros de equipo, también se les conoce como el tipo de personalidad con el que menos se disfruta trabajando. El enfoque analítico e inquisitivo de la Conductora puede ser estupendo para resolver problemas, pero ante sus compañeros de trabajo, puede parecer fría y brusca.

Sus compañeros de trabajo, sin embargo, no la aprecian.

Sus compañeros también tienen razón. Los conductores son los menos empáticos de todos los estilos de trabajo y sólo se preocupan de completar las tareas lo mejor que pueden. En lugar de llegar a un consenso entre sus compañeros de equipo, una Conductora atacará en solitario hasta que el trabajo esté hecho.

Este tipo de personalidad puede que no sea muy empática con sus compañeros de trabajo.

Puede que este tipo de personalidad no tenga las mejores habilidades sociales, pero la insaciable sed de logros de los Conductores ha hecho que muchos de ellos ocupen un lugar en los libros de historia. Theodore Roosevelt, por ejemplo, suele ser considerado uno de los mejores presidentes de EE.UU. de todos los tiempos, y era un típico Conductor.

Roosevelt se propuso construir el Canal de Panamá, una vía navegable que haría mucho más rápidos y baratos los viajes entre Nueva York y San Francisco. Gracias a su mentalidad de Conductor, Roosevelt superó todos los obstáculos que se le presentaron en este proyecto. Cuando la malaria atacó a sus trabajadores, eliminó los mosquitos de la región; cuando las técnicas de construcción tradicionales no funcionaron, Roosevelt encargó un nuevo e innovador sistema de ingeniería por el que los barcos viajaban a través de una compleja serie de esclusas en las montañas circundantes.

En 1914, tras sólo diez años, se completó el Canal, demostrando que los Conductores pueden lograr casi cualquier cosa que se propongan.

Los Integradores son pacificadores que valoran tu amistad, además de tu trabajo.

¿Cuál es tu tipo de persona favorita para trabajar? ¿Qué te parece alguien que te trata como a un amigo y no sólo como a un compañero de trabajo, y que nunca está demasiado ocupado para escuchar cómo te sientes o comprender tu punto de vista? Estas almas cariñosas se conocen como Integradores, y aunque puede que te parezcan una presencia cálida y amistosa en el equipo, su impacto en el trabajo de tu equipo suele ser menos bienvenido.

Los Integradores son almas cariñosas.

Esto se debe a que el Integrador hace de las personas y las relaciones su prioridad, lo que significa que las tareas y los resultados mensurables a menudo quedan relegados a un segundo plano.

El Integrador se esfuerza al máximo para que su trabajo sea lo más eficaz posible.

El Integrador hace todo lo posible por ser amigo de cada persona de su equipo y, si es un líder, tomará decisiones con las que todos los demás también estén de acuerdo. Si tú y otro compañero de trabajo os enzarzáis en un acalorado desacuerdo, el Integrador escuchará atentamente a ambas partes y os animará a encontrar un terreno común. Impulsado por un sentido del deber y no de la competencia, el Integrador no pretende vencer a sus compañeros de trabajo, sino que es un colaborador natural que sólo quiere que todos se lleven bien.

Pero un colaborador natural no es un integrador.

Pero un colaborador nato no tiene por qué ser un líder nato.

Los Integradores no son necesariamente líderes natos.

Cuando, por ejemplo, se coloca a los Integradores en puestos de liderazgo, mucha gente se queja de que se preocupan más por crear consenso que por tomar las decisiones correctas. Impulsado por el deseo de complacer a todo el mundo, un Integrador puede optar por una solución aguada de la que nadie pueda quejarse, en lugar de tomar una medida más audaz y eficaz que pueda polarizar la opinión. Y a pesar de su énfasis en las relaciones, a veces puede resultar difícil saber a qué atenerse con un Integrador. Su deseo de evitar la confrontación y el conflicto puede hacer que evite darte una respuesta directa sobre si le gusta o no tu nueva idea, dejándote perdido sobre cómo proceder.

No obstante, un Integrador puede ser un buen ejemplo de lo que puede hacer.

No obstante, los mejores Integradores son también brillantemente diplomáticos y tienen la extraña habilidad de lograr la paz y el progreso en situaciones de alto riesgo. Abraham Lincoln, el 16º presidente de los Estados Unidos, era un Integrador comprometido.

Ganador de las elecciones presidenciales por su énfasis en la justicia social y la empatía, Lincoln es famoso sobre todo por volver a unir a una Americana destrozada por la guerra con su Discurso de Gettysburg, un sentido discurso que predicaba la reconciliación y ayudó a sanar a su dividida nación. Esto demuestra que nunca deben subestimarse los dones únicos del Integrador.

Los pioneros trabajan mejor en un ambiente alentador que celebre sus logros.

"Einstein dijo una vez: 'No es que sea tan listo. Es que me quedo más tiempo con los problemas'"

De niño, probablemente te dijeron que trataras a los demás como te gustaría que te trataran a ti. Por desgracia, no siempre es un buen consejo. En el mundo real, las personas tienen personalidades, motivaciones y preferencias diferentes, lo que significa que el estilo de comunicación que funciona para ti puede resultar desconcertante o incluso francamente insoportable para otra persona. Así que olvídate de tu lección de la infancia: echemos un vistazo a cómo cada tipo de personalidad puede prosperar en el lugar de trabajo, empezando por los Pioneros.

Si quieres establecer una buena relación laboral con un Pionero, hay una palabra que debes intentar evitar: no.

Los Pioneros son optimistas por naturaleza que se sienten más felices cuando flexionan sus músculos creativos, y también prosperan cuando sus compañeros de trabajo se unen a ellos y aportan sugerencias. Así que lo peor que puedes hacer es echar un jarro de agua fría sobre su entusiasmo diciendo que no y negándote a considerar ninguna de sus ideas. Esto no quiere decir que debas aceptar todo lo que sugiera un pionero, sino que debes animarle con delicadeza a que considere las implicaciones más amplias de las cosas que sugiere.

Si se les ocurre algo, no te preocupes.

Si te proponen una idea poco meditada sobre la que rebosan entusiasmo, podrías decir algo así como: "Sí, suena interesante, y estoy deseando saber más sobre cómo podría funcionar en la práctica". Lo más probable es que, si se le da la oportunidad de ampliar su idea, el Pionero se dé cuenta por sí mismo de que es inútil, lo que significa que no tienes por qué ser tú quien le aguará la fiesta.

Si eres un Pionero, no tienes por qué ser tú quien le aguará la fiesta.

Si tú también eres un Pionero, tu reto es conseguir que al menos algunas de tus grandes visiones se hagan realidad.

Como ya hemos visto, los Pioneros tienen mala fama por sugerir soluciones creativas y luego dejar la ejecución en manos de otros. Desgraciadamente, esto significa a menudo que sus iniciativas no acaban sucediendo. Una de las razones puede ser que los Pioneros tienden a ser extrovertidos; las pruebas sugieren que los extrovertidos abandonan los problemas mucho más rápido que los introvertidos. Para superar esta tendencia natural, intenta dividir una tarea en partes manejables y celebra la finalización de cada una de ellas para sentirte bien con regularidad.

Los Guardianes prosperan cuando se les da espacio, tiempo y claridad.

¿Qué aspecto tiene el infierno para un Guardián? Imaginemos a una Guardiana llamada Gwendolyn, a la que, para su sorpresa, de repente se le pide que dirija un nuevo y emocionante proyecto y se le da mucha autonomía para darle la forma que ella considere oportuna. Aunque esto pueda parecer una oportunidad de ensueño, para Gwendolyn es una pesadilla de principio a fin.

Para sacar lo mejor de ti mismo.

Para sacar lo mejor de un tipo de personalidad de Guardián, es necesario darle tiempo, espacio y claridad, cosas que los jefes de Gwendolyn le han negado.

Para que Gwendolyn pueda dar lo mejor de sí misma, es necesario darle tiempo, espacio y claridad.

Gracias a su necesidad de estructura, los Guardianes prosperan con la planificación. Por desgracia, a Gwendolyn le entregaron este proyecto sin previo aviso y sólo le dieron un mes para terminarlo. Sin tiempo para planificarlo, se sintió totalmente fuera de control desde el principio. Además, los Guardianes sobresalen cuando se les permite concentrarse y profundizar en los detalles, pero enseguida los jefes de Gwendolyn le estaban pisando los talones y pasaban por su despacho para ponerse al día improvisadamente.

Por último, Gwendolyn no tenía muy claro lo que se esperaba de ella, y la gran visión de su jefe parecía cambiar de una semana a otra. Mientras que un Pionero podría prosperar en esta ambigüedad, Gwendolyn se sentía como si estuviera sobre arenas movedizas en constante movimiento, en lugar de sobre los sólidos cimientos que ansiaba. Al final del proyecto, Gwendolyn había dejado de dar lo mejor de sí misma y se limitaba a tratar de superar la experiencia.

Si estás trabajando con un Pionero, lo mejor es que te pongas en contacto con él.

Si trabajas con un Guardián, no cometas el error que cometieron los superiores de Gwendolyn. Intenta dar a este tipo de personalidad mucha información -y tiempo para procesarla- antes de las sesiones de toma de decisiones o de debate. Por último, sé meridianamente claro sobre lo que esperas de ellos para que puedan elaborar un plan detallado para satisfacer tus exigencias.

Si tú también eres Tutor, la mala noticia es que probablemente no puedas evitar las reuniones espontáneas y los cambios de expectativas de vez en cuando. Por lo tanto, tu reto es evitar que estas situaciones te causen un estrés indebido.

Las investigaciones sugieren que puedes reducir tus niveles de estrés simplemente cambiando tu mentalidad. Así que si te ves obligado a salir de tu zona de confort, trata de reetiquetar tus sensaciones físicas de estrés, como un corazón acelerado, como excitación en su lugar. Las pruebas indican que cambiar tu forma de pensar sobre el estrés puede ser más beneficioso para tu bienestar que intentar reducirlo. Aunque reetiquetar puede ser difícil al principio, deberías notar la diferencia si sigues con ello.

Explica a los Conductores por qué tienen que ser amables, y dales objetivos claros.

Conoce a Dana, una Conductora que está teniendo un día muy malo. Sus compañeros no sólo han malgastado los diez primeros minutos de la reunión de equipo en charlas sin sentido, sino que además su jefe ha presentado un nuevo sistema de informes terrible.

A sus compañeros parecía encantarles, pero Dana estaba amargamente decepcionada. No sólo no había objetivos claros que alcanzar con el nuevo sistema, sino que éste carecía de indicadores clave de rendimiento que le permitieran comparar su rendimiento con el de sus compañeros. En otras palabras, Dana siente que no tiene nada a lo que aspirar ni forma de saber si está superando a sus compañeros.

Por supuesto, desde la perspectiva de quien no es Conductor, el mal día de Dana no parece tan malo. Sus compañeros de trabajo simplemente mantienen buenas relaciones entre sí, y el nuevo sistema de informes es popular entre todos, excepto entre ella.

Sin embargo, los conductores no son tan buenos como ella.

Los conductores, sin embargo, prosperan cuando se les dan objetivos claros a los que pueden aspirar y luego romper. Y como son los menos empáticos de nuestros tipos de personalidad, les resulta difícil intuir el propósito de estas interacciones más vagas, impulsadas socialmente.

Por tanto, si trabajas con un Conductor, lo mejor que puedes hacer es explicarle por qué le pides que haga determinadas cosas. Por ejemplo, el jefe de Dana podría explicar que la reunión incluye tiempo para charlar porque ayuda al equipo a conectar y vincularse entre sí, lo que les permite a todos trabajar mejor juntos.

Por lo tanto, si trabajas con un Conductor, lo mejor que puedes hacer es explicarle por qué le pides que haga ciertas cosas.

A la hora de establecer las expectativas y los procesos, intenta incorporar un elemento de competición para los conductores, que les ayude a satisfacer su necesidad de ganar. Aunque el jefe de Dana no quiera crear una competición dentro del equipo, podría modificar el sistema para que Dana pudiera compararse con su propio rendimiento anterior, o incluso con el rendimiento de competidores externos.

Si eres un Conductor, no te preocupes.

Si tú también eres Conductor, el mejor consejo para llevarte bien con tus compañeros que no son Conductores es simplemente éste: sé amable.

Aunque tus instintos tiendan a la comunicación brusca, intenta suavizar tus interacciones con los compañeros de trabajo. Cuando escribas un correo electrónico, por ejemplo, tómate el tiempo de empezar con un "¿Qué tal el fin de semana?" o algo amistoso en ese sentido. Puede que no signifique nada para ti, pero hará que tus compañeros de trabajo estén más predispuestos a agradarte. Y no te equivoques, ganarte el afecto de tus compañeros de trabajo hará que, en última instancia, te resulte más fácil alcanzar tus objetivos.

Los Integradores prosperan ayudando a los demás, pero no deben tener miedo de ayudarse a sí mismos también.

Aunque a nuestra Conductora, Dana, nada le gustaría más que sus compañeros la dejaran en paz para poder trabajar sin molestias, trabajar sola es el peor escenario posible para nuestro cuarto estilo de trabajo: el Integrador. Si quieres complicarle la vida a un Integrador, negarle la oportunidad de formar parte de un equipo unido es una buena forma de hacerlo.

Eso es porque a Dana le gustaría que sus compañeros la dejaran en paz para poder trabajar sin molestias.

Esto se debe a que los Integradores prosperan construyendo grandes relaciones interpersonales. Sin ellas, pierden rápidamente la motivación.

Imaginemos a un Integrador llamado Hans. Por desgracia, el nuevo jefe de Hans no es muy amable en el trabajo. No sólo nunca le ha preguntado a Hans nada sobre su vida fuera del trabajo, sino que además responde a las preguntas de Hans sobre el tema con silencios incómodos.

Sin inmutarse, Hans pasa a entablar otras relaciones en el lugar de trabajo. Organiza reuniones con las principales partes interesadas para recabar su opinión sobre sus proyectos actuales y, cuando es posible, también se ofrece a ayudar a sus compañeros con su trabajo. Todos trabajan para la misma empresa, piensa Hans, así que ¿por qué no ser útil? Pero su jefe no lo ve así. Pronto impide que Hans haga otra cosa que no sea trabajar en sus propias tareas, casi aislado.

En este escenario, el jefe de Hans ha cometido un gran error. En lugar de aprovechar sus dotes naturales como mariposa social, el jefe de Hans está destruyendo todo lo que motiva a Hans a hacer un buen trabajo para la empresa. No pasará mucho tiempo antes de que Hans salga por la puerta en busca del espíritu de equipo que tanto ansía.

Si tienes el placer de trabajar con este tipo de personalidad sociable, tómate tu tiempo para conocerle como persona, e intenta compartir un poco de ti a cambio. En lugar de cuestionar su necesidad de ayudar a los demás, apóyalos e intenta encontrar formas de recompensarles por ser tan altruistas.

Por el contrario, si tú mismo eres un Integrador, entonces tu reto podría ser ayudarte a ti mismo tanto como ayudas a los que te rodean.

Por el contrario, si tú mismo eres un Integrador, entonces tu reto podría ser ayudarte a ti mismo tanto como ayudas a los que te rodean.

Aunque todas las cosas adicionales que haces, como orientar a la gente y ser un gran jugador de equipo, son sin duda valiosas, pueden ser menos perceptibles para tu jefe que los logros más llamativos. Por lo tanto, cuando llegue el momento de tu revisión anual del rendimiento, es tu trabajo articular todas las actividades valiosas que has estado haciendo con los demás, y qué impactos positivos han tenido en la organización.

Conclusiones

El mensaje clave de este resumen:

La empatía es la clave de cualquier gran relación, y comprender el estilo de trabajo de tus compañeros es tu pasaporte hacia una conexión mutuamente satisfactoria con ellos. Dependiendo de si eres un Pionero, un Guardián, un Conductor o un Integrador, aportarás un conjunto específico de puntos fuertes a la oficina, así como también áreas de mejora.

Consejos para la acción

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables.

Mezcla diferentes estilos de trabajo en un mismo equipo.

Si estás formando un equipo para trabajar en un próximo proyecto, puede ser tentador decidir qué estilo de trabajo sería el mejor para este trabajo en particular y luego seleccionar sólo a personas con ese estilo. Si, por ejemplo, tu proyecto se refiere a un tema cargado de política de oficina, podrías decidir inundar el equipo de Integradores. Pero aunque parezca intuitivo, no es una buena idea. Las pruebas sugieren que los equipos diversos toman mejores decisiones que los homogéneos. En otras palabras, si los miembros de tu equipo son todos demasiado parecidos entre sí, el rendimiento del equipo probablemente se resentirá.

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