Aumente su inteligencia emocional con estas 3 preguntas

Resumen.

Los profesionales a veces se fundan cuando intentan mejorar su inteligencia emocional, porque o bien no saben dónde enfocar sus esfuerzos o no han entendido cómo mejorar estas habilidades a nivel práctico. Si usted está buscando desarrollar fortalezas particulares de IE, ayuda a considerar áreas de mejora otros han identificado junto con los objetivos usted quieren lograr, y luego construir activamente hábitos en esas esferas, en lugar de simplemente confiar en entenderlos conceptualmente. Tres preguntas pueden ayudarte en tu camino: (1) ¿Cuáles son las diferencias entre cómo te ves a ti mismo y cómo te ven los demás? (2) ¿Qué le importa? (3) ¿Qué cambios va a hacer para lograr sus objetivos?

A medida que el concepto de inteligencia emocional se ha vuelto global, hemos visto a los profesionales fundarse mientras intentan mejorar su inteligencia emocional (o IE) porque o bien no saben dónde enfocar sus esfuerzos o no han entendido cómo mejorar estas habilidades a nivel práctico.

En nuestra consultoría de trabajo con empresas y líderes de coaching, hemos encontrado que si usted está buscando desarrollar fortalezas particulares de IE, ayuda a considerar áreas de mejora otros han identificado junto con los objetivos usted quieren lograr, y luego construir activamente hábitos en esas esferas, en lugar de simplemente confiar en entenderlos conceptualmente.

Con ese fin, comience haciéndole tres preguntas:

¿Cuáles son las diferencias entre cómo te ves a ti mismo y cómo te ven los demás?

El primer paso, como con todo el aprendizaje, es tener una idea de cómo su autopercepción (cómo se ve a sí mismo) difiere de su reputación (cómo otros te ven).

Esto es especialmente cierto para el desarrollo de la inteligencia emocional porque podemos estar ciegos, por no hablar de parcialidad, cómo expresamos y leemos los componentes emocionales de nuestras interacciones. Por ejemplo, la mayoría de nosotros pensamos que somos buenos oyentes, pero muy a menudo eso es realmente no es el caso. Sin este control externo de la realidad, será difícil para usted identificar las formas en que sus acciones afectan su rendimiento. Obtener retroalimentación de otros también puede proporcionar una prueba de la necesidad de cambiar nuestros comportamientos y un ímpetu para hacerlo.

Además, la inteligencia emocional no puede reducirse a una sola puntuación, como se hace con el coeficiente IQ. No puedes decir que eres «bueno» o «malo» en inteligencia emocional. Hay cuatro aspectos separados de la misma, y todos somos mejores en algunos que en otros: autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de relaciones. (Dentro de estos dominios anida un total de 12 competencias aprendidas y aprendibles).

Para darle la mejor idea de dónde se encuentran las diferencias entre su autopercepción y su reputación, entonces, debe usar una evaluación de retroalimentación de 360 grados que tenga en cuenta las múltiples facetas de la IE. Utilizamos el Índice de Competencias Emocionales y Sociales, o ESCI-360 (un producto disponible comercialmente uno de nosotros —Dan — desarrollado con Richard Boyatzis de Case Western Reserve University y Hay Group de Korn Ferry), pero muchas organizaciones tienen sus propias evaluaciones. La clave es encontrar uno que garantice la confidencialidad de quienes le dan retroalimentación, que se centre en el desarrollo y no en la evaluación del rendimiento (que sesgue la retroalimentación), y que pueda darle una idea detallada de dónde otros te califican de manera diferente a ti mismo.

Otra forma de obtener una perspectiva externa sobre cómo sus acciones impactan sus relaciones y su trabajo es trabajar con un entrenador. Un entrenador puede ayudarle a profundizar bajo la superficie y ver cómo sus suposiciones y narrativas personales pueden estar trabajando en su contra. Para encontrar un entrenador bien entrenado, haga su debida diligencia; el coaching no es una profesión autorizada, por lo que depende de usted obtener referencias y averiguar si un posible entrenador ha pasado por un programa de entrenamiento riguroso. Si trabajar con un entrenador no es factible, busque un compañero de aprendizaje en su lugar, idealmente un colega cuyas opiniones confíe y que esté dispuesto a hablar sobre cómo lo está haciendo con regularidad.

¿Qué te importa?

Cuando recibes tus comentarios de una evaluación o de tu entrenador, deja que informe lo que quieres mejorar. Pero también considere lo que su son: cómo quieres mejorar en lo que haces ahora, o a dónde quieres ir en el futuro. Cuando se trata de cultivar fortalezas en inteligencia emocional, estás en una gran desventaja si solo estás interesado porque un colega, tu jefe o alguien en Recursos Humanos dijo que deberías estarlo. Su inteligencia emocional está tan ligada a su sentido de sí mismo que estar intrínsecamente motivado para hacer que el esfuerzo importa más al cambiar hábitos de larga data que cuando simplemente aprende una habilidad como el presupuesto.

Esto significa que las áreas en las que usted elija trabajar activamente deben estar en la intersección de los comentarios que ha recibido y las áreas que son más importantes para sus propias aspiraciones. Pregúntate a ti mismo: ¿Quieres aumentar tu capacidad para asumir un puesto de liderazgo? ¿Ser un mejor miembro del equipo? ¿Ejercer una mayor influencia positiva? ¿Mejorar en su gestión o mantener los objetivos que importan en el foco? O, tus objetivos no tienen que ser sólo profesionales, ¿quieres tener una mejor conexión con tu cónyuge o adolescente? Comprender los impactos de sus hábitos actuales de IE en relación con sus objetivos le mantendrá a largo plazo mientras realiza el trabajo de fortalecer su inteligencia emocional.

Por ejemplo, digamos que recibes comentarios de que no eres un gran oyente, pero crees que sí. En lugar de tomar esta evaluación como un ataque, o simplemente descartarla, retroceda y considere sus objetivos: Tal vez haya dicho que desea conectarse, comprender y comunicarse mejor con impacto. ¿Cómo podría ayudarte escuchar bien a hacer esas cosas? Ver los comentarios desde esta perspectiva puede ayudarle a posicionarlo como una oportunidad para desarrollar hacia sus objetivos, en lugar de como una amenaza.

¿Qué cambios va a hacer para lograr estos objetivos?

Una vez que haya determinado en qué habilidades de IE desea centrarse, identifique las acciones específicas que tomará. Si estás trabajando para convertirte en un mejor oyente, por ejemplo, puedes decidir que cuando estés conversando con alguien te tomarás el tiempo para hacer una pausa, escuchar lo que tiene que decir y comprobar que entiendes antes de responder. Manténgalo específico. Eso te ayuda a cambiar el hábito objetivo.

También deberías aprovechar todas las oportunidades que ocurran naturalmente para practicar la habilidad que estás desarrollando, sin importar cuán pequeña sea. Usted está tratando de entrenar a su cerebro para que reaccione de manera diferente en situaciones comunes, y el principio de neuroplasticidad nos dice que a medida que un circuito cerebral determinado se utiliza más a menudo, las conexiones dentro de él se vuelven más fuertes. Y el cerebro no distingue entre el hogar y el trabajo cuando se trata de cambiar sus hábitos: Practica tanto en casa como en el trabajo, con su pareja o adolescente como lo haría con su jefe o informes directos.

Detallar estas oportunidades para trotar tu nuevo hábito requiere un poco de conciencia extra. Al principio esto tomará esfuerzo (y en realidad hacerlo podría parecer extraño). Pero cada vez que lo haces, estas nuevas vías en tu cerebro fortalecen su conexión, haciendo que tu nuevo enfoque sea más fácil y más habitual. Pronto te resultará más natural hacer una pausa y escuchar una respuesta, por ejemplo, que cortar a la persona con la que estás hablando en tu emoción por responder. Un día llegarás a un punto de referencia neuronal: el nuevo hábito se activará automáticamente, sin que tengas que hacer ningún esfuerzo. Eso significa que tu nuevo hábito ha reemplazado al viejo como el circuito predeterminado de tu cerebro.

Aquí, también, un entrenador puede ser útil para usted en el camino, especialmente si están explícitamente capacitados para ayudar a líderes y ejecutivos a desarrollar sus fortalezas de IE. Desde acceder al tipo correcto de evaluación hasta observarlo en acción, un entrenador bien entrenado puede trabajar con usted para identificar narrativas personales o patrones habituales de la mente que socavan su capacidad de salir de su propio camino, y en lugar de hablarle a través de aquellos días en que las presiones de la vida te obligan a volver a entrar en tu viejas, no tan buenas costumbres.

Al responder a estas preguntas y comenzar a cambiar tus reacciones rutinarias, estarás bien en tu camino a descubrir los viejos hábitos que no te están sirviendo bien y transformándolos en otros nuevos y mejorados que lo hacen.

— Escrito por Daniel Goleman Daniel Goleman Michele Nevarez