Así que su jefe siempre cancela reuniones de último minuto

por Alisa Cohn

Resumen Pero cuando su propio jefe le cancela con frecuencia, no solo es frustrante, sino que puede parecer un poco o hacer que se preocupe por su posición. Según el autor, un entrenador ejecutivo, si se encuentra en el extremo receptor de demasiadas cancelaciones, es fundamental que hable directamente con su jefe al respecto. Como puede resultar una conversación incómoda, el autor presenta un conjunto de estrategias que puede utilizar para abordar el problema de una manera productiva.

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Los líderes sénior están increíblemente ocupados. Como gerente, sabe que su jefe a veces está a merced de cosas que surgen que no pueden controlar: una emergencia de un cliente, un viaje repentino ahora que estamos viajando de nuevo, o una conferencia telefónica que sus el jefe inicia. Es imposible para ellos cumplir todos sus compromisos todo el tiempo. Pero cuando su jefe cancela como regla general, no como excepción, es increíblemente frustrante. Como entrenador ejecutivo que ha entrenado y formado a miles de personas tanto en grandes empresas públicas como en nuevas empresas, he visto este comportamiento a menudo. Si se encuentra en el extremo receptor de demasiadas cancelaciones, es fundamental que hable directamente con su jefe al respecto. Como puede resultar una conversación incómoda, he aquí un conjunto de estrategias que puede utilizar para abordar el problema de una manera productiva.

No se lo tome como algo personal

Una cancelación puede parecer una leve en su contra, pero lo más probable es que si su gerente falta a sus reuniones, probablemente también cancele otras reuniones a último minuto. Tome nota de la agenda de su jefe y esté atento a lo que dicen los demás. Cuando corresponda, puede preguntarle discretamente a un colega de confianza si ha experimentado lo mismo. Tener un sentido claro del patrón de comportamiento le permitirá dar un paso atrás de su enfado y ver el patrón más amplio de los hábitos de su jefe, no solo su comportamiento hacia usted.

Haga bien su tono

Lo último que quiere hacer es parecer un pasivo-agresivo lanzándole una púa a su jefe o haciendo que se sienta a la defensiva. Tener un tono neutro y no acusatorio garantizará que empiece con el pie derecho. Piense en todas las razones con las que puede identificarse que podrían hacer que su gerente no se presente. Podrían ser apresurado o sobreprogramado. A veces la gente realmente no sabe que están cancelando reuniones de forma crónica, especialmente si tienen un asistente que gestiona su agenda.

Inicie la discusión

Si tiene una relación cercana con su jefe en la que pueda ser directo, puede decir algo como: «A veces necesito su orientación o estoy esperando su opinión. Cuando cancela a último minuto, me atrasa, ya que suelo contar con este tiempo juntos. También me dificulta planificar el resto del día, ya que dedico parte de ello a prepararme para nuestra reunión. ¿Puedo pedirle que asista a nuestro uno a uno con más regularidad o avisarme antes si tiene que cancelar?» Si no se siente cómodo con un enfoque directo, otra opción es mantener una conversación colaborativa sobre la reunión en sí, que pueda identificar el motivo de las cancelaciones y, potencialmente, evitar futuras. Por ejemplo, es posible que las reuniones no encajen bien en la agenda de su jefe, por lo que podría sugerirle acortarlas o cambiarlas para otro día. También puede revisar los temas tratados en sus reuniones para asegurarse de que son los más relevantes para su jefe. Puede preguntar: «¿Qué valor quiere sacar de la reunión? ¿Hay algún formato que le funcione mejor?» Al discutir abiertamente la mecánica de la reunión, demuestra que es flexible y está orientado a las soluciones y que las reuniones son importantes para usted y lo harán hacerlo más productivo.

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En muchos casos, estos consejos resolverán el problema de las cancelaciones de su gerente, si es solo una mala costumbre. Pero si el comportamiento persiste, o si se entera de que es la única persona a la que cancelan, es importante que vuelva con su jefe para una segunda conversación y sea franco. Podría decir: «Tengo un asunto delicado que plantearle y creo que es importante para los dos. Me doy cuenta de que sigue cancelando nuestras reuniones con regularidad y parece que soy el único que está experimentando esto. Si hay algún problema que deba conocer sobre mi actuación, me gustaría que me lo dijera». Esta puede ser una conversación incómoda, pero es mucho mejor poner la verdad sobre la mesa si hay algún problema para que pueda identificar cualquier deficiencias de rendimiento percibidas y trabajar para corregirlos. Y en algunos casos, hay una explicación positiva. Uno de mis clientes descubrió que su jefe creía que su área iba tan bien bajo su liderazgo que creyeron que sus reuniones con mi cliente eran opcionales. Mi cliente se sintió halagado, pero pidió más coherencia. Algunos jefes, a pesar de las promesas en contrario, nunca corrigen del todo este problema. En ese caso, puede planificar por adelantado la cancelación y disponer de un copia de seguridad en el lugar para realizar otras tareas, en caso de que cancelen la reunión. Pero la gran mayoría de las veces, seguir estas estrategias puede ayudarlo a cambiar la dinámica y a crear una relación más positiva y coherente con su jefe.