Así que su jefe siempre cancela las reuniones de última hora

Como gerente, es probable que le hayan surgido cosas en el último momento y puedan generar disrupción en su agenda: emergencias de clientes, llamadas no programadas con su propio gerente, viajes de última hora. Pero cuando su propio jefe lo cancela con frecuencia, no solo es frustrante, sino que puede parecer un desaire o hacer que se preocupe por su posición. Según el autor, un entrenador ejecutivo, si recibe demasiadas cancelaciones, es fundamental que hable directamente con su jefe al respecto. Como esa conversación puede resultar incómoda, el autor presenta un conjunto de estrategias que puede utilizar para abordar el problema de una manera productiva.

••• Los líderes sénior están increíblemente ocupados. Como gerente, ya sabe que su jefe a veces está a merced de cosas que aparecen y no puede controlar: una emergencia de un cliente, un viaje repentino ahora que estamos de viaje de nuevo, o una conferencia telefónica que _sus_ el jefe inicia. Es imposible que cumplan todos sus compromisos todo el tiempo. Pero cuando su jefe cancela por regla general, no como excepción, es increíblemente frustrante. Como[un entrenador ejecutivo](/2020/09/5-ways-organizations-can-get-the-most-out-of-an-executive-coach) que ha entrenado y formado a miles de personas tanto en grandes empresas públicas como en empresas emergentes, he visto este comportamiento a menudo. Si recibe demasiadas cancelaciones, es fundamental que hable directamente con su jefe al respecto. Como esa conversación puede resultar incómoda, he aquí un conjunto de estrategias que puede utilizar para abordar el problema de una manera productiva. ## No se lo tome como algo personal Una cancelación puede parecer una[leve](/2019/05/the-little-things-that-affect-our-work-relationships) en su contra, pero lo más probable es que si su gerente se pierde a sus reuniones, también cancele otras reuniones en el último momento. Tome nota de la agenda de su jefe y esté atento a lo que dicen los demás. Cuando proceda, puede preguntar discretamente a un colega de confianza si ha pasado por lo mismo. Tener una idea clara del patrón de comportamiento le permitirá dejar atrás su enfado y ver el patrón más amplio de los hábitos de su jefe, no solo de su comportamiento hacia usted. ## Obtenga su tono correcto Lo último que quiere hacer es mostrarse pasivo-agresivo lanzando una púa a su jefe o haciendo que se sienta a la defensiva. Tener un tono neutro y no acusatorio garantizará que comience con el pie derecho. Piense en todas las razones con las que puede identificarse y que podrían provocar que su entrenador no se presente. Podrían ser[apresurado o sobreprogramado](/2002/02/beware-the-busy-manager). A veces la gente realmente no sabe que está cancelando reuniones de forma crónica, especialmente si tienen un asistente que gestiona su agenda. ## Iniciar el debate Si tiene una relación cercana con su jefe en la que pueda ser directo, puede decirle algo como: «Hay veces que necesito su orientación o espero su opinión. Cuando cancela en el último momento, me queda atrás, ya que suelo contar con que este tiempo juntos. También me dificulta planificar el resto del día, ya que dedico parte del tiempo a preparar nuestra reunión. ¿Puedo pedirle que asista a nuestras reuniones individuales de forma más regular o que me avise antes si tiene que cancelar?» Si no se siente cómodo con un enfoque directo, otra opción es tener un[conversación colaborativa](/2022/04/where-we-go-wrong-with-collaboration) sobre la reunión en sí, lo que puede identificar el motivo de las cancelaciones y, potencialmente, evitar futuras cancelaciones. Por ejemplo, puede que las reuniones no se ajusten bien a la agenda de su jefe, por lo que podría sugerirle acortarlas o trasladarlas a un día diferente. También puede volver a tratar los temas tratados en sus reuniones para asegurarse de que son los más relevantes para su jefe. Puede preguntar: «¿Qué valor quiere sacar de la reunión? ¿Hay algún formato que le funcione mejor?» Al hablar abiertamente de la mecánica de la reunión, demuestra que es flexible y está orientado a las soluciones y que las reuniones son importantes para usted y lo harán[hacer que sea más productivo](/2015/03/cancelling-one-on-one-meetings-destroys-your-productivity?autocomplete=true). ### . . . En muchos casos, estos consejos resolverán el problema de las cancelaciones de su gerente si es solo una mala costumbre. Pero si el comportamiento persiste, o si se entera de que es la única persona a la que están cancelando, es importante que vuelva con su jefe para una segunda conversación y sea franco. Podría decir: «Tengo un asunto delicado que plantearle y creo que es importante para los dos. Me doy cuenta de que sigue cancelando nuestras reuniones con regularidad y me parece que soy el único que lo sufre. Si hay algún problema que deba conocer sobre mi actuación, me gustaría que me lo dijera». Puede ser una conversación incómoda, pero es mucho mejor poner la verdad sobre la mesa si hay algún problema para que pueda identificar algún[deficiencias de rendimiento percibidas](/2017/05/how-to-improve-at-work-when-youre-not-getting-feedback) y trabajar para corregirlos. Y en algunos casos, hay una explicación positiva. Una de mis clientas descubrió que su jefe creía que su área iba tan bien bajo su liderazgo que pensó que sus reuniones con mi cliente eran opcionales. Mi cliente se sintió halagado, pero pidió más coherencia.

Algunos jefes —a pesar de las promesas en contrario— nunca corrigen del todo este problema. En ese caso, puede planificar con antelación la cancelación y tener un[respaldo establecido para realizar otras tareas](/2017/02/3-ways-to-make-time-for-the-little-tasks-you-never-make-time-for), en caso de que cancelen la reunión. Pero la gran mayoría de las veces, seguir estas estrategias puede ayudarle a cambiar la dinámica y a crear una relación más positiva y coherente con su jefe.