Así que, lloró en el trabajo

Si alguna vez ha llorado en el trabajo, entonces sabe que puede resultar embarazoso. Puede que le preocupe lo que sus colegas piensen de usted o que su arrebato pueda poner en peligro su posición profesional. Para minimizar el impacto del llanto en el trabajo y garantizar que no perjudique a su reputación, el autor ofrece consejos que le ayudarán a recuperarse con fuerza y profesionalismo: 1) replantear el impacto, 2) darse espacio, 3) centrarse en el seguimiento, 4) tener un plan para la próxima vez y 5) buscar más ayuda si la necesita.

••• «¿Está bien?» preguntó una desconocida mientras me daba un golpecito en el hombro frente a las oficinas de mi empresa en Manhattan. La miré con las mejillas rojas y mojadas y me limpié las lágrimas de los ojos. Minutos antes, estaba en una reunión de equipo cuando mi jefe hizo un comentario despectivo para minimizar mi trayectoria profesional y mi formación. Su comentario me quebró: fue la gota que colmó el vaso de mi ya abrumadora carga de trabajo. Aunque quería dar marcha atrás y hacerme valer en la reunión, se me quebró la voz y se me formó un nudo en la garganta. Luchando contra las obras hidráulicas, solo pude murmurar: «Disculpe», mientras salía corriendo por la puerta y me perdía de la vista de mis compañeros de trabajo. En ese momento, sentí un profundo arrepentimiento y vergüenza por mi reacción. Lo que no sabía es que formé parte del[El 45% de los profesionales](https://rh-us.mediaroom.com/2018-04-03-Cry-Me-A-River-How-Emotions-Are-Perceived-In-The-Workplace) que han llorado en el trabajo. También me incluyo entre el 20% de las personas que son muy sensibles, lo que significa que pienso y siento todo profundamente. Décadas de[investigación](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4086365/) demuestra que la sensibilidad no es una debilidad del personaje. Más bien, el rasgo se asocia con un mayor procesamiento en las áreas del cerebro relacionadas con la emoción, la autoconciencia y la viveza de las experiencias. Tal vez también haya derramado una lágrima en la oficina, quizás cuando su evaluación de desempeño no salió según lo previsto o cuando recibió una mala noticia sobre un familiar. Si bien solemos asociar el llanto con la pérdida y el dolor, también puede ser una reacción al enfado. Muchas personas lloran cuando se sienten frustradas, ansiosas o profundamente apasionadas por su trabajo e implicadas en él. Durante el último año, muchos de mis clientes de coaching se preguntaron cómo recuperarse del llanto en el trabajo. No es de extrañar, porque los trabajadores están bajo un mayor estrés y se enfrentan a[tasas récord de agotamiento](/2021/02/beyond-burned-out). Como resultado, las emociones (y la probabilidad de que lloren) aumentan, incluso cuando los equipos están distribuidos. La nueva versión de Llorar en el baño se ha convertido en apagar el vídeo para recuperar la compostura. Si alguna vez ha llorado en el trabajo, entonces sabe que puede resultar embarazoso. Puede que le preocupe lo que sus colegas piensen de usted o que su arrebato pueda poner en peligro su posición profesional ([especialmente si es mujer](http://phd.meghan-smith.com/wp-content/uploads/2015/09/21.pdf)). Entonces, ¿qué puede hacer para minimizar el impacto del llanto en el trabajo y asegurarse de que no perjudica su reputación? He aquí cómo recuperarse con fuerza y profesionalismo. ## **Replantee el impacto.** Llorar en el trabajo no pone fin a su carrera. Las investigaciones muestran que los demás son, en general, más empáticos de lo que se imagina. UN[encuesta](https://rh-us.mediaroom.com/2018-04-03-Cry-Me-A-River-How-Emotions-Are-Perceived-In-The-Workplace) de más de 2000 altos ejecutivos descubrieron que el 44% de los líderes de la alta dirección creen que llorar está bien de vez en cuando, y otro 30% cree que no tiene ningún efecto negativo en la forma en que se le percibe en el trabajo. Con estos hechos en mente, extiéndase compasión. Abstenerse de[dura autocrítica](/2021/05/stop-being-so-hard-on-yourself) y juicios que solo empeorarán su dolor. En cambio, asegúrese de que un momento no lo define y que las dificultades forman parte de la vida. Recuerde que las emociones no solo son normales y esperables en el lugar de trabajo, sino que, cuando se aprovechan correctamente, pueden convertirse en una superpotencia. Si bien llorar en el trabajo puede no haber sido su momento de mayor orgullo, sus emociones tienen una otra cara: sirven como una fuente positiva que le ayuda a tomar mejores decisiones y a empatizar con los demás. ## **Dése espacio.** No estará en su mejor momento si lo secuestran emocionalmente. Así que cuando llegue la planta de abastecimiento de agua, pida una pausa en la conversación. Tómese cinco minutos para recomponerse, por ejemplo, y salga de la habitación o apague la cámara. Un cambio rápido de escenario y unas cuantas respiraciones profundas hacen maravillas para disipar rápidamente las reacciones emocionales intensificadas. Estudios[encontrar](https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2019.01486/full#h4) que los líderes que se dedican a modificar la situación, lo que implica cambiar su entorno externo para reducir el impacto de sus emociones, tienen más éxito en regular sus reacciones. Reconocer su necesidad de espacio y solicitarlo diplomáticamente indica autogestión e inteligencia emocional, dos cualidades de liderazgo indispensables que[representan el 90% de lo que diferencia a las personas con alto rendimiento](/2004/01/what-makes-a-leader). ## **Diríjase llorando con valentía.** Su primer instinto puede ser disculparse por ser «demasiado emocional» o hacer que los demás se sientan incómodos. Evítelo, ya que lo pone en una posición de desventaja. No solo está haciendo interpretaciones potencialmente falsas, sino que también se está debilitando a sí mismo. También querrá evitar reprimir sus emociones y tratar de fingir que no están ahí. Como digo a menudo, lo que se resiste persiste, es decir, cuanto más tiempo intente luchar contra una emoción, más poderosa se vuelve. Es mucho mejor responder desde un lugar de fuerza. Empiece por reconocer su reacción en lugar de tratar de ocultarla. Puede decir algo como: «Como puede ver, estoy muy interesado en el éxito de este proyecto, por lo que tengo o he tenido una reacción emocional». Los empleados que atribuyen sus lágrimas a la pasión son vistos como más competentes y promocionables, según un[estudio](https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=51400). ## **Céntrese en el seguimiento.** El[efecto reciente](https://psycnet.apa.org/record/1964-08190-001) sugiere que nuestro comportamiento más reciente es el que mejor recuerda. Así que si quiere preservar o recuperar su reputación después de llorar en el trabajo, céntrese en causar una impresión positiva en su próxima interacción. Mantenga su respuesta centrada en las soluciones y con visión de futuro. Por ejemplo, podría decir: - Valoro mucho nuestra relación laboral y quiero que el proyecto tenga éxito. ¿Cuándo podemos reagruparnos y llegar a un acuerdo sobre cómo vamos a seguir adelante? - Gracias por darme su opinión hoy. Agradezco todo lo que ha compartido y estoy trabajando en medidas para implementar lo que hemos discutido. - Hoy he tenido una reacción fuerte porque me abruman los cambios en las prioridades de la empresa. Me gustaría revisar mi carga de trabajo con usted y determinar qué se puede delegar o eliminar por el momento. Del mismo modo, haga un esfuerzo adicional en su próxima entrega. Superar y superar los estándares esperados demuestra que es resiliente, capaz y comprometido. ## **Tengo un plan para la próxima vez.** El llanto a menudo ocurre como resultado de que lo cojan desprevenido y no sepa cómo procesar sus sentimientos en el momento. Esto es especialmente cierto si se identifica con ser una persona muy sensible. Por eso es importante contar con estrategias para canalizar sus emociones antes de que se apoderen de usted. Puede acceder a la calma sin derramar una lágrima[controlar la respiración](https://melodywilding.com/beat-stress-with-this-simple-4-step-exercise/). Antes, después o durante un encuentro estresante, puede intentarlo [respiración de caja](/2020/09/research-why-breathing-is-so-effective-at-reducing-stress) — un método utilizado por los Navy SEALS. Intente tener cerca un vaso de agua helada. Beba mientras sienta que las lágrimas llegan a su temperatura corporal (y su respuesta al miedo) y deshágase del bulto en la parte posterior de la garganta llamado glotis. También puede desplazar su angustia hacia un objeto pequeño en la mano, como una pelota antiestrés, un medallón o un bolígrafo. ## **Busque más ayuda si la necesita.** Llorar en el trabajo de vez en cuando no es anormal. Pero si normalmente se encuentra llorando en la oficina la mayoría de las veces, sería aconsejable buscar el apoyo de un terapeuta. Haga participar a las partes correspondientes si sus lágrimas son el resultado de acoso u otros malos tratos. Tómese un tiempo para evaluar si se encuentra o no en el entorno de trabajo que mejor apoye su crecimiento y bienestar mental. Recuerde que es humano tener emociones. Lo que lo convierte en un gran líder es la forma en que elige responder y comunicarse cuando surgen esas reacciones emocionales. Si se hace cargo de sus sentimientos y reacciones, transmite fuerza y confianza que los demás respetarán.