Anticipate
Descubre las habilidades necesarias para convertirte en un líder visionario.
Cuando llega la época de las elecciones, ¿cómo nos convencen los mejores políticos para que les votemos? Muestran una visión clara de cómo nos conducirán hacia un futuro mejor, y utilizan discursos y manifiestos para persuadirnos.
Normalmente funciona. Después de todo, ¿a quién querrías seguir: a alguien con una idea clara del futuro o a alguien anclado en el pasado?
No es sorprendente que la visión también pueda utilizarse en el mundo empresarial. Los líderes que se anticipan a las futuras tendencias empresariales, posicionan sus empresas en consecuencia y luego persuaden a los demás para que sigan su ejemplo tienen grandes posibilidades de triunfar. Pero, ¿cómo desarrollar esta visión? Este resumen te mostrará cómo.
En estos resúmenes, aprenderás
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- por qué, a pesar de su éxito, muchos accionistas de Amazon están descontentos con su suerte; y
- por qué puedes desarrollar tu visión escribiendo tu propia necrológica.
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- Todos sabemos que un buen líder es alguien con visión; es algo que se oye a todas horas en los negocios hoy en día. Pero el concepto de visión en este contexto se remonta al antiguo filósofo griego Aristóteles.
- En su libro Sobre Retórica, Aristóteles identificó tres principios vitales para que un líder tenga visión: logos, pathos y ethos. Para comprender mejor cómo se conjugan estos principios, es importante examinar más detenidamente los dos primeros, empezando por el logos.
- Tal vez te hayas dado cuenta de que logos suena un poco como "lógica", y es por algo. Logos se refiere a la capacidad de examinar una situación y elaborar una estrategia lógica para lograr resultados positivos en el futuro, algo que todo buen líder necesita.
- Encontramos una gran muestra de logos en la visión del jeque Mohammed bin Rashid al-Maktoum, responsable de convertir Dubai en un centro turístico y financiero de alto nivel. Llegó a su visión analizando la situación de Dubai. Reconoció que sus ingresos dependían de las exportaciones de petróleo, un recurso finito que evidentemente no durará para siempre, y desarrolló una estrategia con el objetivo de lograr la prosperidad a largo plazo.
- Logos te ayudarán a conseguirlo.
- Los logos te ayudarán a construir tu visión, pero por sí solos no te ayudarán a alcanzarla. Todo líder necesita a sus partidarios, y por eso el logos necesita el pathos para trabajar a su lado.
- El pathos es el pathos.
- El pathos describe la capacidad de un líder para ganarse a la gente apelando a sus emociones.
- Por ejemplo, el fundador de IKEA, Ingvar Kamprad. Presentó su visión como una lucha contra la injusticia, ya que sólo unos pocos ricos podían permitirse muebles elegantes, funcionales y bien diseñados. A través del eslogan "Tú haces un poco, nosotros hacemos un poco y juntos ahorramos mucho", IKEA también promueve la unión. De este modo, IKEA convirtió su visión en una causa noble, consiguiendo el apoyo que hoy la convierte en un nombre muy conocido.
- Ahora sabemos que una gran visión requiere tanto un lado lógico como un lado emocional. Pero hay un principio más que describe Aristóteles: Ethos, la credibilidad personal del líder. Entonces, ¿qué hace que el ethos sea vital en el liderazgo?
- A la gente a menudo no le gusta la idea del cambio, lo que puede hacer que la tarea de un líder de ganarse su confianza sea bastante dura. De hecho, a menos que demuestre integridad personal, le costará mucho ganarse su confianza.
- Esto es algo que reconoce el fundador de amazon.com, Jeff Bezos. Amazon es el mayor minorista online del mundo, con la visión de ofrecer un excelente servicio al cliente, así como productos innovadores. A pesar del éxito del sitio, Bezos está constantemente presionado por los accionistas para que se centre en obtener beneficios adicionales.
- No obstante, Bezos recuerda regularmente a estos accionistas que la misión de Amazon es mejorar la experiencia del cliente a través de la innovación, y que la empresa debe seguir invirtiendo para alcanzar este objetivo. Y como ésta ha sido siempre su visión, y siempre ha tenido éxito, los accionistas de Bezos están dispuestos a confiar en él y a seguirle, pase lo que pase. Este es un excelente ejemplo de la importancia de la integridad en el liderazgo.
- La racionalidad, las emociones y la credibilidad son lo que hacen una gran visión. Pero una gran visión no sirve de nada si los líderes no tienen las habilidades para actuar sobre ella rápidamente.
- Imagina que tu visión existe a lo largo de una línea temporal entre dos puntos. El primero es el punto de sorpresa, que es cuando descubres una idea nueva y original. El segundo es el punto de no retorno, cuando todo el mundo ha descubierto esa misma idea y pierdes tu ventaja competitiva.
- Así que, si quieres maximizar el éxito, tendrás que hacer que la brecha entre esos puntos sea lo más grande posible, sorprendiendo antes a tu mercado. Así es exactamente como el CEO de CISCO, John Chambers, ha mantenido a su empresa a la vanguardia de la innovación. Mediante la búsqueda constante de tendencias y disrupciones en su sector, mantiene a CISCO muy por delante de sus competidores, a menudo entre seis y nueve años.
- Una vez que hayas detectado un hueco en el mercado que tu nueva idea pueda llenar, tendrás que crear una visión concreta y medible para conseguirlo. ¿Cómo se hace esto?
- Pongamos que predices que el aumento de la urbanización afectará a la forma en que viviremos en el futuro.
- Eso está muy bien.
- Eso está muy bien, pero ¿cómo puedes saber si estás en lo cierto o no? La clave para que esta proyección sea medible es hacerla más concreta, quizás diciendo que nuestro futuro urbanizado significará que dentro de 20 años, sólo el 50% de los niños tendrán la oportunidad de pasar tiempo fuera de una ciudad.
- Esto podría no acabar siendo cierto.
- Puede que esto no acabe siendo cierto, pero la cuestión es que podrás determinar si estás en lo cierto o no, calibrar tus estrategias en respuesta a este resultado y ajustarlas hasta que aciertes.
- Concretar tu visión te mantendrá en el buen camino mientras trabajas para conseguirla. Pero esto no significa que debas ceñirte a ella de forma inflexible.
- Considera la historia de Alan Greenspan, uno de los mayores defensores de la desregulación financiera y el libre mercado. Como presidente de la Reserva Federal estadounidense de 1987 a 2006, su deseo de crear una economía de libre mercado en auge condujo a una caída de los tipos de interés en 2004.
- A pesar de las advertencias de que esto podría crear una oleada de préstamos inestables, Greenspan se aferró rígidamente a su plan original. ¿Cuál fue el resultado? Sus políticas fueron un factor importante en una de las mayores crisis financieras de la historia. La lección evidente es que una estrategia intransigente no siempre es inteligente.
- Los seres humanos somos diferentes.
- Los humanos no somos perfectos, ni tampoco lo son nuestros planes: siempre cometeremos errores que no vimos venir.
- Para hacer realidad nuestra visión de forma eficaz, debemos ser flexibles con nuestra estrategia y asegurarnos de que escuchamos a los demás. Los líderes deben estar ligados a su visión y a la vez tener una mentalidad abierta a lo largo de su viaje hacia su consecución.
- Una de las mejores formas de lograr un equilibrio entre determinación y flexibilidad es construir una estrategia que tenga en cuenta los imprevistos y las múltiples posibilidades.
- Por ejemplo, echa un vistazo a Shell durante los años 70 y 80. Un analista de planificación estratégica, Pierre Wack, preparó a los ejecutivos de la empresa para todo tipo de escenarios posibles, de modo que fueran capaces de limitar los daños incluso en la peor de las crisis.
- Una de esas crisis llegó a producirse: El embargo de petróleo impuesto por los países de la OPEP en la década de 1970 provocó graves crisis de precios que, a su vez, causaron trastornos económicos en todo el mundo. Como sus directivos se habían preparado con antelación para esta crisis, Shell sufrió mucho menos que sus competidores.
- Como aprendimos en el segundo resumen, un líder visionario debe ser creíble o, en otras palabras, poseer ethos. En este resumen investigaremos más a fondo este principio, para averiguar qué significa realmente cumplir las normas como líder.
- ¿Seguirías a un líder que dice una cosa y hace otra? Por supuesto que no: no apoyarías la estrategia de alguien si está claro que él mismo no cree en ella. Como líder, es vital que reflejes autenticidad. Puedes conseguirlo transmitiendo amor por lo que haces en cada una de tus acciones.
- Steve Jobs era un maestro en el desarrollo de una conexión personal con los seguidores a través de su autenticidad y amor por su trabajo. Compartiendo historias y anécdotas de su propia vida, desde el abandono de la universidad hasta la lucha contra el cáncer, situó su visión de la innovación en un contexto humano con el que todos podíamos identificarnos.
- La misma importancia tiene el amor por la innovación para el éxito.
- Igualmente importante para la integridad de un líder es su autoconciencia. Sólo aquellos líderes que muestren la voluntad de aprender de sus errores y fracasos serán los que se ganen la confianza de sus seguidores.
- Todos tenemos nuestros puntos ciegos. Sin embargo, puedes potenciar tu propia autoconciencia realizando el ejercicio del obituario. Pregúntate qué desearías haber logrado en vida si murieras hoy. Es una forma segura de ayudarte a reconectar con tus valores fundamentales y tus objetivos vitales. En última instancia, saber lo que defiendes es la esencia del liderazgo visionario.
- A pesar de la percepción común, el liderazgo no es algo con lo que se nace. Como hemos visto, consta de muchos elementos diferentes y se basa en habilidades que podemos practicar. Dos de estas habilidades son especialmente importantes para desarrollar la capacidad de liderazgo.
- Aprender a escuchar.
- Aprender a escuchar es la primera de estas técnicas, y aplica una habilidad que a menudo infravaloramos. Piensa en ello: ¿Con qué frecuencia te lanzas a expresar tu propia opinión cuando estás escuchando la de otra persona? Así no se construyen relaciones de apoyo.
- Conecta tu modo escucha evitando conscientemente apoderarte de la conversación y no descartando la opinión de la otra persona, independientemente de lo que pienses de ella. En lugar de eso, haz preguntas que lleven a tu interlocutor a desvelar libremente sus razonamientos: "¿Hay algo que te sorprenda en el desarrollo de este asunto?" o "¿Han cambiado tus ideas sobre este asunto en los últimos años?"
- Preguntar de este modo contribuye a crear un entorno favorable al diálogo y a la libertad de opinión. Además, si se formulan correctamente, las preguntas también pueden estimular la curiosidad y la creatividad. Las preguntas sobre qué, cómo y por qué fomentan el pensamiento de alto nivel, mientras que las preguntas cerradas, con respuestas de sí o no, no tienen cabida en un espacio de trabajo creativo.
- Por tanto, en lugar de preguntar "¿Qué?
- Así que, en lugar de preguntar "¿Podemos ser más productivos?", pregunta "¿Qué deberíamos transformar para asegurarnos de ser más innovadores?". De este modo, allanarás el camino para una respuesta más meditada e informativa.
- También deberíamos cuestionar nuestras propias suposiciones. De hecho, muchas de nuestras preguntas llevarán incorporadas sus propias suposiciones. Tomemos el ejemplo anterior: Preguntar cómo puedes ser más innovador contiene la suposición implícita de que la innovación es una prioridad absoluta.
- Preguntar cómo puedes ser más innovador contiene la suposición implícita de que la innovación es una prioridad absoluta.
- Si la innovación es realmente tu máxima prioridad, estupendo, pero si el servicio al cliente es una cuestión más importante para ti en ese momento, tendrás que modificar tus preguntas en consecuencia.
- Con una visión bien formada y unas sólidas habilidades interpersonales, estás en el buen camino para convertirte en un líder eficaz. Pero aún hay una habilidad más que tendrás que practicar: la comunicación.
- Cualquier líder debería ser capaz de comunicar el núcleo de su visión en dos o tres minutos, como máximo. ¡Y eso sin la ayuda de una presentación basada en diapositivas! Ser lo más sucinto posible demostrará a tu público tu claridad de ideas, y además les impresionará.
- Otra forma de captar la atención de tu público es evocar la imaginación, la creatividad y la emoción. ¿Cómo? Dirigiendo la mente de la gente hacia el futuro y no hacia el pasado. Aunque la historia puede proporcionarnos hechos, experiencias y razonamientos, una visión verdaderamente atractiva está orientada al futuro.
- Por ejemplo, la política energética alemana podría concentrarse en el pasado y en lo que ha ido mal en las últimas décadas, centrándose en lo que podría o debería haberse hecho. Pero no lo hace. En su lugar, se centra en lo que aún puede hacerse en el futuro. Con el objetivo de aumentar la producción de electricidad sin emisiones de carbono hasta el 40% del consumo total en 2025, Alemania es hoy una de las naciones líderes mundiales en producción de energía sostenible.
- Alemania es una de las naciones líderes mundiales en producción de energía sostenible.
- También tendrás más posibilidades de ganarte el apoyo de tu público si utilizas verbos potentes. Los verbos y el lenguaje más evocadores hacen que nuestros oyentes sean más observadores y agudos. Así que cambia "ver" por "descubrir", "reunir" por "movilizar" y "mostrar" por "irradiar". Estas palabras memorables influyen en las emociones para enfatizar la importancia de un argumento.
- Para un último ejemplo del poder de las palabras para comunicar una visión, considera el siguiente experimento: Un mendigo ciego que llevaba un cartel que decía "Soy ciego, por favor, ayuda", sólo recibió unos pocos donativos. Cuando se cambió su cartel por otro que decía "Hace un día precioso y no puedo verlo", los donativos aumentaron significativamente. El lenguaje realmente marca la diferencia, así que ¿por qué no dar a tu visión la presentación que se merece?
- Para construir tu visión, necesitarás pensamiento racional, empatía y credibilidad. Refuerza esta visión con estrategias cuantificables y flexibles, y asegúrate de actuar de forma que encarne tu visión. Por último, una buena comunicación y capacidad de escucha son vitales para conseguir y mantener el apoyo a tu visión.
Conclusiones
Atrae a la gente a tu visión con el poder del lenguaje.
Entrena tus habilidades de liderazgo aprendiendo a escuchar y a cuestionar.
Un gran líder encarna su visión en cada acción.
"La vida es lo que te ocurre mientras estás ocupado haciendo otros planes". - John Lennon
