¿Ansioso por el trabajo híbrido? Hágase estas 4 preguntas.

Puede que su organización lo esté presionando para que vuelva a la oficina, algo que puede provocar mucha ansiedad después de un año de la FMH. Sin embargo, antes de reflexionar, es importante identificar las raíces del estrés para identificar sus causas—  y para descubrir lo que ha aprendido sobre lo que realmente quiere para su jornada laboral y su carrera. Para ello, dé un paso atrás y responda a las cuatro preguntas siguientes:¿Cómo quiero que sean mis días? ¿Qué me estresa? ¿Cómo define mi jefe el éxito ahora mismo? ¿Qué es lo que más valoro? Una vez que haya profundizado en estos temas, estará en mejores condiciones de entender lo que necesita y de ponerse en contacto con su gerente para poner en práctica esas necesidades.

••• Me encanta mi trabajo. También me encanta trabajar desde casa. Puede que sienta lo mismo, especialmente después de más de un año de menos viajes al trabajo y de la posibilidad de realizar tareas importantes en su propio entorno. Pero también puede que sienta presión o ansiedad por volver a trabajar de oficina a tiempo completo. Parte de la presión está declarada total y claramente. Por ejemplo, Sandeep Mathrani, director ejecutivo de WeWork,[afirmó que](https://www.wsj.com/articles/wework-ceo-says-workers-who-want-back-into-the-office-are-the-most-engaged-11620837018) «los que están muy comprometidos con la empresa quieren ir a la oficina dos tercios del tiempo, como mínimo» y» los que están menos comprometidos se sienten muy cómodos trabajando desde casa.» A él se une Jamie Dimon, de JPMorgan Chase, que quiere que su gente vuelva a sus asientos porque»[los clientes le dijeron](https://www.cnbc.com/2021/05/04/jamie-dimon-fed-up-with-zoom-calls-and-remote-work-says-commuting-to-offices-will-make-a-comeback.html) que en los casos en que JPMorgan perdía negocios a manos de sus rivales, era porque «los banqueros de los otros tipos lo visitaban y los nuestros no. Bueno, esa es una lección». Tom Montag, COO de Bank of America, literalmente[mantuvo la puntuación](https://www.nytimes.com/2021/05/14/business/bank-of-america-tom-montag.html) de sus empleados durante la pandemia, midiendo el desempeño de sus empleados que se presentaron en persona en comparación con los que trabajaban desde casa. El (¿valiente? ¿tonto?) las almas que se presentaron en la oficina durante la pandemia para trabajar para Montag se hacían llamar «guerreros». Sin embargo, parte de la presión no se dice o se comunica a través de comentarios pasivo-agresivos, como «Echo de menos verlo en persona» o «Supongo que hoy no tenía ganas de ponerse pantalones de verdad». Es natural que, cuando algunos miembros del equipo trabajan a distancia y otros están en la oficina, los jefes que no están acostumbrados al trabajo híbrido se pongan nerviosos. Y puede resultar difícil gestionar equipos remotos, especialmente para los líderes que nunca lo han hecho antes. Pero también creo que no tiene que volver a las viejas formas de trabajar para demostrar su valía. Trabajo[puede](https://www.flexjobs.com/blog/post/remote-work-statistics/) hacerse de forma productiva _y_ remotamente, al menos parte del tiempo. Muchas empresas[han denunciado](https://www.gallup.com/workplace/329702/150-top-chros-saying-productivity-2020.aspx) niveles más altos de participación de los empleados, incluso cuando los equipos pasaban a distancia casi de la noche a la mañana, sin planificación ni estrategia. Y el[mayoría](https://www.businesswire.com/news/home/20210316005363/en/As-Workplace-Returns-Accelerate-New-Study-Finds-Employees-Want-Companies-to-Embrace-Hybrid-Work-and-Enforce-Mandatory-COVID-Vaccines) de los trabajadores del conocimiento quieren un enfoque híbrido de su vida laboral después de la pandemia para aprovechar lo que ofrecen tanto la oficina como los espacios remotos. Entonces, en medio de todos estos cambios y opiniones diferentes, ¿cómo puede¿lidiar con la ansiedad y las emociones encontradas que vienen cuando su jefe insinúa o dice sin rodeos: «Es hora de volver»? Mi[trabajar](/2020/05/leading-through-anxiety) (y la experiencia) con la ansiedad sugiere que es importante empezar por decir lo que siente y, luego, hacer de detective en torno a las posibles fuentes y soluciones. Esto, junto con las conversaciones con los empleados y los líderes de los últimos meses, me ha llevado a plantearme cuatro preguntas clave a las que responder al pensar en los próximos meses y más allá: - ¿Cómo quiero que sean mis días? - ¿Qué me estresa? - ¿Cómo define mi jefe el éxito ahora mismo? - ¿Qué es lo que más valoro? Le explicaré cómo abordar cada pregunta. Sus respuestas le ayudarán a identificar lo que realmente siente y lo que necesita del trabajo (tanto de forma remota como en la oficina) en el futuro. ## ¿Cómo quiero que sean mis días? Antes de reflexionar sobre cómo podría ser el futuro o cómo abordar a su jefe, dé un paso atrás y hágase una idea firme de lo que va bien en su vida en la FMH y por qué. La manera más fácil de empezar, especialmente si se siente abrumado, es pensar menos en sus objetivos profesionales generales y más en cómo son sus días. ¿Qué tiene de bueno su día remoto? Tal vez le encante poder tomarse un descanso y almorzar con su cónyuge, o le gusta ir al supermercado a las 2 de la tarde. Tal vez le encante que sus compañeros de trabajo no entren nunca en su espacio personal para hacer una pregunta al azar. Entonces pregúntese qué es lo que no puede soportar hacer ni un minuto más. (No quiero que el fontanero toque el timbre cuando hago una presentación ante un cliente importante en Zoom). Otra estrategia consiste en tener en cuenta la estructura básica de su jornada laboral. Puede que prefiera un ritmo constante: sentarse a trabajar de 9 a 5 y, después, terminar y sin conexión. Después de hacer este ejercicio, descubrí que trabajo mejor en ráfagas cortas; me gusta hacer una gran sesión de trabajo por la mañana, dedicarme algo de tiempo a hacer ejercicio o cocinar o ir de compras durante la comida, volver a conectarme a Internet y dejar de fumar cuando mis hijos llegan a casa a las 3, y luego trabajar después de dormir. Además, intento dividir mis días para tener días «de moda» en los que me maquillo y esté lista para tener un aspecto profesional en Zoom, y luego tener algunos días en los que solo seamos yo y la pantalla. En este sentido, el ritmo es muy importante. Piénselo en términos de gestionar las interacciones que agotan su energía en lugar de las que lo recargan. Y considere si hay malos hábitos que haya desarrollado durante la pandemia que pueda cambiar, por ejemplo, promete «ponerse al día por la noche» si necesita dedicarse a otra cosa durante el día. ¡Tal vez no necesite ponerse al día por la noche! Mire su jornada laboral en términos de aprovechar al máximo sus horas productivas, no en términos de estar conectado. ## ¿Qué me estresa? Una vez que haya hecho de detective, la estructura ideal de sus días, puede pasar a interrogar sus principales factores estresantes y cómo podrían resultar trabajar desde casa en lugar de volver a la oficina. Aunque tendrán un aspecto diferente para cada persona, me gustaría hablar de dos que escucho con frecuencia en mi obra: la confusión de roles y la ansiedad cara a cara. ### Confusión de roles. Ahora mismo, probablemente piense que sus funciones como trabajador, padre, pareja y ama de llaves se han mezclado imperdonablemente. Pero la verdad es que si trabaja desde casa aunque sea parte del tiempo, probablemente se dedique a más de las tareas diarias necesarias para mantener la casa en funcionamiento. Sí, puede que sea usted quien abra la puerta del UPS y se las arregle para ordenar durante el día. La clave es identificar lo que le molesta y lo que lo pone ansioso y, luego, decidir si trabajar desde casa o en la oficina puede ayudar a aliviar ambas cosas. Por ejemplo, si el espacio de trabajo de su casa es también la cocina y el lavadero, piense en las medidas que podría tomar para que le funcione mejor. Puede que tenga que entrenar su cerebro para que cuando esté sentado a la mesa, no es el momento de doblar la ropa. Es una práctica y lleva tiempo. Usted puede[literalmente](/podcast/2021/05/back-to-work-calm-body-calm-mind) entrene su cerebro para que sea hora de trabajar mediante señales sensoriales, como una vela perfumada o cierta música o iluminación, o puede establecer un horario e incluir «descansos en casa» de 10 minutos entre llamadas. Puede resultar muy satisfactorio pasear por casa en mitad de la jornada de trabajo. Si está constantemente ansioso por hacer malabares con los deberes de los niños mientras está de guardia por la tarde con clientes de otra zona horaria, pregúntese si podría experimentar a estructurar su día de la misma manera que lo haría si estuviera en una oficina, especialmente una vez que los niños regresen a la escuela. ¿Esto reduciría o aumentaría su estrés? ### Ansiedad cara a cara. En un mundo perfecto, nuestro jefe y nuestros colegas nos dejarían en paz y nos permitirían gestionar nuestro tiempo y nuestras expectativas. Lamentablemente, incluso después de un año de la FMH, algunas organizaciones siguen equiparando el tiempo cara a cara con el compromiso. Y para muchos de nosotros, es igual de estresante estar siempre presente digitalmente con nuestros colegas. Entonces, si se siente ansioso porque está _no_ de vuelta a la oficina, trate de entender de dónde vienen esos sentimientos. Pregúntese: ¿Me preocupan las expectativas de mi jefe? Entonces considere las motivaciones detrás de estas expectativas. ¿Su gerente proviene de una cultura laboral en la que todos llegaban a tiempo y se quedaban hasta tarde? ¿Es más difícil para ellos gestionar un equipo remoto y le están transmitiendo su estrés y ansiedad? ¿Su gerente también está preocupado por la presión de volver a la oficina a tiempo completo? Puede que no sea apropiado hacerle estas preguntas a su jefe, pero con un poco de inteligencia como detective tal vez pueda hacerse una idea de lo que motiva su actitud. (Más información sobre cómo gestionar las posibles ansiedades de su jefe más adelante.) Otra posibilidad es que su ansiedad provenga de sus propias expectativas. ¿Le preocupa no estar tan comprometido como debería? En el pasado, ¿recibía mensajes negativos de alguien a quien respetaba si no se presentaba en algún sitio? ¿Sus padres lo criaron con una actitud que equipara ir a trabajar con compromiso? Si mucha gente ha vuelto a la oficina y usted no, ¿a veces piensa que todos los demás están en la fiesta y no está invitado? ¡El FOMO es natural! No dude en ahondar en esto, puede ser un desafío, pero aprenderá mucho sobre las causas de su ansiedad en el fondo. Cuando empecé a trabajar desde casa, por ejemplo, sentí que tenía que demostrarle a mi esposo mi compromiso con el trabajo. En esa época dirigía una empresa emergente, viajaba todo el tiempo y rara vez a casa. Había una intensa dicotomía entre nuestros estilos de trabajo: él se levantaba y salía de casa a las 7 de la mañana, mientras que yo me quedaba en pijama a menudo hasta las 11 de la mañana. Durante un tiempo, sentí que el hecho de estar en casa todo el tiempo significaba que no estaba trabajando igual de duro ni contribuyendo lo suficiente a nuestro hogar. Solo cuando comparé nuestros cheques de pago me di cuenta de que mi compromiso de trabajar desde casa no tenía nada que ver con el éxito que tenía. ## ¿Cómo define mi jefe el éxito ahora mismo? Una vez que haya hecho algunos trabajos de detective para usted, haga lo mismo con su gerente y su organización. Repasemos el hecho de que gestionar un equipo remoto es un desafío para la mayoría de las personas, ya que requiere más comunicación, más previsión, más planificación y más inteligencia emocional. Y antes de este año, muchos directivos nunca lo habían hecho antes y muchos todavía han recibido poca formación por parte de su organización sobre cómo hacerlo bien. Aquí es donde puede que necesite gestionar un poco a su jefe, sobre todo a medida que obtenga más información sobre lo que necesita en casa y en la oficina. Esto los ayudará a sentirse seguros y también ayudará a disminuir su ansiedad, ya que las expectativas estarán claras. La gente se pone ansiosa cuando no está segura. Así que, si trabaja de forma remota y su jefe no está seguro de lo que hace con su tiempo y cuáles son sus objetivos, por supuesto, es más probable que ronden por usted. Primero, pregúntese qué es lo importante para su jefe. Cali Yost, que lleva décadas ayudando a las empresas a crear culturas flexibles y exitosas, siempre hace hincapié en que un gerente quiere saber dos cosas: dónde se encuentra y si hace el trabajo. También prefieren que su horario flexible no genere más trabajo para ellos ni para el equipo. Así que cuando defienda la flexibilidad, asegure a su gerente que estará disponible, se comunicará abundantemente con sus compañeros o clientes para asegurarse de que la transición se realiza sin problemas y, por supuesto, que hará el trabajo. Pues demuéstrelo. También sugiero ir un paso más allá en este momento de confusión y ansiedad. Indique de forma explícita y póngase de acuerdo en cómo será el éxito a corto plazo con su jefe. Experto en productividad y f Expresidente de Fidelity Investments Bob Pozen dice que ahora es el momento de que las organizaciones pasen del horario y el presentismo a los resultados. Sugiere que los trabajadores remotos piensen detenidamente en los resultados que realmente importan y creen métricas de éxito en las que puedan ponerse de acuerdo con su jefe y su equipo. Los directivos también pueden hablar con el grupo y ponerse de acuerdo sobre un conjunto de límites y, después, ponerse de acuerdo explícito sobre un conjunto de objetivos y resultados dentro de un plazo claro. Si tiene un jefe que no es un buen comunicador, tome la iniciativa y proponga usted mismo las métricas de éxito. Bob sugiere preparar una nota en la que detalle y cuantifique los objetivos para que su entrenador pueda reaccionar y responder. Cuando lo hace, aumenta la comunicación y reduce la incertidumbre. Aclarar los objetivos y mejorar la comunicación le permitirá a su gerente no microgestionar y disminuirá su propia ansiedad por estar a distancia. Una vez acordados los objetivos, establezca mecanismos para que, cuando las personas no estén en la oficina, puedan tener relaciones personales y mantenerse alineadas para lograr el éxito. Le recomiendo hacerlo por teléfono y no por correo electrónico o Slack. Es bueno escuchar las voces de los demás y la comunicación basada únicamente en textos puede generar ansiedad, porque no hay espacio para las emociones ni los matices. ## ¿Qué valoro? En una sesión reciente que impartí, un decano de Harvard dijo: «No quiero desperdiciar lo que hemos aprendido este año. Hay una oportunidad única en una generación de cambiar nuestra forma de trabajar». Eso me llamó la atención. Muchas organizaciones y sus empleados están deseosos de volver a su «trabajo normal» porque este año ha sido molesto, disruptivo e incierto. Y, sin embargo, estamos llenos de emociones encontradas. Nos entusiasma volver a conectar con los compañeros, tener tiempo libre para trabajar y salir de casa, pero nos preocupa que las cosas vuelvan a ser como antes, como si toda esta experiencia traumática y transformadora nunca hubiera ocurrido. Una vez que haya pasado de las preguntas más centradas en torno a su jornada de trabajo ideal, sus factores estresantes y su jefe, podrá pasar a un panorama más amplio. ¿Cómo le ha ayudado la pandemia a darse cuenta de lo que quiere de su vida laboral? No importa cuál haya sido su experiencia con la pandemia, le ha dado forma. No es la misma persona que era antes. Amelia Ransom, directora de participación y diversidad de Avalara, me dijo: «Vamos a volver todos cambiados. No vamos a volver a ser como antes. Y no quiero ni quiero que lo hagamos». Tomemos la historia de Max Mazur. Durante la pandemia, dejaron un exigente trabajo de tecnología porque necesitaban ayudar a su hijo en la escuela remota. Max también se mudó de la ciudad de Nueva York para ahorrar dinero en el alquiler y poder trabajar a tiempo parcial. «Antes estaba ansioso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Trabajaba sin parar intentando demostrar mi valía y mi cuerpo se apagó». Fue una experiencia de aprendizaje para Max, que comenzó a analizar sus valores y la forma en que se adaptaban al campo de trabajo que habían elegido. En lugar de cambiarse para adaptarse al modelo de un trabajador tecnológico ideal, Max decidió dejar que sus valores impulsaran el trabajo que realizaban y la forma en que lo hacían. Max dice: «No me asusta mirar dentro de mí mismo y eso es parte de mi viaje porque soy una persona trans. Solía pensar: «Oh, no soy lo suficientemente bueno. O, como no encajo aquí, significa que tengo que cambiar algo de mí». Cuando Max entendió sus valores en torno al trabajo, dejó la tecnología por completo para dedicarse a una nueva carrera en el ámbito de la participación cívica y sin fines de lucro. No solo eso, «la ansiedad está menos presente porque sé lo que me funciona y lo que no». Por eso ahora es el momento de reflexionar y ser un poco egoísta. Profundice, piense e identifique los sentimientos ahora, antes de que pueda abogar y negociar lo que quiere. Además, si también es entrenador, ahora mismo tiene un poder tremendo para ayudar a la gente a entender estos sentimientos.[La terapeuta Esther Perel recomienda](/podcast/2021/04/bonus-finding-a-new-balance-with-esther-perel) que los líderes unan a los equipos y hagan preguntas que permitan a las personas reflexionar sobre su propia experiencia y la experiencia compartida del equipo, mientras atraviesan un momento difícil. «Un trauma colectivo, un acontecimiento colectivo, una pandemia mundial como esta exigen resiliencia colectiva, no resiliencia individual», afirma. «Eso significa que se aprovechan los recursos colectivos que levantan todos los barcos... Ese grado de interdependencia es lo que nos ha permitido seguir trabajando tan bien como lo hemos hecho. No lo perdamos». Estas son algunas preguntas que Perel sugiere que los gerentes se hagan (o que se haga usted mismo como parte de este ejercicio más amplio): - ¿Qué fue lo que fue un desafío para usted este año? - ¿Cuáles son algunas de las cosas que ha aprendido sobre sí mismo este año? - ¿Cuáles fueron las formas en que ese trabajo lo apoyó más durante los difíciles meses de este año? ¿Cuáles fueron los puntos fuertes que experimentó con su equipo y que cree que deberíamos afinar más, fomentar y desarrollar aún más? - ¿Cuáles eran las formas en que se cuidaba? ¿Podemos aprender de ellos y hacer que sigan adelante? ## Ponerlo todo junto Piénselo: en 2020, probablemente haya aprendido a trabajar de una manera completamente nueva casi de la noche a la mañana. Puede que también lo haya hecho mientras educaba a sus hijos, cuidaba a otras personas y negociaba una aterradora pandemia mundial. Es posible que sus seres queridos se hayan enfermado y usted también lo asumió. Usted es lo mejor. Si puede hacerlo, seguramente descubrirá cómo gestionar con éxito una agenda híbrida y trabajar de la manera que más le convenga. Sin embargo, ahora mismo, muchos de nosotros estamos nerviosos por tener la flexibilidad que necesitamos de ahora en adelante; en cambio, estamos preparados para trabajar con un estilo que nos impida. Cuando llegue a ser demasiado, puede que nos desconectemos o incluso dejemos de fumar. Y no es porque no nos guste el trabajo o no se nos dé bien, sino porque necesitamos un entorno diferente para hacerlo o tener más control sobre nuestro tiempo y lugar. Si esto le suena a usted, recuerde sus puntos fuertes y haga algunos trabajos de preparación. Comprenda lo que quiere de su jornada de trabajo. Intente descubrir los sentimientos y las ansiedades que motivan el comportamiento de sus colegas y directivos y qué hará que se sientan más seguros y seguros de su éxito. Una vez que lo haya hecho, pida lo que necesite. Se lo merece.