Un cuadro de mando que le ayuda a comparar dos trabajos

Tiene que tomar una importante decisión profesional. Tal vez se le haya ofrecido una nueva y emocionante oportunidad**—**  en el otro lado del país. O tal vez usted ha estado descontento con su trabajo y necesita un cambio**—**  pero no he podido encontrar alternativas inspiradoras.

Varios de los profesionales a los que he dirigido comparten una lucha común: cómo tomar decisiones importantes que equilibren el crecimiento profesional con la satisfacción en otros ámbitos de sus vidas. Si bien a menudo es fácil ver el impacto que una determinada elección tendrá en criterios objetivos como las funciones, el cargo, el prestigio, el salario y las oportunidades de ascenso, evaluar las consideraciones «más suaves» es más difícil. Pero cosas como el ajuste cultural, la calidad de las interacciones con los colegas, la capacidad de ejercer influencia y el impacto en la vida familiar y social afectan profundamente a la satisfacción personal que una persona siente con su trabajo.

Para ayudar a mis clientes a analizar objetivamente las consideraciones decididamente subjetivas, he desarrollado una herramienta que les permite cuantificar y visualizar los pros y los contras de las distintas opciones**—** teniendo en cuenta el impacto que cada uno tendría en los asuntos del corazón y la cabeza.

Así es como lo usé con un médico al que llamaré Dinesh. Se sentía atrapado intentando decidir si debía seguir trabajando en su puesto actual en un prestigioso centro médico académico, cosa que realmente le gustaba, o aceptar un emocionante puesto de liderazgo en un hospital comunitario cercano. Dinesh estaba sopesando algunas cuestiones «cabezas» bastante comunes como el salario, los recursos, el potencial de liderazgo, los horarios de los viajes al trabajo y las llamadas. Pero sabía que se trataba de un cambio enorme y necesitaba evaluar las cuestiones más basadas en los sentimientos, como cuánto disfrutaría de sus nuevos colegas, tendría la flexibilidad de gestionar su carga de trabajo y ser capaz de priorizar el tiempo en familia, etc. Algunos de sus problemas «cardíacos» también incluían su imagen de sí mismo en relación con «simplemente» ser un médico ocupado y muy apreciado frente a ser visto como un líder con una influencia más amplia más allá de sus propias responsabilidades de atención al paciente.

Empezamos por enumerar todos los factores que estaba teniendo en cuenta y la importancia relativa de cada uno, en una escala del 1 al 5, para que Dinesh pudiera ver su relación entre sí, como se muestra en el siguiente gráfico. En los epígrafes del hospital actual y el nuevo hospital está la puntuación que asignó a cada opción en función de la calidad que tendría para cada factor, de nuevo valorada en una escala del 1 al 5. A continuación, multiplicamos la valoración por la importancia y añadimos el total de cada factor para obtener una puntuación total ponderada para cada opción de trabajo.

Y ocurrió algo muy interesante. Si bien el puesto actual en el hospital obtuvo una puntuación más alta en general, ver las puntuaciones de esta manera permitió darse cuenta de que las desventajas relativas del nuevo trabajo probablemente eran temporales. A pesar de que eso confirmó su intuición de que su vida diaria a corto plazo era mejor en su trabajo actual, su potencial de crecimiento profesional a largo plazo aumentó considerablemente al aceptar el trabajo en el hospital comunitario. Los problemas que disminuyeron la calidad de vida en el hospital comunitario se debieron principalmente a la carga de trabajo, la protección del tiempo y la flexibilidad de horarios, consideraciones que probablemente tendrían un impacto negativo en su vida familiar. También se dio cuenta de que es muy poco probable que se materialice un ascenso de esta magnitud en su institución de origen. Al disponer de una herramienta que le permitía visualizar el impacto relativo de cada factor, se dio cuenta de que probablemente le iría mejor en el hospital comunitario después del primer año, una vez que hubiera acabado de contratar nuevos médicos que pudieran compartir la carga de trabajo, un concepto que era difícil de entender con solo pensar las cosas sin un marco estructurado.

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Otra clienta, a la que llamaré Martha, siempre había estado en la dirección y necesitaba un cambio con respecto a su puesto actual. Estaba buscando puestos ejecutivos en otras organizaciones, así como oportunidades de recaudación de fondos, pero no le entusiasmaba ninguna de estas opciones. Le sugerí que completara una tabla de decisiones similar comparando las opciones que estaba considerando actualmente. El resultado nos sorprendió a los dos: al observar la parrilla completa, pudo ver claramente que cada opción obtuvo una puntuación muy baja. Martha se sentía desanimada, preocupada de que no hubiera ningún trabajo que la satisficiera de verdad. Cuando le pregunté qué tipo de trabajo satisfacería sus factores más ponderados, como aprovechar sus talentos naturales, ofrecer oportunidades para ayudar a las personas en el momento y mantenerse activa y de pie, finalmente descubrió el verdadero deseo que había mantenido enterrado durante años bajo un montón de «deberes». En el fondo de su corazón, siempre había querido ser enfermera. Sin embargo, las pocas veces que le había confiado este deseo a alguien, le decían que tendría más éxito como ejecutiva. Pero después de completar este ejercicio, su verdadera pasión profesional era innegable. Su corazón la empujaba con fuerza a la enfermería, a pesar de que su cabeza le decía que sería caro volver a la escuela y difícil dejar de lado el factor prestigio de su carrera como directora.

Pero una vez que puso la enfermería sobre la mesa para su consideración, pudimos abordar sus inquietudes una por una. Había una manera de unir el deseo de su corazón con la habilidad de su cabeza para tenerlo todo**—**  eventualmente. Hay numerosos puestos de liderazgo disponibles en el campo de la enfermería que ofrecerán grandes oportunidades profesionales en el futuro. Mientras persigue ese objetivo a largo plazo, disfruta de su trabajo como voluntaria en un servicio de urgencias cercano, donde confirma cada día que trabajar en un hospital es lo mejor para ella. Ningún trabajo de dirección prestigioso o un salario enorme podría darle más satisfacción de la que recibe de las sonrisas agradecidas de sus pacientes cuando les brinda consuelo justo cuando más lo necesitan.

Las partes intangibles de un trabajo**—** autonomía, colegialidad, prestigio, propósito**—** puede tener un impacto aún mayor en nuestro bienestar general que los factores fáciles de contar, como el salario, las prestaciones y el tiempo de vacaciones. Para evitar subestimar los factores «blandos», intente traducirlos en números concretos. La forma en que se suman puede que lo sorprenda.