El consejo de una casamentera sobre cómo causar una buena primera impresión en el trabajo

Cree que causó una buena primera impresión, incluso una muy buena, y luego, ¡puf! Alguien lo engaña.¡No lo entiendo! Pensaba que teníamos una buena conexión.

Como casamentero profesional, escucho este lamento todos los días. Entonces, ¿qué va mal?

Me embarqué en una investigación proyecto para averiguarlo. Durante 10 años, entrevisté a mis clientes solteros, a sus antiguas citas e incluso a solteros al azar en librerías, salas de espera de aeropuertos y eventos de citas rápidas. Más de 1000 personas compartieron sus historias conmigo: historias sobre por qué al principio conectaron con alguien pero perdieron el interés después de una primera cita, historias sobre atracciones en Internet que surgieron tan rápido como se desvanecieron e historias sobre primeras impresiones que se estropearon casi de inmediato.

Odié lo que descubrí porque me pareció muy injusto. La verdad es que la gente no espera a conocerlo antes de dictar sentencia.

Una dinámica molesta llamada el efecto primacía tiene la culpa. En psicología, el efecto de primacía se describe como un sesgo cognitivo en el que la información que obtenemos sobre una persona desde el principio influye en gran medida en la forma en que interpretamos la información sobre esa persona más adelante. Básicamente, la primera impresión importa, y mucho. Le sorprenderá la frecuencia con la que los comentarios y comportamientos menores los arruinan.

En mi investigación sobre citas, dos de las razones más comunes por las que una persona quería una primera cita, pero no una segunda, eran:

• Alguien era amable, pero aburrido.
• Alguien hizo preguntas tipo interrogatorio que produjeron hechos, pero no una conexión emocional.

¿Qué tienen que ver las relaciones románticas con las profesionales? De hecho, una gran oferta. Los sencillos no son los únicos que saltan a etiquetas rápidas (y normalmente falsas). Lo mismo en el trabajo, y hay mucho en juego. Las primeras impresiones afectan directamente a su capacidad para ser contratado para un trabajo, impresionar a los líderes de su organización, ascender e incluso conectar con posibles clientes o inversores. Esta necesidad ha aumentado aún más a medida que las relaciones se han hecho virtuales.

Gracias a mi trabajo como entrenador ejecutivo y líder de talleres en empresas como Google, Morgan Stanley y similares, he ayudado a miles de empleados a perfeccionar Habilidades de ecualización — la escucha, la curiosidad, la conciencia de sí mismo, la empatía: cruciales para dar una buena primera impresión.

Ya sea que esté entrevistando para un trabajo, reuniéndose con su nuevo equipo o proponiendo su empresa a un capitalista de riesgo, estos son cinco consejos proactivos para mejorar sus primeras impresiones en el trabajo (tanto virtual como en la vida real):

Las preimpresiones son las nuevas primeras impresiones.

¿Con qué frecuencia busca en Google, Facebook, LinkedIn o Instagram antes de conocer a alguien nuevo? ¡SIEMPRE! Alerta de spoiler: todo el mundo también lo está viendo por Internet. La «primera» impresión que tiene no es cuando realmente hace contacto, sino cuando alguien abre sus perfiles de Internet y hace juicios rápidos desde su pantalla. He visto a miles de solteros rechazar una posible cita a ciegas tras falsas suposiciones que hicieron en una página de Instagram. Lo mismo ocurre en su carrera, especialmente en su perfil de LinkedIn.

Se conoce como sesgo de confirmación : La gente ve lo que espera ver y, a menudo, ignora la información que se opone a esas expectativas. Por ejemplo, si su foto de LinkedIn parece segura y cálida, y sus experiencias profesionales son sucintas y sin errores tipográficos, es probable que alguien espere que sea agradable y competente. Cuando por fin se encuentre cara a cara, buscarán cosas para confirmar su evaluación inicial. Su presencia en Internet prepara a alguien para verlo desde una perspectiva positiva o negativa.

Haga: Inserte una línea autocrítica en su biografía de LinkedIn. Investigación demuestra que le gustará a la gente si los hace reír. Por ejemplo: «Votado con orgullo en el instituto, es más probable que rompa la máquina de sorbos en 7-Eleven».

No haga: Elija sus propias fotos de perfil en las redes sociales. En vez de eso, busque a tres personas que no lo conozcan muy bien y comparta con ellas sus opciones de fotos y sus objetivos de primera impresión. Entonces reciba comentarios sinceros y deje que ellos seleccionen las fotos por usted. Tal vez esa sonrisa que le pareció amistosa en realidad se lea como una sonrisa arrogante para alguien que no lo conoce.

«¡Bien, gracias!» es el enemigo de la conexión humana.

Cada conversación comienza como era de esperar con la misma pregunta genérica: «¿Cómo está?» Luego nos apresuramos a responder robóticamente: «¡Bien, gracias!» En las primeras citas en todas partes, sigue una aburrida superficialidad. Lo mismo ocurre en su oficina y en las reuniones virtuales.

Las buenas primeras impresiones son sobre el establecimiento de una conexión auténtica y profunda. Así que no acepte «¿Cómo está?» literalmente. Más bien, dedique 30 segundos justo antes de conocer a alguien nuevo y pregúntese: «¿Qué es lo más importante que quiero compartir sobre mí desde el principio?»

Haga: Responda: «¿Cómo está?» con algo estratégico como: «Me va muy bien porque mis nuevos bastones de senderismo por fin han llegado hoy. Me estoy entrenando para subir el Kilimanjaro el verano que viene». Entonces, sus primeras bromas de conversación tienen que ver con uno de sus valores fundamentales genuinos: lograr grandes desafíos. Su primera impresión probablemente sea que es alguien con fortaleza y energía.

No lo haga: Haga preguntas superficiales. Evitar decir «Bien, gracias». Es importante, pero ¿puede hacer una pregunta inicial aún mejor? Pruebe este abridor con un tono suave y amable: «En lugar de preguntarle cómo está, quiero preguntarle: ‘Cómo está en serio? ‘» ¡Bam! De inmediato, señaló que quería una respuesta real; no se trata de un encuentro y saludo superficial. Ayudará a fomentar una conexión real.

D no B e B Aburrida.

El objetivo de la primera impresión es que sea diferente y memorable. El gurú del marketing Seth Godin llama a esta idea Vaca morada — algo notable que destaca entre la multitud. En las citas, los solteros sufren de fatiga por deslizar el dedo, donde miles de perfiles tienen el mismo aspecto («¡Me gusta el cine y los viajes!») , y los aburridos intercambios de texto dejan a todo el mundo adormecido («¿De dónde es?» … «Dayton, ¿y usted?» … «Miami»… «Genial».). Lo mismo ocurre con Fatiga por el zoom en el trabajo: sufrimos interacciones entre siestas durante todo el día. Si quiere destacar cuando conozca a un nuevo reclutador, gerente o colega de forma virtual, sea creativo y cause una impresión única para sacarlo de su trance cinematográfico.

Hacer: Elija un inesperado o reflexivo rompehielos virtual. Si lo están entrevistando para un trabajo, podría preguntar: «Tengo curiosidad por escuchar la historia de ese objeto detrás de su silla» o «Si pudiera estar hoy en cualquier otro lugar además de entrevistarme a mí, ¿dónde estaría?» Si va a programar una reunión con nuevos miembros del equipo, puede incluir una nota divertida en la invitación de su calendario («Traiga su mejor broma: ¡tengo premios!»). Si se dirige a un posible inversor, podría poner una canción llena de energía al entrar en la sala Zoom (piense: «Tengo que sentir» o «Eye of the Tiger»).

No lo haga: ¡Sea aburrido!

Aumente su factor L.

Durante las entrevistas de fin de servicio en mi investigación sobre citas, su factor L (simpatía) era alto cuando demostró interés por su compañero de conversación. ¿Mi consejo #1 para citas para solteros? Estar más interesado que interesante. La gente piensa erróneamente, tanto en las citas como en el trabajo, que tienen que impresionar a alguien desde el principio tratando de parecer interesante y establecer sus credenciales.

Investigar demuestra que expresar curiosidad haciendo preguntas reflexivas (sin interrogar) crea conexión y vínculo emocional, lo que convierte a la otra persona así de usted. Recuerde esto: una buena primera impresión, en última instancia, no es fáctica (lo que usted dice), es emocional (cómo se siente la otra persona).

Haga: Exprese su curiosidad haciendo preguntas abiertas («Eso suena fascinante, ¿me puede decir más?»).

No haga: Interrogar («¿Cuál es su puesto?») o presumir con humildad («Cuando estaba en Harvard, era MUY estresante, pero mirando hacia atrás estoy agradecido»).

Preste atención a lo que dicen todos los *cuerpos*:

Saliendo investigación subraya la importancia del lenguaje corporal tanto para las citas virtuales como para las reuniones de negocios. La mayoría de la gente conoce algunas señales no verbales básicas que crean una primera impresión positiva (sonreír, mantener los brazos cruzados, etc.), pero estas son dos tácticas que quizás no esté practicando aún en entornos virtuales: 

Haga: Coloque el codo en su escritorio e inclínese hacia la pantalla mientras apoya la barbilla en el talón de la mano cerrada. Esto indica: «Me interesa lo que dice» y hace que alguien se sienta bien con usted.

No lo haga: Mire a alguien en la pantalla cuando habla. Debe mirar directamente al orificio de la cámara del borde de su ordenador para hacer contacto visual. ¿Incómodo? ¡Sí! Pruebe este truco: busque una foto favorita de alguien que lo haga feliz (quizás un amigo de la universidad o su adorable abuelo) y péguela directamente sobre el orificio de la cámara de su ordenador. Entonces mire los ojos de la foto para simular mirar a los ojos virtuales de su compañero de conversación. Bonificación: Acabará proyectando un ambiente cálido porque ver esa foto lo hace feliz de verdad.

Las primeras impresiones en las citas y el trabajo tienen muchos ingredientes similares, pero la conclusión más poderosa podría ser que crear una primera impresión positiva es una habilidad que puede mejorar, no un destino arbitrario.