Un enfoque de la creatividad grupal basado en datos

¿Cómo puede asegurarse de que su empresa cuenta con equipos innovadores? Basándonos en nuestra experiencia en la creación de equipos de innovación y en el asesoramiento para empresas de la lista Fortune 500 sobre la creación de procesos de innovación, un componente clave que ha demostrado ser primordial, pero que se ha descuidado constantemente es la evaluación psicológica.

Aunque muchas organizaciones ya utilizan la evaluación para contratación, desarrollo de liderazgo, formación de equipos, y entrenamiento ejecutivo, no se ha extendido mucho a contratar y construir mejores innovación equipos. ¿Por qué importa esto? Importa porque la innovación requiere tipos de personalidad, características y un entorno específicos que engendre seguridad psicológica, para dar rienda suelta. En seleccionar estudios, los equipos de innovación que aprovechaban los tipos de personalidad generaban 95 veces más beneficios y aumentaban la velocidad y la eficacia del desarrollo de nuevos negocios en más de un 900% en comparación con sus homólogos.

Si bien es probable que resultados como ese sean bastante inusuales, sugieren que aplicar los procesos y herramientas de evaluación a la creación de su equipo de innovación probablemente tenga un impacto positivo en su organización. Una buena forma de empezar a entender los tipos innovadores es leer un poco sobre cada tipo de personalidad en el MBTI y familiarizarse con el HBDI junto con el NEOPI-R ya que muchas personas se han hecho estas pruebas. Lo que han demostrado estas diversas herramientas de evaluación es que las personas innovadoras suelen centrarse en las posibilidades y muestran lo que a menudo se denomina un estilo de pensamiento visionario. Las mentes visionarias suelen pensar de forma intuitiva e integral sobre los problemas y las oportunidades, a la vez que integran y sintetizan diferentes líneas de pensamiento. Crean múltiples ideas a través del pensamiento divergente y, luego, conectan los puntos cognitivamente (pensamiento convergente), descubriendo a menudo nuevas soluciones que de otro modo no se creerían posibles. Además, la empatía, la capacidad de entender y compartir los sentimientos de otra persona, y estabilidad emocional son cualidades clave directamente relacionado con la creatividad que son algunos de los principales predictores de los grandes innovadores.

Para acceder a las herramientas de evaluación disponibles en el mercado y obtener ayuda para utilizarlas, póngase en contacto con las empresas propietarias de las herramientas de evaluación o con un psicólogo de organizaciones industriales (E/S) que pueda administrárselas a su equipo.

Pero incluso sin hacer pruebas formales a los candidatos o a los miembros actuales del equipo, puede empezar a detectar a los innovadores durante el proceso de entrevista elaborando preguntas que se centren en las características de la innovación: resiliencia, estabilidad emocional, flexibilidad, apertura a nuevas experiencias y empatía. Por ejemplo, para ayudar a evaluar el pensamiento divergente y convergente, puede pedirle al candidato que presente un montón de soluciones diferentes a un problema y, después, comprobar si es capaz de establecer conexiones entre esas soluciones para encontrar un enfoque novedoso. Si quiere poner a prueba la capacidad empática de una persona, hacer que cree una persona para un nuevo producto o pídale que cuente una historia sobre un día en la vida de un cliente potencial para ver si puede adoptar la perspectiva de otra persona. Ambos ejercicios le darán valiosas pistas sobre qué tan bien el solicitante puede conectar con otras personas, tanto emocional como intelectualmente. Otras preguntas específicas para abordar la empatía pueden ser:

• ¿Qué hace cuando alguien acude a usted con un problema?
• Describa una época en la que tuvo una discusión o una situación difícil y cambió su forma de ver la situación tras entender la perspectiva de la otra persona.
• Hable sobre lo que cada miembro de su equipo necesita y cómo se siente.

Cuanta más perspicacia, emoción y conocimiento tenga el candidato en torno a preguntas como estas, más empático será y, por lo tanto, más potencial innovador tendrá.

Según la fase del proceso de innovación en la que se encuentre, los diferentes tipos y cualidades de personalidad importan. Si bien necesita personas con una mentalidad fuerte y visionaria para generar toneladas de ideas creativas, necesitará diferentes tipos de personalidad para convertir esas ideas en realidad. Por eso no quiere seguir ciegamente los tipos de personalidad, sino fomentar diversidad en los tipos de personalidad de su equipo. En este caso, implicar a otros miembros del equipo en el proceso de contratación puede ayudar. Reduce el riesgo de contratar a su imagen y de incorporar a demasiadas personas similares, lo que puede impedir la innovación por la homogeneidad, algo que los fundadores de empresas emergentes suelen hacer.

Los tipos de personalidad demasiado parecidos entre sí probablemente no puedan hacer avanzar una idea lo suficiente y convertirla en algo específico que pueda convertirse, por ejemplo, en un primer prototipo. Para eso, los tipos de personalidad opuestos son mucho más adecuados. En un formato de ideación rápido que utilizamos en WattX, llamado «dibujo rápido de ideas», experimentamos con dos rondas de ideación. En la primera ronda, se emparejaron personas con tipos de personalidad similares. En la segunda ronda, ocurrió lo contrario, con resultados sorprendentes. En este último caso, la gran mayoría de los equipos fueron más creativos y eficientes a la hora de encontrar una solución. Así que, una vez que conozca los tipos de personalidad de su equipo, mezcle y combine activamente las personalidades para maximizar el potencial de innovación.

Un buen ejemplo del mapeo de los perfiles de personalidad a lo largo del recorrido de una idea es la curva en S de la innovación: cuando su nuevo negocio o idea (la innovación) se acerque gradualmente a su punto máximo, es hora de pensar en el siguiente negocio o idea (en este caso, la curva). Esto requiere un estilo mucho más lógico, analítico, organizado y secuencial y, por lo tanto, un tipo de personalidad, en comparación con la generación de ideas original y su necesidad de visión. Conozca los tipos de personalidad de su equipo y mapee activamente y póngalos a prueba a lo largo de la progresión de una curva en S de innovación para utilizar mejor las habilidades de cada miembro del equipo.

También puede utilizar los datos psicológicos y lo que sabe sobre su equipo para ayudar a crear un cultura de seguridad y estabilidad emocionales: cuanto más entendamos a los miembros de nuestro equipo, más podremos empatizar con ellos. Cuanta más empatía haya en un equipo, más seguridad emocional. Cuanta más seguridad emocional, más innovación.

Los datos de Google de su Proyecto Aristóteles indicó que la seguridad psicológica era fundamentalmente más crucial para la capacidad de innovación de los equipos que para cualquier otra cosa. Por eso, cuando quiere que su equipo innove, tiene que facilitar el fracaso y recompensar la asunción de riesgos, especialmente si quiere que su gente corra ante los problemas más difíciles a toda velocidad. Moonshot Factory X de Google, por ejemplo, lo hace celebrando a los equipos que acabar con sus proyectos porque ven el fracaso como un éxito, lo que a su vez crea seguridad psicológica y fomenta la asunción de más riesgos.

Mapear los tipos de personalidad no es una tarea fácil desde el principio. Le sugerimos que haga un seguimiento longitudinal del éxito del proyecto en función de las características del perfil de las personas y los grupos. Simplemente manténgase flexible y no restrinja ni ponga a las personas en una «caja» contraproducente. Obtenga información de su seguimiento y ajuste las combinaciones de tipos de personalidad para crear la configuración más eficaz para su empresa, su equipo y cada persona.

Incluso si aplica los pasos que hemos descrito anteriormente, es probable que no consiga el equipo «perfecto», pero el equipo innovador que está creando dará a su empresa una ventaja a la hora de generar más y mejores ideas con un mayor potencial de traducirse en un éxito real.