Una campaña presidencial debería ser una conversación

Una campaña presidencial es muchas cosas. Es una carrera. Es una pelea. Es una empresa a largo plazo y una inversión de alto riesgo. Pero para un candidato presidencial —y para los votantes, los voluntarios y los donantes cuyo apoyo busca—, una campaña también es una conversación. Es un esfuerzo por hablar de los temas de una manera que involucre a la gente. Es un intento por desarrollar una relación con los seguidores actuales y potenciales. Es un proceso que depende de un intercambio de información bidireccional: los votantes dicen al candidato lo que les importa y el candidato les dice a los votantes lo que defiende.

Hoy en día, en más y más empresas, los líderes gestionan sus esfuerzos de comunicación de una manera que recuerda una conversación normal de persona a persona. Dónde este tipo de conversación organizativa se ha afianzado, los líderes fomentan el compromiso e impulsan la alineación estratégica al permitir que las ideas y la información se transmitan de manera eficiente por toda la empresa. La tarea de un líder empresarial experto en la conversación, según este modelo, es garantizar que los mensajes correctos lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado.

En otras palabras, es una tarea que se parece a la que debe emprender un candidato presidencial exitoso.

En 2008, el entonces senador Barack Obama desarrolló y dirigió una campaña para la presidencia que no solo logró su objetivo principal (enviar a Obama a la Casa Blanca), sino que también estableció un nuevo estándar de innovación y ejecución. Creemos que lo hizo organizando una campaña que aprovechó al máximo los principios del liderazgo basado en la conversación. Los candidatos anteriores, por supuesto, se destacaron en la comunicación con los votantes de manera conversacional. (Piense en Franklin Roosevelt, que se hizo famoso por su radio» charlas junto a la chimenea», o Ronald Reagan, cuyo estilo despreocupado le valió la reputación de» el gran comunicador.») Sin embargo, la campaña de Obama marcó la aparición de un marco novedoso para gestionar la comunicación electoral a nivel nacional. Desde la forma en que desplegó los medios digitales avanzados hasta la forma en que incorporó a los seguidores de base a su aparato de mensajería, la operación Obama por Estados Unidos en 2008 demostró el poder de llevar a cabo una campaña como si se tratara de una conversación.

Una conversación organizativa eficaz, argumentamos en nuestro libro Talk, Inc., depende de lo bien que los líderes sean capaces de promover cuatro cualidades clave. Hace cuatro años, cada una de esas cualidades se puso de manifiesto en gran medida en la campaña que culminó con la victoria de Obama la noche de las elecciones.

Intimidad: Los líderes eficaces consideran la oportunidad de comunicarse como una oportunidad para cerrar la brecha que, de otro modo, podría separarlos de sus seguidores, ya sean empleados o votantes. De su legendaria discurso de apertura en la Convención Nacional Demócrata de 2004 a su alta presión discurso sobre la raza en 2008, Obama demostró ser capaz de hablar de temas delicados de una manera que prometía unir a las personas.

Interactividad: Tomar medidas para promover el diálogo (una interacción real de ida y vuelta entre personas de todos los sectores de la organización) es otro sello distintivo del liderazgo basado en la conversación. En 2008, Obama creó una operación que utilizaba herramientas de redes sociales (como Facebook y su propia plataforma «mybarackobama») para permitir la comunicación bidireccional entre los agentes de la campaña y los seguidores de base.

Inclusión: Un verdadero líder conversacional involucra a las personas al permitirles convertirse en participantes de pleno derecho de la conversación. Lo más destacado de la campaña de Obama en 2008 fue su capacidad y su voluntad de aprovechar los esfuerzos no solicitados de mensajería a favor de Obama. Entre los ejemplos más destacados de contenido generado por seguidores se incluyen el póster «Hope» creado por Shepard Fairey y el «Sí podemos» vídeo producido por el artista musical will.i.am.

Intencionalidad: Habilitar una conversación abierta no basta. Los líderes también tienen que seguir una agenda centrada que unifique las distintas líneas de la conversación, una agenda que vincule claramente la conversación organizacional con la estrategia organizacional. La campaña de Obama de 2008, a través de su» Un cambio en el que podemos creer” estrategia de mensajería, alineó a las diversas circunscripciones en torno a una visión que diferenciaba a Obama de sus oponentes.

El éxito de una campaña presidencial implica más que crear una gran operación de comunicación. Cada uno de otros factores, muchos de ellos externos a la propia campaña (el estado de la economía, la demografía del electorado, la importancia de ciertas cuestiones políticas) desempeña un papel fundamental a la hora de reunir a los votantes a favor de un candidato y no de otro.

Aun así, el extraordinario ascenso de Barack Obama a la presidencia ilustra el valor de adoptar un enfoque conversacional para interactuar con las principales circunscripciones. Hoy en día, ya sea que dirija una empresa del sector privado o una campaña para un alto cargo político, vale la pena comunicarse con la gente de maneras queíntimo, interactivo, inclusivo, y intencional.

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En 2012, ¿alguno de los candidatos de los principales partidos, Barack Obama, o su rival, el exgobernador Mitt Romney, crearon una campaña que realmente encarne un enfoque conversacional para comunicarse con los votantes? ¿Qué opina? Realice una encuesta rápida sobre qué tan bien Obama y Romney han estado a la altura, o no han logrado, estar a la altura de los desafíos de comunicación a los que se enfrentan en este año electoral.