8 consejos para realizar una excelente entrevista remota

Las entrevistas a distancia llegaron para quedarse, ya que la pandemia y su rama en evolución, la Gran Renuncia, siguen remodelando el lugar de trabajo moderno. Los buscadores de empleo actuales no solo buscan aumentar sus salarios. También buscan flexibilidad, bienestar y una cultura laboral que se alinee con sus propios valores y sensibilidades. Las entrevistas que profundizan en estos temas pueden proporcionar a ambas partes información valiosa sobre si es probable que un posible empleado se sienta realizado y comprometido con una organización en particular. No cabe duda de que podemos tener estas conversaciones «cara a cara», incluso cuando no estemos en la misma sala física. El autor presenta ocho consejos para los empleadores que desean dominar el medio con el fin de identificar a los mejores talentos a distancia.

••• Mientras las empresas se apresuran a cubrir un[número récord de ofertas de trabajo](https://www.bls.gov/news.release/jolts.nr0.htm) remotamente, Internet está repleto de consejos para los candidatos que buscan destacar entre la multitud mientras están confinados en un Zoom Box. Pero, ¿qué pasa con los empleadores del otro lado de la conexión? Para ellos, «descifrar el código» de las entrevistas remotas es igual de importante. Malas decisiones de contratación[costar dinero y agotar la moral](https://www.northwestern.edu/hr/about/news/february-2019/the-cost-of-a-bad-hire.html). Sin la multitud de puntos de datos disponibles solo en persona (la sensación de un apretón de manos, la forma en que la energía de una sala cambia cuando un candidato entra), los empleadores necesitan desarrollar nuevas estrategias para evaluar si alguien es una buena opción. Las entrevistas a distancia llegaron para quedarse, ya que la pandemia y su rama en evolución, la Gran Renuncia, siguen remodelando el lugar de trabajo moderno. Estos son algunos consejos para las empresas que desean dominar el medio con el fin de identificar a los mejores talentos a distancia. ## Céntrese en la inteligencia emocional. Con frecuencia basamos las decisiones de contratación en las habilidades y la inteligencia, o en nuestra percepción del IQ de un candidato. Pero la inteligencia emocional, o EQ, suele ser más fundamental para el éxito en el lugar de trabajo. En un momento de enorme incertidumbre, cuando los lugares de trabajo anuncian sus planes de gran reapertura un día y los anulan abruptamente al siguiente, podría decirse que la ecualización es más importante que nunca. El ecualizador determina la capacidad de una persona para relacionarse con los demás, soportar los golpes, sortear situaciones difíciles con elegancia y «leer la habitación» (lo que es especialmente difícil cuando se trata de una sala de Zoom). Al realizar una entrevista virtual, puede resultar tentador renunciar al aspecto del ecualizador, ya que parece una cualidad que se evalúa mejor en persona. Pero esto puede llevar a una mala toma de decisiones. Al perfeccionar las preguntas de la entrevista, tenga en cuenta lo que cada una de ellas podría decirle sobre el EQ de una persona. Estas son algunas de mis favoritas: - Si mañana fuera a fundar una empresa, ¿cuáles serían sus tres valores principales? - Hábleme de un conflicto laboral en el que haya estado involucrado, ya sea con sus compañeros o con alguien más de la empresa. ¿Cómo gestionó ese conflicto y fue capaz de resolverlo? - Si anteriormente había dependido de varios supervisores al mismo tiempo, ¿cómo pudo conocer las preferencias de cada persona y hacer malabares con las prioridades contradictorias? - Hábleme de una ocasión en la que recibió comentarios sobre su actuación y no estuvo de acuerdo con los comentarios. ¿Cómo gestionó la situación? - ¿Qué lo inspira? ## Déjese llevar por la intimidad de la pantalla. Hay un montón de retorciéndose las manos por todo lo que se pierde cuando las pantallas intermedian nuestras interacciones. Pero hay cierta intimidad que las pantallas pueden facilitar. Durante una entrevista remota, el entrevistador y el entrevistado están sentados a centímetros de la cara del otro. La pantalla crea una sensación de seguridad psicológica que puede permitir a las personas abrirse más de lo que lo harían en persona. Los empleadores pueden aprovechar este fenómeno para atraer a los candidatos más rápidamente. Un cliente, el director de un importante colegio independiente, me contó que, al principio de una entrevista remota, «paso inmediatamente a la historia del entrevistado: de dónde es, su familia, qué es lo que lo motiva». ## Hágase realidad sobre los desafíos de la pandemia. Pregunta clásica de la entrevista: «¿Cuál es su mayor defecto?» Respuesta clásica: «¡Trabajo demasiado!» La situación actual ofrece la oportunidad de ir más allá de esta postura familiar. Todos nos hemos enfrentado a una enorme serie de desafíos durante el último año y medio, y es posible aprender mucho sobre una persona si se analiza cómo ha sorteado las turbulencias de la pandemia. Haga una pregunta como: «¿Cuál fue el mayor desafío al que se enfrentó durante la Covid y cómo lo superó?» Entonces busque señales de que la respuesta que obtiene es auténtica: ¿El candidato se detiene a pensar en la pregunta y se dedica un momento a reflexionar? ¿La expresión de su rostro se alinea con el tono de su voz? ## Observe las reacciones ante las distracciones. Nos puede pasar a cualquiera de nosotros: suena el timbre, un perro ladra, un niño grita o llega una llamada de emergencia durante una entrevista remota. Si esto ocurre, considérelo una oportunidad de vislumbrar otra cara del candidato. ¿Se pusieron nerviosos y perdieron la concentración? ¿Manejaron la disrupción con elegancia, como querría que hicieran delante de un cliente o un colega? Si no se produce esa distracción durante la entrevista, considere preguntar: «Mientras trabajaba de forma remota, ¿puede recordar alguna vez en la que ocurrió algo inesperado o que lo distraiga? ¿Qué fue y cómo respondió?» O dicho sin rodeos: «Hábleme de su peor pesadilla con Zoom. ¿Qué pasó y cómo respondió?» ## Desterrar consecutivamente. Técnicamente, es posible hacer entrevistas consecutivas sin levantarse de la silla. Un cliente mío, socio principal de un bufete de abogados laborales, que ha realizado muchas entrevistas, me aconseja no hacerlo. «Necesita unos 10 minutos entre cada entrevista para levantarse, moverse un poco y captar sus pensamientos e impresiones», afirma. «Hay menos factores diferenciadores que activen su memoria en formato de vídeo, así que escriba sus notas e impresiones de forma inmediata». ## Amplíe su grupo (y añada algunos valores atípicos a la mezcla). La entrevista remota reduce lo que está en juego en una mala entrevista. ¿Por qué no aprovecha el medio para incluir a algunos candidatos poco convencionales en la mezcla? Tal vez sea un candidato con raíces en un campo completamente diferente, que carece de los requisitos previos tradicionales, pero que presentó una carta de presentación llena de energía. Tal vez sea un candidato con mucho potencial que vive en otro estado o país. Tal vez sea incluso un candidato con el que identificó[Currículums de TikTok](https://newsroom.tiktok.com/en-us/find-a-job-with-tiktok-resumes). ## Prepare a sus candidatos para el éxito. Hace poco, un cliente completó con éxito una búsqueda de trabajo que culminó con varias ofertas. La empresa que eligió se distinguió de varios modos, incluido su proceso de entrevistas. Cada vez que se entrevistaba con alguien, recibía una agenda detallada con enlaces a su biografía. «Lo que más impresionó es que antes de la entrevista me enviaron una hoja sobre cómo prepararse para una entrevista virtual», me dijo. «Esto incluía instrucciones sobre cómo cambiar el fondo de Zoom y cómo solucionar problemas. La verdad es que me dio la sensación de que querían que me fuera bien y que me apoyaban. Ahora que estoy en la empresa, entiendo que envían esto a todos los candidatos para crear un proceso más equitativo y dar _todo el mundo_ una ventaja». ## No olvide que también está entrevistando. Como ilustra la anécdota anterior, es probable que los candidatos más destacados reciban varias ofertas estos días. La forma en que usted, el entrevistador, se presente (cómo se viste, qué aparece en sus antecedentes y su cadencia, tono y elección de las preguntas de la entrevista) determinará la visión de sus posibles empleados sobre su organización. Así que mientras[esos consejos para enfrentarse a una entrevista en línea](/2020/06/how-to-nail-a-job-interview-remotely) pueden estar dirigidos al número récord de solicitantes de empleo que existen, son cada vez más relevantes para quienes amplían las ofertas. Los buscadores de empleo actuales no solo buscan aumentar sus salarios. También están buscando[flexibilidad, bienestar y una cultura laboral que se alinee con sus propios valores y sensibilidades](https://www.gallup.com/workplace/351545/great-resignation-really-great-discontent.aspx). Las entrevistas que profundizan en estos temas pueden proporcionar a ambas partes información valiosa sobre si es probable que un posible empleado se sienta realizado y comprometido con una organización en particular. No cabe duda de que podemos tener estas conversaciones «cara a cara», incluso cuando no estemos en la misma sala física.