Competitividad digital de 60 países, indexada

Centro de control de Neasden para HBR

Han pasado apenas 20 años desde que Sergey Brin y Larry Page registraron el nombre de dominio google.com y solo 10 años desde que Steve Jobs subió a un escenario en San Francisco y presentó el iPhone. Sin embargo, en este breve período, las tecnologías digitales han cambiado nuestro mundo. Nosotros presentó el índice de evolución digital en HBR en 2015 para rastrear el surgimiento de un «planeta digital», cómo las interacciones físicas —en las comunicaciones, el intercambio social y político, el comercio, los medios de comunicación y el entretenimiento— están siendo desplazadas por las interacciones mediadas digitalmente. Hemos identificado muchos puntos críticos en todo el mundo en los que estos cambios se producen rápidamente y otros puntos en los que el impulso se ha ralentizado. Dos años después, según el lugar en el que vivamos, seguimos avanzando a diferentes velocidades hacia el planeta digital.

El panorama digital actual

Si bien muchas cosas han cambiado incluso desde 2015, hay obstáculos en el viaje que se han mantenido sorprendentemente resilientes. Tenga en cuenta las cinco características más destacadas del panorama digital actual.

La tecnología digital está muy extendida y se está extendiendo rápidamente. Hay más conexiones móviles que las personas en el planeta, y más personas tienen acceso a un teléfono móvil que a un baño. Flujos transfronterizos de datos transmitidos digitalmente han crecido mucho, lo que representó más de un tercio del aumento del PIB mundial en 2014, a pesar de que la libre circulación de bienes y servicios y el capital transfronterizo disminuyeron tras la recesión de 2008. Si bien más personas pueden beneficiarse del acceso a la información y la comunicación, aumenta la posibilidad de que los malos actores causen estragos generalizados; cada año, el incidentes de ciberataques crecer y tener un impacto más amplio.

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• Cruzar la brecha digital

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Los actores digitales ejercen un enorme poder de mercado. Basado en sus cotizaciones bursátiles el 6 de julio de 2017, Apple, Alphabet, Microsoft, Amazon y Facebook eran las cinco empresas más valiosas del mundo. La empresa no estadounidense más valiosa, séptima en la general, fue el gigante chino del comercio electrónico, Alibaba Group. Con los productos que se basan en los efectos de red, estos actores disfrutan de economías de escala y de una cuota de mercado dominante. Tienen muchos recursos para la innovación con la capacidad de acelerar la penetración y la adopción de los productos digitales.

Las tecnologías digitales están a punto de cambiar el futuro del trabajo. La automatización, los macrodatos y la inteligencia artificial posibilitados por la aplicación de tecnologías digitales podría afectar al 50% de la economía mundial. Hay tanto expectación como aprensión por lo que hay al otro lado del umbral del «segunda era de las máquinas». La tecnología actual puede automatizar más de mil millones de puestos de trabajo y 14,6 billones de dólares en salarios, lo que podría abrir la puerta a nuevas formas de aprovechar la energía humana, así como a desplazar los trabajos rutinarios y aumentar las desigualdades sociales.

Los mercados digitales son desiguales. La política, los reglamentos y los niveles de desarrollo económico desempeñan un papel importante a la hora de dar forma a la industria digital y a su atractivo en el mercado. Con el la mayor población de usuarios de Internet del mundo: 721 millones — China tiene un mercado digital paralelo porque muchos de los principales actores mundiales no tienen presencia allí. India, con su 462 millones de usuarios de Internet, tiene una economía digital que representa sin duda el mayor potencial de mercado para los actores globales; sin embargo, funciona en varios idiomas y varios desafíos de infraestructura, a pesar de que el gobierno ha tomado medidas radicales que afectan al mercado digital. La Unión Europea tiene 412 millones de usuarios de Internet, pero su mercado está fragmentado; aún está en proceso de crear un «mercado único digital». En muchos países, varios sitios web o empresas digitales están bloqueados. En todo el mundo, el acceso digital en sí mismo está lejos de ser uniforme: Apenas el 50% de la población mundial tiene acceso a Internet en la actualidad.

El comercio digital debe seguir lidiando con el efectivo. Se espera que las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo lleguen 4 billones de dólares para 2020, aproximadamente el doble de lo que está ahora. Un obstáculo importante es la continua escasez del dinero en efectivo, que no ha sido desplazado por las alternativas digitales a pesar de las innumerables opciones. En 2013 85% de las transacciones del mundo se realizaron en efectivo. Si bien los Países Bajos, Francia, Suecia y Suiza están entre los países que menos dependen del efectivo en el mundo, incluso en la zona euro, El 75% de los pagos en el punto de venta se realizan en efectivo. La mayor parte del mundo en desarrollo depende abrumadoramente del efectivo; solo en Malasia, Perú y Egipto El 1% de las transacciones se realizan sin efectivo. Ni siquiera el experimento de desmonetización de la India ha superado la fuerte dependencia del país en efectivo. Cinco meses después de que el país desmonetizara el 86% de su moneda, retiradas de efectivo de hecho, fueron un 0,6% más que el año anterior.

Cada una de estas cinco funciones contiene ventajas y desafíos. Además, la fuerza con la que se siente cada una de ellas varía según el lugar del mundo en el que se encuentre. Para los actores tecnológicos y los responsables políticos mundiales, es esencial entender cómo avanza el progreso hacia un planeta digital en las diferentes partes del mundo.

Mapeando el impulso digital en todo el mundo

Como parte de una colaboración entre la Escuela Fletcher de la Universidad de Tufts y Mastercard, creamos elÍndice de evolución digital y analizó el estado y el ritmo de la evolución digital en 60 países. Esta evolución es el resultado de una interacción entre cuatro pilotos, con unos 170 indicadores (consulte la barra lateral).

Metodología

Los impulsores y los componentes clave que analizamos son los siguientes: Condiciones de suministro.

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Nuestra consulta comenzó con las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los patrones de la evolución digital en todo el mundo? ¿Qué factores explican estos patrones y cómo varían de una región a otra?
2. ¿Qué países son los más competitivos digitalmente? ¿Qué actores son los principales impulsores de la competitividad: el sector público o el privado?
3. ¿Cómo aceleran los países su impulso digital?

Al medir el estado actual de la evolución digital de cada país y su ritmo de evolución digital a lo largo del tiempo, creamos el siguiente gráfico, un mapa de nuestro planeta digital (consulte el cuadro de abajo). Los países de esta lista se dividen en cuatro zonas: Stall Out, Break Out, Watch Out. Algunos países están en la frontera de varias zonas.

Destaque los países están muy avanzados digitalmente y muestran un gran impulso. Son líderes en el impulso de la innovación y se basan en las ventajas existentes de manera eficiente y eficaz. Sin embargo, mantener un impulso alto y constante a lo largo del tiempo es un desafío, ya que las expansiones impulsadas por la innovación suelen ser fenómenos irregulares. Para mantenerse a la vanguardia, estos países tienen que mantener sus motores de innovación a toda marcha y generar nueva demanda; de lo contrario, corren el riesgo de estancarse.

Stall Out los países disfrutan de un alto nivel de avance digital, a la vez que muestran un impulso lento. Los cinco países con mejor puntuación en la clasificación del DEI de 2017 (Noruega, Suecia, Suiza, Dinamarca y Finlandia) se encuentran todos en la zona de estancamiento, lo que refleja los desafíos de mantener el crecimiento. Superar estas «mesetas digitales» requerirá un esfuerzo consciente por parte de estos países para reinventarse, apostar por una tecnología digital en auge en la que lideran y eliminar los impedimentos a la innovación. Los países estancados pueden recurrir a los países destacados para obtener lecciones sobre cómo mantener un crecimiento impulsado por la innovación. Los países que se encuentran en la zona de estancamiento pueden utilizar su madurez, escala y efectos de red para reinventarse y crecer.

Escapar los países tienen puntuaciones bajas en sus estados actuales de digitalización, pero están evolucionando rápidamente. El gran impulso de los países emergentes y su importante margen de crecimiento los harían muy atractivos para los inversores. A menudo frenados por una infraestructura relativamente débil y una mala calidad institucional, los países emergentes harían bien en fomentar mejores instituciones que puedan ayudar a fomentar y mantener la innovación. Los países emergentes tienen el potencial de convertirse en los países más destacados del futuro, con China, Malasia, Bolivia, Kenia y Rusia a la cabeza.

Cuidado los países se enfrentan a importantes desafíos debido a su bajo estado de digitalización y su bajo impulso; en algunos casos, estos países están retrocediendo en su ritmo de digitalización. Algunos de estos países demuestran una creatividad notable ante las graves brechas de infraestructura, las restricciones institucionales y la baja sofisticación de la demanda de los consumidores. La manera más segura para que estos países den impulso sería mejorar el acceso a Internet cerrando la brecha de Internet móvil, es decir, la diferencia entre el número de teléfonos móviles y el número de teléfonos móviles con acceso a Internet.

Cabe destacar que dos de las economías más importantes del mundo, EE. UU. y Alemania, están en la frontera de Stand Out y Stall Out, y una tercera, Japón, en las cercanías. Es esencial que reconozcan los riesgos de estancarse y miren a los países más pequeños y con mayor impulso para explorar cómo las intervenciones políticas podrían ser eficaces para llevar a un país a una zona de mayor competitividad. Mientras tanto, el impulso digital del Reino Unido es más fuerte que el de sus homólogos de la UE.

Está claro que la región más interesante del mundo, digitalmente hablando, es Asia, con China y Malasia como ejemplos. Esperamos ver un gran interés de los inversores y los empresarios en esta región; es fundamental que las instituciones políticas se mantengan estables y nos apoyen.

La India, con muchas iniciativas a favor de la digitalización impulsadas por las políticas, incluida una campaña sobre la India digital e iniciativas para impulsar los pagos digitales, debería prestar atención al bajo nivel general de evolución del país. Esto puede ser un lastre para cualquier iniciativa. Se necesitan cambios más amplios y sistémicos para impulsar la evolución digital en este tipo de entornos.

En África, mientras las dos economías más grandes, Nigeria y Sudáfrica, permanecen en las zonas de Break Out y Watch Out, respectivamente, Kenia, experta en tecnología digital, ha cobrado un impresionante nivel de impulso al crear un ecosistema próspero. Paralelamente, los países de América Latina pueden aprender algunas lecciones de los países más pequeños y que se mueven más rápido, como Colombia y Bolivia.

Hacia un planeta digital

Nuestro análisis de la evolución digital tiene varias implicaciones para los líderes del sector público y privado a medida que exploran formas de mejorar el estado de las economías digitales en todo el mundo.

En primer lugar, más innovadores digitales deberían reconocer que las políticas públicas son esenciales para el éxito de la economía digital. Los países con sectores digitales de alto rendimiento, como los de la UE, suelen haber tenido una fuerte participación gubernamental o política en la configuración de las economías digitales. También lo hacen los países con un gran impulso (como Singapur, Nueva Zelanda y los Emiratos Árabes Unidos), así como muchos países que se independizan (incluidos China, Malasia y Arabia Saudí).

En cuanto a los EE. UU., corre el riesgo de caer en la zona de espera. Uno de nosotros (Bhaskar) ha dicho que hay un «falta el debate político» en los EE. UU. por encima de la economía digital, a pesar de que las empresas e innovaciones digitales estadounidenses predominan en todo el mundo. Para evitar estancarse y recuperar el impulso, es necesario adoptar políticas para: asociaciones entre el sector público y el privado en materia de innovaciones digitales; una mejor integración de la automatización, los datos y las nuevas tecnologías en la economía tradicional; invertir en volver a capacitar a los trabajadores y enseñar a los estudiantes de las escuelas las habilidades y el pensamiento necesarios para prosperar en un mundo digital; mejorar el acceso al capital y la infraestructura digital y reducir las numerosas desigualdades; reglamentos sensatos que sigan el ritmo de las cambiantes normas de la competencia y tengan una visión dinámica de la protección de los consumidores intereses sin sofocar la innovación; y reimaginar la competitividad de los EE. UU. en términos de economía digital y flujos de datos internacionales y pensando más allá de la fabricación y el comercio tradicionales de bienes y servicios físicos. Dentro del sector del emprendimiento digital, las OPI y las salidas tienen no ha estado siguiendo el ritmo con las sumas récord de capital que se están inyectando. Se necesitan inversiones más sensatas y que generen valor, en lugar de una mentalidad de rebaño que ha provocado una estampida de unicornios y, al mismo tiempo, dejar de lado ideas de riesgo más complejas y menos impulsadas por la moda que aborden problemas más profundos.

En segundo lugar, quienes se esfuerzan por acelerar el impulso digital de su país deberían centrarse en aspectos específicos: identificar y amplificar los impulsores únicos del impulso digital del país. Según el nivel de evolución digital y avance económico de un país, hay diferentes impulsores que son los principales responsables del impulso digital. Esto tiene diferentes implicaciones para lo que las economías avanzadas y las economías en desarrollo deberían priorizar: la innovación para las primeras y las instituciones para las segundas. Los países menos avanzados digitalmente deben asignar los recursos limitados con prudencia. Habilitar el acceso a Internet desde el teléfono móvil es lo que más ofrece por su dinero.

El tamaño del país también es un factor. Los países más pequeños con instituciones sólidas pueden crear un gran valor como primeros en adoptarlo y crear un efecto de demostración en el mundo al crear el ecosistema adecuado. Los centros comerciales tradicionales (como Hong Kong, Singapur y el Reino Unido) y los centros digitales emergentes (como Nueva Zelanda y Estonia) pueden tomar la iniciativa en la creación de ecosistemas «inteligentes» habilitados digitalmente.

En conclusión, la economía digital mundial se encuentra en un umbral en el que las oportunidades y el riesgo están en equilibrio. Incluso en el breve período transcurrido desde que publicamos la edición anterior del Índice de Evolución Digital, muchas cosas han cambiado en el viaje al planeta digital y, igual de sorprendente, hay muchos reductores de velocidad repartidos por el camino. Está claro que gran parte de esto tiene que ver con el impulso digital que se está experimentando en los países de todo el mundo, así como con la naturaleza sistémica de las fuerzas que rigen la evolución digital. Sin lugar a dudas, los países que destacan y se están separando se están beneficiando de una combinación de las altas tasas de digitalización y la participación de los gobiernos en la organización de las economías digitales.

¿Se anulará el orden mundial descrito en el Índice de Evolución Digital de este año a medida que las tecnologías transformadoras, como la inteligencia artificial, provoquen cambios generalizados o las consideraciones reglamentarias y políticas aumenten la desigualdad de los mercados digitales? El panorama que resume el estado del planeta digital evolucionará cuando lo haga.

Nota de los autores: Estamos muy agradecidos a Michaela Beck, Desmond Choong, Christina Filipovic, Yuwa Hedrick-Wong, Cassandra Pagan, Caroline Troein, Paul Trueman y Christopher «Rusty» Tunnard, cuya experiencia, análisis y conocimientos han sido esenciales para esta investigación. 

Nota del editor: Cada clasificación o índice es solo una forma de analizar y comparar empresas o lugares, en función de una metodología y un conjunto de datos específicos. En HBR, creemos que un índice bien diseñado puede proporcionar información útil, aunque por definición sea una instantánea de un panorama más amplio. Siempre le recomendamos que lea la metodología detenidamente.