4 tensiones en las empresas familiares y cómo superarlas

Solo el 30% de las empresas familiares sobreviven hasta la segunda generación. Esto significa que en el 70% de las empresas familiares, la familia pierde el control de los activos y las relaciones se destruyen potencialmente. Las empresas familiares pueden quebrar por muchas razones, incluidos los conflictos por el dinero, la mala administración y las luchas por la sucesión del poder de una generación a la siguiente. Pero normalmente hay algunas líneas divisorias comunes que provocan la quiebra de las empresas familiares. La falta de confianza y comunicación son responsables del 60% de las quiebras de las empresas familiares. Muchas empresas familiares carecen de un sentido de propósito compartido. Los miembros de la familia evitan con demasiada frecuencia los temas difíciles al evitar conversaciones significativas. Si no se abordan, estas tensiones aumentan la desconfianza en las familias y obstruyen el desempeño en sus organizaciones. Pero con las habilidades adecuadas, relaciones y estructuras de alta confianza, se pueden superar esas averías. Este artículo analiza algunas sugerencias prácticas para alinear el propósito compartido de una empresa familiar, la confianza mutua y la toma de decisiones colectiva.

••• La potencia y el control afectan a las empresas familiares, igual que a cualquier otra empresa. Lo que hace que las inevitables luchas por el poder y el control sean aún más complejas en una empresa familiar es la dinámica familiar, que desempeña un papel importante en la toma de decisiones y la planificación de la sucesión. Si la dinámica familiar no se centra en un _propósito compartido_, el resultado suele ser una fricción organizativa y un bajo rendimiento. Una misión común, relaciones de alta confianza y una toma de decisiones eficaz pueden ayudar a impulsar el desempeño de la empresa familiar, especialmente en el incierto clima empresarial actual. Vemos que estas tensiones se manifiestan tanto en el mercado como en la cultura popular. En la premiada serie de televisión _Sucesión_, un patriarca ejerce el poder y el control desde la cúspide de un conglomerado de medios internacional. Mientras contempla su plan de sucesión, sufre un ataque al corazón. Sus tres hijos ven la oportunidad de tomar el poder y dirigir la empresa según sus condiciones. _Sucesión_ demuestra que, incluso cuando existen planes de sucesión expertos, son insuficientes para proteger a una familia de la implosión. Un propósito compartido entre todos los miembros de la familia es crucial. Las grandes empresas familiares ejercen una influencia significativa en sus sectores y en la economía mundial. Estas empresas tienen[ingresos anuales combinados](https://www.famcap.com/the-worlds-750-biggest-family-businesses/) de más de 9 billones de dólares y emplean directamente a unos 30 millones de personas. El crecimiento y la sostenibilidad de una empresa familiar y su impacto en la economía radican en el delicado equilibrio entre las necesidades de la empresa y las expectativas de los miembros de la familia. Trabajamos con las familias para diagnosticar las «líneas divisorias» de sus empresas mediante la evaluación de sus niveles actuales de confianza, su sentido de un propósito compartido y la claridad en torno a la toma de decisiones. Estas son cuatro líneas divisorias comunes que provocan la quiebra de las empresas familiares: - **Falta de confianza:** Solo[El 30% de las empresas familiares](https://www.familybusinessinstitute.com/wp-content/uploads/2019/01/Family-Business-Succession-Planning-White-Paper.pdf) sobrevivir hasta la segunda generación. Esto significa que en el 70% de las empresas familiares, la familia pierde el control de los activos y las relaciones se destruyen potencialmente. La falta de confianza y comunicación son responsables de[El 60% de esa tasa de fallos](https://www.amazon.com/Bridging-Generations-Transitioning-Family-Sustainable/dp/0998977314). - **Falta de un propósito compartido:** Aunque los miembros de la familia de diferentes generaciones pueden tener[valores diferentes](http://www.wmfc.org/uploads/GenerationalDifferencesChart.pdf), un propósito compartido puede ayudar a los empleados a alinear sus valores e intereses en apoyo de una misión común. - **Control contra cuidado:** Las empresas familiares pueden hundirse por[muchas razones](https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-five-attributes-of-enduring-family-businesses), incluidos los conflictos por el dinero, la mala administración y la lucha por la sucesión del poder de una generación a la siguiente. - **Hipocresía cordial:** Los miembros de la familia con demasiada frecuencia[evite temas difíciles evitando conversaciones significativas](https://www.wealthmanagement.com/high-net-worth/help-clients-avoid-family-business-fractures). Si no se abordan, estas tensiones aumentan la desconfianza en las familias y obstruyen el desempeño en sus organizaciones. Con las habilidades adecuadas, relaciones y estructuras de alta confianza, se pueden superar estas averías. Entonces, ¿cómo pueden los directivos aplicar esta información a sus propias empresas familiares? He aquí algunas sugerencias prácticas: - **Generar confianza de formas concretas.** Los miembros de la familia deben prometer solo lo que pueden cumplir, según su nivel de competencia. Esto facilita la ejecución de los planes y el logro de las metas. - **Inculcar el propósito compartido de la empresa familiar.** Cuándo[Phillip Moffit](https://www.sfgate.com/style/article/Moffitt-traded-Esquire-for-the-quiet-life-3219665.php) estaba liderando el proceso para dar la vuelta _Esquire_ como CEO, comenzó todas las reuniones de personal pidiendo a los diferentes miembros de su equipo que articularan su misión y principios comunes hasta que se dio cuenta de que su personal encarnaba estos compromisos. Los líderes de las empresas familiares deberían declarar con orgullo lo que hace la empresa, a quién sirve y cómo los empleados pueden aportar su pasión y sus habilidades para ayudar a la empresa a triunfar. Los líderes eficaces ejemplifican sus valores con sus acciones y cumplen lo que prometen a sus clientes, empleados y partes interesadas. - **Establezca protocolos de comunicación eficaces.** Los empleados de la familia pueden aprender a dar su opinión, coordinar las acciones y[entablar conversaciones difíciles](https://www.penguinrandomhouse.com/books/331191/difficult-conversations-by-douglas-stone-bruce-patton-and-sheila-heen/). Con su propósito común en mente, los miembros de la familia pueden ver los desacuerdos como oportunidades para encontrar la mejor manera de alcanzar sus objetivos. - **Desarrolle procesos de toma de decisiones que tengan en cuenta el poder, la dinámica familiar y las prioridades empresariales.** Tradicionalmente, los líderes clave han ejercido su poder para declarar los resultados deseados de arriba hacia abajo. Recomendamos un enfoque contrario a la intuición pero muy eficaz:[adoptar ideas de abajo hacia arriba](https://www.hachette.co.uk/titles/stephen-bungay/the-art-of-action/9781857885590/) para que los empleados puedan disfrutar de la autonomía necesaria para aplicar sus habilidades y su pasión a la misión de la familia. Una vez trabajamos con una familia que se sentía frustrada por los conflictos intergeneracionales y que carecía de la capacidad de tomar decisiones colectivas de manera sana. Durante una serie de diálogos facilitados, llevamos a la familia a diseñar un propósito compartido para su patrimonio empresarial en apoyo de un impacto social positivo. Aclarar las funciones en torno a su misión común permitió a los miembros de la familia expresar sus talentos individuales en apoyo de las metas colectivas y utilizar un marco común para coordinar las acciones. La familia ahora hace enormes contribuciones a la salud y la educación de su comunidad a través de sus esfuerzos filantrópicos. El payoff de alinear el propósito compartido de una empresa familiar, la confianza mutua y la toma de decisiones colectiva es convincente, ya sea en un popular programa de televisión o en el mercado. Las empresas familiares desempeñan un papel importante en la sociedad y la economía. Alinear eficazmente la dinámica del poder y la familia refuerza el rendimiento empresarial, las relaciones familiares y los medios para ser una fuerza más eficaz que genere un impacto social positivo, lo cual es especialmente crucial en estos tiempos turbulentos.