2 formas de recuperar la confianza de tu jefe
Has perdido la confianza de tu supervisor. ¿Ahora qué? Esa fosa en tu estómago probablemente se deba a la incómoda comprensión de que tu estado y tus posibilidades de progreso han recibido un golpe repentino e indeseable. Después de todo, la confiabilidad es la moneda de cambio de la mayoría de los lugares de trabajo. Te permite construir relaciones productivas y ganar una mayor responsabilidad. Sin ella, es poco probable que tengas éxito.
El primer paso para resolver este dilema es discernir si el desafortunado suceso ha puesto en tela de juicio vuestra integridad o vuestra competencia. Como describo en mi libro, La verdad sobre la confianza, nuestra disposición a confiar en los demás se basa en estos dos pilares distintos. La integridad, la voluntad de actuar de manera justa y cumplir los compromisos, es lo que normalmente nos viene a la mente primero cuando pensamos en la confianza. Sin embargo, la competencia —la posesión de las habilidades necesarias para completar una tarea— no es menos importante. Si bien está claro que evitaremos trabajar con alguien cuya integridad dudamos, toda la integridad del mundo no será de mucha ayuda si un socio carece de las habilidades necesarias para llevar a cabo la tarea que tenemos entre manos.
Como resultado, los gerentes exitosos son muy sensibles a estos dos factores y los sopesan en la asignación de responsabilidades. ¿Alguna vez te has preguntado por qué a los miembros aparentemente más honestos y serios de un equipo a menudo se les pasa por alto para ascender en favor de personas menos agradables, pero quizás más hábiles? Los principales responsables de la toma de decisiones reconocen acertadamente que los beneficios de la integridad y la amabilidad comienzan a alcanzar un cierto nivel, mientras que los beneficios de aumentar la competencia no suelen mostrar una nivelación similar.
Por lo tanto, ganarse la confianza de tu jefe depende de convencer a tus superiores de que posees el equilibrio adecuado de integridad y competencia.
Para hacerlo, reconoce qué pilar de tu confianza percibida necesita apuntalarse. ¿Cree tu jefe que priorizas tus propias necesidades sobre las de la empresa? ¿O sospecha que simplemente no posees las habilidades o habilidades necesarias?
Si se trata de integridad, estás de suerte, porque a menudo es una solución más fácil. Considera cómo la mente calcula el carácter. La integridad es la voluntad de aceptar costos a corto plazo para usted mismo en beneficio de los demás. Sí, no devolver un favor puede generar más recursos a corto plazo, pero a largo plazo, desarrollar una reputación de egoísta o deshonesto reducirá significativamente los beneficios que, si se agregan a lo largo del tiempo, podrían ser bastante sustanciales. Puesto que ser digno de confianza, por lo tanto, se basa en sacrificar la ganancia a corto plazo por una ganancia a largo plazo, tener integridad requiere que se considere que tiene autocontrol (como obra de Francesca Righetti y Catrin Finkenauer confirma). Pero, ¿cómo muestras autocontrol e integridad? Hay dos formas.
La primera lleva tiempo: demostrar repetidamente la capacidad de retrasar la gratificación egoísta por pequeñas tentaciones. Por ejemplo, trabaje durante el almuerzo o realice tareas onerosas o tediosas que deben realizarse pero que nadie más quiere hacer. El segundo es más rápido: mostrar disposición a sacrificarse para beneficiar a los demás cuando hay mucho en juego. El poder del segundo camino es bien conocido. Los hermanos o hermanas de armas crean fuertes lazos de confianza ayudándose unos a otros incluso cuando hacerlo arriesga sus propias vidas. Los equipos generan confianza participando en retiros fuera de las instalaciones que ponen a prueba sus inclinaciones cooperativas mediante la participación en tareas exigentes. En ambos casos, el precio de aceptar costos inmediatos para uno mismo es alto y, por lo tanto, hacerlo marca claramente a un individuo como un jugador de equipo de confianza. Para recuperar la confianza de los demás, debes comportarte rápidamente de manera que demuestres que estás dispuesto a sacrificar tus propias necesidades y placeres para beneficiar a los demás, y a hacerlo en situaciones caracterizadas por costos personales bastante altos en términos de tiempo, dinero o recursos relacionados. Tienes que ser visto como dispuesto a hacer lo que otros podrían no estar al servicio de los objetivos más grandes de la empresa. Por ejemplo, apague unas vacaciones planeadas para satisfacer una necesidad u objetivo importante de su jefe.
Si su competencia está en duda, prepárese para un largo período de tiempo. La competencia no se basa en motivaciones y, por lo tanto, no se puede modificar tan fácilmente. En pocas palabras, la competencia se basa en las habilidades y, si tu manager no cree que posees las habilidades que deberías tener, tomará mucho esfuerzo remediarla. Cuando se trata de confianza, las cuestiones de competencia son tan fundamentales que nuestras mentes ya son sensibles a ellos a los cuatro años. Como investigación de Kathleen Corriveau y Paul Harris ha revelado que los niños en edad preescolar prefieren la competencia a la simpatía cuando se trata de seleccionar a los maestros de los que desean aprender y con los que desean trabajar. Es un sesgo que nos acompaña hasta la edad adulta. Como resultado, ser visto como incompetente te pone en una desventaja significativa; otros se alejarán de trabajar contigo en tareas que requieren esfuerzos conjuntos. Arreglar la situación requerirá cierto nivel de humildad por tu parte, ya que intentar proyectar confianza después de un fracaso inicial solo agravará el problema haciéndote parecer arrogante. Necesitarás que te vean trabajando para perfeccionar tus habilidades (leer más, tomar clases adicionales, etc.) para que vuelvas a confiar en ti. No te apresures. Más bien, asegúrate de que cuando se busque tu opinión, des las respuestas correctas, incluso si eso requiere pedir más tiempo para proponerlas.
Tal vez te preguntes si estos esfuerzos valen la pena. ¿Puede la gente recuperarse de una confianza rota con su jefe? En la mayoría de los casos, la respuesta es sí. Una amplia investigación ha demostrado que la inclinación a perdonar las violaciones de confianza (al menos cuando ocurren raramente) es una estrategia más beneficiosa que una estrategia basada en una simple táctica de ojo por ojo. ¿Por qué? Porque muchas violaciones de confianza acaban siendo errores. Por ejemplo, una persona no completa una tarea porque confundió las fechas de vencimiento, no porque eligió dejar el trabajo antes de tiempo para ir a una fiesta. Si los individuos adoptaron una verdadera estrategia de ojo por ojo, las relaciones en las que la confianza se rompió por error nunca podrían repararse. Los individuos en cuestión entran en una espiral mortal de falta de cooperación. Pero si la gente está dispuesta a perdonar las transgresiones de vez en cuando, las relaciones potencialmente beneficiosas no necesitan limitarse al montón de basura. En consecuencia, la mayoría de las personas, lo sepan conscientemente o no, tienden a perdonar, una tendencia a estar dispuestas a reparar la confianza. Seguir los pasos anteriores te ayudará a aumentar la probabilidad de que puedas usar esa tendencia a tu favor y, en última instancia, te encuentres de nuevo en las buenas gracias de tu jefe.
— Escrito por David DeSteno
