152 000$ por sus pensamientos
Hacer que los empleados demuestren que sus ideas valen la pena da como resultado mejores conceptos y trabajadores más motivados. Los ejecutivos deben dar a la gente las herramientas para respaldar sus ideas y deben darles grandes recompensas.
••• Para sacar la creatividad de los empleados, sea más duro con ellos. No deje que se salgan con la suya resumiendo sus ideas en formularios sencillos. Haga que demuestren la viabilidad de sus conceptos desde el principio. Ese consejo puede parecer contraproducente, teniendo en cuenta la escasez de innovaciones valiosas que están surgiendo de las bases. En nuestras entrevistas de los últimos 12 años con más de 300 directivos de tecnología, medios de comunicación, capital de riesgo y otros campos, los ejecutivos han dicho que los empleados no se acercan a cubrir la necesidad de ideas viables. Entonces, ¿por qué recomendaríamos subir el listón? Porque poner la carga de la prueba en los proponentes da como resultado ideas bien formadas y empleados bien informados y motivados que entienden el valor de sus innovaciones. Subir el listón no reprimirá la innovación mientras la empresa aúna esa política con el apoyo y los incentivos adecuados para fomentar el espíritu empresarial de los empleados. Las empresas deben dar a los trabajadores las herramientas para demostrar la valía de sus ideas; en otras palabras, las empresas deben enseñar la economía de la innovación. Los gerentes deben inculcar repetidamente en la mente de los empleados el concepto de que las ideas se valoran. El proceso de revisión de las propuestas debe avanzar rápidamente. Las empresas también deben poner sobre la mesa importantes recompensas. Con demasiada frecuencia, las bonificaciones no inspiran a los empleados a dar forma y articular sus ideas. Estimamos que en la mayoría de las empresas, la ratio entre la recompensa de los empleados y el ahorro o el aumento de los ingresos por innovación es de aproximadamente el 0,001%, o 100 dólares para esa idea de 10 millones de dólares. Las empresas deben establecer recompensas o bonificaciones específicas y rastreables, preferentemente un porcentaje fijo de los ahorros o el aumento neto, y deberían dar a conocer las historias de éxito internamente. Las empresas que exigían a los empleados que presentaran casos de negocio para sus ideas y ofrecían recompensas sustanciales vieron aumentar significativamente el número de innovaciones viables. (Hemos encontrado aumentos en el rango del 20 al 40%, según varios factores y condiciones de referencia). Las empresas que habían implementado estos programas pero los suspendieron, generalmente como una medida de reducción de costes con poca visión de futuro, observaron una disminución significativa de las innovaciones viables, según nuestro estudio. Interminds, la consultora que uno de nosotros (Bill Townsend) fundó, es un buen ejemplo de empresa que pone su dinero donde está su boca. Un empleado al que se le ocurre una idea para ahorrar dinero y promover la visión de la empresa se queda con la mitad de los ahorros del primer año. La política fue fundamental para sacar una buena idea de un asistente ejecutivo de 38 000 dólares al año. La mejora de sus procesos consistía en automatizar el laborioso sistema de seguimiento manual de 900 representantes de campo. Construyó el caso de negocio con un individuo en el departamento de finanzas. La empresa implementó su plan y ahorró 304 000$ el primer año. Se ganó una bonificación de 152 000 dólares. Esta fue una historia de éxito para el programa de emprendimiento para empleados de Intermind, que demostró su valor para generar una idea para ahorrar dinero y para animar a una empleada a pensar de manera más creativa en su trabajo. Esta nueva actitud se hizo contagiosa en la firma. También puede suceder en su empresa.
